1Thread di supporto e reclami del casinò XBET

Ciao Sydney. Hai visto le prove che ho inviato prima? Ho richiesto la chiusura permanente dell'account il 1° gennaio 2019. Vorrei vedere anche le prove che ti hanno inviato, per favore =) se sono state inviate dalla mia email registrata o da qualsiasi altra. Grazie

Ti ho inviato un messaggio privato l'8 giugno 2020, 13:58:19 mostrando la mia richiesta di chiusura del conto il 1° gennaio 2019.

Inoltre, gli account bloccati per richiesta del giocatore possono essere sbloccati con lo stesso metodo e si rifiutano di sbloccare i miei account =) molto intelligente

Ciao ipnotico,

Ho visto le tue prove e tutte le prove fornite dal casinò. Come già spiegato nel mio post sopra, non possiamo fare altro per aiutarti in questo caso poiché hai ripetutamente violato i T&C del casinò manipolando account, utilizzando servizi VPN, aprendo nuovi account con dati consapevolmente falsi, ecc.

Consideriamo questo caso chiuso.

Avevo un account, ho chiesto di essere bloccato permanentemente e non l'hanno bloccato! solo più di 1 anno. Questo non è corretto da parte loro, mi dispiace. E quello è stato l'unico momento in cui ho chiesto di cancellare il mio account.

Questa azienda è stata disonesta con me. Mi hanno rubato i soldi

ID giocatore: 216083249

Questa azienda ha una promozione denominata: "black friday"

Promettono un bonus di ricarica fino a 100eur 100% se il cliente deposita oggi venerdì 04 settembre

Ho depositato 94,50 e fino ad oggi non ho ricevuto il mio bonus di importo simile a 94,50

Allora, 1xbet, accrediterai il mio bonus 94,50 oppure no?

(Se/dopo il credito, aggiornerò la mia recensione qui, ovviamente)

Ciao ArnN,

Abbiamo inviato loro un'e-mail relativa al bonus che non hai ricevuto. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

1x scommessa anche frode con me hanno ritardato la verifica in passato con me e 50 USD sono andati dal mio saldo non giocare a quel casinò è un casinò truffa

Caro ArnN,
È piuttosto strano sentire questa affermazione, che è completamente falsa. Siamo molto confusi a riguardo

Abbiamo controllato tutte le informazioni relative al tuo conto n. 216083249. Come possiamo vedere, hai effettuato il tuo primo deposito il 4 agosto per un importo di 62 euro

1) Abbiamo scoperto che non segui correttamente tutte le Regole per ottenere il bonus "Lucky Friday". Notare che:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima di effettuare un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente (come nel tuo caso)
- L'offerta non è cumulabile con altre offerte promozionali o speciali

Pertanto, non hai diritto a ricevere il bonus "Lucky Friday" secondo le Regole di cui sopra perché hai già effettuato un prelievo in precedenza e hai già ottenuto il "bonus del 100% sul primo deposito"

2) È necessario leggere attentamente tutte le regole relative al bonus "Lucky Friday", riportate sul nostro sito Web: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

3) Abbiamo anche controllato la tua richiesta al nostro Servizio di Supporto. Sei già stato informato che non puoi ricevere il bonus "Lucky Friday", poiché si è concluso che non segui correttamente tutte le Regole

Speriamo di essere stati in grado di aiutarti e di spiegare dettagliatamente la tua situazione

CIAO,

Si prega di descrivere più dettagliatamente la situazione che si è venuta a creare. Fornisci il tuo ID cliente in modo che possiamo verificare le informazioni. Inoltre, specifica la data e l'ora esatte in cui hai notato che i tuoi fondi sono spariti

Attendo con impazienza la tua risposta

Amico, per il bonus benvenuto ho depositato 62,00 tramite il mio Ecopayz

conto, il mio primo deposito

Poi ho perso il mio bonus benvenuto di importo 62,00, lo perdo per intero, saldo

era 0,00 sul mio conto

Successivamente, qualche tempo dopo, il sito 1xbet ha offerto il bonus BLACK FRIDAY

Sono entrato in chat, tolto i dubbi su questo bonus, ho chiesto se lo sono

idoneo a partecipare. Hanno detto che sì

Poi ho effettuato il mio secondo deposito, anch'esso di importo 94,50, utilizzando il mio Ecopayz

conto, il mio secondo deposito qui, credendo che 1xbet vorrà onorare

il mio bonus BLACK FRIDAY come mi ha promesso il supporto in chat

Ma fino ad oggi non ho ricevuto il bonus di importo simile di 94,50

Ho scritto per farti accreditare manualmente il mio bonus di 94,50 denominato BLACK FRIDAY

del 100% fino a 100

Quindi, accrediti ora l'importo del mio bonus 94,50. Sii onesto con me. Hai bisogno

lavorare con correttezza. Ho creduto alle parole di supporto 1xbet chi

mi hanno assicurato che ero idoneo a partecipare al BLACK FRIDAY

promozione dopo aver effettuato un nuovo deposito. E ho depositato 94,50 per vincere

94,50. Accredita subito il mio bonus come promesso per il supporto!

