I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
Ho depositato con ElegantSpins in passato e a volte mi hanno inviato giri gratuiti. Circa 2 settimane fa ho ricevuto giri gratuiti o un chip, non sono sicuro di quale. Dopo aver soddisfatto i requisiti di gioco, ho provato a prelevare $ 50 perché credevo erroneamente di aver già completato la verifica. Quando non ho ricevuto i miei fondi, ho contattato l'assistenza per chiedere informazioni sul processo di verifica. L'assistenza ha detto che ci vogliono 24 ore una volta inviati i documenti. Ho quindi inviato i miei documenti per ottenere la verifica. Sono passati 5 giorni e non ho ricevuto nulla, quindi ho effettuato l'accesso e ho contattato l'assistenza. L'assistenza mi ha chiesto di inviare nuovamente i miei documenti e lo faccio. Ci è voluta un'altra settimana, ma ottengo la verifica. Sono tornato su Elegant per prelevare i miei $ 50 solo per scoprire che il mio saldo è ora di $ 0.
Ho inviato un messaggio a elegant 4 o 5 giorni fa. Ho ricevuto una risposta. Voglio ribadire che sono un giocatore depositante. I requisiti di playthrough sono stati soddisfatti e ho completato la verifica.
il nome utente è miz***
Grazie
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