Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, supporto per casinò Wizbet e thread di reclami

Ciao Terri Mathis ,

Hai aggiornamenti riguardo al tuo reclamo?

Ho contattato telefonicamente l'assistenza del casinò e hanno parlato in tondo dicendo che non potevo prelevare i 570,00 e inoltre non riavrei 570,00 sul mio saldo,

Contatterò la mia banca e contesterò ogni singolo deposito che ho effettuato su questo casinò

Ciao Terri Mathis ,

Secondo T&C, se stai violando le regole utilizzando più chip gratuiti di fila, sfortunatamente il prelievo verrà rifiutato e i fondi non potranno essere restituiti al tuo conto. La responsabilità di ogni giocatore è controllare le regole prima di iniziare a giocare.

Contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

CIAO,

ho presentato una richiesta di prelievo per 400 che è stata modificata a 100 a.C. era un bonus (e lo capisco) ma non mostro nulla in sospeso e il rappresentante ha detto che era già stata inviata. Qualcuno può aiutarmi a trovare il mio prelievo ed eventualmente inviarmi una verifica? Grazie per tutto il vostro aiuto.

l'e-mail è ****@gmail

Ciao Christ344y ,

Grazie per averci contattato. Certo, informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo problema e non appena avremo ricevuto qualche aggiornamento te lo faremo sapere. Tenervi aggiornati.

Quindi conta anche il bonus di acquisto o di deposito? Bc quello che è successo è che ho effettuato un deposito e con il deposito ho ricevuto un bonus perso quello - che per me fa tutto parte del deposito e non un bonus, quindi mi hanno dato un bonus con cui poi ho vinto. Ho giocato d'azzardo e mi sono ritirato da altri casinò in queste circostanze.

apprezzo il tuo controllo sul mio post originale e vorrei solo chiarimenti su questo problema se potessi essere così gentile.

Ciao Christ344y ,

Una volta ricevuti aggiornamenti dal rappresentante del casinò, ti contatteremo immediatamente. Tieni d'occhio questo thread.

Grazie per l'aiuto. In caso contrario, nessuna lezione appresa. Pensavo solo che non fossero considerati due di fila come parte di un deposito.

Ciao Christ344y ,

Stiamo ancora aspettando l'ultimo aggiornamento in merito a questo argomento. Una volta ricevuta una risposta ti ricontatteremo. Tenervi aggiornati.

Ciao Christ344y ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che il caso era stato risolto il 17 ottobre 2022.

Ha anche detto che il loro team di supporto ti ha spiegato perché il ritiro è stato rifiutato.

Chiuderemo questo reclamo perché la loro decisione è definitiva.

Stavo giocando al Lucky Creek Casino, mentre giocavo ho accumulato vincite fino a un paio di migliaia di $$, quindi mi sono ritirato e poi ho giocato un bonus fedeltà gratuito, questo bonus fedeltà è sceso a $ 1,47 e non era più sufficiente a coprire la mia scommessa , a questo punto mi è stato chiesto di depositarlo e volevo continuare a giocare. Nell'estratto conto della mia transazione era scritto che il mio bonus era considerato "perso" e non era più attivo. Ho invertito, ho ritirato $ 214 e ho vinto fino a $ 6500. Dopo aver richiesto il prelievo, mi hanno assegnato solo $ 100 dei $ 6500 sostenendo che li avevo vinti con un bonus gratuito. Permettimi di ricordarti che il mio estratto conto della transazione diceva che il bonus era perso e non era più attivo, inoltre l'importo del bonus non era sufficiente a coprire l'importo della mia scommessa. Non sono mai sceso sotto $ 1,47, quindi non ho mai utilizzato i soldi rimasti da questo bonus. Il fatto che si rifiutino di pagarmi è ridicolo e del tutto ingiusto.

Il mio nome utente è semplicemente il mio indirizzo email,************@gmail.com.

Ciao Bootydong ,

Grazie per aver condiviso il tuo problema con noi. Ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo in merito.

