1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao, il casinò 1xbet non risponde a nessuna delle mie e-mail. Hanno deciso di chiudere il mio conto, devo accettarlo, ma hanno i miei fondi, 750 usd.

Quando me lo manderanno?

Software falso, pagamenti lunghi.
Documenti emorragici, ecco cosa voglio dire di questa istituzione.

@iabo
@carlostavo

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò chiedendo maggiori dettagli. Tenervi aggiornati.

Ciao, anch'io ho avuto problemi con il casinò 1xbet. Mi sono registrato 20 giorni fa e il mio account è stato verificato. Mi ha permesso di depositare e giocare. Non appena ho vinto 600 USD e ho creato una richiesta di prelievo, mi hanno chiesto ulteriori documenti. Lo hanno finito dopo una settimana e hanno deciso di inviare il pagamento.

Ho quindi depositato 200+200 usd per giocare e il mio saldo è arrivato a 780. Ho richiesto un nuovo pagamento

Il casinò ha chiuso il mio conto e ha detto che mi avrebbero rimborsato i soldi. Era il 5 febbraio scorso

Lo aspetto ancora e il casinò non risponde a nessun messaggio

Qualsiasi aiuto è il benvenuto

Esterschur@gmail.com è la mia email registrata. E il mio ID su 1xbet è 84097883

Saluti

Ciao esterschurlcb, abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tenervi aggiornati.

Benvenuti a bordo della nave.

@iabo
@carlostavo
@esterschurlcb

Abbiamo inviato un altro promemoria al casinò chiedendo loro di fornire un aggiornamento su ciascun caso. Tenervi aggiornati.

CIAO! Sei stato informato via email del motivo del blocco.
L'importo del prelievo ha superato l'importo del deposito

CIAO! Per favore, controlla se il numero 5485891 è corretto

Non so perché 1xbet non abbia più risposto a nessuna e-mail. Hanno detto che il mio fondo sarebbe stato reintegrato. Quando?

@carlostavo - Chiederemo loro di fornire un aggiornamento sul tuo caso.

Sì.

La mia e-mail registrata è iabohecday@gmail.com

Ho seguito tutto ciò che l'ufficio sicurezza mi ha detto di fare

Ciao Iabo,

Abbiamo chiesto loro un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Ciao Carlostavo,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò. Non ci hanno fornito prove, ma il casinò ha informato che sei stato bloccato perché possedevi più account e per aver violato in questo modo i loro Termini.

@iabo: invieremo un altro promemoria al casinò in merito al tuo caso. Tenervi aggiornati.

Ciao @iabo. Innanzitutto vorremmo scusarci per la risposta tardiva. Siamo stati informati che hai violato le Regole della BC, secondo le quali l'importo del prelievo non deve superare l'importo del rifornimento.

Regola 2.29 Se lo scommettitore commette frodi nei confronti del bookmaker (come la registrazione di più conti, l'uso di software di scommesse automatizzate, scommesse con arbitraggio, se il conto scommesse non viene utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc. ), il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:
In vigore dal 1° gennaio 2011.
- annullamento della scommessa;
- chiusura del conto del cliente. Il denaro depositato sul conto verrà rimborsato.
- presentare un reclamo alle forze dell'ordine.

Signore, riguardo alla tua regola del 2,29

Avevo più account? Ho sempre giocato in casa

scommesse automatiche? Sono un uomo di 70 anni, scommetto da solo

Scommesse con arbitraggio, che cos'è?

e il mio account è stato utilizzato per le scommesse

dov'è la violazione?

iabo

Hai esaminato il mio account a settembre 2018 e hai deciso che era ok dopo aver richiesto molte foto.

A dicembre hai fatto lo stesso, dopo un mese dalla richiesta dei dati hai sbloccato il mio account solo per un giorno, non ho potuto prelevare i miei fondi

I miei fondi non sono mai stati reintegrati

Quali regole della società di scommesse ho violato?

@iabo

@carlostavo

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di dare seguito a entrambi i casi. Tenervi aggiornati.

