Articoli del negozio rivendicati dal membro

ok ho ordinato un articolo 5 giorni fa e non ho sentito nulla

CIAO,

Ho mandato loro un follow, ma ancora nessuna risposta. Ci riproverò oggi.

Mi dispiace per il ritardo.

grazie ho ricevuto il bonus

qualcuno sa quando si suppone che i bonus vengano ricevuti? Vedo che dice 48 ore, ma è questa la scadenza o è solo il momento in cui dovresti aspettarti di vederli comparire sul tuo account?

CIAO,

Non riesco a trovare nessuno dei tuoi acquisti in sospeso da così tanto tempo.

Hai acquistato una fiche Slotland ieri, sto per inviarti le tue nuove richieste, inclusa la tua. Tieni presente che gli ordini vengono inviati per l'approvazione una volta al giorno, non individualmente.

I giri gratuiti del casinò Tusk non sono arrivati

Ciao hobitgirli,

Stamattina ho inviato un follow-up al loro rappresentante del casinò, ma sfortunatamente ancora nessuna risposta. Ci riproverò più tardi.

Adesso va bene

Di solito arrivano entro 3 giorni, ma ho notato che gli ultimi 2 ordini che ho fatto hanno richiesto più di 5 giorni. Attualmente sono al 4.

come reclamarlo

@Joedee Thompson,

Ho appena esaminato i tuoi ordini e di solito ti è stato accreditato entro i tempi indicati nei T&C del negozio, regola 18 - 48 ore ( esclusi i fine settimana ). La maggior parte dei tuoi ordini è stata elaborata lo stesso giorno in cui sono stati inviati ai casinò. Non hai mai dovuto aspettare più di 5 giorni per nessuno dei tuoi ordini. Scusa se sono troppo diretto, ma dovevo rispondere ai tuoi reclami.

Rivalutando la tua richiesta attuale, c'è un motivo per un ritardo: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/general-discussion/please-read-before-spending-your-credits-in-the-lcb-shop/msg754733#msg754733

@Jery06 devi andare al Negozio e richiedere un bonus.

EHI,

Scusa ma non sto mentendo? Immagino che siano stati accreditati entro 48 ore MA non è stato aggiornato qui in quel lasso di tempo. Al momento sono passati 5 giorni da quando ho effettuato questo ordine, ma viene ancora visualizzato come richiesta inviata sulla mia dashboard, il che presumo debba essere stato lo stesso caso dell'ultima volta.

Ho appena controllato il mio account del casinò in cui ho ordinato l'articolo del negozio e sì, il credito è stato applicato a quell'account, quindi il mio nuovo consiglio a questo giocatore è di non andare sulla dashboard per sapere quando ha ricevuto l'ordine, perché non riflette quando lo riceve.

Mi dispiace se pensi che stessi cercando di dare informazioni fuorvianti, ma la mia risposta si basava sulla mia esperienza di controllo della dashboard per sapere quando viene accreditato, piuttosto che sul sito effettivo, poiché in precedenza entrambe le operazioni venivano eseguite insieme per altri elementi.

Ciao Joedee Thompsons,

Non ho accesso ai tuoi account del casinò. Posso aggiornare gli stati dell'ordine solo quando riceverò i risultati. Quindi, una volta confermato, cambierò lo stato in approvato/accreditato.

Ma ti sei lamentato esplicitamente di non essere stato accreditato in modo tempestivo. Non si trattava del cruscotto.

E aggiorno gli stati quasi istantaneamente, a meno che non sia notte e io stia dormendo, ma prima ho bisogno di ricevere una conferma dai casinò.

E scusa, ma puoi indicarmi dove mi sono lamentato? Tutto quello che ho fatto è stato condividere la mia recente esperienza con qualcuno che me l'ha chiesto. Poi, una volta che mi hai fatto notare che era stata inviata, mi sono scusato e ho spiegato che stavo guardando la dashboard. Tutto qui?

OK,

facciamo un passo indietro.

Ritengo che questo sia un reclamo e, a mio avviso, molto grave.

Non sto dicendo che non ci possano essere ritardi, questo può certamente accadere, ma dire "di solito"...