Una volta ricevuto risposta, ti faremo sapere immediatamente.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Stavo giocando a Lucky Creek e avevo vinto dei soldi e poi sono andato a ritirare quei soldi. Dopo aver effettuato la richiesta di prelievo, ho richiesto un bonus gratuito. Con il bonus gratuito sono sceso a 1,14$, ovvero meno del livello di spin che avevo scommesso sulla mia slot. Mi è stato quindi chiesto di depositare denaro per continuare a giocare, quindi ho effettuato un prelievo inverso di $ 500. Poi sono sceso molto in basso rispetto a questo importo, sto parlando di circa $ 0,80 e poi ho ritirato altri $ 250. Poi ho vinto $ 6500 ma onoreranno solo $ 100 di quel prelievo perché sostengono che stavo giocando con un bonus gratuito. Ciò è assolutamente scandaloso e totalmente falso. ogni volta che chiedevo di parlare con qualcuno ai livelli più alti dell'azienda mi veniva detto che le informazioni sul mio caso erano state fornite ai supervisori e che avrebbero avuto una risposta per me entro pochi giorni. Ho aspettato qualche giorno solo per sentire dagli stessi agenti che i supervisori avevano deciso contro il mio reclamo e avevano detto che stavo giocando con un bonus gratuito. Nemmeno una volta qualcuno ai livelli più alti mi ha mai contattato o ha provato a contattarmi in qualsiasi modo, forma o forma. Questo è abbastanza frustrante e secondo me è un ottimo motivo per inserire questo casinò nella lista nera o almeno fare molta attenzione quando giochi qui e non richiedere alcun bonus gratuito in modo che non possano provare a fare le stesse mosse losche contro di te.

Se guardi questa schermata, vedrai chiaramente che il mio saldo è sceso a $ 1,42 sul bonus gratuito, quindi ho ritirato $ 250 al contrario e li ho giocati fino a $ 7,92, dicono che stavo giocando con un saldo bonus perché il $ 1,42 erano rimasti lì quando ho effettuato il ritiro inverso, ma puoi vedere chiaramente che ho giocato $ 240, il che significa che il bonus avrebbe dovuto essere considerato terminato. Ma no, sostengono che se deposito denaro sul mio conto mentre un bonus è attivo, il mio saldo viene applicato al saldo del bonus. È totalmente una schifezza, sono sicuramente truffatori e tirchi.

Inoltre, puoi vedere chiaramente che il mio saldo prima di ricevere il bonus gratuito di $ 30 era $ 1,97. quindi quando ho giocato fino a $ 1,42, significa che il bonus gratuito di $ 30 era già stato giocato. Non riconosceranno nemmeno le mie richieste di revisione di queste informazioni. Girano intorno al cespuglio e mi dicono che un supervisore prenderà una decisione

Posso fornire tutti gli screenshot che mostrano ogni singola transazione che ho effettuato durante il periodo di tempo in questione e se segui le transazioni, mostra chiaramente che ho vinto i soldi con i miei soldi, non con un bonus gratuito, semplicemente non volevano pagarmi così mi hanno semplicemente detto una bugia e poi speravano che sarei rimasto zitto. Chiaramente non sono affidabili.

Ciao Bootydong ,

Innanzitutto benvenuto in LCB! Felice di averti qui.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e chiedere informazioni sul tuo caso?

Grazie!

L'ho rispedito a luglio quando questo numero era nuovo, inoltre ti ho appena inviato nuovamente il messaggio. Non ho mai ricevuto risposta da nessuno, quindi ho creato un nuovo reclamo, senza notare che il mio reclamo originale era stato appena spostato in un thread diverso. Ma ho la sensazione che non ci sarà alcuna soluzione a questo caso, perché hanno chiarito chiaramente che non intendono fare nulla al riguardo, anche se hanno decisamente torto.

Ciao Bootydong ,

Dato che Casino ha preso una decisione sul caso, sfortunatamente non possiamo fare nulla.

Non possiamo riaprire questo caso.

