Thread di supporto e reclami di Pacific Spins

Lo so, ma quello che sto dicendo è che i giri gratuiti non sono mai stati aggiunti al mio conto il giorno dopo, come avrebbero dovuto essere. Ecco perché sto pubblicando questo reclamo, perché mi dovete dei giri gratuiti che non mi avete mai dato per aver depositato 30$... Non ho idea di cosa c'entrino gli altri bonus gratuiti con il fatto che non abbiate aggiunto i giri gratuiti il giorno dopo... Le due cose non c'entrano niente l'una con l'altra... Non sono mai stati aggiunti ai miei premi, ecco perché non li ho mai riscattati... Ma voi lo sapete, quindi perché state giocando con me? Aggiungete semplicemente i giri gratuiti al mio conto, per favore e grazie 👌👍.

A proposito, sto ancora aspettando i miei 30 giri gratuiti.

Ciao Misty Richardson ,

Come si evince dalla risposta del rappresentante del casinò, i giri gratuiti dovevano essere richiesti manualmente nella sezione Premi e non venivano accreditati automaticamente.

Purtroppo, poiché non sono state richieste, non siamo in grado di influenzare il casinò affinché le conceda retroattivamente. Tuttavia, secondo i loro registri, hai ricevuto molte altre promozioni.

Vi consigliamo gentilmente di dedicare in futuro un po' più di tempo alla lettura dei termini e delle condizioni del bonus e, in caso di dubbi, di contattare l'assistenza clienti prima di iniziare a giocare o effettuare un deposito.

Ogni bonus può avere regole diverse, ed è sempre consigliabile verificare con l'assistenza clienti per comprendere appieno i requisiti prima di richiederlo.

Non stanno dicendo la verità, per favore guarda lo screenshot allegato e smettila di fare il lacchè dei casinò... Dovresti essere un mediatore imparziale, non un leccapiedi per Pacific Spins. Ho effettuato l'accesso ogni singolo giorno due o tre volte al giorno e non ho mai trovato i giri gratuiti nei miei premi, quindi non ho mai potuto riscattarli... Se li hanno aggiunti ai miei premi, mostrami una prova... So per certo che non l'hanno fatto.

Ciao Misty Richardson ,

Vi preghiamo cortesemente di comunicare in modo rispettoso e costruttivo, in linea con lo scopo di questo processo.

Il nostro ruolo è quello di fornire una piattaforma per le esperienze dei giocatori e di agire da mediatori, ma non influenziamo in alcun modo le politiche o i termini del casinò.

Il rispetto reciproco è essenziale per una cooperazione efficace e per il raggiungimento di risultati positivi, e queste sono le regole del nostro forum che tutti i membri sono tenuti a rispettare.

Abbiamo già gestito diverse segnalazioni per vostro conto negli ultimi giorni e vi abbiamo fornito assistenza, anche in casi in cui i problemi riguardavano bonus già concessi.

Faremo un ultimo tentativo per ottenere aggiornamenti dal casinò. Tuttavia, come già detto, se non dovessimo ricevere nuove informazioni, questa sarà la nostra dichiarazione definitiva in merito.

Le lamentele sul mancato accredito dei bonus gratuiti che mi erano stati assegnati sono arrivate solo dopo che ho presentato un reclamo a tutti e tre i casinò. Trovo piuttosto strano che, dopo che tutti e tre avevano rifiutato prima del reclamo, il giorno successivo abbiano accreditato i bonus in chat senza problemi. Il fatto che, in qualità di cliente/giocatore che cerca di utilizzare una promozione per la quale soddisfa i requisiti, debba sempre rivolgermi a questo sito per presentare reclami prima che l'assistenza clienti del casinò si metta effettivamente al lavoro. Prima di un reclamo, l'atteggiamento dell'assistenza clienti si limita a risposte automatiche, ignorandomi o chiudendo la chat. Dopo un reclamo, improvvisamente, il loro atteggiamento diventa gentile e disponibile, e i bonus vengono accreditati senza problemi. Mi chiedo quanti giocatori vengano privati dei bonus gratuiti a cui hanno diritto a causa della riluttanza dei casinò a onorarli. Se non conoscessi LCB, non saprei cosa fare dopo un comportamento del genere da parte dei casinò.