Ciao ArnN,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare nuovamente il problema riscontrato con il bonus. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro ArnN,

Abbiamo controllato tutte le informazioni che ci hai fornito due volte. Come accennato in precedenza, le Regole stabiliscono:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima di effettuare un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente

Il servizio di sicurezza ci ha informato che hai effettuato un prelievo prima di effettuare un deposito. Il prelievo è stato effettuato il 04.09.2020 alle 17:09 (ora di Brasilia) e solo successivamente effettuerai un secondo deposito

Pertanto non hai rispettato correttamente tutte le regole per ottenere il bonus "Lucky Friday".

1xBet ha agito in conformità con le Regole, che sono elencate sul nostro sito web di pubblico dominio:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Puoi contattarci in qualsiasi momento, saremo lieti di assisterti per qualsiasi problema

LIERI! SEI BUGIARDI! LA TUA AZIENDA È UNA TRUFFA!

Sono entrato in chat, tolto i dubbi su questo bonus, ho chiesto se lo sono

idoneo a partecipare. Hanno detto che sì

SONO STATO INDOTTO A DEPOSITARE, PER SUBITO DOPO AVER PARLATO QUESTO!

IL TUO SUPPORTO MI HA MENTITO!

Poi ho effettuato il mio secondo deposito, anch'esso di importo 94,50, utilizzando il mio Ecopayz

conto, il mio secondo deposito qui, credendo che 1xbet vorrà onorare

il mio bonus BLACK FRIDAY come mi ha promesso il supporto in chat

IL TUO SUPPORTO MI HA MENTITO? ONORE DI QUELLO PROMESSO! HO FATTO LA MIA PARTE COME CLIENTE!

Caro ArnN,

Abbiamo controllato la tua corrispondenza con il servizio di supporto. Come possiamo vedere, li hai contattati nel momento in cui il prelievo dei fondi era già stato effettuato. Ti hanno informato che è impossibile ricevere un bonus al momento del prelievo, poiché questo contraddice le regole del bonus "Lucky Friday"

La Regola recita:
- Se un cliente ha effettuato un prelievo prima di effettuare un deposito, il bonus "Lucky Friday" non verrà accreditato sul conto del cliente

Nel tuo caso, il prelievo è stato effettuato il 09.04.2020 alle 17:09 (ora di Brasilia) e il secondo deposito è stato effettuato il 09.04.2020 alle 17:35 (ora di Brasilia)

Non hai seguito correttamente tutte le regole del bonus "Lucky Friday", ecco perché non hai ottenuto questo bonus

Hai effettuato un prelievo, quindi sei automaticamente escluso dalla ricezione di questo bonus

Per favore, leggi e segui correttamente tutte le Regole per ottenere il bonus "Lucky Friday":
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Non l'hanno risolto e continuano a mentire!

Possano tutti gli utenti attuali e potenziali futuri utenti vedere quanto sei disonesto e non mantenere ciò che prometti!

Mi hanno mandato a depositare dicendo che avrei vinto la promozione. Ho depositato e non ho rispettato

È per questo motivo che 1xBet e tutte le società che appartengono allo stesso gruppo (22bet, MegaPari e tutte quelle con lo stesso layout), sono considerate in tutti i forum e siti di recensioni come le società più disoneste del mondo

Che non pagano nessuno, accettano solo depositi e non effettuano pagamenti, prendendo i soldi della gente, prendendo i soldi dagli utenti onesti

NON CONSIGLIO NESSUNA DI QUESTE AZIENDE A NESSUNO! 1XBET, 22BET, MEGAPARI E TUTTE QUELLE CHE HANNO LO STESSO LAYOUT DI PAGINA , PERCHÉ APPARTENGONO ALLE STESSE PERSONE

Inammissibile non onorare ciò che promettono!

Ciao ArnN,

Dato che i loro Termini e Condizioni per il bonus del venerdì affermano una cosa e tu stai dicendo che il loro Supporto Live ti ha detto una cosa diversa, dobbiamo seguire i Termini e Condizioni di questa promozione.

Assicurati di leggere attentamente i termini e le condizioni di ciascuna promozione prima di effettuare depositi in futuro.

La decisione del casinò in merito al tuo reclamo è definitiva e non possiamo fare altro per aiutarti.

