Discussione sul supporto e sui reclami di Wild.io

Spargere la voce è inutile... Adire le vie legali è l'UNICA soluzione contro le loro frodi... Queste persone rispettano i loro stessi "Termini e condizioni" come se fossero la legge. NON sono legislatori e NON sono al di sopra della legge, proprio come tutti noi... Stanno commettendo frodi criminali al 100% in diverse forme, ma la più ovvia è permettere alle persone di scommettere denaro senza alcuna verifica dell'identità fino a quando non richiedono un prelievo e poi rifiutarsi di pagare i prelievi per QUALSIASI motivo. Non mi interessa COSA scrivono nei loro termini e condizioni, è un CRIMINE trattenere i miei soldi se non mi pagherete mai in futuro... Non sprecate i vostri sforzi spargendo la voce e iniziate a parlare con gli avvocati. È quello che sto finalmente facendo e vorrei aver iniziato anni fa!! Queste persone hanno un'altra cosa in arrivo. Lasciate che ve lo dica!! Oh, e spero che cerchino di rimuovere questo commento dal forum, perché si aggiungerà alla mia lista di crimini contro questi truffatori.

Ciao Tonymoach4 ,

Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo problema.

Vorremmo anche sottolineare che nessun post di questo tipo verrà cancellato. Il nostro forum è qui per garantire la trasparenza e permettere ai membri di condividere esperienze positive e negative.

Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e cerchiamo di aiutarti, ti preghiamo di comunicarci esattamente cosa è successo:

- Quale spiegazione hai ricevuto dal casinò in merito al blocco del tuo account?

- Quale regola specifica dei loro T&C hanno menzionato che è stata violata?

Grazie per la collaborazione.

Non mi hanno fornito alcun motivo per cui il mio account sia stato chiuso. Sto ancora aspettando una risposta dal loro reparto sicurezza... Tutto ciò che so per certo è che ho effettuato circa 30 depositi e ZERO prelievi e ora improvvisamente mi chiudono l'account senza una sola parola sul perché... Devono restituirmi fino all'ultimo centesimo che mi hanno permesso di scommettere se non avessero mai pagato i prelievi futuri, indipendentemente da ciò. Questo è furto se non lo fanno e sto già intraprendendo un'azione legale... Quindi puoi certamente provare a contattare il rappresentante del casinò per conto mio e te ne sarei molto grato, tuttavia non ci trattengo a questo punto che andrai molto lontano con loro... I ladri evitano/ritardano e ignorano le persone quando sono colpevoli di un crimine di cui sono accusati ed è esattamente quello che sta succedendo qui.

Caro Tonymoach4 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto dettagli riguardanti il tuo caso.
Se ci sono novità da parte vostra, fatecelo sapere.

Grazie.

Ovviamente non mi hanno ancora risposto e dubito fortemente che risponderanno nemmeno a te, perché è quello che fanno i ladri. Assolutamente inaccettabile! Il fatto che li abbiate effettivamente elencati con una buona valutazione mette in dubbio la vostra credibilità...

Ciao Tonymoach4 ,

Si prega di notare che, a causa del fine settimana, potrebbero verificarsi ritardi nelle risposte da parte del rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un promemoria e vi faremo sapere non appena avremo notizie.

Grazie per la pazienza.

ancora nessuna risposta

????????????

Ciao Tonymoach4 ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi abbiamo inviato un'altra e-mail di follow-up. Speriamo che questa volta ci venga fornito un feedback, così potremo continuare ad assistervi ulteriormente.

Grazie per la pazienza.

Caro pubblico,

Per la massima trasparenza, pubblicheremo qui lo stesso messaggio che abbiamo inviato a @Tonymoach4. Trovate il messaggio qui sotto.

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Comprendiamo che questa possa essere una situazione frustrante, ma vorremmo cogliere l'occasione per chiarire le motivazioni alla base della nostra decisione e i principi che seguiamo come piattaforma di gioco.

Dopo un'attenta revisione interna, il tuo account è stato chiuso definitivamente in conformità con la nostra Politica sul Gioco Responsabile, poiché abbiamo rilevato segnali costanti che indicavano potenziali problemi legati al gioco d'azzardo. Questa decisione è stata presa pensando al tuo benessere e, sebbene ci rammarichiamo di essere arrivati a questo punto, ci impegniamo a supportare pratiche di gioco sicure e sane su tutta la nostra piattaforma.

Vorremmo citare quanto segue dai Termini e Condizioni che hai letto e accettato al momento della registrazione:
6.1 Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare perdite di denaro. Wild.io non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del Sito Web.

6.6 Con la presente accetti di indennizzare e tenere indenne Wild.io, i suoi amministratori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, in qualunque modo causati, che possano sorgere in relazione al tuo utilizzo del Sito Web o alla tua partecipazione ai Giochi.

6.7 Riconosci che Wild.io sarà l'ultima parola nel decidere se hai violato i Termini e Condizioni di Wild.io in un modo che comporta la tua sospensione o il divieto permanente di partecipare al Sito Web.

6.8 Si prega di notare che i nostri prodotti vengono consumati immediatamente durante il gioco. Pertanto, non possiamo effettuare resi, rimborsi o annullare il servizio durante il gioco. Se giochi con Bitcoin o qualsiasi altra valuta disponibile sul tuo account, il denaro verrà prelevato immediatamente dal tuo conto giocatore.

