Discussione sul supporto e sui reclami del Casinò Vegas Rio

Ok, grazie 🙂

Ti ho inviato un messaggio 🙂

Ciao Cosmico ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e una volta ricevuta una risposta te lo faremo sapere.

Tieni d'occhio questo thread.

Ok, lo farò 💜

Non credo che riuscirai a contattarli, non sono attivi ormai da un mese. Lol

Ciao Cosmico ,

Stiamo ancora aspettando una risposta dal rappresentante del casinò. Una volta che avremo ricevuto risposta, ti risponderemo immediatamente.

Tieni d'occhio questo thread.

Ok grazie 🤧

Spero che rispondano presto, sto aspettando da troppo tempo ormai, ho la sensazione che semplicemente non vogliano pagarmi.

Ciao Cosmico ,

Mi dispiace davvero sentirlo. Invieremo loro nuovamente un promemoria nella speranza di poter ottenere una soluzione.

Per favore tieni d'occhio questo thread.

Grazie.

Questa email risale a 5 giorni fa.

Perché ci mettono così tanto tempo a pagarmi? Non capisco 😔

Ciao Cosmico ,

Stiamo ancora aspettando il loro aggiornamento sul tuo caso. Cercheremo ancora una volta di ricordarglielo.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao Cosmico ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che verrai pagato lunedì. Spero che manterranno le loro parole.

Buon fine settimana e facci sapere quando riceverai i fondi.

Grazie.

È fantastico! Grazie mille per l'assistenza Berks. 💟 Anche tu ne hai uno fantastico. 🙂

Whoah, stamattina mi sono svegliato con una piacevole sorpresa ed è tutto grazie a voi idioti! Sei un eroe moderno. 🙂

Ehi Cosmico

Wow, siamo lieti che la tua mattinata sia iniziata con una notizia così bella!

Goditi le tue vincite!

*****copiato da un'e-mail che ho inviato, non sono sicuro al 100% di quali allegati siano allegati, ma posso fornire tutte le e-mail scambiate se necessario e illustrerebbero molto meglio questa situazione***** questo è il terzo o quarto tentativo prelevare gli stessi fondi presentati più recentemente il 23-11-4, con il primo tentativo intorno al 25-23-3***

Ho delle domande sul motivo per cui non ho sentito nulla da te o da qualcuno nel tuo dipartimento bancario/pagamenti o in qualsiasi altro dipartimento riguardo al mio prelievo. Non ho ricevuto un'e-mail in merito alla sua approvazione o rifiuto. Ho contattato la chat dal vivo 3 volte e ogni volta mi è stato detto di sbrigarmi e aspettare.

Sono stanco di questo gioco di corsa che tu e la tua organizzazione volete fare. Ho soddisfatto le tue esigenze, ho ricevuto un'e-mail che informa che il mio KYC è stato approvato e tuttavia non ho ricevuto risposta in 12 giorni lavorativi o 15 giorni in totale. Mentre le tue dichiarazioni sul sito indicano 2-3 giorni lavorativi per l'approvazione e il pagamento entro 7-10 giorni dall'approvazione. Se i miei calcoli sono corretti, significherebbe che dovrei essere pagato ormai, giusto? Eppure non ho ancora ottenuto il riconoscimento dell'approvazione o del rifiuto. Ragazzi, state giocando a un gioco qui, lo sapete, lo so e ogni singola e-mail, schermata di chat dal vivo e download che ho salvato lo mostrano chiaramente.

Non voglio giocare a questo gioco. Voglio il mio pagamento, in conformità con la sequenza temporale indicata sul sito web di Vegas Rio.

Allora qual è il problema qui? Quando posso aspettarmi il mio pagamento?

Aspetto e attendo con impazienza una tua risposta, che sia una spiegazione e una soluzione e non una fretta e un'attesa. Grazie.