Decisione patetica e disonesta. Solo questo

Ma niente di più sorprendente, per un sito che appartiene ad un gruppo di siti canaglia con altri nomi (MegaPari, 22bet e tanti altri con lo stesso layout)

In una semplice ricerca di recensioni su Internet, il 99% è negativo per questi siti. Sempre denuncia di mancato pagamento e confisca di denaro senza motivo

Sfortunatamente, solo io ho saputo della loro cattiva reputazione, dopo aver depositato

Sono sulla lista nera di tutti i principali portali di recensioni e valutazioni, nessuno escluso, ad esempio in AskGamblers

Quindi, chiunque stia pensando di creare un conto o di mettere soldi su questi siti ( 1xbet, 22bet, MegaPari e altri con lo stesso layout ): sappi che lì verrai truffato e perderai soldi, se guadagni ti derubano. Questo è ciò che dice di loro il 99% delle recensioni. Chiunque può cercare e vedere da solo

Ciao, ho effettuato molti depositi EcoPayz senza problemi per molto tempo, oggi ho depositato nuovamente 50€ tramite EcoPayz, ma nulla è stato accreditato sul mio conto 1xBet. Soldi spariti dal conto EcoPayz, quindi il deposito è andato a buon fine ma qualcosa non va con 1xbet e non viene accreditato. Ho inviato più di 10 email al supporto con Screenshot della prova di deposito (sito ecopayz) e numero di riferimento ecopayz della transazione, ora dicono "Gli specialisti lo stanno controllando" già da molte ore...

Ecopayz ha confermato che tutto è normale da parte loro e che il problema riguarda 1xBet, hanno anche contattato 1xbet per risolvere questo problema e hanno detto che mi invieranno un'e-mail una volta che 1xbet avrà risposto.

Come può 1xbet impiegare così tanto tempo per accreditare il mio deposito? HO DATO LORO IL NUMERO DI RIFERIMENTO ECOPAYZ, COSÌ POSSONO VEDERE IMMEDIATAMENTE CHE HO DEPOSITO!!!

Il supporto dà SEMPRE la stessa risposta, come un robot... Dicono solo cose come "inoltrato agli specialisti, ti invieremo un'e-mail"...

Voglio scommettere oggi e non posso perché non accreditano il mio deposito!!!

Il rappresentante qui può fare qualcosa al riguardo o accelerare il processo? Voglio dire, hanno tutti i dettagli sul pagamento e possono verificarlo in 2 minuti, ma PERCHÉ CI VUOLE COSÌ DANNATAMENTE LUNGO?????????

Per favore aiutatemi, grazie!!!

Ciao Tigpro,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la questione.

Ciao, grazie mille per aver cercato di aiutare. 1 minuto dopo aver pubblicato questo post ho controllato il mio conto 1xbet e il deposito è stato accreditato. Puoi cancellare il mio post sopra.

Grazie ancora.

Ciao Tigpro,

È fantastico! Grazie per averci fatto sapere. In questo caso non dobbiamo fare nulla perché nel frattempo il problema è stato risolto.

Ciao. 1xBet ha calcolato male la mia scommessa, il numero della scommessa è 14144746953 .

Hanno deciso la partita di basket islandese Tindastoll - Thor con un punteggio di 100-76, mentre il punteggio finale reale è 100-75, come puoi vedere su molti siti diversi, ad esempio: https://www.flashscore.com/match/ xKvT4yrC/#riepilogo della partita

Oppure https://betguide24.com/tindastoll-ice-thor-ak-akureyri-ice-h2h-3015584-3015684?30691412

Inoltre, altri bookmaker lo hanno stabilito correttamente con un punteggio di 100-75.

Ho scommesso undet 175,5 e alla fine è finita esattamente 175, quindi ho vinto ma 1xbet ha segnato un punteggio sbagliato 100-76.

Il supporto non aiuta anche se ho inviato loro tutti i siti Web con il punteggio corretto.

Il rappresentante qui o LCB possono aiutare? L'ID scommessa è 14144746953

Grazie

Ciao Tigpro,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Tigpro,

Potresti per favore inviarmi il tuo numero ID cliente nella casella di posta PM poiché il rappresentante del casinò non può esaminarlo se viene fornito solo il numero ID scommessa.

Dicono che la loro fonte ufficiale fibalivestats o eurobasket o qualcosa del genere mostra 100-76 e hanno inviato il collegamento ma tutti gli altri siti hanno 100-75 e conosco anche altri bookmaker che hanno ottenuto un punteggio di 100-75 ma non mi interessa puoi chiudere il caso. 1xbet è una truffa lo sanno tutti. Nessun altro bookmaker ha così tante lamentele come loro. Inoltre, il loro supporto è il peggiore che abbia mai visto.

Non giocare su 1xbet.

Ciao Tigpro,

Il rappresentante del casinò ha bisogno del tuo nome utente del casinò (numero ID cliente) se vuoi che controlli il tuo account.

Per favore mandamelo alla mia casella di posta privata , altrimenti non possiamo aiutarti.

Ciao, volevo solo richiedere supporto al rappresentante 1xbet.

Volevo ritirarmi ma richiedono i documenti anche se pensavamo che avessimo già fatto tutto questo kyc prima (sembra essere la norma qui)

Il problema è ora che, dopo 3 settimane di attesa per la risposta, ho avuto un dialogo avanti e indietro con loro e si rifiutano di parlare o di fornire informazioni aggiuntive solo ripetendo la stessa cosa.

