Bad experince with This casino, blame teqnical issues on the site, directly at the customer.
Today, 14/08 - 2023, I made a deposit with an associated deposit bonus of 100% + 200 spins.
The bonus was available on my site after deposit, where I could activate the bonus.
I activated the bonus, and clicked on the the only 1 (of 4) games that World to use the free spin. There I started playing, without realizing that the casino site had a technical error, and the bonus was not activated, despite being told to the contrary.
contacted the casino's support, who couldtn / did not want to help. according to customer service this was my fault and I should have contacted support before spending any money. This despite the fact that I was told on the bonus page that the bonus had been activated.
tried to tell the customer support that i had picture of the screen, showing that the bonus was activated, but the agent just said that it was nothing the casino could do, and This was something i should have reported before using their casino.
Unless something changes, i do not reccomend.
Brutta esperienza con questo casinò, incolpa i problemi tecnici del sito, direttamente al cliente.
Oggi, 14/08 - 2023, ho effettuato un deposito con un bonus di deposito associato del 100% + 200 giri.
Il bonus era disponibile sul mio sito dopo il deposito, dove potevo attivare il bonus.
Ho attivato il bonus e ho cliccato sull'unico (su 4) giochi di World per utilizzare il giro gratuito. Lì ho iniziato a giocare, senza rendermi conto che il sito del casinò aveva un errore tecnico e il bonus non era stato attivato, nonostante mi fosse stato detto il contrario.
ho contattato il supporto del casinò, che non ha potuto/non ha voluto aiutare. secondo il servizio clienti è stata colpa mia e avrei dovuto contattare l'assistenza prima di spendere soldi. Questo nonostante sulla pagina del bonus mi fosse stato detto che il bonus era stato attivato.
ho provato a dire all'assistenza clienti che avevo un'immagine dello schermo, che mostrava che il bonus era attivato, ma l'agente ha semplicemente detto che non c'era nulla che il casinò potesse fare, e questo era qualcosa che avrei dovuto segnalare prima di utilizzare il loro casinò.
A meno che non cambi qualcosa, non lo consiglio.
Traduzione 
