I urgently request the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene immediately and decisively to stop the excessive, unreasonable, and continuously escalating verification procedures being imposed on me by 1xBet.
For approximately one and a half months, I have been subjected to an unprecedented series of verification procedures. I have fully cooperated with every request and provided every document and piece of information requested from me. Despite this, I have still received no clear resolution, final decision, or meaningful explanation.
What makes this situation particularly concerning is that I had already successfully passed verification on 28 May 2026. Yet only approximately two months later, 1xBet initiated another extensive verification process, which has now continued for approximately one and a half months without reaching a conclusion.
During this process, I provided:
- National ID card;
- Passport;
- Birth certificate;
- Driving licence;
- Bank statements;
- Cryptocurrency account statements and transaction records;
- Selfies associated with the submitted documents;
- Three separate questionnaires completed over approximately two weeks;
- A video verification call;
- Utility bills and proof of address;
- Selfies holding my case/reference number and sent through my Gmail account;
- Source of Wealth and Source of Funds declarations;
- Income and financial documentation;
- PEP and sanctions declarations;
- And subsequently, notarized and certified versions of the requested documents.
I have gone to considerable effort and expense to comply with these requirements, including obtaining official translations, notarizations and certifications of the requested documents.
At every stage, I cooperated fully and expected that, after completing such an extensive verification process and submitting notarized documentation, the matter would finally be concluded.
Instead, rather than receiving a final verification decision, I was presented with yet another requirement: to record a continuous video of no more than 30 seconds showing the previously submitted documents, including their notarizations and certifications.
I have already submitted more than ten different videos in an attempt to comply with this requirement. Each time, the system indicates that the video has been successfully uploaded, only for the same request to appear again later.
I would like both the LCB representatives and the 1xBet representative to consider the practicality of this requirement.
How can more than ten documents containing stamps, notarizations, certifications and other details realistically be displayed clearly and sufficiently within a single 30-second continuous video?
I am not refusing to cooperate. Quite the opposite: I have repeatedly demonstrated my willingness to comply with every reasonable verification requirement. The issue is that every time I believe the verification process is approaching its conclusion, another requirement is introduced, further extending the process without any clear explanation of what remains outstanding or what specific issue is allegedly preventing the verification from being completed.
I therefore respectfully ask the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene urgently and work together toward a clear and definitive resolution of this matter.
Specifically, I ask 1xBet to clarify:
- What specific verification issue, if any, remains outstanding?
- Why was another full verification initiated only approximately two months after I successfully passed verification on 28 May 2026?
- Why have all the identification, financial, cryptocurrency, address, video-call, notarized and certified documents already provided not been sufficient?
- What exactly is considered deficient in the latest 30-second document video submissions?
- Whether there is any additional requirement remaining after this video request.
- Most importantly, when will the verification process finally be concluded and a definitive decision made regarding my account and funds?
I have cooperated extensively and provided everything requested, including documents that required significant time, effort and financial expense to obtain and certify.
I am therefore asking the LCB representatives to closely follow this case and the 1xBet representative to provide a clear explanation and a definitive resolution, rather than simply asking me to continue waiting.
After approximately one and a half months of continuous verification procedures, repeated document submissions, questionnaires, a video verification call, additional evidence, notarized documents and now repeated 30-second videos, I believe it is reasonable to expect a clear explanation and a final decision rather than another open-ended verification request.
I respectfully request the LCB representatives and the 1xBet representative to intervene urgently and bring this matter to a definitive conclusion.
Chiedo con urgenza ai rappresentanti di LCB e al rappresentante di 1xBet di intervenire immediatamente e con decisione per fermare le procedure di verifica eccessive, irragionevoli e in continua escalation che mi vengono imposte da 1xBet.
Per circa un mese e mezzo, sono stato sottoposto a una serie di procedure di verifica senza precedenti. Ho collaborato pienamente con ogni richiesta e ho fornito tutti i documenti e le informazioni che mi sono stati richiesti. Nonostante ciò, non ho ancora ricevuto una soluzione chiara, una decisione definitiva o una spiegazione sensata.
Ciò che rende questa situazione particolarmente preoccupante è che avevo già superato con successo la verifica il 28 maggio 2026. Eppure, solo circa due mesi dopo, 1xBet ha avviato un'altra lunga procedura di verifica, che si protrae ormai da circa un mese e mezzo senza giungere a una conclusione.