Nell'ultima email che hanno inviato hanno scritto solo metà della stessa cosa e l'hanno interrotta

Non sono sicuro di cosa diavolo stia succedendo in quel posto

E ti ho appena inviato un messaggio privato con tutte le informazioni pertinenti e gli screenshot della conversazione e-mail che ho avuto con loro dopo 3 settimane di attesa di una risposta.

Sembra che stiano prendendo in giro l'intera faccenda.

Davvero non capisco il loro gioco

grazie in anticipo

Ciao Kittigon Neyomsomruaj,

Grazie per avermi fornito il nome utente del tuo casinò e gli screenshot della conversazione e-mail che hai avuto con il casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro Kittigon Neyomsomruaj,

Grazie per il vostro messaggio. Vorremmo aiutarti a risolvere questa situazione

Stai eseguendo la procedura di verifica standard. Il Servizio di Sicurezza si aspetta da te l'invio di un selfie con un documento in mano e la corrispondenza con il Servizio di Sicurezza sullo sfondo del selfie

Lo screenshot della tua corrispondenza con loro fornito da te non soddisfa i requisiti

Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili per accelerare il processo di verifica:
- scegli una buona macchina fotografica;
- l'illuminazione nella stanza dovrebbe essere intensa;
- avvicinarsi alla telecamera e impostarla sulla massima risoluzione

Notare che:
- la qualità della foto deve essere chiara;
- le lettere devono essere visibili e facilmente leggibili;
- la stanza dovrebbe essere luminosa

Inoltre, vi chiediamo di trattare il Servizio di Sicurezza con rispetto e di non usare un linguaggio osceno

Grazie per la risposta rappresentante.

Ehi, sono trasparente, pubblicherò semplicemente lo screenshot dell'intera conversazione, lasciamo che le prove raccontino la storia

E non dobbiamo preoccuparci che io tralasci i dettagli, o che voi ragazzi diciate qualcosa e poi lo cambiate in seguito, non c'è bisogno di questa spazzatura, ci sono prove fotografiche che hanno bisogno di giochi bugiardi.

Saluti

Continuando

E ovviamente quello famigerato per via della trasparenza

Ti fanno semplicemente correre in giro a svolgere piccoli compiti per loro e poi negano di aver svolto il compito per loro e fingono completamente di ignorare e affermano di non averlo mai ricevuto anche se invii 10 volte.

Questo è il loro stile, è inaudito, piuttosto infantile lol manda loro un'e-mail poi fingono di ignorarti direttamente in faccia lol, è una buona tattica devo dire

e solo per trasparenza è perché volevo ritirare i miei 148.000 THB che equivalgono all'incirca a $ 4700 USD.

Ad essere onesti, indipendentemente da ciò che dicono qui, sarò sorpreso se vedrò quei soldi, ovviamente cercherò comunque di recuperare, ma alla fine volevo solo avvisare gli altri.

Potrebbero non fare altro che inviare al team pr dei loro partner sponsor alcune e-mail evidenziando le accuse di truffa e disonestà che sono diffuse online chiedendo loro come si sentono associati a tale società o semplicemente si sono dimenticati di fare la dovuta diligenza prima di accettare la sponsorizzazione soldi.

Come ho detto, potrebbe non fare nulla, ma poi di nuovo, cosa succederebbe se lo facesse? Lols chissà che non ho niente da perdere

Ciao Kittigon Neyomsomruaj,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare le prove che hai fornito sul nostro forum e di pubblicare una risposta in questo thread.

Caro Kittigon Neyomsomruaj,

Guardando le foto che ci hai fornito, possiamo giungere alla conclusione che invii uno screenshot di una foto. Ma il Servizio di Sicurezza ti chiede di inviare solo l'originale della tua foto

Per favore, togli un gesto osceno. Gesti di questo tipo nella foto non saranno accettati in alcun modo perché è irrispettoso comportarsi in questo modo

La foto dovrebbe essere originale senza gesti osceni. Dovresti fornire un selfie con un documento in mano e la corrispondenza con il servizio di sicurezza sullo sfondo del selfie

No, lo screenshot era per questo forum solo perché ho dovuto modificare i dettagli. Ciò che la tua squadra ha ricevuto era l'originale.

Non capisco nemmeno perché continui a chiedere l'originale, ad esempio se richiedi una foto molto specifica, ovviamente sto scattando la foto per te e perché qualcuno dovrebbe salvarla di proposito, quindi fare screenshot e inviarti copie come se non avesse senso ed è di più lavoro.

Ma va tutto bene, ti ho già inviato una nuova foto, spero che soddisfi le tue esigenze.

Ho appena ricevuto l'e-mail allegata e ho ritirato con successo gli importi depositati.

Hanno chiuso il mio account... beh, è la stessa email di tutti gli altri in questo thread.

Sono semplicemente felice di essere riuscito a recuperare l'importo depositato, non ho bisogno di ulteriori informazioni

Grazie al forum lcb per l'aiuto

E grazie soprattutto a te Sydney per il tuo tempo e i tuoi sforzi, molto apprezzati

Ciao Kittigon Neyomsomruaj,

Sono felice di saperlo. Grazie per avercelo informato.