Jordan A. Kleen

Ciao fortunato613,

Secondo i loro termini e condizioni, il tempo massimo per elaborare il primo prelievo è di 21 giorni.

ho salvato tutto

l'ultima che ho sentito

Ciao fortunato613,

Grazie per tutte le informazioni, ma secondo i loro Termini e condizioni non possiamo reagire prima che siano trascorsi 21 giorni lavorativi. Come possiamo vedere altri quattro giorni sei entro i tempi previsti. Li contatteremo all'inizio della prossima settimana se non vieni pagato.

Grazie per la vostra comprensione.

Ciao fortunato613,

Hai qualche aggiornamento?

Hai ricevuto i tuoi fondi?

Ciao fortunato613,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Ciao, ho inviato un'e-mail a LCB e mi hanno suggerito di postare qui. Questo riguarda il Casinò Vegas Rio.

Come il precedente denunciante, ho utilizzato un chip senza deposito e ho incontrato il playthrough a maggio.

Il casinò paga solo fino a $100. Richiedono KYC anche se si tratta di una transazione BTC.

Sono passati circa due mesi e dopo aver ritardato, ritardato e ritardato tutto, hanno approvato il mio KYC.

Hanno rifiutato un estratto conto di una cooperativa di credito e hanno richiesto un estratto conto bancario o bollette. Ho inviato loro una fattura Internet che hanno approvato. Ma nessun seguito al pagamento.

A quanto pare al loro supporto via chat è stato detto di ignorare i reclami. Ho parlato con Elena che mi ha promesso un'e-mail 24 ore dopo e poi è subentrato Andy che ha detto di "aver intensificato la cosa" e di "aspettare un'e-mail". Da allora non ho più ricevuto risposta, ovvero la settimana scorsa e ora sono passati più di due mesi.

Kenny ha provato ad utilizzare problemi tecnici e ho dovuto fare una seconda richiesta di prelievo perché quando hanno richiesto il nuovo documento ho dovuto richiederlo nuovamente. Quando l'ho fatto ha detto che c'erano problemi tecnici e che dovevo riavviare il computer. Quanto stupidi pensano questi ragazzi che siano le persone?

Una scusa dopo l'altra. Un ritardo dopo l'altro. Il loro casinò si rifiuta semplicemente di pagare quando hanno approvato tutto.

Sanno chi sono. Mi hanno parlato tutti. Ti danno tutte le ragioni per "aspettare un'e-mail" che non arriva mai.

Ho screenshot di tutte le chat. Ho delle e-mail che mostrano che hanno esaminato e approvato il mio KYC. Si rifiutano di inviare il pagamento dicendo di attendere un'e-mail.

Il loro casinò non è altro che una truffa fino a prova contraria. Ho soddisfatto i loro elevati requisiti di gioco. Ho superato il loro KYC. Si tratta semplicemente di una transazione BTC della durata massima di 30 minuti che si trascina da due mesi. A loro non importa. Posso inviare copie di screenshot dalle chat a cui ho fatto riferimento sopra. Posso inviare la prova del KYC approvato. Tutta la mia ampia documentazione mostra un modello pervasivo di riluttanza a pagare. Ho effettuato il playthrough ed è loro responsabilità onorare la fine dell'accordo ed effettuare il pagamento per farlo. Questo posto sa solo ritardare e ritardare. Poi ritardano ancora di più. A loro potrebbe importare di meno di gestire un casinò onorevole. A loro potrebbe importare di meno dei giocatori. Circa a giorni alterni ricevo un'e-mail da loro che mi chiede di depositare e giocare lì. Possono inviare e-mail di sollecitazione a destra e a sinistra, ma non possono onorare il pagamento. Spero che TUTTI sappiano che truffa sono.

Ecco solo alcuni frammenti delle nostre "conversazioni".

Quasi dimenticavo....quando non gli piace che tu faccia domande fanno finta che tu abbia abbandonato la chat per evitare di rispondere....

2Andy

Ho già inoltrato i tuoi dati al ns

squadra secondo la vostra richiesta

Ed era in fase di elaborazione

Attendi gentilmente un aggiornamento dal nostro team

Visitatore

Quanto tempo ci vuole? Qual è la tua media?

orario di ritiro? Sono quasi due mesi ormai

Ciao?

