Hello,
Maybe you can help me. I wanted to find a good affiliate for my bitcoin users to gamble on, so I was checking out BetChain.com because they accept BitCoin.
This could get long, so let me summarize briefly and then I can provide more details as needed:
1) made on small deposit to "test the water" and see what games were available.
2) Found out there were in fact, minimum bets to play every game. My deposit was too small to make the minimum bet. So I aborted my attempts to wager/play at the site.
3) Requested to cash out but was informed my balance was too small to cash out. So to cash out, I needed to deposit about 5x more than my initial deposit.
4) Deposited a second time to rise above the cash out minimum balance level.
5) Attempted to cash out again. This time the reason it was reject was that I hadn't played any wagers and I had to play 30X my deposit as there was bonuses involved.
6) Contacted support and informed them I did not receive any bonuses, and had ticked the box that says "I do not wish to receive any bonuses" They did not agree, and told me I could cancel the bonus (not HOW to do it though) Finally I figured out how to do it and did so.
7) With that hurdle cleared, I attempted to cash out again. This time the request was deleted, and I was informed that I had to wager money to get it back. I was told that I had to wager at least 3x times my deposit to cash out. That is impossible anyway, because EVERY deposit adds to the amount you have to play to get the money back. And it was still my money, not the casinos, as I had no wagered or bought any markers like "chips" yet. It was still cash in the account.
So, I'm just looking to get the money back and move on, but it seems the casino feels that anyone that walks into their casino owes all the cash in their wallet to the casino and blocks them from leaving unless they play (and lose) all their money. In most casinos, you bring your chips to the counter and they cash you out. They don't demand you go play again for 24 hours or something. It's not legally or ethically required.
Customer service then pointed me to the Terms and Conditions, which ironically state that they are in the wrong, but yet they still will not return my money.
I hope something can be done because this is not a good business strategy. My login, if you need it, is micksmoney on BetChain.com
Ciao,
Forse puoi aiutarmi. Volevo trovare un buon affiliato su cui i miei utenti Bitcoin potessero scommettere, quindi stavo dando un'occhiata a BetChain.com perché accettano BitCoin.
Questa operazione potrebbe richiedere molto tempo, quindi consentitemi di riassumere brevemente e poi potrò fornire maggiori dettagli se necessario:
1) effettuato un piccolo deposito per "testare il terreno" e vedere quali giochi erano disponibili.
2) Ho scoperto che in effetti c'erano puntate minime per giocare a ogni partita. Il mio deposito era troppo piccolo per effettuare la scommessa minima. Quindi ho interrotto i miei tentativi di scommettere/giocare sul sito.
3) Ho chiesto di incassare ma mi è stato comunicato che il mio saldo era troppo piccolo per poterlo incassare. Quindi, per incassare, dovevo depositare circa 5 volte di più del mio deposito iniziale.
4) Depositato una seconda volta per superare il livello di saldo minimo di prelievo.
5) Tentato di incassare di nuovo. Questa volta il motivo per cui è stato rifiutato è che non avevo giocato alcuna scommessa e ho dovuto giocare 30 volte il mio deposito perché c'erano dei bonus coinvolti.
6) Ho contattato l'assistenza e li ho informati che non ho ricevuto alcun bonus e che avevo spuntato la casella che dice "Non desidero ricevere alcun bonus" Non erano d'accordo e mi hanno detto che potevo annullare il bonus (non COME farlo però) Alla fine ho capito come farlo e l'ho fatto.
7) Superato l'ostacolo, ho tentato di incassare di nuovo. Questa volta la richiesta è stata cancellata e mi è stato comunicato che dovevo scommettere dei soldi per riaverla. Mi è stato detto che dovevo scommettere almeno 3 volte il mio deposito per incassare. Ciò è comunque impossibile, perché OGNI deposito si aggiunge all'importo che devi giocare per riavere indietro i soldi. Ed erano ancora soldi miei, non quelli del casinò, dato che non avevo ancora scommesso o comprato segnalini come "fiches". C'erano ancora contanti sul conto.
Quindi, sto solo cercando di recuperare i soldi e andare avanti, ma sembra che il casinò ritenga che chiunque entri nel loro casinò debba tutti i contanti nel proprio portafoglio al casinò e gli impedisca di andarsene a meno che non giochi (e perda). ) tutti i loro soldi. Nella maggior parte dei casinò, porti le tue fiches al bancone e ti incassano. Non ti chiedono di giocare di nuovo per 24 ore o qualcosa del genere. Non è legalmente o eticamente richiesto.
Il servizio clienti mi ha poi indicato i Termini e condizioni, che ironicamente affermano che hanno torto, ma tuttavia non restituiranno i miei soldi.
Spero che si possa fare qualcosa perché questa non è una buona strategia aziendale. Il mio login, se ne hai bisogno, è micksmoney su BetChain.com
Traduzione 
