Used Google to sign up for Zula as well as their sister sites and the first name field auto-populated to match the email rather than my actual first name. I didn't think anything of it until it came time to get verified and redeem my winnings, and now they won't let me. 😡😡😡 They're saying the documentation I provided doesn't match the first name on file, and they won't let me change it, wtf? I can't be the first person that signed up with Google and there was a different name (ie middle name, name you go by VS real first name, etc.) cmon now. Oh and of course they let you BUY packs no problem, but won't do a simple name change when it comes time to cashing out!!! Terrible!!!
CHIUSO: [a causa dell'inattività dell'autore]: il casinò Zula non corregge il nome!
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JovanaV
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Ho usato Google per iscrivermi a Zula e ai loro siti affiliati e il campo del nome si è compilato automaticamente in modo che corrispondesse all'indirizzo email anziché al mio vero nome. Non ci ho pensato finché non è arrivato il momento di verificare e riscattare le mie vincite, e ora non me lo permettono. 😡😡😡 Dicono che la documentazione che ho fornito non corrisponde al nome registrato e non mi lasciano cambiarlo, che diavolo? Non posso essere la prima persona che si è iscritta a Google e c'era un nome diverso (ad esempio secondo nome, nome con cui ci si fa chiamare VS nome vero, ecc.) dai. Oh, e ovviamente ti lasciano ACQUISTARE i pacchetti senza problemi, ma non fanno un semplice cambio di nome quando arriva il momento di incassare!!! Terribile!!!
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 28, 25, 04:26:09 AM
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Moderatore
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Hello Isaac Kane,
First of all, welcome to LCB.
Could you please update us on whether there has been any progress regarding your verification? Also, if you would like us to contact the casino representative about this, kindly send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Ciao Isaac Kane ,
Innanzitutto benvenuti a LCB.
Potresti aggiornarci sui progressi della tua verifica? Inoltre, se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito, ti preghiamo di inviarci il tuo nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato .
Grazie.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jul 31, 25, 07:45:21 AM
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Moderatore
6392
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- Risposta da
- JovanaV
- di Aug 05, 25, 06:25:51 AM
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Moderatore
6392
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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