I have a veriffiead account on Candy casino site. On 04/08/2026 I claimed a withdraw of 1460 usd. It been approved only for 1020 usd under the reason of bonus used with max cashout 1020 usd. It was not correct because I had reached 1000 usd several days ago and after that I used a few different bonuses, also made a deposits for over 400 usd after. With the last deposit on 03/08 I won 460 usd.
Since approving on 04/08/2026 of the withdraw for 1020 usd I never received the ammount on my bank card. I tried for more than a week to receive any information from the support unit, every day.But I did not get information nor for the reason I did not receive the money, neither for the details of bank transaction in order to check with my bank. I faced bad treatment and neglect. I had no answer from support unit.
Importo contestato: 1020$
Casinò: Candy Casino
Case #: 4579
Possiedo un account verificato sul sito di Candy Casino. Il 04/08/2026 ho richiesto un prelievo di 1460 USD. La richiesta è stata approvata solo per 1020 USD con la motivazione che avevo utilizzato un bonus con un limite massimo di prelievo di 1020 USD. Questo non era corretto perché avevo raggiunto i 1000 USD diversi giorni prima e in seguito avevo utilizzato diversi bonus, oltre ad aver effettuato depositi per oltre 400 USD. Con l'ultimo deposito del 03/08 ho vinto 460 USD. Da quando il 04/08/2026 mi è stato approvato il prelievo di 1020 USD, non ho mai ricevuto l'importo sulla mia carta di credito. Ho cercato di contattare l'assistenza clienti per più di una settimana, tutti i giorni, ma non ho ricevuto alcuna informazione, né sul motivo del mancato accredito del denaro, né sui dettagli della transazione bancaria per poterla verificare con la mia banca. Ho subito un trattamento inadeguato e sono stato trascurato. Non ho ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti.
Importo contestato: 1020$
Casinò: Candy Casino
Case #: 4579
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