RISOLTO: Rabona non incassa la mia scommessa

Buon pomeriggio,

Ho piazzato una scommessa il 17 agosto su una partita specifica su rimesse laterali assegnate in un periodo di tempo specifico. Quando il periodo di tempo è terminato ho visto che la mia scommessa era stata data come una perdita, anche se avrebbe dovuto essere una vittoria. Ho contattato immediatamente il servizio clienti, ma da allora sono stato trattenuto. Sono già passate più di 2 settimane e il servizio clienti via e-mail mi ha chiesto l'ID della scommessa più di 5 volte, che ho fornito ogni singola volta. L'importo della scommessa: se conteggiato come una vincita, che dovrebbe essere, è di 371 €. Quindi sono impaziente di ottenerlo.

spero che questo mi procuri una risposta seria.

Ciao Bandes ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Potresti chiarire se ti riferisci al Casinò Rabona ?

Grazie.

Sì, mi riferisco a quello.

Ciao Bandes ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci sul tuo caso.

Grazie.

Ciao, te l'ho inviato tramite messaggio privato.

grazie per l'aiuto.

Cari Bandes ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò. Una volta che risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Cari Bandes ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che affermava quanto segue:

Il giocatore ha perso perché "Uscirà dal campo più di una volta tra 33:00 e 34:59?: Sì" ed è uscito dal campo solo una volta; per vincere aveva bisogno di almeno due outball.

Ciao,

L'ho visto in diretta e l'hanno fatto un paio di volte con le scommesse "flash" (scommesse in-game), dove all'inizio hanno detto che era sbagliato e solo dopo che ho chiesto informazioni l'hanno cambiato due settimane dopo.
L'ho guardato in diretta ed è andato in onda due volte, perché hanno aspettato due settimane senza darmi la risposta?
si prega di informarsi ulteriormente ed eventualmente richiedere un video della sequenza 34:45-34:59, in cui la palla è uscita due volte.

Per me la spiegazione non ha senso, se fosse stato così me l'avrebbero detto subito e non avrebbero temporeggiato per due settimane.

grazie e cordiali saluti

Cari Bandes ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Ho appena contattato il supporto live e mi hanno detto che hanno chiesto informazioni ma non hanno ancora ricevuto risposta... com'è possibile che affermino: La scommessa era sbagliata! A te, ma a me dicono di non avere una risposta... suona un po' sospetto.

Cari Bandes ,

Abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò, supportata da prove:

La palla è uscita dal campo solo una volta nel lasso di tempo specificato. Per far sì che la scommessa fosse vincente, aveva bisogno di almeno due outball.
La palla uscì nuovamente al minuto 38:57, quindi la partita venne correttamente considerata persa.

Potresti essere così gentile da inviarmi le prove?

E a proposito, la palla successiva che è uscita fuori dal campo non è stata al 38:57. Un calcio d'angolo è stato assegnato al 36° minuto.

Avete risposte?

Cari Bandes ,

Abbiamo contattato nuovamente il rappresentante del casinò e vi aggiorneremo non appena avremo notizie da loro.

Grazie.

Cari Bandes ,

Abbiamo ricevuto una spiegazione dal rappresentante del casinò che affermava che , affinché la scommessa fosse considerata vincente, la palla doveva uscire dal campo almeno 2 volte tra le 33:00 e le 34:59, cosa che non è accaduta.

Come già menzionato sopra e supportato dalle prove, questa è la loro dichiarazione finale in merito a questo caso e poiché le prove dimostrano che la palla è uscita dal campo solo una volta entro il lasso di tempo specificato, dovremo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come risolto.

Grazie per la comprensione.