Casinò unico, WinMaChance Casino, supporto Win Vegas Plus e thread di reclami

EHI!

Molto triste ma il casinò sta falsificando la cronologia dei pagamenti. Lo stavo controllando da solo e questo è quello che ho notato. Tutte le prove ti sono state inviate in privato. Poco dopo, il casinò ti ha mostrato il trasferimento di 1 500 EUR che è stato approvato il 15.11 alle 20:33. Si tratta di un bonifico bancario che viene approvato entro 2-3 giorni dalla richiesta del prelievo. Il mio deposito è stato effettuato alle 20:22 di quel giorno. Ora il casinò vuole dire che ho scommesso il mio bonus che ha una scommessa di 90 volte e ha ottenuto lo stato di prelievo approvato in dieci minuti..... Davvero ???? Ridiamo tutti insieme.......

C'è qualche risposta???

Ciao Jinhaeng,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che avrebbero risposto in questo thread. Invieremo loro un'altra email di promemoria.

Ci scusiamo per questa situazione, tuttavia questa è la nostra decisione finale.

Abbiamo fornito la prova del denaro che ti è stato inviato e, nonostante le nostre buone intenzioni, non possiamo aiutarti ulteriormente.

Ehi casinò unico!

NPiacere di incontrarti qui. Non faccio mai depositi al casinò, ma mi diverto molto con il bonus senza depositi che ho guadagnato.. E ho davvero supportato la tua lista di giochi da questi adorabili fornitori..

Salve, ho un problema con Vegasplus che riguarda una violazione delle loro licenze. Chi posso contattare per questo?

Ciao Dutchofford,

Potresti per favore darci qualche dettaglio in più? Che problema hai con VegasPlus? Puoi anche contattare il loro concessore di licenza QUI .

Ciao Sydney, ti ho mandato un PM.

Ciao Dutchofford,

Grazie. L'ho ricevuto e ho inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tenervi aggiornati.

Ciao Dutchofford,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che i tuoi depositi verranno rimborsati. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Sydney. Sì, abbiamo raggiunto un accordo e il problema verrà risolto. Quando tutto sarà finito, darò un aggiornamento sul forum per farti sapere.

Tutto è stato risolto e il rimborso è stato ricevuto a Sydney

Ciao Dutchofford,

Felice di sentirlo! Grazie per l'aggiornamento.

Ciao utenti di LCB,

Mi chiamo Jenifer di UltraPartners, che è il gruppo responsabile di tutto il marchio di casinò Unique, Unique Casino è un marchio multi-software fondato all'inizio del 2016. Il servizio clienti Unique è sempre utile, gestendo tutti i reclami e le richieste dei giocatori Tuttavia, assisterò volentieri qualsiasi giocatore in merito a problemi irrisolti, quindi per favore non esitare a contattarmi se ritieni che il tuo caso con il casinò non sia stato risolto con la tua massima soddisfazione.

D'ora in poi ti aiuterò per qualsiasi problema e domanda tu possa avere.

Ti auguro il meglio e buon gioco!

Jenifer

Benvenuto nel forum LCB Jenfier! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Ciao Jenifer, benvenuta su LCB!

Benvenuta a bordo, Jenifer!

ciao Jenifer, benvenuto nel nostro forum!

Grazie a tutti per la calorosa accoglienza

Benvenuto nel forum LCB, Jenifer! Sono felice di averti qui per aiutare i nostri membri.

Un po' tardi, ma meglio tardi che mai... Benvenuti nel forum Jenifer!

Spero davvero che Unique mantenga le promesse... Ieri mi sono iscritto e ho guadagnato da 10 euro a ben 1000 euro...

In questo momento aspetto che i miei documenti vengano approvati... E dopo, ovviamente, spero che il ritiro non richieda molto tempo :)

Beh... Pazienza è la parola d'ordine per i prossimi giorni credo ;)

Ciao Allstarmikey,

Congratulazioni per la tua vittoria! Fateci sapere se il prelievo ha funzionato correttamente.

Per ora nessuna notizia... Documenti ancora pendenti da sabato mattina..

Ero in chat dal vivo e si sono congratulati con me per le mie vincite e mi hanno detto di avere pazienza...