Grazie per la tua comprensione.

Dovremo contrassegnarlo come Risolto poiché abbiamo fatto tutto ciò che era in nostro potere.

Ho giocato al casinò Lucky Creek per molto tempo e un giorno sono andato ad accedere e diceva che il mio account era bloccato. Ho appena parlato con il servizio clienti e hanno detto che era dovuto al fatto che avevo effettuato un deposito di 20 dollari il 16 maggio e 17 maggio 2020 e poi hanno richiesto la restituzione del deposito e mi hanno detto che avevo persino inviato loro un'e-mail il 18 maggio richiedendo la restituzione del deposito e hanno detto che era stato fatto da una banca che non ho più e so per certo che non ero io che hanno effettuato tali depositi su quella banca o su qualsiasi altra banca. E si sono rifiutati di lasciarmi contestare, hanno detto che anche se avessi contestato non mi sarebbe mai stato permesso di aprire un altro conto con loro e mi hanno detto direttamente che ero un bugiardo e che avevo effettuato i depositi e che avevo inviato l'e-mail chiedendo indietro i miei soldi. E ogni volta che provavo a negare che ero io, il rappresentante con cui stavo parlando continuava a dire quindi intendi dirmi che non eri tu e abbiamo tutto qui in archivio e io continuavo a dire di sì, è esattamente quello che sto dicendo dicendo e lui continuava a dire che ce l'abbiamo qui in archivio e io continuavo a dire che non sono stato io qualcuno deve aver violato i miei account perché l'ho già fatto prima su altri account e lui continuava a dire no no no non è corretto abbiamo è tutto in archivio. Il suo nome era Hadley e mi sentivo così mancato di rispetto e così umiliato che avrebbe avuto l'audacia di chiamarmi bugiardo e dirmi che avevo torto nelle mie informazioni e nei miei fatti.

Ciao Pretty_pineapple44 ,

Mi dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza al Lucky Creek Casino.

Puoi per favore inviarci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo verificare il rappresentante ed esaminare il tuo account?

Grazie.

Ciao Pretty_pineapple44 ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account. Puoi per favore inviarci un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo metterci in contatto con il rappresentante?

HO PROVATO A REGISTRARMI MA NON RIESCO A SUPERARE LA SCHERMATA DI ACCESSO DOPO AVER CONFERMATO LA MIA E-MAIL. PUOI AIUTARE?

Ciao ando1485 ,

Hai contattato il team di supporto del casinò?

Ciao ando1485 e Pretty_pineapple44 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua, dovremmo chiudere questi reclami a causa dell'inattività degli autori della richiesta.

Bene, ho appena depositato $ 500 su Lucky Creek e ho vinto il mio primo jackpot in assoluto! Era di 5000. Voglio assicurarmi che dopo il processo di verifica sarò in grado di prelevare i miei fondi. Il mio saldo totale in contanti è di $ 5042,00. @MelissaN Vedo che eri attiva 2 giorni fa. Dopo aver verificato la mia identità, puoi assicurarti che riceverò tutte le mie vincite? O contattare il rappresentante del casinò e confermare che riceverò tutte le mie vincite? Sono degli Stati Uniti.

Ciao Kevin W ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.   

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.    

Grazie.

Ciao Kevin W ,

Stiamo ancora aspettando il tuo nome utente/ID del casinò. Se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò e chiediamo informazioni sul tuo caso, inviacelo tramite messaggio privato .

Ciao Kevin W ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO a causa dell'inattività del mittente.