Il peggior supporto clienti di sempre. Non rispondono nemmeno alla tua email. A loro non interessa il problema del giocatore. Non risolvono nessun problema. Anche se non rimborsano i tuoi soldi quando è colpa loro.

Ciao Aftabul,

Potresti fornirci ulteriori dettagli sui problemi che hai riscontrato al Casinò 1XBET? Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò, inviami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò.

Ciao! Il mio nome è Alina Toma.

La società di scommesse 1xbet.com vuole rubare i miei soldi. Mi hanno accusato senza fornire alcuna prova e hanno confiscato i miei soldi. Quindi si sono rifiutati di rispondere alle mie e-mail. Ho letto che c'è un loro rappresentante in questo argomento e aiuta a risolvere i problemi. Spero che mi aiuterà a risolvere il mio problema. Altrimenti vi chiedo un consiglio su come posso denunciare questi truffatori. Non puoi semplicemente rubare soldi a una persona facendo un'accusa infondata. In tribunale dovranno ammettere il loro inganno e darmi i miei soldi. Ma spero ancora che il problema venga risolto con l'aiuto di un rappresentante qui e non dovrò perdere tempo nei tribunali di Curacao.

Descriverò cosa è successo in tutti i dettagli fin dall'inizio della mia collaborazione con questa azienda. Mi scuso per il messaggio così lungo.

Mi sono iscritto a 1xbet.com a marzo 2020. Ho effettuato il primo deposito e ho iniziato a scommettere. Ho effettuato il secondo deposito il 13 agosto 2020, ho effettuato diverse scommesse e lo stesso giorno ho effettuato 3 prelievi per un totale di 7000 $. 1xbet.com non ha richiesto alcuna verifica. Ho continuato a scommettere e, dopo la mia ultima vincita, ho deciso di effettuare un prelievo, il 6 dicembre 2020. Due ultime scommesse sono state effettuate il 2 dicembre 2020 alle 20:33 e alle 20:24 EET, Formula 1, Sakhir Gran-Prix .Race. Vincitore: Valtteri Bottas (Mercedes) vince – No – 1.49, scommetto 3453,67$ e Max Verstappen (Red Bull) vince – No – 1.49, scommetto 3700$. Puoi controllare qualsiasi fonte e servizio che memorizzi i coefficienti storici: la sera del 2 dicembre si trattava di coefficienti del tutto ordinari per questi eventi. Il modo più semplice: puoi controllare la cronologia delle transazioni su Betfair Exchange. Ho fatto una foto di queste due scommesse. Quindi, ho effettuato un prelievo di 3000 $. È stato rifiutato. Ne ho fatto uno screenshot. Hanno richiesto le foto del mio documento d'identità. Quindi ho inviato 2 foto del mio documento d'identità, fronte e retro. Dopodiché ho ricevuto la prima e-mail da 1xbet.com, mi hanno richiesto molti screenshot dal mio conto Skrill, che ho utilizzato in precedenza per depositi e prelievi. Ecco il testo della loro richiesta: "Per verificare il tuo account, invia screenshot dal tuo personal computer dal tuo account personale del sistema di pagamento Scrill: scheda Impostazioni, "Informazioni personali", scheda "Limiti e verifica", "Carte e banche" conti "così come la scheda" Tutte le transazioni ", che rifletterà chiaramente le transazioni del conto portafoglio associate alla nostra società di scommesse.

Fornisci uno screenshot di Skrill che mostri la ricarica del tuo conto di gioco. Ogni screenshot deve mostrare un indirizzo email collegato al tuo portafoglio Skrill.

Ogni screenshot deve essere realizzato senza campi bianchi a dimensione immagine intera, senza tagliare il titolo della finestra e la barra delle applicazioni. "Ho inviato 6 screenshot, richiesti da 1xbet.com. Non posso allegare nessun file qui. Dammi una e-mail e ti invierò questi screenshot.

Dopo aver inviato quegli screenshot, ho ricevuto un'altra e-mail, in cui 1xbet richiedeva una foto della mia carta d'identità vicino al mio viso e sullo sfondo dell'e-mail di 1xbet. Non posso allegare alcun file qui. Dammi una e-mail e ti invierò questi screenshot.

Dopo averlo inviato, ho ricevuto la terza e-mail, che mi chiedeva chi è per me Sebactian Pirlea. Era una domanda molto strana. Dato che questa persona mi è sconosciuta, ho risposto che non la conosco.

Alla fine ho ricevuto un'altra e-mail dalla sicurezza di 1xbet.com, in russo, come tutte le e-mail, che diceva:

“Ti informiamo che abbiamo deciso di terminare la nostra collaborazione con te (chiudere il conto di gioco) sulla base delle disposizioni generali delle regole BC:

Se un membro di una scommessa commette azioni fraudolente contro un bookmaker (multiaccounting, uso di software di automazione delle scommesse, gioco su situazioni di arbitrato, se il conto di gioco non viene utilizzato per le scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto per fermare tali azioni fraudolente:

- cancellazione delle tariffe;

- chiusura del conto del cliente con cash back;

- fa appello alle forze dell'ordine sul fatto di azioni fraudolente commesse da tale cliente.