Durante questo processo, ho fornito:
- Carta d'identità nazionale;
- Passaporto;
- Certificato di nascita;
- Patente di guida;
- Estratti conto bancari;
- Estratti conto e registri delle transazioni di criptovalute;
- Selfie allegati ai documenti inviati;
- Tre questionari separati da compilare nell'arco di circa due settimane;
- Una videochiamata di verifica;
- Bollette delle utenze e prova di residenza;
- Selfie con il mio numero di pratica/riferimento, inviati tramite il mio account Gmail;
- Dichiarazioni sulla provenienza del patrimonio e dei fondi;
- Documentazione reddituale e finanziaria;
- Dichiarazioni relative a PEP e sanzioni;
- E successivamente, le versioni autenticate e certificate dei documenti richiesti.
Ho profuso notevoli sforzi e sostenuto ingenti spese per ottemperare a tali requisiti, ottenendo traduzioni ufficiali, autenticazioni e certificazioni dei documenti richiesti.
In ogni fase ho collaborato pienamente e mi aspettavo che, dopo aver completato un processo di verifica così approfondito e aver presentato la documentazione autenticata, la questione si sarebbe finalmente conclusa.
Invece di ricevere una decisione definitiva sulla verifica, mi è stato richiesto un ulteriore passaggio: registrare un video continuo di non più di 30 secondi che mostrasse i documenti precedentemente presentati, comprese le relative autenticazioni e certificazioni.
Ho già inviato più di dieci video diversi nel tentativo di soddisfare questo requisito. Ogni volta, il sistema indica che il video è stato caricato correttamente, salvo poi che la stessa richiesta si ripresenta in seguito.
Vorrei che sia i rappresentanti di LCB che quelli di 1xBet valutassero la fattibilità di questo requisito.
Come è possibile visualizzare in modo chiaro e completo più di dieci documenti contenenti timbri, autenticazioni, certificazioni e altri dettagli in un singolo video continuo di 30 secondi?
Non mi rifiuto di collaborare. Al contrario: ho ripetutamente dimostrato la mia disponibilità a soddisfare ogni ragionevole requisito di verifica. Il problema è che ogni volta che credo che il processo di verifica stia per concludersi, viene introdotto un ulteriore requisito, prolungando ulteriormente il processo senza alcuna chiara spiegazione di cosa resti ancora da fare o quale problema specifico impedisca, a quanto pare, il completamento della verifica.
Chiedo pertanto rispettosamente ai rappresentanti di LCB e di 1xBet di intervenire con urgenza e di collaborare per una risoluzione chiara e definitiva di questa questione.
Nello specifico, chiedo a 1xBet di fornire chiarimenti:
- Quale specifica questione di verifica, se presente, rimane ancora in sospeso?
- Perché è stata avviata un'altra verifica completa solo circa due mesi dopo che l'avevo superata con successo il 28 maggio 2026?
- Perché tutti i documenti di identificazione, finanziari, di criptovaluta, di indirizzo, di videochiamata, autenticati e certificati già forniti non sono stati sufficienti?
- Quali sono, nello specifico, le carenze riscontrate nei video di presentazione dei documenti di 30 secondi più recenti?
- Se, dopo questa richiesta video, sussistano ulteriori requisiti.
- La cosa più importante è: quando si concluderà finalmente il processo di verifica e verrà presa una decisione definitiva in merito al mio conto e ai miei fondi?
Ho collaborato ampiamente e ho fornito tutto quanto richiesto, compresi documenti la cui ottenimento e certificazione hanno richiesto tempo, impegno e spese considerevoli.
Chiedo pertanto ai rappresentanti della LCB di seguire attentamente questo caso e al rappresentante di 1xBet di fornire una spiegazione chiara e una soluzione definitiva, anziché chiedermi semplicemente di continuare ad aspettare.
Dopo circa un mese e mezzo di continue procedure di verifica, ripetuti invii di documenti, questionari, una videochiamata di verifica, prove aggiuntive, documenti autenticati e ora ripetuti video di 30 secondi, ritengo ragionevole aspettarmi una spiegazione chiara e una decisione definitiva, piuttosto che un'altra richiesta di verifica senza una risposta definitiva.
Chiedo rispettosamente ai rappresentanti di LCB e di 1xBet di intervenire con urgenza e di portare questa questione a una conclusione definitiva.
Traduzione 