@carlostavo

Il servizio di sicurezza ha considerato le tue azioni sospette e ti ha chiesto di fornire alcuni documenti.

Dopo il processo di verifica, la società ha scoperto che hai violato la regola del multi-accounting.

A tal fine, le tue scommesse sono state annullate, il tuo conto è stato bloccato e il tuo deposito è stato rimborsato.

@1xbet. La tua sezione di sicurezza ha indagato sul mio account più di 2 volte nel 2018

Non ho più account. Non potevi capire perché vincevo settimana dopo settimana. Mi hai fermato bloccandomi

Non hai restituito quello che ho depositato l'ultima volta

Voglio solo il mio ultimo saldo 1557 USD

@iabo

I nostri specialisti hanno rilevato un conto multiplo con la stessa modalità di gioco su un software specifico per computer.
Il servizio di sicurezza ha deciso di bloccare il tuo account in conformità con le regole aziendali:

Il bookmaker si riserva il diritto di chiudere immediatamente un conto scommesse e di annullare qualsiasi scommessa piazzata sullo stesso nel caso in cui stabilisca che:

- quando lo scommettitore ha piazzato la scommessa, aveva informazioni sul risultato dell'evento corrispondente;
- lo scommettitore ha potuto influenzare l'esito grazie alla sua partecipazione alla partita (sportivi, allenatori, arbitri, ecc.) o perché ha agito per conto dei partecipanti;
- le scommesse sono state piazzate da un gruppo di scommettitori che agiscono di concerto (come sindacato) al fine di superare i limiti fissati dal bookmaker;
- uno scommettitore possiede più conti scommesse (registrazione multipla);
- lo scommettitore è sospettato di utilizzare software o hardware speciali che facilitano le scommesse automatizzate;

Quindi, poiché altri giocatori giocavano in modo simile a me, hai deciso che avevo "account multipli".

Hai il potere di capire e decidere cosa succede in ogni situazione.

2 giocatori che giocano da IP e luoghi diversi (e vincono, ovviamente) significano account multiole.

Credo che si incolpi qualcuno quando vuole approfittare dei bonus

Poiché non ho mai preso alcun bonus, non si applica

Il mio conto è stato aperto 2 anni fa e ho depositato e prelevato una dozzina di volte

Perché non hai prima inviato i miei fondi e poi mi hai detto che il mio conto è chiuso? Perché trattieni i fondi dei giocatori e fai accadere questo reclamo? Per meno di 1000 usd. Per me è tanto, noccioline per il casinò 1xbet che è uno dei casinò online più grandi

Visto reclami simili su altri portali per reclami riguardanti il multiaccounting.

Sportsbook fornisce screenshot come prova delle loro accuse. Se hai prove di multiaccount, puoi mostrarci screenshot del tuo sistema in cui lo stesso utente ha/aveva 2 o più account con te. Non è una scienza missilistica.

Avevo un conto su 1xbet

Dopo diversi depositi e prelievi mi hanno chiesto i documenti per KYC per il mio ultimo prelievo. A quel punto avevo sul conto 2691 euro. Mando loro tutti i documenti che mi hanno chiesto come carta d'identità, schermate, miei selfie, inoltre ho inviato 2 mail via terra in Ucraina con documenti e ho risposto a diversi questionari con domande senza senso e ho anche fatto 2 videoconferenze su Skype. Dopo 2,5 mesi di Kyc mi hanno appena inviato un'e-mail sospettando di multi-accounting e hanno prelevato tutti i miei soldi dal mio conto!!!

Non hanno fornito alcuna prova a riguardo. Sono sicuro di avere un solo account con loro. Non rispondono alle mie e-mail dopo che mi hanno derubato e non so cosa fare!
Come possono prendere i miei soldi con false accuse senza alcuna prova a riguardo?

Il mio numero di conto con loro è 90077069

Ciao Goce,

I dettagli del tuo account sono stati inviati al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Goce!

Abbiamo dato un'occhiata al tuo caso. Sì, il tuo account è stato bloccato a causa delle regole della società 1xBet.