Fonte: https://wild.io/terms

Il gioco responsabile è un pilastro della nostra piattaforma. Pur riconoscendo che gli individui sono responsabili del proprio comportamento di gioco, noi, in qualità di fornitori di servizi, siamo altrettanto responsabili di identificare e intervenire su comportamenti che potrebbero indicare danno o disagio.

Il gioco d'azzardo dovrebbe sempre rimanere una fonte di intrattenimento e non essere mai visto come una soluzione a difficoltà finanziarie. Incoraggiamo tutti gli utenti a:
• Stabilisci limiti di tempo e di spesa prima che inizino a giocare
• Evitare di rincorrere le perdite
• Utilizzare solo fondi discrezionali
• Cercare supporto quando sentono che le loro abitudini potrebbero diventare problematiche

Se hai difficoltà a gestire il gioco d'azzardo, ti consigliamo vivamente di parlare con un professionista. Di seguito sono elencate alcune organizzazioni affidabili specializzate nel supporto al gioco d'azzardo:
• Giocatori Anonimi – www.gamblersanonymous.org
• Consiglio nazionale sul gioco d'azzardo problematico – www.ncpgambling.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Anche se il tuo account rimarrà chiuso, il nostro obiettivo è garantire che tutti i nostri giocatori siano al sicuro, rispettati e supportati. Per ulteriori domande sui termini e condizioni o per assistenza nell'accesso alle risorse di supporto, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Il team di Wild.io

Cavolo, che stronzata! Mi aspettavo un sacco di cashback...? Il mio problema non era personale. Il mio problema era che ero arrivato al livello VIP 7 e non avevo MAI guadagnato più di 100 dollari nel vostro casinò fasullo! Come osate prendere decisioni per me? Chi diavolo vi credete di essere?

Caro Tonymoach4 ,

Si prega di notare che la decisione presa dal casinò si basa sulla propria Politica di gioco responsabile e che l'account rimarrà chiuso a causa di modelli identificati durante la revisione interna.

Dato che questa sembra essere la decisione definitiva del casinò, purtroppo non possiamo fare altro in merito a questo caso. Tuttavia, li contatteremo nuovamente.

Grazie per la pazienza. Ti aggiorneremo se riceveremo ulteriori commenti.

Caro Tonymoach4,

Grazie per averci contattato. Ci dispiace molto per la tua delusione e comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante. Ti informiamo che questa decisione non è stata presa alla leggera.

La nostra priorità è sempre il benessere dei nostri utenti e, nel tuo caso, il nostro team ha individuato forti indicatori che indicavano potenziali danni correlati al gioco d'azzardo. Di conseguenza, il tuo account è stato chiuso in conformità con la Politica sul Gioco Responsabile, con il chiaro intento di proteggerti e prevenire ulteriori disagi finanziari o emotivi.

Comprendiamo che questo possa sorprendere, soprattutto se non ritenevi la tua attività problematica. Tuttavia, in quanto sito web autorizzato, è nostro dovere intervenire quando il comportamento di gioco d'azzardo di un utente desta preoccupazione, anche quando non esplicitamente richiesto.

Sebbene il cashback e altri bonus che richiedono una scommessa possano essere in sospeso, una volta presa una decisione del genere in base a preoccupazioni relative al gioco responsabile, l'accesso a tutti i bonus viene revocato in linea con le nostre politiche interne e i Termini e Condizioni accettati al momento della registrazione.

Consigliamo vivamente di rivolgersi a professionisti specializzati nel supporto in materia di gioco d'azzardo. Di seguito sono riportate alcune organizzazioni affidabili:

• Giocatori Anonimi – www.gamblersanonymous.org
• Consiglio nazionale sul gioco d'azzardo problematico – www.ncpgambling.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Vi auguriamo sinceramente il meglio e restiamo a disposizione per qualsiasi domanda riguardante il gioco responsabile.

Cordiali saluti,
Il team di Wild.io

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che questa è la sua decisione definitiva in merito al caso, contrassegneremo il caso come RISOLTO.

È assolutamente spregevole e straziante dire che la questione è risolta. NON INVESTITE MAI I VOSTRI SOLDI IN QUESTO CASINÒ.

Fondi persi a causa di una mancata corrispondenza della rete: Wild.io non mostra alcun avviso chiaro. Invio questo reclamo contro Wild.io Casino in merito a un deposito perso a causa di istruzioni fuorvianti o insufficienti sulla loro interfaccia di deposito. Qualche giorno fa, ho inviato un deposito in criptovaluta (USDC tramite BSC Network) al mio account utilizzando la rete sbagliata. Tuttavia, al momento del deposito non è stato visualizzato alcun avviso chiaro o specifica di rete. (Accettano solo ERC 20). La piattaforma non ha visualizzato alcuna schermata di conferma o richiesta per aiutare gli utenti a verificare che fosse stata selezionata la rete corretta. A causa di questa mancanza di indicazioni, ho involontariamente utilizzato una rete diversa e i miei fondi non sono mai arrivati sul mio account. Dopo aver contattato l'assistenza, mi è stato detto che i fondi non potevano essere recuperati. Tuttavia, ho trovato diverse segnalazioni da parte di altri utenti che hanno avuto lo stesso problema e sono poi riusciti a recuperare i loro fondi con l'aiuto del team tecnico. Anche il mio supporto LiveChat mi ha detto la stessa cosa (Screenshot). Ciò dimostra che tale recupero è effettivamente possibile e che il mio caso non è un incidente isolato. Nonostante la mia disponibilità a collaborare e persino a pagare una commissione per il recupero, la piattaforma si rifiuta di fornire assistenza. Considero questo servizio clienti inaccettabile, soprattutto considerando le carenze di UI/UX che hanno contribuito direttamente all'errore. Chiedo quanto segue: che Wild.io recuperi e accrediti i fondi sul mio conto o me li restituisca direttamente. Se non verrà trovata alcuna soluzione, porterò avanti la questione per vie legali e condividerò la mia esperienza su diverse piattaforme di recensioni per avvisare altri utenti. Sono disponibili i dettagli della transazione e gli screenshot.