Ho letto su un altro forum che questo casinò è molto lento con la verifica e il prelievo... Spero solo di ottenere i soldi (e un po' più di velocità nel processo sarebbe fantastico, ovviamente)

Ciao Allstarmikey.

Se vuoi che contattiamo il rappresentante del casinò, inviami il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e controlleremo cosa sta succedendo.

Ok, perché non giusto :)

Ti ho appena inviato un messaggio Sydney, grazie :)

Grazie per averci fornito l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al casinò. Ho inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao Allstarmikey,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo prelievo. Ecco cosa dice:

"Il giocatore ha ricevuto fiches gratuite da 10 euro come parte di un'offerta di benvenuto per gli affiliati e ha vinto 1.048,34 euro.

È stato in contatto con il nostro team di supporto e gli hanno chiesto di caricare i suoi documenti, cosa che ha fatto sabato 18 luglio 2020 e sono in fase di approvazione.

Una volta approvati i suoi documenti dovrà depositare un minimo di 10€ e potrà prelevare 150€ secondo i nostri termini e condizioni.

Ma per ora non ha nemmeno chiesto il ritiro.

Ho anche chiesto a qualcuno di contattarlo e spiegargli tutto questo."

Per favore facci sapere se sei stato contattato da qualcuno del casinò.

Ho effettuato l'accesso oggi per verificare lo stato dei miei documenti e ho visto che sono stati approvati. Non potevo chiedere un prelievo finché i documenti non fossero stati approvati... Quindi ora ho provato a farlo, ma in effetti ho visto che dovevo depositare prima di poter richiedere qualsiasi prelievo.

Finora il casinò non mi ha contattato affatto... Inoltre, senza spiegarmi nulla... Nella live chat hanno addirittura detto che avrei potuto ritirare l'intero saldo e non 150 euro...

Ma non voglio fare storie sull'importo... Anche 150 va bene (perché è gratis)...

Quindi devo depositare!? E che ne dici di ritirarti? è possibile anche questo con un portafoglio elettronico lì? Perché livechat mi ha detto di sì... ma ho anche letto da qualche parte che è solo tramite bonifico bancario?!

Per aggiungere qualcosa alla mia storia (e so che probabilmente mi è proibito pubblicare questo link qui, ma devo dimostrarlo)

L'affiliato dove ho trovato il bonus di 10 euro per il casinò e da cui ho seguito il link (>Link rimosso dal moderatore Dzile, motivo: i link di affiliazione non sono consentiti< ) afferma chiaramente che non esiste un limite massimo di prelievo.

Probabilmente non hanno le informazioni corrette, ma potrebbe essere qualcosa da ricercare per il casinò? Perché non posso negare che sono un po' deluso nel vedere quasi 900 euro svanire nel nulla..

Ciao Allstarmikey,

Non sappiamo quali siano i termini e le condizioni del bonus che hai richiesto tramite qualche altro affiliato poiché non riusciamo a trovarlo sul sito del casinò. Dovresti verificarlo con l'affiliato che ha pubblicato quel bonus.

Tuttavia, il rappresentante del casinò ci ha detto che il prelievo massimo da quel bonus è di € 150. E sì, ha detto che avresti dovuto effettuare un deposito di 10 € per poter effettuare un prelievo.

Per quanto riguarda le opzioni di prelievo, possiamo ricontrollare con il rappresentante del casinò se è possibile prelevare il denaro utilizzando i portafogli elettronici.

Va bene Sydney... E' quello che è... Ma prima di depositare vorrei sapere anche come prelevare...

Alla fine ne depositerò 10 però... Perché quei 150 euro sarebbero fantastici da ottenere ovviamente :)

Ok Allstarmikey,

Sto inviando un'e-mail al rappresentante del casinò per verificare se è possibile utilizzare i portafogli elettronici per effettuare un prelievo. Ti terrò aggiornato.

Grazie per questo :) Apprezzo davvero tutto il tuo aiuto qui!

Ciao Allstarmikey,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò:

"I metodi di deposito e prelievo dipendono dal paese del giocatore.

Puoi andare sul tuo conto e verificare quali metodi di pagamento sono disponibili per depositi e prelievi.

I giocatori olandesi possono utilizzare Wiretransfer, Skrill, Netteller ed Ecopayz sia per depositi che per prelievi."