Questo è stato il giorno del mio 35° compleanno. Ho ricevuto $ 50 da LuckyCreek.com per il mio compleanno. Ho giocato con il bonus e quindi tutti i fondi vincolati dai Termini di servizio che gestiamo sono stati effettivamente liquidati dal mio bankroll. Ciò che mi era rimasto dopo che questo bonus in denaro era stato giocato in ogni senso della parola, erano $ 4 cad. Era tutto mio, libero e chiaro. Quindi ho puntato al massimo e ho vinto $ 25. E ho puntato di nuovo al massimo e ho vinto un premio di $ 5400. Naturalmente sono andato a ritirare i $ 5000 e ho continuato a giocare con i $ 400. Ci sono restrizioni che impediscono che il bonus in denaro venga ritirato da un bankroll. Ci sono requisiti di scommessa che impediscono ai prelievi di raggiungere anche solo la possibilità di essere inviati al (stronzata) periodo di elaborazione di 48 ore. Penso che l'unica ragione per cui alcuni casinò lo usino (oltre a sfruttare maliziosamente una media degenerata mancanza di controllo degli impulsi) è per poter determinare meticolosamente il modo migliore per pagare il meno possibile. Ed è esattamente quello che hanno fatto. Mi hanno praticamente detto che avrei dovuto essere felice di non essere stato derubato per più di quello che mi hanno dato. Ho detto loro che sanno dannatamente bene che merito ciò che mi spetta e che stanno commettendo un grosso errore non pagandomi semplicemente le mie vincite. Ho giurato che avrebbero perso molto di più se avessero scelto di bruciarmi, perché sarei stato motivato a fare in modo che con ogni fibra del mio essere, che sarebbe stato un costo così grande che alla fine non sarebbe stato nemmeno uno sforzo proporzionale da parte mia. Come ho detto, questo è successo qualche anno fa e ho screenshot di tutto quello che sono riuscito a risparmiare per questa opportunità. Avevo pensato che ogni speranza fosse perduta, ma credo anche che i miei piani per la vita avrebbero portato a risolvere questo problema in qualche modo. Forse potrebbe iniziare qui. Aggiungerò le foto un'altra volta. Non ho idea di dove cercarle in questo momento.

Importo contestato: 5000C$

Casinò: Lucky Creek

Case #: 3041

Caro Brandon Ferland ,

Poiché questo incidente è accaduto qualche anno fa, non è certo se il casinò conservi ancora dei registri del tuo caso. Tuttavia, sarebbe utile se potessi trovare e fornire gli screenshot che hai menzionato tramite messaggio privato .

Inoltre, le vincite legate ai bonus spesso hanno delle restrizioni e, in base a quanto hai descritto, sembra che il casinò abbia applicato quelle regole quando ha elaborato il tuo prelievo. Se ci fosse stato un prelievo massimo stabilito per il bonus, questo potrebbe spiegare perché non sei riuscito a prelevare l'intero importo.

Tuttavia, contatteremo il rappresentante del casinò e cercheremo di assisterti. Ti faremo sapere una volta ricevuta la loro risposta.

Grazie.

Caro Brandon Ferland ,

Il rappresentante del casinò ha esaminato il tuo caso e ha confermato che risale al 2021. Hai ricevuto un bonus di compleanno e hai vinto. In base ai termini, il prelievo massimo per un bonus gratuito è di $ 100, ma è stata fatta un'eccezione.

Questa è la regola per quel bonus, secondo i loro T&C e la spiegazione del rappresentante del casinò su cosa è successo alle tue vincite.

Grazie.

Ciao Brandon Ferland ,

Potresti cortesemente confermare di aver visto la risposta del rappresentante in merito al tuo caso?

Grazie.

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 3041 come RISOLTO.

Sì, ricordo abbastanza bene le scuse. Le circostanze erano "A", ma la casa interpreta la realtà in base ai propri interessi, che nel caso in cui fossi stato bruciato, era non pagare ciò che avevo vinto. Come ho detto fin dall'inizio. Il bonus di compleanno è stato ricevuto. Apprezzato. E speso. PUNTO! Le vincite che mi sono state negate sono state guadagnate dopo che quel bonus in denaro è stato esaurito dal mio account. I termini di servizio sono stati quindi applicati in modo sciatto come motivo per cui non stavo ricevendo l'intero importo e sebbene la decisione di non derubarmi completamente delle mie vincite fosse stata presa, non era comunque ciò che era stato guadagnato.

la conclusione è che è stata presa una decisione e tu la sostieni. Sapendo benissimo che mi è stato negato ciò che era mio di diritto in base a un'applicazione assurda dei ToS. E trovandomi in una situazione in cui il giocatore ha ben poche possibilità di ricorso. Hai pochi o nessun incentivo a fare la cosa giusta, quindi perché dovresti preoccuparti.