Importo contestato: 288USDC

Casinò: Wild.io Casino

Case #: 3368

Ciao Ugur11ab ,

Benvenuti a LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e richiesto ulteriori dettagli in merito al tuo caso.

Vi preghiamo di tenere d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Grazie.

Caro pubblico,

Vorremmo fornire ulteriori chiarimenti in merito al caso dell'utente.

Sappiamo quanto questa situazione possa essere frustrante. Dopo un'attenta analisi, possiamo confermare che la transazione USDC in questione è stata inviata utilizzando una tecnologia blockchain non supportata.

Come chiaramente indicato nei nostri Termini e Condizioni (Sezione 4.5), i depositi e i prelievi in USDC devono essere effettuati tramite la blockchain ERC-20. Le transazioni effettuate tramite altre tecnologie blockchain non sono supportate e potrebbero comportare la perdita e l'irrecuperabilità dei fondi. Questi termini vengono letti e accettati dall'utente al momento della registrazione e sono sempre accessibili sul nostro sito web.

Termine citato:

Depositi e prelievi di 4,5 USDC (USD Coin) possono essere effettuati tramite la tecnologia blockchain ERC-20. Altre tecnologie non sono attualmente supportate. L'invio di fondi tramite qualsiasi altro indirizzo di deposito non è supportato e comporterà la perdita e l'irrimediabilità della transazione.

Sebbene tentiamo di effettuare recuperi quando possibile, questi sono gestiti interamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non sono garantiti. Purtroppo, in questo caso specifico, il recupero non è possibile.

Consigliamo vivamente a tutti gli utenti di verificare la rete e la valuta corrette prima di effettuare qualsiasi transazione. In caso di dubbi, il nostro team di supporto è sempre a disposizione per assistervi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Il team di Wild.io

Ma non c'è nessun avviso quando si desidera depositare! Nessun avviso di rete o istruzione che indichi a quale rete appartiene quale criptovaluta. È incredibile. Potresti risolvere il problema facilmente, ma non lo fai. Altri utenti hanno avuto lo stesso problema ma hanno ricevuto indietro i loro soldi! Ti farò causa, Wild.io Casino.

E adesso????

Ciao Ugur11ab ,

Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace davvero che tu abbia perso i tuoi fondi.

Sappiamo anche che avresti gradito un avviso prima che ciò accadesse, ma la regola è chiaramente indicata nei Termini e il casinò sta seguendo le proprie politiche in base a tali Termini.

Se seguite le vostre linee guida, perché non avvisate gli utenti prima di depositare? E perché siete riusciti ad aiutare altri utenti che avevano lo stesso problema, ma non me?

Ciao Ugur11ab ,

Creando il tuo account su Wild.io Casino, hai accettato tutte le regole descritte nei loro Termini e Condizioni. Consigliamo sempre di consultare i termini direttamente sul loro sito web.

Sulla base della risposta del rappresentante del casinò e del fatto che questa situazione è correlata a una regola già stabilita nei loro T&C, chiuderemo il caso n. 3368 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Si prega di notare che non abbiamo l'autorità di influenzare le decisioni del casinò, né possiamo richiedere modifiche alle loro politiche. Il nostro ruolo è quello di fornire una piattaforma per le esperienze dei giocatori e di fungere da mediatori, ma non possiamo influenzare le decisioni prese dal casinò o le procedure interne.

Caro Ugur11ab,

Grazie per il tuo messaggio di follow-up.

Comprendiamo pienamente la tua frustrazione e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato. Ti preghiamo di consentirci di chiarire nuovamente perché questa situazione, purtroppo, non può essere ripristinata.

Sebbene il nostro obiettivo sia sempre quello di offrire un'esperienza fluida e trasparente, è responsabilità di ogni utente verificare i dettagli del deposito prima di effettuare una transazione. La rete accettata per i depositi in USDC, solo ERC-20, è chiaramente descritta nei nostri Termini e Condizioni, che sono stati accettati e riconosciuti al momento della registrazione del conto.

Nello specifico, come affermato nella Sezione 4.5:

Depositi e prelievi in USDC (USD Coin) possono essere effettuati tramite la tecnologia blockchain ERC-20. Altre tecnologie non sono attualmente supportate. L'invio di fondi tramite qualsiasi altro indirizzo di deposito non è supportato e comporterà la perdita e l'irrimediabilità della transazione.

Ci dispiace che tu non ne fossi a conoscenza al momento della transazione. Sebbene tentiamo di effettuare recuperi tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento quando tecnicamente possibile, non tutte le reti lo consentono. In questo caso, poiché il deposito BSC (BEP-20) è stato inviato a un indirizzo ERC-20, il recupero non è purtroppo possibile.

Si prega di notare che i risultati individuali per altri clienti possono variare a seconda della rete utilizzata e delle possibilità tecniche disponibili in quel momento. Il recupero non è mai garantito, poiché dipende interamente dalle capacità tecniche del nostro fornitore di servizi di pagamento. Alcune transazioni potrebbero semplicemente non essere recuperabili a causa di limitazioni di rete.

