CHIUSO: [A causa della mancata risposta del casinò]: bettingonawin - Problema con l'account

Circa un mese fa, mi sono registrato su questo casinò tramite un link di affiliazione, ho vinto il bonus di benvenuto e volevo prelevare i 100 $ indicati nel bonus. L'assistenza è stata presente sul sito solo una volta, ma non è stata disponibile per 20 giorni. Ho caricato il mio passaporto, è stato approvato, l'ho messo in prelievo su The Crypt diverse volte, ma i fondi sono stati restituiti al casinò. Non ci sono stati backup sul sito per un mese e non rispondono alle email! Come faccio a prelevare le mie vincite?

Importo contestato: 100$

Casinò: bettingonawin

Case #: 3700

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Potresti fornirci qualche dettaglio in più così possiamo procedere in modo adeguato?

- È stato il tuo primo prelievo da Betting On A Win?

- Il tuo account è completamente verificato?

- Hai avuto ulteriori comunicazioni con l'assistenza del casinò da allora?

Si prega di notare che questo marchio non è presente nell'elenco LCB, ma li contatteremo per richiedere maggiori informazioni non appena avremo questi dettagli.

Grazie.

Questo è il primo tentativo di prelevare denaro da questo casinò. Ho caricato il mio passaporto dai documenti, che è stato approvato, ma il certificato di residenza è stato rifiutato. Il servizio di supporto ha risposto in chat solo una volta, ma non è arrivato nulla nemmeno da loro! Questa vincita è arrivata grazie ai giri di benvenuto per la registrazione sul loro sito web. Ho soddisfatto tutte le condizioni, ma ora non posso prelevare!

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

Potresti spiegarci esattamente quale motivo il casinò ha addotto per rifiutare il tuo indirizzo?
Tieni presente che se i dati presenti sui tuoi documenti non corrispondono, la maggior parte dei casinò online li rifiuterà per motivi di sicurezza.

Inoltre, hai chiesto all'assistenza del casinò se esiste un modo alternativo per verificare il tuo indirizzo (un documento diverso, una bolletta, un estratto conto, ecc.)?

Come accennato in precedenza, al momento questo marchio non è presente nell'elenco LCB, ma contatteremo il sito per richiedere maggiori dettagli sul tuo caso. Segui questa discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Non conosco i motivi del rifiuto, ma ho caricato loro un certificato di residenza valido, che ho ricevuto dai servizi pubblici; in tutti i casinò online tali certificati sono una conferma dell'indirizzo, oltre a una o due lettere iniziali da parte loro, per fornire loro un pacchetto di alloggi e servizi comunali. Non ricordo cosa c'entrino i servizi comunali e abitativi. Se avessi fornito loro un certificato con timbri presi da un istituto scolastico statale! Inoltre, non mi fido della costante mancanza di supporto in chat, e non rispondono alle loro email da circa un mese, quindi ho chiesto se questo posto ha una licenza e se è un casinò o solo una copertura...

Caro РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Abbiamo già contattato il casinò in merito al tuo caso e siamo in attesa di una risposta. Invieremo loro un riscontro, se necessario, e ti faremo sapere non appena avremo una risposta.

Come accennato in precedenza, non abbiamo questo marchio elencato su LCB e quindi non disponiamo di informazioni precedenti sul sito. Da quanto possiamo vedere sul loro sito web, affermano di possedere una licenza di Curaçao, ma il link alla licenza non porta a un documento di licenza valido, il che mette in dubbio la legittimità del sito.

Esamineremo ulteriormente il sito e ti faremo sapere.

Grazie.

Caro РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Abbiamo esaminato il casinò ed ecco cosa abbiamo scoperto: i giochi sul sito sembrano autentici, quindi non sembra un sito truffaldino. Tuttavia, le informazioni sulla licenza elencate sul sito web sono errate e, da quanto possiamo vedere, il sito non ha una licenza valida.

Detto questo, siamo ancora in attesa di una risposta in merito al tuo caso. Ti terremo aggiornato.

Grazie per la pazienza.

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Abbiamo inviato un promemoria al casinò perché non abbiamo ancora ricevuto risposta. Nel frattempo, avete notato qualche progresso?

Grazie per la pazienza.

visitando il sito più volte, ho scoperto che non c'era alcun supporto nella chat, non c'era mai, sembrava che fosse una truffa!

Ciao РаЗрЫв_ШаБлОнА ,

Purtroppo, dobbiamo contrassegnare il reclamo n. 3700 come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso.

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito della segnalazione, ma il casinò ha scelto di non collaborare o comunicare con noi. Se dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento in futuro, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.

Grazie per la comprensione.