Hello Ricardo Olmos,
Please send us via private message. Check the instructions HERE on how to upload screenshots and documents.
Discussione sul supporto e sui reclami di Roobet
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Ultimo messaggio
fatto 6 ore fa fa da
Ricardo Olmos
- Iniziato da
- RoobetSupport
-
Rappresentante del Casinò
3
Per favore Accedi oppure registrazione per pubblicare o commentare.
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- Risposta da
- njanjam
- di Jul 01, 26, 10:56:27 AM
-
Moderatore
3722
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Ricardo Olmos ,
Vi preghiamo di inviarci il tutto tramite messaggio privato . Consultate QUI le istruzioni su come caricare screenshot e documenti.
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- Risposta da
- Ricardo Olmos
- di Jul 01, 26, 05:43:47 PM
-
Nuovo Arrivato
11
Hello!
I just sent the DM, I am available for any further requests. It's important to note that the casino did not provide me with clear or valid reasons for blocking my account and continues to deny me access to the requested data and, consequently, to my disputed funds.
Ciao!
Ho appena inviato il messaggio privato, sono disponibile per qualsiasi ulteriore richiesta. È importante sottolineare che il casinò non mi ha fornito motivazioni chiare o valide per il blocco del mio account e continua a negarmi l'accesso ai dati richiesti e, di conseguenza, ai miei fondi contestati.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 02, 26, 06:42:16 AM
-
Moderatore
3722
Hello Ricardo Olmos,
We are not able to access this link. Could you please share the correct link or provide screenshots?
Please also make sure to include only information and emails that are relevant to your complaint regarding the closure of your account.
Ciao Ricardo Olmos ,
Non riusciamo ad accedere a questo link. Potresti per favore condividere il link corretto o fornire degli screenshot?
Assicurati inoltre di includere solo informazioni ed e-mail pertinenti al tuo reclamo relativo alla chiusura del tuo account.
-
- Risposta da
- njanjam
- di Jul 06, 26, 09:24:37 AM
-
Moderatore
3722
Hello Ricardo Olmos,
Thank you for sending us your conversation with the casino.
Considering that your refund request dates back almost five years, we cannot guarantee that the casino will still be able to investigate the case. However, we will contact the casino representative and ask if they are willing to review it.
Once we receive their reply, we will update you.
Ciao Ricardo Olmos ,
Grazie per averci inviato la tua conversazione con il casinò.
Considerato che la tua richiesta di rimborso risale a quasi cinque anni fa, non possiamo garantire che il casinò sia ancora in grado di esaminare il caso. Tuttavia, contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere se è disposto a riesaminare la pratica.
Non appena riceveremo la loro risposta, vi aggiorneremo.
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- Risposta da
- Ricardo Olmos
- di Jul 07, 26, 11:26:58 AM
-
Nuovo Arrivato
11
Thank you. I hope you look into this, as they have indeed blocked my account, and although there are funds in dispute, I haven't been able to recover them because they have refused to issue a refund.
Any reputable casino could provide the supporting documentation (including account history) regarding the claim and also refund any uncredited funds. I await your response. Thank you.
Grazie. Spero che esaminiate la questione, poiché hanno effettivamente bloccato il mio conto e, nonostante ci siano fondi contestati, non sono riuscito a recuperarli perché si sono rifiutati di emettere un rimborso.
Qualsiasi casinò affidabile sarebbe in grado di fornire la documentazione a supporto (inclusa la cronologia dell'account) relativa alla richiesta e di rimborsare eventuali fondi non accreditati. Resto in attesa di una vostra risposta. Grazie.
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