Consigliamo vivamente a tutti gli utenti di verificare attentamente la rete e la valuta selezionate prima di effettuare qualsiasi transazione. In caso di dubbi, il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Il team di Wild.io

Il 17 ottobre 2025, ho depositato un totale di 12,75722499 SOL (~$2.300 USD) sul mio account Wild.io dagli Stati Uniti, cosa che i loro Termini di Servizio proibiscono esplicitamente. Nonostante questa restrizione, Wild.io ha accettato i miei depositi e ha bloccato il mio account, impedendomi di prelevare i miei fondi. Questa è una chiara violazione dei loro Termini di Servizio e della licenza di Curaçao (OGL/2024/210/0198). La piattaforma non ha applicato le restrizioni geografiche, accettando depositi da una giurisdizione per la quale non è autorizzata. Chiedo un rimborso completo immediato. Ho presentato un reclamo formale a Curaçao eGaming e mi aspetto che LCB.org mi assista nel ritenere Wild.io responsabile. Depositi (SOL): • 1.3868595 – 17 ottobre 16:27 UTC • 1.86156985 – 17 ottobre 16:43 UTC • 1.59607034 – 17 ottobre 16:58 UTC • 1.58883492 – 17 ottobre 17:13 UTC • 1.32352196 – 17 ottobre 17:29 UTC • 0.73976956 – 17 ottobre 17:46 UTC • 1.83686704 – 17 ottobre 18:33 UTC • 1.84299391 – 17 ottobre 18:52 UTC • 0.58150771 – 17 ottobre 19:00 UTC Totale: 12.75722499 SOL Prove disponibili: conferme di deposito e ID transazione. Inviato da: David Alcantara

Importo contestato: 2300$

Casinò: Wild.io Casino

Case #: 3645

Ciao David Alcantara ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB.

Si prega di notare che abbiamo provato ad accedere al sito web dagli Stati Uniti, ma non siamo riusciti a farlo:

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò per ulteriori spiegazioni. Nel frattempo, non esitate a inviarci lo screenshot della vostra transazione di deposito tramite messaggio privato . Seguite la discussione per futuri aggiornamenti.

Grazie.

Ciao David Alcantara ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo il caso n. 3645 CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

RECLAMO CONTRO WILD.IO: Applicazione contraddittoria delle clausole, trattenimento del deposito iniziale e totale mancanza di registri tecnici. Presento un reclamo formale contro Wild.io Casino per la chiusura definitiva del mio account, la confisca del mio saldo di 452 USDT e la trattenuta illegale del mio deposito iniziale di 298,1033 USDT, nonostante avessi completato tutte le verifiche richieste. Il 19 maggio 2026 ho piazzato manualmente 3 scommesse sportive pre-partita consecutive su un singolo mercato ("Totale gol nel secondo tempo meno di 2,5") per la partita NorthEast United FC vs Mohammedan SC Kolkata. Gli importi specifici piazzati erano: - 1a scommessa: 100,00 USDT (Vincitoria potenziale: 152,00 USDT) - 2a scommessa: 100,00 USDT (Vincitoria potenziale: 150,00 USDT) - 3a scommessa: 97,86 USDT (Vincitoria potenziale: 148,74 USDT) Le vincite potenziali sono cambiate esclusivamente a causa del normale movimento di mercato (quote in calo in base al volume) mentre stavo digitando manualmente e piazzando scommesse su un SINGOLO risultato. Non ho mai coperto i risultati opposti. Non c'è stato assolutamente alcun arbitraggio o scommessa sicura. Quando ho richiesto un prelievo di 451,39 USDT, Wild.io ha bloccato il mio account e mi ha costretto a una snervante verifica video in diretta di 20 minuti esclusivamente in inglese (sfruttando la clausola 13.6). Nonostante la barriera linguistica, ho rispettato tutte le procedure, ho tenuto il mio documento d'identità vicino al viso e ho verificato la mia identità al 100% il 22 maggio 2026. Invece di sbloccare i miei fondi, Wild.io ha bloccato definitivamente il mio account e ha smascherato la propria frode fornendo scuse completamente contraddittorie: 1. Nella loro ultima email, hanno affermato che avevo violato la Clausola 20.51 (Scommesse opposte o arbitraggio). 2. Tuttavia, nella loro risposta formale all'Autorità di Licenza, hanno cambiato completamente versione, sostenendo una violazione della Sezione 2.22 delle Scommesse Sportive (Scommesse correlate su più fornitori). Questa palese contraddizione dimostra che Wild.io non possiede la minima prova tecnica o registro dei server. Stanno semplicemente accampando clausole generiche e contraddittorie per giustificare una confisca ingiustificata. Cosa ancora più grave, si sono rifiutati persino di rimborsarmi il mio deposito iniziale in contanti di 298,1033 USDT. Trattenere il deposito iniziale di un giocatore verificato tramite video costituisce una palese violazione degli standard internazionali antiriciclaggio (AML) e una vera e propria confisca di beni personali. I registri blockchain dimostrano che hanno immediatamente trasferito il mio deposito dal sotto-portafoglio (0x1cBBDc21fDD6d6B7973d51969315264a2543B2eF) al loro caveau centrale (0xc715fE9A2D9251723693d9A2aFA9235Ca2a07680). Chiedo al team LCB di intervenire, di esigere che Wild.io presenti i log tecnici effettivi del server a supporto delle loro affermazioni contraddittorie e di aiutarmi a recuperare il mio saldo completo di 452 USDT. Ho allegato a questo modulo tutti gli screenshot e le prove pertinenti.