Va bene, suona bene eh!?:)

Effettuerò il deposito presto, si spera prima del fine settimana o subito dopo il fine settimana

Grazie Sidney!!!

Di niente, Allstarmikey!

Va bene... Ho fatto il deposito di 10 euro con il mio neteller poco fa... Per sicurezza ho giocato 10 giri a 1 euro su una slot pessima (ma ho scommesso adesso il deposito eheh)... Ho provato a prelevare; ma non funziona ancora perché il sistema non ha ancora elaborato il mio deposito internamente... Va bene... mi è stato consigliato di riprovare tra 15 minuti

Speriamo che funzioni allora...

Ok, grazie per l'aggiornamento Allstarmikey. Per favore fateci sapere come è andata alla fine.

Abbiamo ricevuto con successo la tua richiesta di prelievo.

Lo stato attuale della tua richiesta è In sospeso.

Controlla la tua email per lo stato di avanzamento.

Ora inizia l'attesa per riceverlo... spero che sia veloce...

Mi hanno detto ;

Dal momento che è il primo prelievo, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi, ma probabilmente sarà prima. Tuttavia, il sistema lo approva automaticamente, quindi non posso dirti la data esatta.

Spero che sia più veloce di 7 giorni lavorativi... Tempi pazzeschi

Allora stavo guardando un po' di televisione e all'improvviso il mio cellulare ha iniziato a vibrare...

''Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo.''

Eccellente! Sono felice che il tempo di attesa sia stato di "solo" 24 ore esatte :) ... In banca 160 euro, non male per 10 euro gratuiti quando ho iniziato, giusto?!

Grazie ancora a LCB/Sydney per l'aiuto e le informazioni! Molto apprezzato.

Ciao Allstarmikey,

È fantastico! Grazie per averci fatto sapere!

Congratulazioni per la tua vittoria ancora una volta!

Ottimo, complimenti!

Congratulazioni per la tua vittoria Allstarmikey!

Ok Sydney, sono un po' perplesso al momento con Unique...

Ho effettuato il prelievo e l'ho ricevuto... Dopodiché il mio saldo in denaro reale non è stato annullato o altro... In questo momento ho ancora 488 euro su quel saldo... Ma non posso prelevarlo (poiché il mio massimo consentito il prelievo è pari a zero euro eheh)...

Ero nella live chat su questo e su quale sia lo scopo dei 488 euro....Poi sono state pronunciate le parole magiche; Posso ritirarlo tra pochi giorni.... Poiché ho vinto con un bonus non posso ritirarlo tutto in una volta ma in parte....

È vero?! Lo spero ovviamente... dopo tutto; il suo saldo in denaro reale...

Potete forse aiutarmi a capire questa situazione?!

Un'altra persona in chat dal vivo consulterebbe il dipartimento finanziario e mi invierebbe un'e-mail a riguardo... Ma questo è successo più di 7 giorni fa eheh...

Ciao Allstarmikey,

Il rappresentante del casinò inizialmente ci ha detto che l'importo massimo che poteva essere prelevato da quel bonus era di € 150, quindi non so cosa stia succedendo. Ho inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per verificarlo. Ti terremo aggiornato.

Sì, e lo so...

Ma è strano che il mio saldo sia ancora un sacco di soldi "contanti"... ed è anche strano che l'aiuto dal vivo racconti storie diverse... Quindi sono un po' confuso... E segretamente spero in un prelievo maggiore dopotutto ovviamente hehe

Vediamo cosa ha da dirci il rappresentante :) grazie per avermelo chiesto a Sydney!!!

Volevo fornire alcuni screenshot per mostrare di cosa stavo parlando;

Sydney, non so cosa hai fatto o cosa hai detto... in realtà non ho idea di cosa sia successo...

Ma 1 ora fa sono stato pagato su Neteller 488 euro... Tutto il mio saldo da Unique... E questo senza nemmeno chiederlo o richiederlo...

Non mi lamento... ne sono MOLTO soddisfatto :) !!!

Voglio sapere la parte strana di questa cosa... Non c'è alcuna registrazione sul mio conto relativa al prelievo... E ho ancora un saldo in contanti reale di... 488 euro... Che diavolo sta succedendo? lì?!!?!?