BAndy

Attendi gentilmente che il nostro team ti ricontatterà

1-2 giorni lavorativi

Visitatore

Questo è quello che mi è stato detto l'ultima volta e nessuno

lo fa mai.

Nuovo

Andy

Da qualche tempo non riceviamo

qualsiasi risposta da parte tua. Di conseguenza, abbiamo

per terminare questa sessione di chat. Per favore, non farlo

esita a contattarci nuovamente se il tuo

il problema non è stato risolto

Puoi dirmi quando è il più presto possibile? Come hai visto questo

va avanti dal 15 maggio

2Andy

Ho inoltrato il tuo profilo al nostro team e

ti ricontatteranno presto tramite email.

Visitatore

Ti capisco, ma tutti me lo hanno detto presto o 24

ore e non ho sentito nulla. Non possono?

guardarlo oggi?

Nuovo

2Andy

Sì, ho già inoltrato i tuoi dati a

il nostro team secondo la vostra richiesta.

Attendi gentilmente che il nostro team ti aggiornerà

8Andy

Ho aggiornato il tuo profilo nel nostro team per

accelera il processo e lo farò sicuramente

assicurati che il tuo problema venga risolto.

Visitatore

Mi sono state dette cose simili per diversi mesi

Qual è il ritardo? Il mio KYC è stato verificato. Io ho

e-mail che lo confermano. Perché c'è anche un

ritardo? Continuo a sentirmi dire che qualcuno lo farà

qualcosa e la Cosa Nuova è accaduta

Elena

Sì, Andrew, ho capito la tua preoccupazione

Possiamo percepirlo. Ho richiesto il mio senior

sul tuo prelievo. Entro 24 ore il nostro team

ti raggiungerà. Si prega di attendere l'aggiornamento.

Visita

Ok, aspetterò l'aggiornamento

apprezzo che tu abbia fornito tutti i documenti

Per semplificare l'elaborazione della tua richiesta, chiedo

che invii una richiesta di prelievo.

Visita

Ho ricevuto una richiesta di prelievo da maggio. 1 devo

farne un altro?

2 Kenny

Ves C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

Visita

mi sta chiedendo di nuovo la mia carta d'identità. L'avevo già fatto

approvato molto tempo fa

2 Kenny

Vi chiediamo gentilmente di seguire quanto necessario

sequenza delle procedure di seguito elencate per

affrontare questo problema.

Riavvia il computer. Si prega di rimuovere

la cache, i file temporanei e i cookie e prova

nuovamente se il problema persiste. Dovrebbe funzionare

-Prova a utilizzare un browser diverso, se necessario

Se il problema persiste, prova a utilizzarne uno diverso

dispositivo mobile, computer desktop o laptop.

2Franco

I il nostro team sta lavorando sui tuoi documenti I

ti chiedo di attendere un loro aggiornamento

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti?

Visitatore

Aspetto dal 13 maggio. Lo spero

ragazzi fate la cosa giusta e giustamente pagate il mio

ritiro

2Franco

richiedi di attendere un aggiornamento. Lo farai

ricevere un aggiornamento entro 24 ore

Apprezziamo che tu abbia scelto il Casinò Vegas Rio!

Siamo lieti di informarti che i tuoi documenti KYC sono stati verificati con successo da parte nostra.

Apprezziamo la tua pazienza, attenzione e gentile comprensione in questa materia.

Buon gioco!

Saluti,

Squadra dei pagamenti

Contattaci:

Chat in linea (24 ore su 24, 7 giorni su 7)

E-mail: support@vegasriocasino.com

Se qualcuno può aiutarmi con questa risoluzione, lo apprezzerei sicuramente.

Ciao AndrewRose101 ,

Grazie per aver portato questo problema alla nostra attenzione.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato in modo da poter verificare con il rappresentante del casinò cosa sta succedendo al tuo account?

Grazie in anticipo.

Grazie mille Berks. Ti ho Dmed.