Importo contestato: 452USDC

Casinò: Wild.io Casino

Case #: 4355

Non conosco questo casinò, ma mi interessa da un po'. Proverò a fare un piccolo deposito per vedere come funziona la piattaforma. Se vinco qualcosa, proverò a prelevare e vi lascerò una recensione, positiva o negativa, del casinò. A presto, spero.

Ciao abduleclil ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua situazione con i nostri membri! Sappiamo che scrivere un feedback dettagliato su una situazione come questa non è sempre facile e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Abbiamo notato che ha menzionato di aver presentato un reclamo all'Autorità di rilascio delle licenze. Potrebbe gentilmente confermare se il caso è ancora aperto presso tale ente e se ha presentato un reclamo ad altri organismi di regolamentazione?

Si prega di notare che, qualora il reclamo sia già stato presentato a un'autorità di regolamentazione o a un organismo ufficiale di risoluzione delle controversie, non saremo in grado di continuare a gestire o mediare il caso, in quanto non conduciamo indagini parallele ai procedimenti normativi.

Ciao abduleclil ,

Vorremmo chiarire nuovamente la questione.

L'account è stato chiuso a seguito di una verifica dell'attività, che ha evidenziato violazioni dei Termini e Condizioni. Non vi è alcuna contraddizione tra le clausole citate, poiché entrambe le disposizioni sono applicabili all'attività rilevata durante la verifica.

I termini rilevanti sono i seguenti:

“20.51 Le scommesse opposte o le scommesse di arbitraggio sono vietate e possono comportare la chiusura dell'account e la confisca dei fondi.”

Inoltre, secondo il Regolamento delle Scommesse Sportive:

“2.22. Qualora un giocatore sia sospettato di aver commesso irregolarità, Sportsbook si riserva il diritto di bloccare l'account e di indagare su tutte le scommesse effettuate. Il periodo di verifica delle scommesse non può superare i 180 giorni. Qualora vi siano prove di attività fraudolenta (Sportsbook riconosce l'attività fraudolenta), Sportsbook ha il diritto di annullare tutte le scommesse del giocatore per l'intera durata della partita, con conseguente blocco dell'account. Sportsbook non è obbligata a fornire al giocatore le prove dell'attività fraudolenta.”

Le suddette condizioni sono pubbliche e consultabili in qualsiasi momento sul sito web nella sezione "Note legali".

L'affermazione secondo cui sono stati citati diversi articoli non indica che una norma sia stata inventata o applicata in modo errato. Più di un termine può essere applicabile allo stesso caso a seconda dei risultati della revisione.

Desideriamo inoltre precisare che la partecipazione al processo di verifica video non implica automaticamente il superamento della verifica stessa, né annulla un'eventuale violazione dei Termini e Condizioni e/o del Regolamento sulle Scommesse Sportive applicabili.

Come già comunicato, la decisione è stata presa in conformità alle norme applicabili e rimane invariata.

Cordiali saluti,
Team Wild.io

Al team di conformità di Wild.io,

Smettiamola di nasconderci dietro clausole generiche e gergo legale per giustificare quello che è chiaramente un furto retroattivo del capitale grezzo di un giocatore.

Hai citato la Regola 2.22 delle scommesse sportive, secondo la quale hai "fino a 180 giorni" per indagare e che "non sei obbligato a fornire prove". Sia ben chiaro: sebbene un casinò possa indagare sui modelli di scommessa, i quadri normativi internazionali antiriciclaggio (AML) e le licenze di gioco fondamentali NON ti danno il diritto di confiscare definitivamente il deposito iniziale in contanti di un giocatore dopo che quest'ultimo ha verificato al 100% la propria identità fisica tramite una procedura KYC video di 20 minuti.

1. LA CONFUSIONE DELL'ARBITRATO (Clausola 20.51):
Ho piazzato 3 scommesse manuali, direzionali, pre-partita su un SINGOLO risultato di mercato ("Totale gol nel secondo tempo meno di 2,5"). Ho assunto un rischio di mercato direzionale del 100%. Se la partita fosse terminata con più di 2,5 gol, Wild.io si sarebbe intascato immediatamente il mio deposito. Annullare le vincite a causa di modifiche manuali delle quote è molto controverso, ma trattenere il mio deposito grezzo con la scusa di un'indagine sull'"arbitraggio" su una scommessa a senso unico è matematicamente e legalmente assurdo.

2. CONFORMITÀ ALLA PROCEDURA KYC VIDEO:
Affermate che la partecipazione alla verifica video non implica il suo esito positivo. Io ho mostrato il mio documento, ho digitato correttamente i miei dati e ho dimostrato la mia identità. Se la mia identità viene verificata e non risulto essere un account duplicato, non avete alcun fondamento legale, in base alla vostra licenza Anjouan, per trattenere il denaro depositato. Agire in tal modo costituirebbe una confisca diretta del saldo, non una gestione del rischio.

Se Wild.io insiste nel mantenere questo account chiuso in modo permanente in base alla vostra revisione interna, siete legalmente obbligati a rimborsarmi il deposito iniziale (298,1 USDT) al mio indirizzo di origine.

Questo caso è attualmente oggetto di indagine attiva con il numero di ticket PAB #4.769 su un altro sito web, ed è stata presentata una denuncia formale direttamente all'Anjouan Gaming Board. Faremo in modo che gli enti regolatori esaminino la vostra totale mancanza di registri tecnici del server. Restituite il mio deposito non utilizzato.