Regola 2.29 Se lo scommettitore commette frodi nei confronti del bookmaker (come la registrazione di più conti, l'uso di software di scommesse automatizzate, scommesse con arbitraggio, se il conto scommesse non viene utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi fedeltà, ecc. ), il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:

- annullamento della scommessa;

- chiusura del conto del cliente. Il denaro depositato sul conto verrà rimborsato.

-presentare un reclamo alle forze dell'ordine.

Il Servizio di Sicurezza ha rilevato una Multi-Contabilità e di conseguenza il tuo conto è stato bloccato. Dato che il Servizio di Sicurezza opera con dati esatti, hanno dichiarato che possedevi più di un account.

Il vostro servizio di sicurezza "dice" questo, "dice" quello ma non ha mai mostrato alcuna prova di nulla. Stanno solo dicendo qualcosa

Dico anche che HO UN SOLO account. Sono più che sicuro di non avere altri account.

Quindi prendere i miei soldi solo per "dire" e non provare nulla è una RAPINA !!!
SONO DErubato DA TE!!!!

Ti ho detto il mio numero di conto e puoi verificare che è l'unico e solo il mio conto!
Quindi forniscimi qualche prova che oltre a questo account esiste un altro account mio!

Ciao Goce,

Abbiamo chiesto al casinò di dare seguito al tuo caso e di fornirci una prova che dimostri più account. Tenervi aggiornati.

OK, aspetto la loro risposta

1xbet risponderà del tutto o la loro risposta sarà tacere e nascondersi?

@goce - Stiamo ancora aspettando un aggiornamento. Aggiorneremo il thread non appena avremo loro notizie.

1xbet non risponde. Il silenzio è il loro modo per prendere soldi dalle persone!!!

Ciao Goce,

Abbiamo inviato un promemoria via email chiedendo un aggiornamento. Tenervi aggiornati.

Non rispondono mai dopo la rapina! Sono criminali

Ciao Goce,

Il casinò ci ha fornito le informazioni necessarie confermando la sua affermazione relativa al fatto che tu possiedi account duplicati. Poiché ciò rappresenta una violazione dei loro Termini e condizioni, non possiamo offrire ulteriore assistenza per il tuo reclamo.
Consideriamo ora questo caso chiuso.

Ma come ho detto numerose volte ho solo UN account.

Da 1xbet mi hanno detto che hanno notato la multi contabilità e mi hanno scritto diversi numeri di conto. Nient'altro.

Questa non è una prova. Questo è solo un'accusa.

Perché non fornisci qualche prova se ne hai? Mi hai dato la possibilità di difendermi.

Dimmi quanti conti pensano che io abbia con loro???

Ho anche offerto a 1xbet di inviare loro tutta la mia cronologia di Neteller e Skrill e anche, se vogliono, posso inviare la mia cronologia dalla mia banca in modo che possano vedere che non ho mai effettuato depositi o prelievi su più di un conto che possiedo. Questa sarà la prova che ho un solo account. Ma non rispondono affatto alle mie e-mail.

Allora Tania ti hanno appena mandato una mail dicendo che ho più account? E questo ti basta? Questo non dimostra nulla!!! Sono solo parole.

Mi hanno derubato 2691 euro dal mio conto!!! Fanno quello che vogliono e tu non puoi o non vuoi fare nulla, non ne sono sicuro!

Ciao Goce,

Vorrei riformulare e aggiungere ulteriori informazioni alla mia risposta precedente: il casinò ci ha fornito prove che dimostrano che erano coinvolti più account. Inoltre, affermano anche che hai partecipato a due videoconferenze, dopo le quali il loro servizio di sicurezza ha scoperto che tutti gli account hanno lo stesso modo e sono stati creati dallo stesso indirizzo IP.
Secondo i loro termini e condizioni, questa è una violazione della Regola relativa a un account unifamiliare, indirizzo, indirizzo email, indirizzo IP, carta di credito, ecc. Di conseguenza, hanno deciso di bloccare permanentemente gli account.