Ciao AndrewRose101 ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Effettueremo un ping al rappresentante del casinò per aiutarti con questo problema.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ok apprezzerò il tuo aiuto. Ho una documentazione molto ampia di tutto, quindi spero che con il tuo aiuto potrò finalmente risolvere il problema.

Ciao AndrewRose101 ,

Stiamo ancora aspettando un aggiornamento da parte loro. Invieremo loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere un chiarimento adeguato in merito.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Sì, secondo la mia esperienza non rispondono quando mi chiedono del mio ritiro. Parlo con il personale della chat che mi dice tutti di "aspettare un'e-mail". Penserei che il casinò farebbe la cosa giusta, ma la mia esperienza è che a loro non interessa davvero farlo. La loro mancanza di risposta nei tuoi confronti mi dice molto.

Ciao AndrewRose101 ,3

Ti comprendiamo perfettamente e siamo davvero dispiaciuti perché stai aspettando così tanto tempo per un feedback. Una volta ricevuta una risposta, ti faremo sapere.

Grazie per la vostra pazienza.

Ciao AndrewRose101 ,

Sfortunatamente, per ragioni sconosciute, non riceviamo alcuna notizia da loro, il che è un po' insolito. Li effettueremo nuovamente un ping e una volta ricontattati ti informeremo.

Per favore, tieniti aggiornato.

Sì, benvenuto nel mio mondo. Questo è ESATTAMENTE come sono stati con me. Si potrebbe pensare che vorrebbero che i loro clienti fossero soddisfatti del loro sito web. Si potrebbe pensare che vorrebbero dire qualcosa su quello che ho detto. Il fatto è che la signora che ha scritto qui prima --- Linda dal loro cssino mi manda letteralmente e-mail ogni giorno per depositare. Vogliono soldi da tutti ma quando devono pagare tacciono la radio. Il casinò Vegas Rio mostra a tutti sul tuo forum ESATTAMENTE CHI SONO. Si potrebbe pensare che vorrebbero risolvere questo problema con me, ma non sembra che lo vogliano e ogni potenziale giocatore qui sta vedendo come sta. Sto dicendo a tutti che sono terribili come dico che lo sono. Ti chiedi però perché non ti rispondono?

Ciao AndrewRose101 ,

Siamo spiacenti di apprendere della tua esperienza con il casinò Vegas Rio. Vogliamo estendere la nostra empatia e comprensione verso la tua frustrazione. È deludente quando un'azienda non riesce ad affrontare le preoccupazioni dei propri clienti e a dare priorità alla loro soddisfazione.

È infatti essenziale che le aziende ascoltino i propri clienti e si impegnino a migliorare i propri servizi. È un peccato che tu abbia riscontrato problemi con il servizio clienti e la comunicazione.

Ci auguriamo che il casinò prenda sul serio questo feedback e adotti misure per risolvere i problemi che hai riscontrato. Aspettiamo anche la loro risposta. Finora abbiamo avuto una buona comunicazione con loro, per quanto riguarda l'aggiornamento.

Tenervi aggiornati.

Sì, ho sentito parlare bene di loro. Ma poi la mia esperienza è abbastanza negativa. E ho tutta la documentazione, parte della quale ho già divulgato, a sostegno di ogni mia affermazione. Mi chiedo solo perché non ti rispondono e risolvono la questione? Mi sconcerta che qualsiasi azienda voglia trattare i clienti in questo modo. E non so perché non lo risolvono e basta. Invece mi rimane una promessa vuota da parte loro, un ritardo dopo l'altro e nessun pagamento. Sul mio conto erano rimasti $ 3408 in totale, di cui $ 100 incassabili a causa del coupon. Non è che io sia riuscito a malapena a completare il gioco. Ho fatto molto bene e ora non vogliono mantenere la loro parte dell'accordo.

Ciao AndrewRose101 ,

Come abbiamo detto, siamo molto spiacenti, ma finché non avremo ricevuto informazioni adeguate da loro non saremo in grado di aiutarti. Speriamo che ci contattino al più presto possibile con i chiarimenti.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Comprendi e apprezzo totalmente il tuo aiuto. Mi chiedo perché non ti rispondono nemmeno dato che hai una relazione esistente con loro. Continuo ad aspettare come ho detto prima da maggio.

