RISOLTO: Coins.game non mi ha pagato e mi ha bannato

Scrivo per presentare un reclamo contro questo casinò online Coins.game.

Si rifiutano di pagarmi le mie vincite legittime e mi hanno bandito.

Per favore aiutami a ottenere i miei soldi da questo casinò.

Il mio account è "redro********@gmail.comm"

Ciao NiCOL3 ,

Grazie per averci contattato. Potresti dirci se questo è il tuo primo prelievo con questo Casinò?
Tieni presente che la maggior parte dei casinò richiede che il giocatore venga verificato prima di richiedere un pagamento.

Requisiti:

"Devi fornire i tuoi documenti KYC, le immagini della carta di credito (entrambi i lati, fronte e retro). Il numero della carta deve essere chiaramente leggibile con le prime 6 e le ultime 4 cifre della carta, mentre le restanti cifre del numero della carta e CVV / Il codice CVC non deve essere visibile) ed estratto conto bancario, copia di un documento di identità personale, prova di indirizzo, prova di proprietà di qualsiasi altro metodo di pagamento utilizzato quando si richiede il prelievo per la prima volta. Verranno applicati requisiti aggiuntivi a seconda dei canali di pagamento."

Quando hai richiesto il prelievo?

"Le richieste di prelievo AlI vengono elaborate entro due (2) giorni bancari, ma ci sono casi in cui questi tempi possono essere più lunghi, a seconda dei canali di pagamento, dei controlli aggiuntivi sul conto e dei giorni festivi."

Se hai eseguito tutti i passaggi richiesti, contatteremo il rappresentante del casinò per informazioni su questo problema.

Grazie per la collaborazione.

Ciao Berks,

Potresti dirci se questo è il tuo primo prelievo con questo Casinò?

--- No, non lo è. Ho effettuato diversi prelievi prima di questo.

Quando hai richiesto il prelievo?

--- Ho effettuato il ritiro l'11 febbraio 2023.

Grazie. Si prega di controllare l'indirizzo e-mail che ho digitato, potrei aver scritto male .com come .comm ..

Ciao NiCOL3 ,

Grazie per averci fornito tutti i dettagli necessari. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso e una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Ciao NiCOL3 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che il tuo account non è stato verificato.

Potresti per favore eseguire tutti i passaggi che ti abbiamo suggerito prima di prelevare i tuoi fondi?

Una volta soddisfatti tutti i requisiti, dovresti essere pagato rapidamente. Fateci sapere quando invierete tutti i documenti validi.

Grazie.

Questo è il punto. È così strano e poco professionale il modo in cui Alex della loro chat di supporto ha gestito la mia situazione. Il fatto è che sono disposto a completare il KYC e non ho problemi a farlo. Non provengo da un paese soggetto a restrizioni o qualcosa del genere. Il primo tentativo di eseguire il KYC è fallito ma non è possibile ripeterlo. Ciò che è peggio, quando ha fallito, non mi è stata data un'opzione dalla chat di supporto denominata Alex. Invece mi ha disconnesso e mi ha detto una cosa ridicola. Mi ha semplicemente detto in modo sarcastico: SEI BANNATO PER SEMPRE. e questo è tutto.

Potresti per favore eseguire tutti i passaggi che ti abbiamo suggerito prima di prelevare i tuoi fondi?

--- Credimi, ho fatto tutto il possibile che mi viene in mente. Semplicemente non funzionerà se non riesco ad accedere al mio account. Non mi lasciano accedere. Non rispondono su Twitter, non importa quanto io provi a colpirli. Mi hanno bloccato su Instagram al primo tentativo di contattarli. Dimmi quali passaggi posso fare? LOL

Dove carico i documenti di cui avevano bisogno? Non mi rispondono via email. Non hanno contatti con me. Il loro spudorato su 178 XRP. Seriamente stiamo parlando di 178 XRP qui ragazzi. Lmao

Vorrei che molti giocatori leggessero questo thread, così a quel punto staranno lontani da questo casinò. In realtà non ho più intenzione di suonare lì. Sono solo pieno di rabbia per come sono state gestite le cose. Cerco che venga fatta giustizia.

Ciao NiCOL3 ,

Contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò per chiedere informazioni su questo caso. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Ciao NiCOL3 ,

Stiamo ancora aspettando l'ultimo aggiornamento in merito a questo argomento. Una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo.

Ti terremo informato.

Ciao NiCOL3 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto e ci ha appena chiarito che non hai inviato i tuoi documenti validi, quindi hanno detto che non potrai essere verificato sul loro sito. Ovviamente non vogliono fornirci chiarimenti più dettagliati, e hanno anche detto che la loro decisione è definitiva.

Purtroppo non possiamo fare altro riguardo a questo caso, abbiamo le mani legate.

Chiuderemo questo reclamo e lo contrassegneremo come Risolto.

Disgustoso