Pertanto non possiamo offrire ulteriore assistenza in merito al tuo reclamo. Nel caso in cui non fossi soddisfatto della decisione presa, possiamo solo consigliarti di presentare un ulteriore reclamo al titolare della licenza qui .

Consideriamo questo caso chiuso.

Ho un solo account. Nessuno della mia famiglia o del mio indirizzo ha conti con loro. Ho aperto un solo conto e ho giocato solo su quello. Inoltre ho offerto la storia della carta di credito per dimostrarlo. Per quanto riguarda l'indirizzo IP, il mio provider Internet offre indirizzi IP dinamici, il che significa che il mio indirizzo IP cambia nel tempo, a volte in un giorno, a volte in una settimana. Quindi non so chi abbia usato lo stesso IP prima di me. Ecco perché il casinò ha torto nel mio caso. Non ho fatto niente di sbagliato

E come vedo, LCB si affretta a chiudere questo caso e non vuole assolutamente sentire la mia versione. Stai scegliendo da che parte stare qui. 1xbet è potente in termini di denaro, quindi possono comprare tutto

Non ho fatto nulla di male, quindi 1xbet mi ha preso 2691 euro.

1xbet mi ha scritto un'e-mail dicendo che non ho 1 o 2 conti ma 6 conti. Sono pazzi???? E lo sanno per quei 6 account prima!!! Me lo hanno scritto. Quindi, se questo è vero, perché non hanno chiuso il mio ultimo conto immediatamente dopo l'apertura ma hanno aspettato di ricevere i soldi sul mio conto per potermi derubare????

Tutto quello che sento non ha senso come argomento per derubarmi!!!

HO UN SOLO ACCOUNT!!!!

Ma nessuno vuole ascoltare la mia parte. Forse 1xbet paga una buona sponsorizzazione????

1. Quindi le due videoconferenze erano per verificare la mia identità. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto per verificare la mia identità.
2. Stai dicendo che ho più di un account? Ne hai le prove????
3. Ti ho detto che ho un solo account
4. Non mostrerai alcuna prova per niente!!! Solo le tue parole!!!!
5. Per quanto riguarda l'indirizzo IP, ti ho già detto che il mio provider Internet offre indirizzi IP dinamici e il mio indirizzo IP cambia ogni pochi giorni. Quindi non potevo sapere chi altro aveva lo stesso indirizzo IP dallo stesso provider Internet!!!! QUESTO E' IL TUO MOTIVO PER PRENDERE I MIEI 2691 EURO???? Hai avuto un motivo molto carino. QUESTA E' UNA RAPINA!!!!!

Ciao Goce,

Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri membri, tuttavia, secondo tutte le prove che ci sono state fornite, hai sicuramente violato i Termini e condizioni del casinò.
Pertanto, non possiamo intraprendere ulteriori azioni per assisterti.
Tieni presente che non siamo un organismo di regolamentazione del gioco d'azzardo e, nel caso in cui non sei d'accordo con la decisione del casinò, presenta un ulteriore reclamo QUI .

Non c'è bisogno di insinuare che siamo dalla parte del casinò poiché tutte le risposte qui sul forum sono state fornite sulla base di prove valide e concrete. Pertanto, continuare la stessa discussione qui sul forum non porterà ad alcun esito diverso da quello già consigliato.

Il tuo caso è CHIUSO.

OK.

HO UN SOLO ACCOUNT.

Ma nessuno ascolta la mia parte. Nessuna prova è stata presentata.

Non ti scriverò più se è questo che vuoi.

Ciao valtojohannes,

Invieremo un'e-mail al casinò in merito al problema riscontrato. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao valtojohannes,

Abbiamo chiesto al casinò di fornirci ulteriori informazioni e prove relative al tuo caso. Tenervi aggiornati.

@valtojohannes - Stiamo ancora aspettando che vengano fornite le prove. Una volta che avremo notizie dal casinò, questo thread verrà aggiornato.

Ciao valtojohannes,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna prova dal casinò. Se/quando riceveremo prove relative al tuo problema, ti informeremo di conseguenza.