Non ho accettato le scuse o le ragioni o i ToS che non si applicano in alcun modo alla situazione. Non allora, e non ora.

Continuo a giocare a Lucky Creek. Modestamente. Per molte ragioni. La maggior parte delle quali non intendo condividere in questo momento, ma principalmente perché, mentre continuo a sviluppare il mio nome e la mia reputazione in questa vasta comunità, è mia intenzione chiarire che sono un gentiluomo e un uomo integro. Rimango fedele a ciò che dico. E le mie circostanze sono cambiate in modo significativo da quel giorno.

avevo una famiglia. Una casa. Una vita. E uno scopo. Ho lavorato sodo. Ho fatto tutto bene. Ho trascorso anni a costruire questo piccolo pezzo di realtà che era mio. E non ci crederesti. Sono sorte delle circostanze e sono stato imbrogliato di tutto ciò che nella mia vita mi era caro. Ho perso tutto e questo mi ha distrutto. Ma poi dopo un po', ho iniziato a realizzare che meno avevo, più la vita era diventata facile. Quando non hai niente. Non hai niente da perdere.

Il punto è che capisco la decisione presa. Capisco perché è stata presa. E capisco perché sembra che la soddisfazione di quella decisione rimarrà sempre presente.

Ciò non significa che sono d'accordo con la decisione. Ciò non significa che accetto la decisione. E ciò non significa che andrò avanti con la mia vita e me ne dimenticherò.

Ho fatto una promessa e ho intenzione di mantenerla, e non mi interessa se mi ci vorrà il resto della vita.

C'è un accordo molto semplice che viene stipulato tra la casa e il giocatore. Che abbiamo una possibilità. Tutto qui. Una possibilità. E quando un giocatore batte le probabilità. La casa è obbligata a possedere la sua parte dell'accordo. Non è quello che è successo. La sequenza degli eventi può essere riassunta come segue.

Hai generosamente teso l'esca. (Buon compleanno!) Ho accettato con gentilezza e ho giocato e in seguito ho perso il bonus (Beh, grazie comunque.) il saldo rimanente nel mio bankroll (che non era in alcun modo vincolato dalla scusa dei ToS che hai inventato per non dovermi pagare). $4. Ho fatto una scommessa su Stampede and Hit, portando il mio saldo a circa $25, quindi ho puntato al massimo. E ha funzionato. E ho vinto! E ti sei rifiutato di pagare e hai usato pigramente i ToS come motivo. Poi invece di bruciarmi completamente, hai pensato di ammorbidire il colpo. (Ecco. Ti deruberemo quasi completamente. Sii grato perché ora consideriamo questa questione più da vicino.) ed eccoci qui oggi.

sono arrabbiato come lo ero allora e tutto ciò che mi è rimasto nella vita è il mio desiderio di superare tutti quelli che mi hanno fatto del male. Cosa che hai fatto. Non importa se lo ammetti. Questa è la verità e ho molta intenzione di mantenere la mia promessa. Che rischi di perdere molto di più se non mi paghi quello che mi devi, quindi pagami quello che mi devi. Non voglio nemmeno gli interessi. Solo quello che mi è stato rubato.

Apprezzerei che la questione venisse risolta nel modo giusto, ma non mi aspetto che ciò accada. Ciò che mi aspetto è che una stanza con un management di medio livello si faccia beffe di me. Mi liquidi come nessuno e continui a fare i fatti suoi senza preoccuparsene. E se dovesse essere così, o se dovesse essere simile. Voglio che tutti voi di Lucky Creek ricordiate questo momento. Ricordate chi ha detto cosa. Ricordate chi ha riso. E ricordate chi ha detto "non è nessuno. A chi importa! Cosa farà al riguardo? Che barzelletta!"

