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Hello,
whats your experience with the ADR providers? I had some experience in the past I did send a case to them but it was rejected for beeing a cold case. And at a another ADR I didnt even recieve a reply.
What is your ADR experience? Has your case been handled by them?
Ciao,
Qual è la tua esperienza con i fornitori di servizi ADR? In passato ho avuto un'esperienza simile: ho inviato loro un caso, ma è stato respinto perché considerato un caso irrisolto. In un altro caso, invece, non ho nemmeno ricevuto risposta.
Qual è la tua esperienza con i metodi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)? Il tuo caso è stato gestito da loro?
Membro Senior
284
Hello Jo s!
Sorry to hear about bad experience. Personally, all the issues I had were somehow fixed thanks to efficnet live chat support, none of the situations required ADR to be involved.
Can you explain a bit more about the case they rejected? And which was the casino in question?
As for other situation, you can simply look for ADR's Terms on the deadline regarding responses. I know that sometimes it can be absurdly lengthy, like 4 weeks, or even more, so maybe they will respond eventually.
Ciao Jos !
Mi dispiace sentire della tua brutta esperienza. Personalmente, tutti i problemi che ho avuto sono stati in qualche modo risolti grazie all'efficiente supporto tramite chat dal vivo, in nessuna situazione è stato necessario coinvolgere un mediatore.
Potresti spiegarci meglio in che modo è stato respinto il caso? E qual era il casinò in questione?
Per quanto riguarda altre situazioni, puoi semplicemente consultare i Termini e Condizioni di ADR per quanto riguarda la scadenza per le risposte. So che a volte può essere incredibilmente lunga, anche 4 settimane o più, quindi forse risponderanno prima o poi.
Membro Senior
278
i have honestly only had good experiences with the ADR providers and any issues that I had were easily cleared up by live support or through me sending an email through to them.. Honestly ADR providers are very solid.
Sinceramente, ho avuto solo esperienze positive con i fornitori di servizi ADR e qualsiasi problema ho riscontrato è stato facilmente risolto tramite l'assistenza clienti in tempo reale o inviando loro un'e-mail. Onestamente, i fornitori di servizi ADR sono molto affidabili.
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