In vigore dal 01.01.2011

La decisione è stata presa dopo un'indagine approfondita da parte del nostro Servizio di Sicurezza.

Si prega di non creare un conto di gioco con la nostra azienda.

In considerazione del fatto che le vostre azioni costituiscono una grave violazione delle regole della nostra azienda, la decisione di interrompere la collaborazione non è soggetta a revisione finale.

Tutte le tue richieste sull'argomento bloccante verranno ignorate. "

Ovviamente non ho ricevuto denaro da 1xbet.com, anche se la lettera dice:

“- chiusura del conto del cliente con cash back;”

Ho scritto loro un paio di e-mail, ma 1xbet non ha risposto.

Quindi, ho trovato questo indirizzo nelle informazioni sulla licenza rilasciata per loro: admin-security@1xbet.com.

Gli ho scritto una lettera e gli ho descritto tutta la situazione. È arrivata la seguente risposta:

"Caro Signore / Signora,

Dopo il vostro ricorso è stata condotta un'indagine.

Il tuo account è stato bloccato in conformità con i Termini e condizioni della Società che hai accettato al momento della registrazione dell'account.

Il motivo del blocco è multi-account.

L'importo dei fondi depositati sul tuo conto ti è stato pagato per intero."

Ho scritto una risposta a questa lettera, ho anche scritto una lettera al modulo di feedback di Curaçao gaming, in cui ho descritto ancora una volta l'intera situazione e ho chiesto loro di indagare sulla questione. Ecco la loro risposta dall'e-mail questions@curacao-egaming.com:

" Caro Signore / Signora,

Grazie per aver contattato Curaçao eGaming.

Abbiamo copiato il rappresentante dell'Operatore per gestire il tuo reclamo.

L'Operatore in copia è tenuto a fornire a te e a Curaçao eGaming un aggiornamento riguardante questo particolare reclamo, entro e non oltre 7 giorni dal presente avviso, al fine di rimanere in conformità.

Tieni presente che questo deve essere l'unico thread di comunicazione sull'argomento. Eventuali altri thread o canali di comunicazione verranno ignorati. È inoltre obbligatorio mantenere tutti i destinatari sempre nel thread.

In attesa della risposta dell'Operatore.

Distinti saluti,

Curaçao eGaming"

Allora mi hanno detto che hanno chiesto spiegazioni all'operatore e che 1xbet deve fornirle entro 7 giorni. Non sono stato ingannato qui. In questo momento, è arrivata una risposta da admin-security@1xbet-team.com. Oltre a me, il destinatario di questa risposta è stato anche Curacao eGaming questions@curacao-egaming.com. Ecco il testo di questa risposta:

"Caro Signore / Signora,

I nostri sistemi hanno rilevato una nuova registrazione per diversi parametri. Questi dati sono stati considerati in forma aggregata e danno tutte le ragioni per ritenere che i conti appartengano realmente alla stessa persona:

Lo stesso dispositivo da cui sono state effettuate le scommesse;
Lo stesso indirizzo IP quando si utilizza l'account;
Il modo di giocare con i due account è lo stesso.
Il conto 174943087 è stato aperto dopo che sono state applicate le restrizioni al primo conto da noi specificato in precedenza, vale a dire 141417823.

Tutto quanto sopra indica una chiara violazione delle regole da parte del giocatore, che è stata la ragione della decisione presa dal Servizio di Sicurezza.

L'importo dei fondi depositati è stato interamente pagato.

Distinti saluti,

Tikhonov Aleksandr, capo del servizio di sicurezza"

Sono rimasto, per usare un eufemismo, scioccato da questo, perché ho effettuato l'accesso al mio account solo dal mio laptop e nessun altro lo usa assolutamente. Rendendomi conto dell'assurdità di queste accuse, ho deciso di chiedere dettagli. Dopotutto, se la persona che mi ha scritto questa lettera rivelasse questi dettagli e li confrontasse con i miei dati, allora capirebbe al 100% che si tratta di un errore. Ho scritto questa lettera: "Sono sicuro di non aver commesso alcuna azione illegale. E cercherò di dimostrare, fino alla fine, che o si tratta di un errore, oppure che stai cercando di ingannarmi. Dici, prima conto 174943087, io ho il conto 141417823 e ci stavo scommettendo. In questo caso voglio sapere tutte le informazioni del conto 141417823: Nome, Cognome, data di nascita, serie e numero di carta d'identità, indirizzo di casa. Inoltre voglio per conoscere le risposte a tali domande:

Data in cui è stato creato l'account 141417823. Data in cui sono state applicate le restrizioni all'account 141417823.
Indirizzo MAC del dispositivo, account 141417823 effettuato l'accesso e scommesse effettuate.
Indirizzo IP da cui sono stati effettuati gli accessi all'account 141417823.
Scommesse effettuate dal conto 141417823.
Se rifiuti di fornire dati, considererò che le tue azioni mirano alla confisca deliberata dei miei fondi, il che costituisce un reato penale."

