SO SORRY to hear this!
I too was playing in the same tourney and also won the thousand dollar top prize! I then take my winnings and proceed to give them my money back! But yet I win the regular slots also! The next day I play again and no win or loss so I request a withdrawal... two days later I sign in tO play and (with no warning, email, text, phone call or even a smoke signal) my balance in my account of 525$ was gone! I check my transaction page and my 700$ BTC withdrawal request was denied and BOTH were paid out to "manager payment" in the amount of 1225$!!! When I asked live chat about this they said I wasn't "Titled to the money because no deposit was made when playing back to back tournaments"
I even argued the point about the"no deposit required"email I received and the fact that I also spend a significant amount of cash there! I also explained that more than half of that winnings was way outside of any t&c that was listed. They said I should be depositing after every free play!! Go figure!!
MI DISPIACE MOLTO sentire questo!
Anch'io stavo giocando allo stesso torneo e ho vinto anche il primo premio da mille dollari! Quindi prendo le mie vincite e procedo a restituire loro i miei soldi! Eppure vinco anche alle slot regolari! Il giorno dopo gioco di nuovo e nessuna vincita o perdita, quindi richiedo un prelievo... due giorni dopo accedo per giocare e (senza preavviso, e-mail, SMS, telefonata o anche un segnale di fumo) il mio saldo è sul mio conto di 525$ era sparito! Controllo la pagina delle transazioni e la mia richiesta di prelievo di 700$ BTC è stata respinta ed ENTRAMBI sono stati pagati al "pagamento del gestore" per un importo di 1225$!!! Quando ho chiesto informazioni in merito alla chat dal vivo, mi hanno detto che non avevo " titolato a vincere i soldi perché non è stato effettuato alcun deposito durante i tornei consecutivi"
Ho anche discusso del fatto che ho ricevuto l'e-mail "nessun deposito richiesto" e del fatto che spendo anche una notevole quantità di contanti lì! Ho anche spiegato che più della metà di quelle vincite erano ben al di fuori di qualsiasi T&C elencato. Hanno detto che avrei dovuto depositare dopo ogni gioco gratuito!! Vai a capire!!