Ciao Cookie17,

Grazie mille per la calorosa accoglienza e per aver dedicato del tempo ad esaminare il mio caso. Apprezzo davvero la dedizione di LCB alla tutela dei giocatori.

Per rispondere in modo trasparente alla sua domanda: ho compilato il modulo di notifica iniziale sulla pagina di convalida dell'Autorità di rilascio delle licenze per segnalare il mancato rimborso del mio deposito da parte del casinò. Tuttavia, al momento NON è in corso alcuna mediazione parallela o procedimento normativo formale che impedisca qualsiasi discussione.

Wild.io ha chiuso definitivamente il mio account e si è rifiutato di comunicare ulteriormente, non lasciandomi altra scelta se non quella di rendere pubblica la vicenda. Il mio obiettivo principale qui su LCB è quello di mettere in guardia la community da questo pericoloso precedente (la confisca del deposito in denaro reale di un giocatore verificato tramite video) e di richiedere l'assistenza di LCB in una mediazione pubblica, qualora il vostro team potesse contattare un loro rappresentante.

Sono pienamente disponibile a fornire qualsiasi dettaglio tecnico o prova di cui il vostro team possa aver bisogno. Grazie ancora per il vostro supporto!

Ciao Jimmy,

Vi consiglio vivamente di essere estremamente cauti. La mia esperienza dimostra che Wild.io non ha problemi a prendere i vostri depositi in criptovalute e lasciarvi perdere. Tuttavia, nel momento in cui vincete e richiedete un prelievo, potrebbero trascinarvi in un interrogatorio video di 20 minuti e confiscarvi definitivamente l'intero saldo, incluso il deposito iniziale, usando clausole vaghe relative alle scommesse sportive.

Se decidete di metterli alla prova, non rischiate somme che non siete disposti a perdere completamente. State attenti!

Ciao abduleclil ,

In questa fase, è importante sottolineare che LCB non è in grado di verificare in modo indipendente la valutazione interna del rischio del casinò, l'analisi delle scommesse o i risultati delle indagini antifrode. Non possiamo inoltre pretendere che il casinò divulghi le procedure di sicurezza interne, i registri tecnici o i dati investigativi riservati.

Inoltre, il giocatore ha confermato di aver già presentato un reclamo formale all'autorità competente in materia di licenze e che è in corso un procedimento di risoluzione delle controversie separato presso un altro organo. Come già accennato, non conduciamo indagini parallele quando una questione è già al vaglio di un'autorità di regolamentazione o di un altro canale ufficiale di risoluzione delle controversie.

Apprezziamo che entrambe le parti si siano prese il tempo di presentare le proprie posizioni. A meno che non emergano nuove informazioni che modifichino le circostanze del caso, purtroppo non possiamo ottenere molto di più attraverso la mediazione pubblica. Detto questo, considereremo chiuso il caso n. 4355.

🚨 ATTENZIONE A TRUFFE E FRODI! WILD.IO È UN'ENTITÀ PREDATORIA CHE NON RESTITUISCE I DEPOSITI! 🚨

Cari membri della comunità e moderatori di LCB,

Scrivo questa grave accusa direttamente nel thread ufficiale di supporto e reclami di Wild.io per denunciare un reato finanziario da manuale commesso ai miei danni. Wild.io Casino sta mettendo in atto una truffa di confisca dei beni, nascondendosi dietro una licenza debole per derubare i giocatori del loro denaro.

Ecco i fatti inconfutabili, comprovati dalla blockchain, di come mi hanno derubato:

1. FURTO DI DEPOSITO: Il 19 maggio 2026 ho depositato 298,1033 USDT, frutto dei miei sudati guadagni. Ho piazzato solo 3 scommesse sportive manuali. Quando ho richiesto un prelievo, mi hanno bloccato l'account e mi hanno costretto a una snervante verifica KYC in diretta video della durata di 20 minuti.
2. VERIFICA DELL'IDENTITÀ COMPLETAMENTE SUPERATA: Ho rispettato pienamente la procedura, ho tenuto il mio documento d'identità vicino al viso e ho superato la verifica video al 100%. Ho dimostrato in modo inequivocabile la mia identità fisica.
3. CONFISCA ILLECITA DI BENI: Invece di sbloccare i miei fondi, hanno bloccato definitivamente il mio account e RUBATO l'intero saldo di 452 USDT. La cosa più sconvolgente è che si sono RIFIUTATI di rimborsarmi il deposito iniziale in contanti, non utilizzato per i bonus, di 298,10 USDT. I registri della blockchain dimostrano che hanno immediatamente trasferito il mio capitale personale direttamente dal mio sotto-portafoglio al loro caveau centrale aziendale (0xc715fE9A2D9251723693d9A2aFA9235Ca2a07680).

LE LORO BUGIE SMASCHERATE:
Nella loro difesa pubblica, stanno snocciolando ciecamente scuse contraddittorie, passando dalla Clausola 20.51 (Arbitraggio) alla Regola 2.22 delle Scommesse Sportive (Scommesse Correlate) perché non hanno NESSUN registro tecnico del server o prova concreta da presentare al pubblico. Persino secondo la loro stessa Regola 2.22 delle Scommesse Sportive, sono autorizzati solo ad "annullare le scommesse", NON a intascare illegalmente e rubare il capitale iniziale di un giocatore verificato tramite video! Trattenere il deposito iniziale di un giocatore è una flagrante violazione degli standard globali antiriciclaggio (AML) e delle leggi internazionali sul gioco d'azzardo. È puro furto criminale.

