Thread di supporto e reclami di Pacific Spins

Ho effettuato un deposito e il sito non mi permette di giocare con i miei soldi, è un peccato, non c'è nemmeno l'opzione di prelievo. L'assistenza tramite chat è inutile perché non sanno come aiutarmi. È passata una settimana, quindi questo è l'unico modo che ho per cercare di risolvere la situazione.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4469

Ciao 1loko11 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò e gli abbiamo chiesto di esaminare il tuo account.

Nel frattempo, potreste gentilmente comunicarci:

• A quanto ammontava il tuo acconto?
• Quale metodo di deposito hai utilizzato?
• Il deposito è ora visibile nel tuo saldo del casinò?

Ciao 1loko11 ,

Abbiamo ricevuto conferma dal casinò che il tuo account è stato completamente verificato e che il prelievo è stato elaborato con successo. Ci hanno inoltre confermato che hai potuto giocare utilizzando i fondi depositati.

Potrebbe confermare in modo che possiamo contrassegnare il suo reclamo come risolto?

Ciao 1loko11 ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte vostra e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4469 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

Ogni volta che provo a utilizzare un codice da questo sito, mi viene detto che non esiste.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4556

Ciao Sumsum08 ,

Grazie per averci contattato. Il codice per Pacific Spins Casino è: LCB-AUG43.

Per favore, provate e fateci sapere se ci siete riusciti.

Ciao Sumsum08 ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a riscattare il bonus?

Ciao Sumsum08 ,

Poiché il codice inserito era errato e non abbiamo ricevuto risposta, contrassegneremo il reclamo n. 4556 come RISOLTO.

Grazie per la comprensione.

Il gestore mi ha promesso un bonus di 150 dopo un deposito di 30, cosa che ho fatto, insieme ad altri depositi. Ho risposto all'email, ma non ho mai ricevuto risposta. Ho provato a contattarlo tramite chat, ma non mi hanno aiutato. Perché promettere cose che poi non si mantengono?

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4591

Ciao Williams Hernandez ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Contatteremo il rappresentante del casinò e gli chiederemo di verificare il tuo account.

L'email che ci hai inviato non riporta tutti i dettagli dell'offerta bonus. Potresti inviarci uno screenshot completo dell'email in modo che possiamo esaminare l'offerta nella sua interezza?

Inoltre, dato che l'email risale all'11 luglio, potresti per favore comunicarci quando hai effettuato il deposito per usufruire di questa offerta?

Ciao Williams Hernandez ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che il tuo conto è stato accreditato con la fiches.

Per favore, controlla il tuo account e confermacelo.

Ciao Williams Hernandez ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma dell'accredito del chip sul tuo account, procederemo a chiudere il reclamo n. 4591 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

Se l'hanno aggiunto, grazie per l'aiuto lcb

Ciao Williams Hernandez ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Goditi il tuo bonus.

Il responsabile non risponde alle mie richieste di esclusione. Sto cercando di essere escluso da oltre un mese per motivi di gioco responsabile, proprio come per Brango Casino, Limitless Casino e Yabby Casino. Inoltre, questi casinò rallentano incredibilmente il mio dispositivo quando gioco, ma non te ne accorgi perché è visibile solo se fai uno screenshot dopo 10 secondi. E questo succede solo quando gioco in questi casinò. Non si comportano in modo professionale perché ero già stato escluso definitivamente in precedenza e hanno riaperto il mio account, violando i loro termini e condizioni. Fate attenzione a questi casinò.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4616

Ciao Williams Hernandez ,

Grazie per averci contattato.

Si prega di notare che l'autoesclusione può essere richiesta via e-mail, quindi non è necessario accedere al casinò se si riscontrano problemi di accesso al proprio account.

Potrebbe confermare se ha inviato un'e-mail a management@pacificspins.com utilizzando l'indirizzo e-mail registrato sul suo conto di gioco?

Il casinò offre opzioni di chiusura del conto sia temporanea che definitiva.

Ho inviato la mia candidatura diverse volte, ma non ho ricevuto risposta. Mi hanno offerto un modulo per riprovare, ma poi hanno smesso di rispondere all'email per aggiungerla, proprio come l'ultima volta.

Prova a contattare management@pacificspins.com

A volte ti permette di metterti in contatto con la persona giusta.

Ho inviato il messaggio; aspetterò una risposta, che dubito arriverà.

Ciao Williams Hernandez ,

Avete per caso qualche aggiornamento da condividere con noi?

Resto in attesa di una vostra risposta.

Non hanno risposto alla mia formale richiesta di esclusione.

Okay, okay, qualcuno per favore aiuti questo stupido casinò a elaborare la richiesta di esclusione permanente.

Ciao Williams Hernandez ,

Grazie per avercelo fatto sapere.