$5000 - l'insulto che mi è stato pagato. È quanto mi è dovuto.

assegnare un importo in dollari oltre questo numero. A che punto la decisione di non pagarmi diventa un costo che non è così divertente? Per favore fatemi sapere perché troverò soddisfazione e ci considererò anche da qualche parte oltre 50 volte quella cifra.

ma non pensare neanche per un momento che questo sia risolto. Ciò avviene in un modo o passo il resto della mia miserabile vita ad allontanare le persone da te. Ho il tempo e letteralmente niente da perdere.

B

Ciao Brandon Ferland ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere i tuoi pensieri riguardo a questa questione. Comprendiamo davvero che la situazione è stata frustrante per te e che sei profondamente colpito da come si è svolta.

Tuttavia, dobbiamo sottolineare ancora una volta che i T&C del casinò affermano chiaramente che il prelievo massimo da un bonus di compleanno gratuito è di $ 100. Nonostante ciò, il casinò ha fatto un'eccezione nel tuo caso e ha emesso un pagamento più alto del limite dichiarato.

Questa eccezione è proprio il motivo per cui il casinò ritiene la questione risolta, soprattutto considerando che il reclamo risale al 2021.

Anche se comprendiamo che non sei d'accordo con l'esito, tieni presente che non possiamo influenzare ulteriormente la decisione finale del casinò.

Grazie per la comprensione.

Sembra che tu stia dimenticando lo stesso dettaglio che è stato ignorato ogni volta che ho ricevuto una risposta alle mie richieste.

il bonus è stato ricevuto, giocato e consumato! < e questo fatto non viene mai riconosciuto.

le vincite che mi sono state negate sono state guadagnate da fondi che facevano parte del mio bankroll. Il che significa non fondi bonus. Il che significa che sono stanco di sentire questa stronzata di scusa ToS quando non è affatto valida. Ma questo non fa alcuna differenza dall'altra parte. Ed è questo che rende tutta questa situazione una truffa completa. Ed è esattamente per questo che trascorrerò ogni momento di veglia con un unico scopo. Ed è quello di allontanare gli affari da Lucky Creek e da tutti i casinò associati. E spero davvero che la scusa ToS dia conforto a tutti coloro che pensano che bruciarmi sia stata la decisione giusta, perché quando mi metterò davvero al lavoro. La perdita di affari sarà incalcolabilmente più alta. Quindi grazie ancora per avermi ricordato quanto sono incazzato per questo e sono molto orgoglioso della decisione che ha portato alla rovina della vostra organizzazione. Sarà una bella storia da raccontare un giorno. Per me almeno.

;) todoloo, segui Dio e non accettare monetine di legno. xD

Ciao Brandon Ferland ,

Comprendiamo la vostra continua frustrazione riguardo a questa situazione.

Il casinò ha esaminato il tuo gameplay e mantiene la sua decisione. Hanno già superato i T&C dichiarati emettendo un pagamento più alto di quello consentito per quel tipo di bonus. Questa eccezione è definitiva da parte loro e, come tale, il caso è considerato chiuso.

Abbiamo fatto tutto quanto era nelle nostre capacità di mediatori, ma purtroppo non siamo in grado di influenzare ulteriormente la decisione del casinò.

Grazie per la comprensione.

Ho vinto 816 dollari qui. Hanno detto di avere solo due metodi di pagamento e prelievo: bonifico bancario e Bitcoin. Il mio account mostra che ho accesso a entrambi, ma non mi permette di usare il prelievo in Bitcoin finché non effettuo un deposito di 50 dollari in Bitcoin e gioco con i fondi. Non mi fido del bonifico bancario perché mi sento sospettoso con questo sito di casinò. Il rappresentante sembra gentile. La loro grammatica e ortografia non sono ottime. E mi sono sentito molto a disagio con il modo in cui il rappresentante mi ha parlato dicendo "il mio amore e la mia bellezza". Molto strano e imbarazzante. Ho anche fatto delle ricerche sulle recensioni: alcune persone aspettano da settimane e ancora non sono state pagate. Sono un po' nervoso all'idea di fornire i miei dati bancari lì. Qualcuno sa se questo sito è legittimo o no?