Avverto tutti i giocatori di LCB: NON FIDATEVI DI WILD.IO CASINO. Vi permetteranno di depositare, ma se vincete, vi ruberanno l'identità tramite verifica video e poi si terranno i vostri soldi.

Esorto l'amministrazione della LCB e i rappresentanti del casinò a intervenire su questa palese frode. Restituitemi i miei 452 USDT rubati!

La cronologia completa del crimine e il tracciamento in tempo reale sulla blockchain sono documentati integralmente su BitcoinTalk:
👉 https://bitcointalk.org/index.php?topic=5584765.new#new

Aggiornamento completo in merito alla chiusura dell'account Wild.io e ai problemi di saldo.

Poiché il caso 4355 è stato chiuso a causa di una revisione ufficiale da parte delle autorità di controllo, presento direttamente l'analisi fattuale e i dati in modo che la comunità e il rappresentante possano prenderne visione.

1. DATI DELLA TRANSAZIONE
- Deposito: 298,10
- Rete: BEP20
- Saldo finale: 452,32
- Prova del deposito e della transazione: imgur(dot)com/a/RtVE5z8

Ho piazzato tre scommesse sportive manuali dal vivo con il mio capitale, assumendomi il rischio finanziario completo e senza alcun bonus attivo.

2. PROCEDURA DI VERIFICA
Dopo aver richiesto il prelievo, il conto è stato bloccato in attesa di una videochiamata. Ho seguito scrupolosamente tutte le istruzioni, ho tenuto il mio documento d'identità fisico vicino al viso e ho verificato la mia identità tramite la telecamera. Tuttavia, durante la procedura sono state imposte rigide condizioni linguistiche.
- Prova di verifica e corrispondenza linguistica: imgur(dot)com/a/UIfWmyi
- Stato dell'account all'interno della piattaforma: imgur(dot)com/a/facohr6

3. RESTRIZIONE DELL'ACCOUNT
Esattamente 15 minuti dopo la chiamata, l'account è stato bloccato con l'autenticazione a due fattori (2FA). Invece di ricalcolare i profitti, il mio deposito iniziale di 298,10 è stato trattenuto e trasferito dal sotto-portafoglio del giocatore.
- Schermata di restrizione e corrispondenza: imgur(dot)com/a/TRAG3ev
- Schermata di blocco: imgur(dot)com/a/dEIHYvO

Secondo le prassi standard del settore, se un operatore interrompe il rapporto con un giocatore, il deposito iniziale non riscosso dovrebbe essere restituito al portafoglio del giocatore.

Richiedo il rilascio del mio saldo totale di 452,32. Tutti i dati sono pubblici sulla blockchain.

Discussione principale su BitcoinTalk: bitcointalk(dot)org/index.php?topic=5584765.new#new

Distinti saluti,
Abdulcelil

Ciao abduleclil ,

Grazie per aver condiviso un aggiornamento dettagliato con i nostri membri.

Vi preghiamo di tenerci aggiornati sugli ulteriori sviluppi.

Grazie!

Ciao Cookie17,

Grazie per la risposta. Vorrei fornire un chiarimento fondamentale in merito alla "procedura di risoluzione parallela delle controversie" menzionata nella chiusura del caso n. 4355.

Il reclamo formale che ho presentato all'altro sito web è stato ufficialmente CHIUSO dal loro team. La loro analista, Jean, ha esplicitamente affermato che hanno dovuto chiudere la controversia perché il sito web non dispone di una sezione o di specialisti dedicati alla valutazione dei reclami relativi alle scommesse sportive. Non hanno respinto il merito della mia richiesta; semplicemente non avevano la giurisdizione tecnica necessaria.

Pertanto, NON è più in corso alcuna indagine parallela nei loro confronti. LCB è ora la principale piattaforma pubblica in cui viene documentata questa controversia.

Considerato che la mia identità è stata verificata al 100% tramite documentazione completa (documento d'identità, prova di residenza, selfie) e una lunga videochiamata in diretta, il problema principale rimane: Wild.io ha trattenuto completamente il mio deposito iniziale, non ancora utilizzato per i bonus, di 298,10 USDT.

Poiché l'altra piattaforma ha chiuso il caso esclusivamente per mancanza di una sezione dedicata alle scommesse sportive, chiedo gentilmente al team di LCB di prendere in considerazione questo nuovo sviluppo in merito al caso n. 4355, dato che la vostra piattaforma rimane una voce fondamentale per la tutela dei giocatori.

Come richiesto, vi terrò aggiornati.

Distinti saluti,
Abdulcelil

Ciao abduleclil ,

Si prega di notare che, poiché l'organismo di regolamentazione ha già esaminato e archiviato il caso, la nostra capacità di intraprendere ulteriori azioni è purtroppo piuttosto limitata.

Detto questo, quello che possiamo fare è contattare nuovamente il rappresentante del casinò per vedere se è disposto a fornire ulteriori informazioni. Sebbene non possiamo influenzare la decisione del casinò, né un esito diverso, siamo certamente disposti a fare un'ultima richiesta per vostro conto.

Seguite questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie, Cookie17, per aver preso questa iniziativa e aver fatto quest'ultima richiesta di informazioni al rappresentante del casinò. Apprezzo molto il tuo supporto nel garantire la trasparenza.

Seguirò attentamente questa discussione e attenderò la risposta del rappresentante in merito al sequestro del mio deposito iniziale di materie prime.