Aspettavo una risposta con questi dettagli. Mi aspettavo anche che curacao egaming leggesse la lettera dell'operatore e conducesse le proprie indagini. Sono passati 10 giorni e la mia pazienza è finita. Volendo ottenere una risposta da Curacao eGaming, ho scritto loro un'altra lettera:

" Caro Curaçao eGaming. Nella tua lettera del 14 dicembre, hai detto di aver richiesto informazioni, riguardo al mio reclamo, al rappresentante dell'operatore. Lui me le ha fornite, io ho scritto la mia risposta, alla quale non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei saperne di più sullo stato di avanzamento della tua indagine sulla mia situazione. Dopo tutto, non hai ancora risposto a nulla sul mio problema. Quanto tempo dovrei aspettare per la tua risposta? Al momento, risulta che il l'operatore mi ha accusato, non ha fornito alcuna prova e voi, in quanto autorità che gli ha rilasciato la licenza, non mi avete fornito alcuna informazione in merito. Sono determinato a restituirvi i miei soldi legali e ad informarvi che se nei prossimi giorni non riceverò una risposta da parte tua sull'indagine o sui tempi di attesa della tua risposta, porterò questa situazione nello spazio pubblico e descriverò in dettaglio la situazione in vari forum affidabili e altre risorse, e inizierò il processo di ricorso ai tribunali. Come hai chiesto, non creo nuove email, rispondo alla tua email originale e tutti i destinatari vengono aggiunti da me a questa email."

Noterò che tutte le lettere erano in un thread di comunicazione, non ho creato altri thread o canali di comunicazione. Inoltre ho tenuto tutti i destinatari nel thread, ogni volta che scrivevo una lettera, come mi ha chiesto curacao egaming nella prima lettera. Ma ho ricevuto risposta, ancora una volta, solo da admin-security@1xbet-team.com

Non mi ha detto nulla di nuovo, anche se mi aspetto comunque che risponda a domande sull'indirizzo mac, IP e così via. Ecco la sua risposta: "Egregi Signori,

I nostri sistemi hanno rilevato una nuova registrazione per diversi parametri. Questi dati sono stati considerati in forma aggregata e danno tutte le ragioni per ritenere che i conti appartengano realmente alla stessa persona:

Lo stesso dispositivo da cui sono state effettuate le scommesse;
Lo stesso indirizzo IP quando si utilizza l'account;
Il modo di giocare con i due account è lo stesso.
Il conto 174943087 è stato aperto dopo che sono state applicate le restrizioni al primo conto da noi specificato in precedenza, vale a dire 141417823.

Tutto quanto sopra indica una chiara violazione delle regole da parte del giocatore, che è stata la ragione della decisione presa dal Servizio di Sicurezza.

L'importo dei fondi depositati è di $ 4.325

L'importo dei fondi pagati è di $ 7.000.

Consideriamo questo caso chiuso.

Distinti saluti,

Tikhonov Aleksandr, capo del servizio di sicurezza"

Guardi, si rivolge deliberatamente a me “Signore”, anche se sa perfettamente che sta conversando con una ragazza. È molto irrispettoso.

Ho scritto la risposta:

"Sono la signorina, non mi contatti signore.
Diverse lettere fa ti ho posto domande dirette riguardanti i dati esatti dell'indirizzo poppy, dell'indirizzo IP e così via. Hai ignorato la mia lettera e non hai risposto a nessuna delle mie domande. Ovviamente questo dimostra che vuoi rubarmi i soldi nel modo più sfacciato. Ti ho dato la possibilità di correggere un errore o il furto deliberato dei miei soldi da parte dei tuoi colleghi. Ora credo che tu, Alexander Tikhonov, sia personalmente coinvolto in questo. Non vedo alcun senso negli importi che hai scritto. Tutti i soldi nel mio conto appartengono a me e vengono vinti onestamente. Non puoi semplicemente rubare soldi dal conto presentando addebiti infondati! Vi ho avvertito due volte delle mie azioni e ora sottopongo le vostre azioni al giudizio pubblico su varie risorse, e inizio anche il processo di ricorso all'autorità giudiziaria. Ti chiedo di fornire i dettagli e gli indirizzi della tua organizzazione nel luogo di registrazione. Se ti rifiuti di segnalarli li riconoscerò comunque, ma aggiungerò alla mia dichiarazione anche che ti sei rifiutato di fornire i dati e gli indirizzi ufficiali della tua organizzazione.

Inoltre sto ancora aspettando una risposta ufficiale da Curacao eGaming! Vieni aggiunto a tutte le lettere come richiesto, il che significa che sei consapevole di tutto ciò che sta accadendo. È passato abbastanza tempo perché tu possa capire la situazione ed esprimere la tua opinione! Il tuo silenzio ti rende complice di questi criminali..."