Mi è capitato diverse volte nel corso degli anni. Non necessariamente con gli stessi casinò di cui parli, ma non avendo altra alternativa che presentare un RECLAMO alla LCB, senza ulteriori resistenze il casinò ha chiuso e mi sono stati riconosciuti i miei diritti. Questo è un ottimo esempio, spesso trascurato, di un vantaggio inestimabile e di un potente strumento che tutti noi otteniamo essendo membri della LCB e contribuendo alla sua stessa esistenza. Più membri ci sono e più contributi di qualità, più forte diventa la comunità e maggiore è il potere di influenzare il cambiamento e ottenere risultati.

Sono ancora in attesa di una risposta in merito all'accredito dei 30 giri gratuiti sul mio conto...

Chiedo delle prove che dimostrino che Pacific Spins abbia effettivamente accreditato i 30 giri gratuiti sul mio conto per la promozione Treasure Trove. Loro affermano di averlo fatto, ma sono certo al 100% del contrario. Se ciò che dicono è vero, non dovrebbe essere impossibile per loro fornire una qualche prova o documentazione a supporto.

Ciao Misty Richardson ,

Si prega di consultare la risposta e la spiegazione del rappresentante del casinò in merito ai giri effettuati.

Richiedo la prova che siano stati aggiunti ai miei premi. So per certo di aver effettuato l'accesso più volte al giorno e di aver controllato i miei premi, e non c'era mai nulla da riscattare. Richiedo la prova che siano stati aggiunti ai miei premi perché il casinò si sta comportando in modo disonesto affermando il contrario.

Ciao Misty,

Confidiamo che stiate bene.

Purtroppo, le prove richieste non possono essere fornite, in quanto contengono informazioni sensibili che non possono essere divulgate pubblicamente.

Inoltre, siamo un po' perplessi dalla sua affermazione di non aver visto alcuna offerta nella sezione "I miei premi", così come dalla sua preoccupazione riguardo alla trasparenza del Casinò. Dai nostri registri risulta che le sue ultime sette attività erano promozioni gratuite, due delle quali concesse in via eccezionale dal nostro team di assistenza clienti.

Riteniamo che ciò dimostri la nostra costante volontà di offrire incentivi e bonus ogniqualvolta sia possibile. Tuttavia, in questo caso specifico, il bonus in questione faceva parte di una promozione a tempo limitato. Poiché non è stato richiesto entro il periodo di validità, purtroppo non siamo in grado di riemetterlo.

Ci auguriamo sinceramente che questo chiarisca la situazione e che possiamo guardare al futuro con ottimismo. Non vediamo l'ora di avervi tra i partecipanti alle nostre prossime campagne e promozioni.

Ciao! Adoro provare nuovi casinò online e scoprire offerte e giochi diversi. Non conosco ancora Pacific Spins, ma sembra interessante. Lo proverò sicuramente presto e condividerò la mia esperienza qui. Grazie per il forum e buona fortuna a tutti!

Sono una truffa, ho inviato diversi selfie ma non vogliono ancora verificare il mio account.

Ciao Jesse Stoll57f3 ,

Grazie per averci contattato. Se lo desideri, puoi inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò e verificare se può fornirti ulteriori informazioni sulla tua verifica.

Ricorda che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurati che i documenti non siano ritagliati o sfocati. Puoi consultare la guida KYC sul nostro forum. Potrebbe esserti utile se alcuni dei tuoi documenti non sono stati inviati correttamente.

Ciao Jesse Stoll57f3 ,

Potrebbe farci sapere se ha ancora bisogno del nostro aiuto? In tal caso, la preghiamo di fornirci maggiori informazioni sul suo caso, in modo da poterla assistere in modo più preciso.