Distinti saluti,
Abdulcelil

Ciao abduleclil ,

Con la presente desideriamo informarvi che siamo ancora in attesa di una risposta da parte del rappresentante del casinò e abbiamo inviato una richiesta di sollecito.

Non appena riceveremo nuove informazioni, vi risponderemo in questa discussione.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao Cookie17,

La ringrazio moltissimo per il suo costante impegno e per aver inviato una richiesta di sollecito al rappresentante del casinò. Apprezzo sinceramente la sua dedizione nel seguire questo caso.

Dal 19 maggio in poi, è stato un periodo molto estenuante e stressante per me, a causa dell'ingiusta trattenuta dei miei capitali. Tuttavia, sapere che il team di LCB si sta impegnando per la trasparenza mi dà speranza.

Rimarrò paziente e seguirò attentamente questa discussione per eventuali aggiornamenti dal casinò. Grazie ancora per il vostro incredibile supporto.

Distinti saluti,
Abdulcelil

Spero che il tuo problema si risolva al più presto. È positivo vedere che il team di LCB si sta adoperando attivamente per contattare il rappresentante del casinò e far progredire la pratica. Ti auguro il meglio e spero che tu possa ottenere una soluzione equa e ricevere i tuoi fondi senza ulteriori ritardi.

Grazie, @Bajesele340, per il tuo supporto e le tue gentili parole. Significa molto per me vedere i membri della comunità schierarsi a favore della trasparenza.

Per darvi un aggiornamento sincero su quanto sia profondo questo incubo: sono bloccato in questa estenuante battaglia dal 19 maggio. Ovvero, più di un mese e mezzo di puro temporeggiamento da parte di Wild.io.

Ciò che rende questo caso una vera e propria rapina è che non mi sono rifiutato di collaborare. Ho cooperato pienamente e ho completato con successo i loro estenuanti protocolli di verifica dell'identità. Eppure, nonostante avessi superato i controlli, mi hanno bloccato l'account, annullato le scommesse e confiscato sia i profitti che avevo guadagnato con fatica, sia il mio deposito iniziale in contanti!

In qualsiasi ambiente di gioco legittimo, trattenere il capitale iniziale di un giocatore è una violazione finanziaria imperdonabile. Continuerò a portare avanti questa causa presso LCB, la comunità blockchain e le autorità di regolamentazione finché questo sequestro predatorio di beni non verrà corretto e la mia proprietà non mi verrà restituita.

Grazie ancora per aver tenuto d'occhio questa discussione: la denuncia non si fermerà!

Ciao abduleclil ,

Stiamo nuovamente cercando di metterci in contatto con il casinò in merito al suo caso.

Apprezziamo la vostra pazienza e vi terremo aggiornati non appena riceveremo una risposta.

Grazie, @njanjam, per il tuo continuo supporto e per aver contattato ancora una volta il rappresentante del casinò. Apprezzo molto la dedizione del team LCB nel mantenere alta la pressione su questo caso.

Resto pienamente disponibile a fornire qualsiasi ulteriore registro tecnico, hash della blockchain o documento di verifica qualora il casinò tentasse di distorcere i fatti.

Attenderò pazientemente i vostri aggiornamenti. Grazie ancora per aver difeso la tutela dei giocatori e la trasparenza!

Ciao abduleclil ,

Grazie per la pazienza.

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo reclamo.

Secondo quanto dichiarato dal casinò, il tuo account è stato esaminato e la decisione si basa sulla violazione sia dei Termini e Condizioni Generali che del Regolamento sulle Scommesse Sportive. Hanno confermato che i termini pertinenti sono stati applicati a seguito della loro revisione interna e che la loro decisione rimane invariata.

Il casinò ci ha inoltre informato di aver già presentato la pratica all'autorità competente per il rilascio delle licenze, dove è attualmente in fase di valutazione.

Poiché la questione è ora gestita dall'autorità competente in materia di licenze, noi, in qualità di mediatori, non possiamo continuare a esaminare il caso o a intervenire fino a quando l'autorità di regolamentazione non avrà preso una decisione definitiva.

Poiché abbiamo ricevuto la posizione definitiva del casinò in merito a questa questione e non siamo in grado di intraprendere ulteriori azioni finché la revisione normativa è in corso, questo reclamo verrà contrassegnato come NON RISOLTO.

Qualora dovessero emergere nuovi sviluppi al termine della revisione normativa, vi preghiamo di comunicarcelo.

Grazie, @njanjam, per il tuo tempo e per aver mediato in questo caso.

Comprendo perfettamente la sua posizione di mediatore in merito alla transizione normativa. Tuttavia, desidero dichiarare formalmente e pubblicamente che l'affermazione di Wild.io di essere sottoposta a una revisione normativa è una diretta conseguenza della sua esposizione pubblica. Nel nostro thread ufficiale sulla questione normativa, l'operatore ha esplicitamente citato una clausola inventata e inesistente (la clausola 2.22 delle scommesse sportive) per giustificare il furto dei miei fondi, fatto ammesso apertamente anche dai loro stessi operatori dell'assistenza clienti.

Non essendo riusciti a fornire prove sufficienti e avendo esaurito le scuse, ora si nascondono dietro i tempi di elaborazione dell'autorità di regolamentazione. Attenderò con fiducia il verdetto ufficiale dell'Autorità per il Gioco d'Azzardo di Anjouan, poiché la mia identità è verificata al 100% tramite video e non possiedono alcuna traccia tecnica di illeciti.

Grazie ancora per la trasparenza e il supporto del team LCB!