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Ciao EESKO588 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ti informiamo che i tempi di verifica dei documenti KYC su Lucky Tiger Casino possono arrivare fino a 4 giorni lavorativi .

Nel caso in cui tale termine sia scaduto, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato, in modo che possiamo inoltrarlo a un rappresentante del casinò per verificare lo stato della vostra verifica.

Casinostar è fantastico, adoro i giochi e ho ricevuto il mio bonus di 20$ dopo averlo acquistato dal negozio 24, solo 2$ LCB MONEY.. GRAZIE

Grazie per la risposta. Sono passati più di due giorni. Vi contatto perché mi piace questo casinò, ho sbloccato con successo i miei bonus e vorrei effettuare un deposito e continuare a vincere alla grande.

Ciao EESKO588 ,

Grazie per la risposta. Comprendiamo che l'attesa possa essere frustrante, soprattutto quando si ha fretta di continuare a giocare. Tuttavia, è necessario attendere i tempi di elaborazione richiesti.

Queste procedure sono in vigore non solo per ottemperare alle normative di legge, ma anche per proteggere sia i giocatori che il casinò da potenziali frodi.

Potrebbe anche esserti richiesto di effettuare un piccolo deposito di verifica utilizzando il tuo metodo di pagamento. Si tratta di una procedura standard, soprattutto quando si prelevano le vincite derivanti da un bonus senza deposito.

Posso fare una domanda? Ho vinto 50 dollari scommettendo un bonus. Se effettuo un deposito e vinco, ad esempio, 200 o 500 dollari, posso prelevare le mie vincite?

Ciao EESKO588 ,

Se il tuo saldo attuale deriva da un codice promozionale/bonus, ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza clienti del casinò prima di continuare a giocare.

In molti casinò, i termini e le condizioni dei bonus (come i limiti massimi di prelievo) possono rimanere in vigore fino al completo prelievo delle vincite, il che significa che eventuali vincite aggiuntive ottenute prima del prelievo potrebbero essere soggette alle stesse restrizioni del bonus.

Per evitare malintesi o la potenziale perdita delle vincite, consigliamo vivamente di attendere la conferma dal loro team di supporto prima di procedere.

Ho utilizzato con successo i miei bonus al Lucky Tiger Casino. Volevo verificare il mio account, effettuare un deposito e prelevare le mie vincite, ma mi hanno detto che prima dovevo fare un deposito e poi avrebbero verificato il mio account.

Lucky Tiger mi ha bloccato l'accesso al mio account mentre stavo giocando a una slot machine e avevo depositato qualche centinaio di dollari. Nessuna email, nessuna spiegazione. Qualche tempo dopo ho ricevuto un'email dal loro sito gemello Rich Palms, dove avevo un saldo di 7.000 dollari, in cui si affermava che stavano chiudendo il mio account con la motivazione kafkiana che il loro sistema aveva rilevato un comportamento ad alto rischio. Non hanno nemmeno indicato alcuna regola specifica che avrei violato, né tantomeno fornito prove.

Il mio nome utente su entrambi i siti era ******

Un'altra email da parte loro:

"

Caro Alex,

Vi informiamo che abbiamo avviato la revisione dopo che uno dei nostri fornitori di giochi ci ha segnalato delle attività che richiedono un'ulteriore valutazione di conformità e sicurezza.

A seguito di un'indagine dettagliata, il nostro team ha identificato attività sull'account che rientrano nelle categorie delineate nei nostri Termini e Condizioni relative all'utilizzo irregolare o non conforme della piattaforma.

In conformità con i nostri Termini e Condizioni, Rich Palms Casino si riserva il diritto di limitare gli account, annullare le vincite e chiudere definitivamente gli account qualora l'attività dell'account sollevi dubbi in merito a conformità, sicurezza o integrità delle promozioni. Tali misure possono essere applicate in caso di attività di gioco irregolari, uso improprio di offerte promozionali, incongruenze relative alla posizione geografica o altri indicatori identificati durante le verifiche interne.

Si prega di notare che tali decisioni si basano sull'esito complessivo della verifica di conformità e non sono determinate da un singolo fattore.