Casinò: Lucky Creek

Case #: 3228

Qualcuno ha mai effettuato un prelievo giocando al casinò Lucky Creek? In tal caso, ha ricevuto le vincite e quali sono stati i tempi di pagamento?

Cara Kacy Xay ,

Secondo i loro Termini e Condizioni, i tempi di elaborazione per i prelievi in Bitcoin sono fino a 3 giorni lavorativi, mentre per i bonifici bancari sono fino a 5 giorni lavorativi. Comprendiamo la tua preoccupazione e abbiamo inoltrato la questione al rappresentante del casinò.

Nel frattempo, se decidi di procedere con il prelievo, faccelo sapere.

Grazie.

Che tipo di supporto via chat? Non ti aiutano né ascoltano una parola su Genesis... non l'hanno mai fatto. Ignorano tutto e si scusano, e mi dispiace davvero che tu ti senta così. C'è qualcos'altro che possono aiutarti? Arrivederci. Clicca.

Cara Kacy Xay ,

Non abbiamo ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, quindi gli abbiamo inviato un promemoria. Nel frattempo, ci sono stati aggiornamenti o progressi da parte vostra?

Grazie.

Cara Kacy Xay ,

Di seguito è riportata la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

• Il cassiere dovrebbe consentire al cliente di prelevare senza effettuare alcun deposito in BTC. Essendo già verificato, dovrebbe poter richiedere il prelievo tramite BTC e semplicemente aggiungere l'importo e l'indirizzo del portafoglio BTC su cui effettuare il pagamento. Se riscontra problemi nella pagina del cassiere, l'invio di uno screenshot all'assistenza clienti ci aiuterà a indagare.
• Possiamo informarla che il bonifico bancario è completamente sicuro e che non deve preoccuparsi di utilizzarlo, se preferisce. La stragrande maggioranza dei nostri prelievi viene pagata tramite bonifico bancario, ma può tranquillamente utilizzare BTC.
• Possiamo confermarle che il sito è legittimo al 100% e che siamo presenti da molti anni; inoltre, possiamo vedere che in passato ha effettuato depositi presso di noi e ha usufruito di molte delle offerte promozionali che le abbiamo inviato nel corso degli anni, comprese diverse quest'anno.

Cara Kacy Xay ,

Potresti farci sapere se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Ho vinto oltre 800 $ su Lucky Creek. Ho solo due metodi di prelievo: Bitcoin e bonifico bancario. Ho scelto Bitcoin, che è il più veloce e semplice per me, ma ora mi dice che devo prima effettuare un deposito di 50 $ in Bitcoin e giocare prima di poter prelevare? Cosa? Perché!?! Ho cercato recensioni su Lucky Creek e NON SONO STATE ALTRO CHE RECENSIONI PESSIME E TRUFFE. Non so nemmeno se provare l'altro metodo, ovvero il bonifico bancario, che contiene tutte le mie informazioni bancarie... quindi volevo solo sapere se ci sono giocatori qui che hanno avuto un'esperienza di prelievo positiva! Per favore, fatemelo sapere. Grazie!

Cara Kacy Xay ,

Hai visto la risposta del rappresentante in merito al tuo problema?

Ciao Kacy Xay ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte tua e abbiamo ricevuto una risposta dettagliata dal rappresentante del casinò, che include una spiegazione e una proposta di soluzione al tuo problema, contrassegneremo il caso n. 3228 come risolto.

Se dovessi ricontattarci o se il problema dovesse persistere, saremo lieti di riaprire il caso e di fornirti ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione.

Qualcuno ha avuto un'esperienza di prelievo con successo con questo casinò? Io non riesco ancora a incassare le mie vincite e sono davvero irritato!