Vi informiamo che contatteremo il casinò per chiedere ulteriori chiarimenti in merito a questa situazione.

Continuate a seguire questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Ciao Williams Hernandez ,

Abbiamo ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che la sua richiesta è stata completata.

Il caso n. 4616 verrà chiuso da parte nostra e contrassegnato come risolto.

Desidero che rispondiate alla mia richiesta di esclusione definitiva.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4729

Ciao Alberto Chavez ,

Si prega di notare che non possiamo autoescludervi da un casinò per vostro conto. Come già spiegato per gli altri marchi, è necessario richiedere l'autoesclusione direttamente al casinò.

Si prega di notare che l'autoesclusione deve essere richiesta via e-mail.

Potrebbe confermare di aver inviato un'e-mail a management@pacificspins.com utilizzando l'indirizzo e-mail registrato sul suo conto di gioco?

Il casinò offre opzioni di chiusura del conto sia temporanea che definitiva.

Questi tizi aggiungeranno fondi bonus al tuo conto, senza la tua autorizzazione o addirittura senza che tu ne sia a conoscenza, e poi useranno questo come scusa per negarti il prelievo

Ho effettuato un deposito pulito poco fa, senza bonus o coupon allegati, per poter giocare a video poker o fare qualsiasi altra cosa volessi. Sono riuscito a raggiungere la soglia minima di prelievo di 50$, che è anche un po' bassa, ma vabbè. Ho richiesto il prelievo dopo la verifica, solo per sentirmi dire che era stato rifiutato perché erano stati aggiunti fondi bonus, cosa di cui non ero nemmeno a conoscenza. Ho provato a chiedere aiuto all'assistenza clienti, che è stata incredibilmente scortese, dicendomi semplicemente: "Beh, perché non hai letto la sezione relativa ai pagamenti?".

Quindi, in pratica, se giocate qui, assicuratevi di leggere e capire ogni singola parte del testo, perché qualcosa potrebbe far sì che vi neghino qualsiasi prelievo. Deposito pulito o no, si terranno quello che avete messo. 1/5 non tornerà.

Ciao Alberto Chavez ,

Abbiamo ricevuto conferma della chiusura del suo account il 21 settembre. Poiché la sua richiesta è stata soddisfatta, contrassegneremo il suo reclamo n. 4729 come RISOLTO.

Ciao bipolarbearx3 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto che tu ritenga di essere stato trattato ingiustamente.

Potresti inviarci la cronologia delle transazioni tramite messaggio privato in modo da poter verificare se è stato utilizzato qualche bonus?

È possibile che al tuo deposito sia stato associato un bonus al momento del versamento stesso; questo dovrebbe essere visibile nella cronologia dei bonus o delle transazioni.

Inoltre, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò in modo che possiamo verificare il vostro account.

Sono tornato per cercare di chiarire la situazione e magari effettuare un altro deposito, ma il primo operatore mi ha dato una risposta a una domanda che nessuno gli aveva fatto e poi ha chiuso la chat.

L'operatore successivo ha passato più di 10 minuti a discutere sulla schermata di deposito che mostrava un bonus del 30%, in punti diversi, e poi quando gli ho inviato lo screenshot della schermata di deposito ha insistito sul fatto che quel bonus fosse presente per i BTC, ma non era vero, e comunque ho depositato in LTC, che comunque non è presente.

Chiudo il mio account qui. Vi consiglio di fare molta attenzione su questo sito.

Aggiungeranno fondi bonus a tua insaputa, li useranno per negarti il prelievo, ti ignoreranno in chat prima di chiudere il conto e poi tenteranno di manipolarti con false informazioni. Un comportamento oltremodo riprovevole e ingannevole.

Alex Smith] Al momento della verifica, il prelievo è stato rifiutato poiché hai scelto di ricevere quel bonus di $4,81

Ciao bipolarbearx3 ,

Comprendiamo che ciò possa essere frustrante, soprattutto se non vi eravate accorti che il bonus era stato aggiunto al vostro deposito.

Tuttavia, abbiamo testato il casinò e confermato che la promozione LTC del 30% era chiaramente visualizzata nella sezione cassa e che l'importo del bonus veniva effettivamente aggiunto al saldo dopo il deposito.

Quando hai effettuato il deposito, il bonus del 30% è stato aggiunto al tuo conto, portando il saldo totale a 20 dollari.

In futuro, se avevi dubbi sul tuo deposito, avresti dovuto contattare l'assistenza clienti del casinò non appena avessi notato un saldo più elevato, prima di continuare a giocare.

Purtroppo, in base alle informazioni disponibili, non possiamo fare molto altro in questo caso.