A seguito dei nostri risultati:

• Le tue vincite, pari a 7541 dollari, sono state annullate.
• Il tuo account è stato disattivato definitivamente in conformità con le nostre norme.
• Vi preghiamo di comunicarci l'indirizzo del vostro portafoglio BTC in modo che possiamo elaborare il rimborso del vostro deposito più recente.

Comprendiamo che questo risultato possa essere deludente; tuttavia, la decisione è stata presa in conformità con i Termini e Condizioni accettati al momento della registrazione ed è da considerarsi definitiva.

Non sono ancora in grado di individuare alcun errore specifico da parte mia né di fornire alcuna prova. L'unico errore che ho commesso è stato vincere, e loro semplicemente non vogliono pagare la vincita. Questo casinò è una truffa.

Mi hanno inviato un'email molto vaga dicendo che avrebbero chiuso il mio conto e confiscato le mie vincite. Ma sono certo di non aver fatto nulla di male, e non mi hanno nemmeno fatto alcuna accusa specifica. Allego la foto di un bonus quasi identico ricevuto dal loro sito gemello, che ha confiscato 151 dollari nello stesso modo.

Importo contestato: 7541$

Casinò: Rich Palms Casino

Case #: 4279

Ciao Alex Lee ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri giocatori.

Contatteremo il casinò per cercare di ottenere maggiori informazioni sul tuo account.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie!

Ciao Alex Lee ,

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che il team sta lavorando attivamente al tuo caso.

Vi assicuriamo che vi ricontatteremo non appena riceveremo ulteriori informazioni dal casinò.

Grazie per la pazienza.

Ciao,

A seguito di una verifica dell'attività sull'account, abbiamo ricevuto una notifica dal fornitore del gioco relativa a un'attività di gioco ritenuta sospetta e in violazione dei nostri Termini e Condizioni.

Di conseguenza, l'account è stato esaminato in conformità con le nostre procedure di sicurezza e prevenzione delle frodi. Sulla base dei risultati, l'account è stato chiuso e le vincite associate sono state annullate in conformità con la seguente sezione dei nostri Termini e Condizioni:
Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l'account del Cliente in caso di violazione delle regole elencate nei presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualsiasi saldo presente nell'account del Cliente al momento di tale chiusura potrà essergli riaccreditato; tuttavia, la Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo presente nell'account del Casinò del Cliente se:
È stato scoperto che il giocatore utilizzava software di gioco automatizzato, come ad esempio "bot", o qualsiasi tipo di strumento o sistema di simulazione progettato per fornire un vantaggio sleale al casinò.

Il cliente è stato contattato direttamente anche via e-mail e gli è stato offerto il rimborso degli acconti.

Si prega di notare che, per motivi di sicurezza e di prevenzione delle frodi, non siamo in grado di divulgare pubblicamente i metodi di rilevamento interni dettagliati o i report dei fornitori.

Cordiali saluti,
Il team del Rich Palms Casino

Questo non è assolutamente sufficiente.

"Il cliente ha vinto, quindi deve aver usato un "sistema", e quindi possiamo fregarlo! Quale sistema? Mah, chi se ne importa. Quali prove? Mah, chi se ne importa."

Tollerare questa politica vi dà carta bianca per non pagare ogni vincitore, a prescindere dal fatto che abbia effettivamente violato i termini di servizio.

Consiglio di evitare tutti i casinò che utilizzano la stessa pessima piattaforma software che mi ha accusato ingiustamente (comicplay, highway, winport, lucky tiger, rich palms, shazam, voltage bet, aussieplay, el royale, las atlantis, red dog, slots empire, betwhale). Tutti hanno una pessima reputazione per quanto riguarda i prelievi di importo elevato, cosa che avrei dovuto sapere prima.

Google Gemini è convinto che tutti i casinò che ho elencato sopra abbiano lo stesso proprietario, perché sono passati tutti da RTG alla nuova piattaforma poco affidabile nello stesso momento e utilizzano tutti lo stesso sistema di pagamento predatorio che aggiunge il 10% al costo di ogni deposito in criptovalute.

NOTA del moderatore LCB del 21 maggio 2026:

Ciao Alex Lee ,

Comprendiamo perfettamente come vi sentite e desideriamo sottolineare che il nostro ruolo in LCB è quello di fungere da mediatore neutrale tra giocatori e casinò. Non prendiamo posizione, non emettiamo giudizi legali né annulliamo le decisioni del casinò. Il nostro obiettivo è quello di facilitare la comunicazione, garantire la trasparenza e offrire uno spazio in cui le vostre preoccupazioni possano essere ascoltate.