Ciao Berks,

È passato molto tempo. Hai ricevuto qualche risposta da loro?

Ciao AndrewRose101 ,

Sfortunatamente non abbiamo ricevuto alcuna risposta da loro per più di un mese. Ovviamente non vogliono collaborare con i reclami, quindi suggeriremo di testare nuovamente questo gruppo di casinò e, sulla base delle informazioni raccolte, decideremo cosa è meglio fare. Finché non avremo informazioni da loro, sfortunatamente, non possiamo aiutare. Quando lo faranno, ti contatteremo immediatamente e condivideremo le informazioni relative al tuo caso.

Grazie per la tua comprensione e pazienza.

Ho presentato una richiesta di prelievo ad aprile e dopo diverse settimane sono finalmente diventato verificato KYC e hanno approvato la mia richiesta. Tuttavia, è ormai settembre e la mia richiesta di prelievo di bitcoin è ancora nella fase finale del processo. Sono mesi che provo a riceverlo, ma ottengo la stessa risposta scritta sia dalla chat dal vivo che dal supporto via email. "È nella fase finale e il nostro team ti contatterà via e-mail una volta elaborato. Sono stati letteralmente 5 mesi di attesa... Forse qualcuno può aiutarmi?

Il mio nome utente è Hilltopperjm e l'e-mail associata a quell'account è j2990100@gmail.com

Grazie per averci fatto sapere. Informeremo il rappresentante del casinò del tuo post. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ciao Hilltopperjm ,

Stiamo ancora aspettando da parte loro per aggiornarci in merito a questa questione. Una volta che ciò accadrà, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Quindi qualcuno consiglia di giocare qui ed effettuare depositi.

Questo casinò è bravo a pagare e che tipo di documentazione chiede. Che ne pensi del sistema di pagamento, per favore fammi sapere.

Ciao Deadeye39

Nel mese precedente non abbiamo ricevuto da loro un feedback adeguato. Ti consigliamo di rivedere l'intero thread e trarre le tue conclusioni in base alle impressioni dei membri su questo marchio.

Siamo sicuri che questo aiuterà.

Ciao Hiltopperjm,

Spero che tu stia bene! Abbiamo notato che la prova del tuo indirizzo è scaduta e il nostro team KYC ti ha già contattato a riguardo. Per garantire un processo di verifica agevole, invia le informazioni KYC aggiornate il prima possibile. Siamo qui per assisterti in ogni fase del percorso.

Grazie per la vostra pazienza e cooperazione!

VEGAS RIO Casino è una scansione completa. È da maggio che cerco di ottenere il pagamento da loro.

Dopo numerosi tentativi, hanno finalmente approvato il mio KYC a giugno. Hanno detto che è stato approvato. Diversi agenti di chat mi hanno informato che avrei ricevuto il pagamento in Bitcoin di $ 100 entro 1-3 giorni.

Quando non ho ricevuto il pagamento, i rappresentanti della chat hanno inventato scuse come "dategli 48 ore" o è in "revisione finale".

Ho contattato qui per chiedere aiuto e Berks li ha contattati. Lo hanno ignorato in più occasioni. Mi ha informato che non c'era NULLA che potesse fare a meno che non rispondessero.

Avanti veloce a settembre --- quasi ottobre e devo ancora ricevere il pagamento. Berks non ha mai ricevuto risposta.

Ho ancora TUTTA la documentazione che mostra il mio "kyc approvato" e "approvazione del pagamento in btc" ma non l'ho mai ricevuta. Ho VOLUMI di e-mail e trascrizioni di chat che mostrano tutte le tattiche di ritardo e le scuse utilizzate.

La conclusione è che NESSUNO dovrebbe PERDERE tempo o denaro in questo casinò. Stabiliscono termini e condizioni per il giocatore e poi non li onorano.

Quando un giocatore soddisfa i requisiti ti scoraggia finché non rinunci a provare a essere pagato.