Li avevo avvertiti che avrei descritto questa situazione sui forum e ora lo faccio.

riassumendo il tutto e descrivendo brevemente la situazione, risulta quanto segue:

Non ci sono mai stati reclami sul mio conto, ho giocato a lungo effettuando depositi e prelievi di fondi eccedenti i depositi.
Ho richiesto un prelievo, mi sono stati chiesti diversi documenti e foto. Li ho forniti tutti. Ho pienamente dimostrato la mia identità. In caso di dubbi, posso comunque fornire qualsiasi prova della mia identità.
L'ultima domanda, dopo la piena conferma della mia identità, è stata la domanda su una persona. Non ho idea di chi sia.
Mi è stato inoltre addebitato che il mio account e quello di quella persona fossero collegati. Non mi è stata fornita alcuna prova. Sono convinto che sia impossibile che così tante circostanze coincidano. C'è un'enorme quantità di assurdità in questa bugia. Sostengono che nella primavera del 2020 quella persona ha avuto problemi con questo bookmaker, poi io ho creato il mio conto. Quindi presumibilmente avevamo scommesse simili. Prima scommettevo sulle statistiche del basket, poi sui risultati delle partite di basket, poi mi sono interessato alla Formula 1. Tutte le mie scommesse hanno periodi di tempo diversi, somme di denaro diverse. È impossibile che qualcuno faccia scommesse simili. Utilizzo Internet mobile. L'indirizzo IP in questo caso è dinamico e anche se immagini che ad un certo punto ho effettuato l'accesso al mio account con lo stesso indirizzo IP utilizzato in precedenza da questa persona, non è possibile che altri indirizzi IP con cui ho effettuato l'accesso durante tutto questo il tempo coincide. E la cosa più assurda! Nessuno. Ripeto, nessuno usa il mio portatile. In questo caso non c'è nemmeno la minima possibilità che questa persona abbia effettuato l'accesso al suo account dal mio portatile. Credo che queste persone contino sul fatto di non dover fornire prove delle loro accuse, perché non ne hanno. Ma sono determinato ad andare fino in fondo e farò causa in cui dovranno riconoscere le loro bugie. Dopodiché non mi accontenterò solo di ricevere i miei soldi. Completerò sicuramente la mia storia con le foto della decisione del tribunale e questo influenzerà per sempre la loro reputazione. Spero ancora che la loro reputazione sia importante per loro e che condurranno le loro indagini interne, mi restituiranno i miei soldi e quei dipendenti che volevano ingannarmi saranno puniti.
Separatamente, sono stupito dall'inerzia di Curacao egaming, che ha rilasciato loro una licenza e non ritiene necessario condurre un'indagine propria su questa situazione.

Ciao Baobaggie,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e avviseremo il rappresentante del casinò.

Ciao Baobaggie,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Baobaggie,

Per quanto riguarda la tua richiesta, abbiamo esaminato il tuo caso. Sì, il tuo conto è stato bloccato a causa delle regole della società 1xBet:

Qualora lo scommettitore commetta frodi nei confronti del bookmaker (come ad esempio la registrazione di più conti, l'utilizzo di software di scommesse automatizzate, scommesse con arbitraggio, se il conto scommesse non viene utilizzato per scommettere, l'uso improprio di programmi di fidelizzazione, ecc.), il bookmaker si riserva il diritto di fermare tali azioni fraudolente:

- annullamento della scommessa;
- chiusura del conto del cliente. Il denaro depositato sul conto verrà rimborsato.
-presentare un reclamo alle forze dell'ordine.

Il servizio di sicurezza ha rilevato una multi-accounting e di conseguenza il tuo account è stato bloccato. Poiché il servizio di sicurezza opera con dati esatti, hanno dichiarato che possedevi più di un account

Secondo la regola di cui sopra, è possibile prelevare solo l'importo del deposito. Come possiamo vedere, hai prelevato anche più dell'importo del deposito

Come ho già scritto molte volte, non ho infranto un solo punto delle vostre regole. Hai rubato i miei soldi, hai fatto una falsa accusa e ti sei rifiutato di fornire qualsiasi prova. Se avessi letto tutto il mio messaggio, non mi avresti dato quella risposta. Ti rifiuti di esaminare la questione, quindi ti farò causa. Vi chiedo di fornire i dettagli esatti e gli indirizzi della società per presentare un ricorso al tribunale.
Sarò anche felice di qualsiasi aiuto in questa materia da parte dei partecipanti e degli amministratori del forum.

Ciao Baobaggie,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirci le prove relative ai conti multipli. Ti tengo aggiornato.

Ciao Sydney,

Hai ricevuto una risposta da 1xbet? Sono passate 2 settimane.

Ciao Baobaggie,

Il rappresentante del casinò ha detto che ci avrebbero fornito le prove, ma non le abbiamo ancora ricevute. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria oggi. Ti tengo aggiornato.