Ciò detto, non possiamo obbligare un casinò a revocare una decisione presa in base ai propri Termini e Condizioni, soprattutto quando il casinò ha chiaramente indicato il motivo, come menzionato nella sua risposta precedente.

Apprezziamo il tuo feedback e la tua partecipazione alla community, ma purtroppo al momento non possiamo fare altro in merito a questo caso.

In base alla spiegazione fornita dal casinò, dobbiamo chiudere il caso n. 4279 come risolto.

C'è qualcosa che puoi fare: inserisci nella lista nera tutti e 13 quei casinò che inventano scuse false per non pagare le grosse vincite.

Ciao Missydee48 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Si prega di notare che le richieste di verifica aggiuntiva o approfondita non sono rare nel settore dei casinò online. Anche se in precedenza avete verificato con successo la vostra identità, il casinò potrebbe condurre un'ulteriore verifica KYC, in particolare prima dell'approvazione del prelievo, come indicato nei suoi Termini e Condizioni.

20.5. Rich Palms Casino si riserva il diritto di richiedere documentazione ai fini della verifica dell'identità in qualsiasi momento, in particolare prima di elaborare depositi o prelievi o in caso di sospetto di attività fraudolenta da parte del Giocatore.

Inoltre, i termini e le condizioni relativi alla durata della revisione del documento e ai limiti di recesso stabiliscono quanto segue:

Si prega di notare che l'approvazione dei documenti inviati richiede da tre (3) a quattro (4) giorni lavorativi (ovvero, esclusi i fine settimana).

Il Casinò si riserva il diritto di suddividere alcuni pagamenti in più rate e di inviarli in un periodo di tempo prestabilito. I limiti di prelievo possono essere modificati dal Casinò in base al livello VIP del Cliente.

Pur comprendendo che questa richiesta possa sembrare insolita o scomoda, ha generalmente lo scopo di confermare che i documenti appartengono al titolare del conto e sono stati creati in un contesto autentico, anziché essere stati alterati o falsificati digitalmente.

A questo punto, vi consigliamo di avere pazienza fino alla scadenza del periodo di revisione dei documenti. Qualora la revisione non fosse completata entro tale termine, saremo lieti di approfondire la questione e, se necessario, di contattare il loro rappresentante per vostro conto.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sull'andamento della verifica.

Capisco cosa intendi riguardo alla frode e voglio precisare che non sto accusando nessuno di aver commesso alcuna frode. La mia preoccupazione riguarda il modo in cui è stata gestita questa procedura.

Il loro sistema indica che la mia identità è stata elaborata correttamente, eppure non ho mai ricevuto alcuna email di conferma o notifica dell'avvenuta verifica. Gioco in questo casinò dal 2023, quindi è lecito aspettarsi una comunicazione chiara su una questione importante come la verifica dell'account.

Per quanto riguarda la pratica di pagare le vincite in piccole rate, il semplice fatto di includerla nei Termini e Condizioni non la rende una politica equa o trasparente. Sebbene sia mia responsabilità, in ultima analisi, leggere i termini e le condizioni, la maggior parte dei giocatori si aspetta ragionevolmente di ricevere le proprie vincite in tempi brevi. Non credo che nessuno scelga di giocare con l'aspettativa che il pagamento venga suddiviso in piccole rate distribuite su un periodo prolungato.

Se la ragione di questi pagamenti rateali è dovuta a limitazioni finanziarie, allora i clienti meritano trasparenza al riguardo. Se esiste un'altra spiegazione, apprezzerei una spiegazione chiara e onesta del perché questa politica di pagamento esiste e perché non è stata comunicata in modo più evidente prima che giocassi. Speriamo che questo non accada in questo caso.

Ciao Missydee48 ,

Si prega di notare che la procedura per i prelievi di importi elevati spesso richiede ulteriori verifiche e un esame dei documenti presentati.

Vi preghiamo gentilmente di ricontattarci allo scadere del periodo di revisione. Qualora la revisione non fosse completata entro tale termine, saremo lieti di esaminare ulteriormente la questione e, se necessario, di contattare il loro rappresentante per vostro conto.