Sono disonesti e falsi quando dicono di volere clienti. Non rispettano i giocatori del loro casinò. Non onorano i termini e le condizioni che stabiliscono.

Il loro processo KYC è lungo ed estenuante. Lo trascinano sperando che tutti si arrendano.

Non solo hanno FALLITO nei loro obblighi di ONORARE i pagamenti, ma mentono e ritardano ogni singolo passo del percorso.

Sto aspettando da maggio di quest'anno e devono ancora adempiere all'obbligo di completare il pagamento.

Vedo che hanno fatto lo stesso a molti altri.

Essenzialmente ti fanno credere che ti pagheranno e poi danno istruzioni ai loro rappresentanti in chat di fornirti ogni scusa al mondo per cui il tuo pagamento non è stato ricevuto finché non ti arrendi.

Mi devono il ritiro. Non mantengono la loro parte dell'accordo. NON RISPETTANO il moderatore della chat Berks che ha tentato in buona fede di aiutarmi.

In breve, SCONSIGLIO VIVAMENTE di giocare in questo casinò. Ti verrà MENTITO, RITARDATO e STRINGATO finché non penseranno che ti sei arreso.

A mio parere NON riescono ad operare con alcun senso di integrità o onestà. Non hanno la sensazione di gestire il loro casinò in buona fede.

Sto ANCORA ASPETTANDO da maggio il ritiro GUADAGNATO.

Ignorare me e gli altri qui, e lasciarli nella mia stessa posizione, senza il pagamento di prelievo giustamente guadagnato è completamente disonesto e immorale.

Un casinò legittimo elaborerà TUTTI I PRELIEVI in modo TEMPESTIVO.

In effetti Vegas Rio ha una politica di completamento dei prelievi in VENTUNO giorni se leggi tutte le loro politiche come ho fatto io.

Vegas Rio mi deve ancora il ritiro e loro devono una risposta a Berks. Devono anche a tutti gli altri presenti in questo thread i prelievi a cui hanno diritto.

Fino a quando Vegas Rio non adempie ai propri obblighi, non sarà altro che un'operazione SCAM che fa promesse vuote.

Se Vegas Rio avesse un minimo di senso di integrità, risponderebbe immediatamente a Berks, esaminerebbe il mio ritiro e lo elaborerebbe immediatamente.

Probabilmente non lo faranno mai ed è così che sai che sono una truffa.

Ho risposto a lungo in questo thread, ma solo per condividere con te questo casinò fa questo a tutti. Anch'io aspetto da 5 mesi. Riceverò il prelievo in 1-3 giorni per mesi. Poi trovano delle scuse per cui non sono stato pagato. Poi non ti pagano e sperano che si arrendano. Non hanno nemmeno risposto al moderatore, Berks, che ha fatto più tentativi per aiutarmi.

Ciao Andrea,

Siamo spiacenti di apprendere dell'esperienza frustrante che hai avuto con Vegas Rio Casino. Le tue preoccupazioni sono davvero fondate ed è un peccato che tu non abbia ricevuto il pagamento che hai giustamente vinto e il supporto che ti aspettavi.

Abbiamo inoltrato il tuo problema al casinò più volte, ma sfortunatamente non hanno risposto, il che va oltre il nostro controllo. Comprendiamo la tua frustrazione e delusione per i ritardi e la mancanza di comunicazione da parte del casinò in merito al tuo prelievo.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la community. Apprezziamo i nostri membri e il loro feedback e siamo qui per supportarti durante questo processo.

Ciao Berks,

Hai cercato di aiutare e apprezzo i tuoi sforzi. Penso che sia ridicolo che il rappresentante del casinò sia andato qui e abbia iniziato a parlare con altri giocatori che avevano problemi senza nemmeno affrontare il mio problema.

Perché un giocatore dovrebbe fidarsi di loro se non hanno nemmeno risolto problemi come il mio? Spero che ogni giocatore sappia cosa succede quando gioca lì e non solo io.

Vorrei che facessero la cosa giusta, ma non hanno dimostrato che lo faranno mai.