Ciao Jesse Stoll57f3 ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta da parte sua, e considerando la natura del caso (KYC), nonché le istruzioni che le abbiamo già fornito, contrassegneremo il suo caso come RISOLTO.

Ho qualche perplessità riguardo a Pacific Spins.

Ieri sera ho effettuato un deposito pulito, o almeno così credevo, e subito dopo ho ricevuto un pop-up sui giri gratuiti, quindi li ho utilizzati e poco dopo ho notato che mi era stato accreditato un importo. Ho contattato l'assistenza clienti che mi ha detto che era un errore da parte mia. Ne dubito fortemente perché ormai effettuo quasi sempre depositi puliti.

E, come per fortuna, me la sono cavata piuttosto bene, ma mi è stato comunicato che avevo raggiunto il mio importo massimo di prelievo di 550 dollari grazie al bonus che non avevo richiesto.

Allora ho pensato: che vergogna. Incassa il colpo e ritira i 550.

e nel giro di un'ora circa ho iniziato a ricevere email di verifica del mio portafoglio di criptovalute, della mia carta di credito, del mio documento d'identità ecc...

Dopo aver passato tutta la notte a fornire tutte le foto e la documentazione richiesta, ho ricevuto un'e-mail dall'ufficio documenti che mi informava che la mia identità era stata verificata e che il prelievo sarebbe avvenuto a breve.

Ho ricevuto un'altra email in cui mi veniva richiesto di effettuare una verifica, quindi ho contattato l'assistenza clienti. L'assistenza clienti mi ha detto che il problema era dovuto al mio tentativo di prelevare l'intero importo di 550.

e ovviamente, come in precedenza ho ricevuto un'email che chiedeva la verifica... L'email è vaga e indica solo l'indirizzo del portafoglio quindi ho dovuto contattare l'assistenza clienti che mi ha detto che dovevo provare a prelevare 500 cosa che ho fatto

Ho contattato nuovamente l'assistenza clienti tramite l'email di verifica e mi è stato detto che dovevo provare con un importo inferiore. Ho controllato il mio conto e ho notato che mancavano 40 dollari, per un totale di 510 dollari. Quando ho chiesto all'assistenza clienti che fine avessero fatto gli altri 40 dollari, mi è stato risposto che facevano parte del bonus e che venivano detratti... Pensavo che venissero detratti durante il pagamento. Ora sono ancora in contatto con l'assistenza clienti e con questa dannata email.

Sembra che io stia suonando a un luna park.

Scrivo per esprimere la mia frustrazione riguardo al problema persistente con il mio account. Mi è stato comunicato che possiedo più account, ma ciò non è corretto; ho un solo account sulla piattaforma Pacific Spins. Non capisco perché la questione non sia ancora stata risolta, dato che sembra trattarsi di un errore tecnico interno piuttosto che di un problema da parte mia. Vi prego di risolvere immediatamente questo problema. In caso contrario, sarò costretto a segnalare la questione direttamente al CEO e al CIO di Pacific Spins. Resto in attesa di una vostra sollecita risposta e di una soluzione a questo problema. Cordiali saluti.

Prelievo -$385,62 20 apr / 14:29 info Evento: Annullamento coupon - Prelievo - Transazione approvata Annullamento coupon Saldo dopo la transazione: $50,00 Evento: Credito promozionale - Prelievo - Transazione approvata Violazione multi-account | RDM-20260420151815077 Saldo dopo la transazione Non sono stato io, non ho prelevato denaro dalla piattaforma, per favore risolvete questo errore da parte vostra Cordiali saluti Haley renea brumley

Importo contestato: 450$

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4187

Ciao OldE800 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace apprendere che stai riscontrando problemi con la procedura di verifica e prelievo.

Vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato , in modo che possiamo contattare un rappresentante del casinò e verificare il vostro account.

Potresti anche fornirci maggiori dettagli, ad esempio quale bonus hai utilizzato?