Ho dovuto solo passare attraverso i tuoi acquisti e controllare. Inoltre, non ho mai affermato che il tuo ultimo ordine è stato elaborato e ti ho dato una spiegazione del perché c'è stato un ritardo. Lo screenshot:

E puoi chiarire se ti è stato accreditato il tuo chip del Miami Club o no? In uno dei tuoi post precedenti hai detto che ti è stato accreditato. Lo screenshot:

Ma poi hai affermato che ti avevo detto che eri accreditato, e non te l'ho mai detto:

E per me è molto difficile seguire quello che dici, perché ci sono così tante affermazioni contrastanti:

- quindi prima hai detto che devi quasi sempre aspettare più di 48 ore per i tuoi ordini

- allora il problema è la nostra Dashboard, e non la aggiorno regolarmente

- allora dici che non ti lamenti, come se non ci fossero problemi

- hai anche detto che il tuo ultimo ordine è stato elaborato e ti è stato accreditato un chip

- ma poi hai detto che non eri accreditato e che io ti ho detto che eri accreditato.

Sono solo estremamente confuso dai tuoi post. Io affronto il problema originale ma tu ne inventi uno nuovo, io affronto quello nuovo, ma poi tu vai avanti e trovi un nuovo problema.

Possiamo fare un altro passo indietro e riesaminare la situazione?

Nella prima affermazione che ho fatto ho detto che li ricevo in tempo, a parte gli ultimi 2 (stai dicendo che ho detto TUTTI?)

Sì, è stato accreditato un paio di giorni fa, no, non è stato aggiornato sulla mia dashboard (non mi ero reso conto che potesse essere ritardato, è giusto, le cose succedono). Non mi sono lamentato, ti ho solo risposto dopo che hai detto che la mia affermazione era falsa con informazioni che mostravano che se fossi andato via solo dalla dashboard, da quanto ho capito in quella fase la richiesta era in sospeso.

Qualcuno ha chiesto quanto tempo ci vuole per ottenere l'accredito. Pensavo che il mio ordine attuale fosse di 5 giorni in base alla dashboard lcb che dice ancora richiesta in sospeso.

Dopo che mi hai detto che il mio ultimo ordine era stato accreditato, ho controllato il sito e, anche se ti riferivi a quello precedente, quello attuale è stato accreditato nonostante il ritardo che hai menzionato, quindi mi sono scusato per aver fornito all'utente informazioni basate su quanto indicato nella mia dashboard.

Non riesco ancora a vedere nessuna lamentela da parte mia, non ho detto che il tempo mi ha dato fastidio? Non capisco perché ti ho fatto arrabbiare così tanto nonostante fossi stato educato.

L'unica cosa che mi viene in mente è che risulta ancora in sospeso e gliel'ho fatto notare, non mi lamento affatto?

Mi dispiace per l'incomprensione, ma onestamente stavo solo cercando di aiutare un utente con le informazioni che avevo, non mi aspettavo di dovermi difendere con accuse di reclami, quando tutto quello che ho fatto è stato spiegare come ho commesso l'errore in primo luogo 😢😢😢 Non mi interessa davvero quanto tempo ci mettono ad essere accreditati o se sono stati ritardati, non ho mai detto di essere arrabbiato per qualcosa. Sono arrabbiato solo ora, ho fatto del mio meglio per spiegare in modo che tu capisca, ma sembra che tu mi abbia incastrato nonostante nulla di ciò che ho detto fosse un'informazione che ho corretto e mi sono scusato una volta che mi è stato fatto notare che avevo sbagliato.

Ok, adesso ho capito, grazie.

Ho frainteso e pensavo che ti lamentassi dei tempi di elaborazione.

Per quanto riguarda la dashboard, non posso cambiare lo stato in Approvato/Accreditato perché non ho ancora ricevuto notizie dal Miami Club, quindi non posso apportare modifiche, è semplice. Anche se sono contento che tu sia stato accreditato.

In generale, la dashboard è molto affidabile e la aggiorno il più rapidamente possibile ogni volta che ricevo risultati dai casinò.

Non avrei dovuto, ma purtroppo l'ho presa sul personale, perché sono sempre qui, ad aggiornare tutti gli ordini il prima possibile, a gestire il negozio, a rispondere ai messaggi e alle e-mail dei membri. Quindi, mi sono sentito chiamato in causa, come se tutto il lavoro che faccio non fosse abbastanza.

Va bene :) Grazie per aver capito cosa intendevo. Mi dispiace che sembri avere a che fare con tante cose e non voglio davvero complicarti le cose!

Mi dispiace tanto che tutto questo sia successo fin dall'inizio.

Capisco che ci siano molti tira e molla da affrontare con tanti casinò diversi e, onestamente, mi sembra più di quanto potrei mai gestire!

Fai un ottimo lavoro!

Grazie per tutto quello che fai ❤️

in realtà sono super entusiasta dei premi per i membri, sono così vicino a ricevere un chip crittografico da 25 dollari, non vedo l'ora, grazie lcb ti amiamo