Hello,
I have made the withdrawal of my winnings of 3800 euros on 22/05/2020.
the withdrawal is still pending all this time and nobody is telling why the winnings have not been paid nor when they will be paid over all this time.
I have been contacted casino via emails and almost every day via customer support chat and only answers I get are that it will be processed very soon, or that they have sent message to finance, sometimes they say by Friday or Monday, once operator asked me to contact on Tuesday chat due Finance is not working on Monday, when I contacted on Tuesday they said it is too early finance is not in, then I contacted later and they said sorry we do not deal with finance we are only operators, we do not know anything.
it is to point ridiculously to beg for winnings and even more absurd that there are no answers; will it be paid or not, when and how.
customer service is shocking, it is so disappointing that kind of casinos have licences.
To me the CASINO IS ILLEGAL AND DOING MONEY LAUNDERING.
Ciao,
Ho effettuato il ritiro della mia vincita di 3800 euro il 22/05/2020.
il prelievo è ancora in sospeso per tutto questo tempo e nessuno dice perché le vincite non sono state pagate né quando verranno pagate in tutto questo tempo.
Sono stato contattato dal casinò via e-mail e quasi ogni giorno tramite la chat dell'assistenza clienti e le uniche risposte che ricevo sono che verrà elaborato molto presto o che hanno inviato un messaggio alla finanza, a volte dicono entro venerdì o lunedì, una volta che l'operatore me lo ha chiesto contattare martedì chat dovuta Lunedì non funziona la finanza, quando ho contattato martedì mi hanno detto che era troppo presto la finanza non c'era, poi ho contattato più tardi e mi hanno detto scusate non ci occupiamo di finanza siamo solo operatori, lo facciamo non so nulla.
è puntare in modo ridicolo per elemosinare vincite ed è ancora più assurdo che non ci siano risposte; verrà pagato o meno, quando e come.
il servizio clienti è scioccante, è così deludente che questo tipo di casinò abbia licenze.
Per me il CASINÒ È ILLEGALE E FA RICICLAGGIO DI DENARO.