Non sono venuto qui per chiederti di fare qualcosa, anche se apprezzo comunque il tuo aiuto. Volevo piuttosto mettere in guardia gli altri giocatori su come si comportano queste persone. Certo, potrebbe essere ovvio per chi ha abbastanza esperienza nei casinò online da essere moderatore di un forum sulle controversie, ma per noi che siamo nuovi e non ne sappiamo nulla, non è affatto scontato.

Le criptovalute fluttuano, le valute variano. Ho depositato denaro nei casinò e la valuta è stata convertita in dollari americani, e non l'avevo capito prima di depositare, finché non me l'hanno spiegato. Forse sono stato ingenuo a pensare che la situazione fosse simile. Ma ci sono passato e ho imparato a mie spese, quindi forse se succedesse anche ad altri non succederebbe.

Ciao bipolarbearx3 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community.

Comprendiamo che ci sia stato un malinteso e ci scusiamo per l'accaduto.

Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere la tua esperienza con gli altri membri, poiché può certamente essere utile anche a loro.

Gioco su questa piattaforma sin dalla sua apertura. Ho depositato migliaia di dollari, diverse centinaia ogni settimana. Non ho mai avuto problemi con i prelievi. Oggi, però, dopo aver richiesto un prelievo, non riesco più ad accedere al mio account. Il sistema dice che l'account è momentaneamente bloccato. Ho contattato il mio responsabile VIP via email e mi è stato detto che stavano effettuando una manutenzione, il che era una bugia. Un'amica è riuscita ad accedere al suo account senza problemi. Quindi ho deciso di contattare l'assistenza e mi hanno detto che il mio account era sotto esame. Come ho già detto, gioco su questa piattaforma da molto tempo e non ho mai violato alcuna regola. Voglio solo poter accedere di nuovo al mio account per prelevare i miei guadagni e continuare a giocare.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4879

Ciao James Pendergrass ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò, il quale ha confermato che erano in corso lavori di manutenzione, che hanno temporaneamente limitato l'accesso al tuo account.

Il tuo account è ora attivo e dovresti essere in grado di accedere e richiedere il prelievo.

Il problema è stato risolto stamattina e ho ricevuto il pagamento. Grazie.

Ciao James Pendergrass ,

Grazie per avercelo segnalato. Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4879 come RISOLTO.

Il sito non mi permette di prelevare. Ho usato questo sito e i siti affiliati per anni e ho prelevato moltissime volte senza mai avere questo problema. Quando provo a prelevare, mi viene offerto un bonus "sul nuovo deposito". Invece di richiedere questo finto bonus sul deposito, quando procedo al prelievo, mi viene detto che non sono connesso o che i cookie non sono abilitati. Ho passato due ore in chat con diversi operatori dell'assistenza clienti senza ricevere alcun aiuto. Ho seguito tutti i passaggi che mi hanno suggerito e ho provato con diversi browser e dispositivi, ma continuo a ricevere lo stesso errore. Sono sicuro che mi impediscono di prelevare perché vogliono che io accetti la finta offerta che continuano a propormi. Ho allegato uno screenshot del messaggio di errore che ricevo quando clicco sulla scheda "Preleva", che mi dice che non sono connesso quando ovviamente lo sono. Quando inserisco la password, come potete vedere, la pagina si aggiorna e mostra lo stesso messaggio di errore. Sono molto deluso perché mi piaceva giocare su Casino Extreme e su tutti i siti del marchio, ma è inaccettabile dover aspettare più di 3 ore per prelevare senza ricevere assistenza!

Importo contestato: 775$

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4889

Ecco una foto del "Bonus di rideposito" che stanno cercando incessantemente di farmi richiedere invece di incassare.

Ora, quando rifiuto il bonus e provo a procedere con il prelievo (cosa che ho già fatto più di 20 volte con questo marchio), mi compare questo messaggio di errore fasullo... Come ho detto, ho passato tre ore cercando di effettuare un semplice prelievo e nessun operatore del servizio clienti è stato in grado di aiutarmi. Mi è stata data sempre la stessa risposta generica: "Non devi essere connesso, disconnettiti e accedi di nuovo". Sono estremamente deluso da questa esperienza.

[Screenshot rimosso dal moderatore a causa di informazioni personali]

Ciao Randy White ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Abbiamo ricevuto il suo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. La aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie. Non vedo l'ora.

Questa mattina la direzione mi ha contattato e ha provveduto a pagarmi manualmente le vincite. Grazie per l'aiuto e grazie a Pacific Spins per aver risolto il problema. Potete chiudere questo caso.

Ciao Randy White ,

Siamo lieti che il problema sia stato risolto e di essere stati in grado di aiutarvi. Godetevi la vostra vittoria!

Contrassegneremo il tuo reclamo n. 4889 come RISOLTO.