Non appena ci fornirete tutte le informazioni necessarie, saremo in grado di aiutarvi ulteriormente.

Ciao Ladybug24 ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB e ci dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Abbiamo ricevuto il suo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. La aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao Ladybug24,

Confidiamo che stiate bene e al sicuro.

La informiamo che il suo account e il suo reclamo sono stati esaminati dalla Direzione.
La verifica ha chiaramente dimostrato che hai violato i Termini e Condizioni, che hai accettato al momento dell'iscrizione, registrando più account e usufruendo di promozioni senza deposito su entrambi i tuoi account.
È fondamentale sottolineare che possedere un unico account è una delle regole imprescindibili di qualsiasi casinò online e deve essere rispettata in ogni momento.

5 ACCOUNT UTENTE

5.1.b " È consentito un solo account utente per giocatore. Qualora vengano rilevati account multipli, tutte le vincite saranno annullate. Se viene creato più di un account utente, Pacific Spins si riserva il diritto di chiudere tutti gli account e di annullare eventuali bonus e vincite ."

Nel tuo caso specifico, ci sono 2 account registrati che condividono lo stesso nome, cognome, data di nascita, indirizzo e indirizzo IP.
Nome utente dell'account: ladybug24
Nome utente dell'account: rudolph_0326

In questo caso, la Direzione non ha avuto altra scelta se non quella di annullare le vincite ottenute giocando con il bonus di benvenuto. Comprendiamo la vostra frustrazione, tuttavia, i Termini e Condizioni stabiliscono chiaramente le conseguenze della violazione.

Vi ringraziamo per la comprensione e vi auguriamo il meglio per le vostre iniziative.

Distinti saluti,
Pacific Spins Management

Ciao OldE800 ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di inviarci il vostro nome utente del casinò tramite messaggio privato e di fornirci maggiori dettagli in merito, in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Ladybug24 ,

Potrebbe confermare di aver ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al suo caso?

Come tutti già sanno, non è certo un segreto che depositando più di 100$ si possa utilizzare il codice ndn100fs, e con 50$ il codice ndn50fs. Per questo motivo, tengo traccia delle date dei miei depositi e degli ultimi prelievi, perché è sicuramente un vantaggio quando si cerca una seconda opportunità. Trovo davvero scoraggiante che il mio account, così come molti altri, sia stato inserito in una lista di restrizioni e che, invece di ricevere il premio per aver depositato una somma così elevata senza ovviamente prelevare, ci venga comunicato che purtroppo non è disponibile nulla. Non capisco perché qualcuno dovrebbe definire questo un abuso se i depositi sono qualificati e siete voi ad aver stabilito la regola. Come ho già detto, deposito più volte al giorno o alla settimana sperando in una seconda opportunità, e ora sembra essere un segreto elitario che rende questo casinò ancora più sgradevole ai miei occhi. Ed è un peccato perché questo era uno dei miei casinò preferiti, ma dopo questa settimana e dopo aver letto le email e le risposte che ricevo quando chiedo perché il mio conto non è idoneo??... "Ha ricevuto un'email?"... no, ma questo non cambia le regole. Non ho ricevuto nessuna email che dicesse che le regole sono soggette a modifiche a seconda del mio status, è una sciocchezza. Non capisco come pensiate di mantenere i clienti fedeli quando la fedeltà non è più ricambiata. Voglio dire, questi operatori si comportano come se i soldi che depositiamo e perdiamo fossero loro. Se qualcuno dovrebbe essere arrabbiato, dovremmo essere noi che ci fidiamo costantemente di un determinato casinò e non dover subire una guerra mondiale verbale come se avessimo rubato qualcosa. Questo è il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto quest'anno e la maggior parte degli operatori non dice altro che "grazie per la comprensione" --- e io non ho mai detto di aver capito. Più depositi e perdi, più ti trattano come un approfittatore. È assurdo, ma presto dovrò salutarli. Ci sono troppi posti che offrono un trattamento migliore per avere a che fare con questo genere di problemi.

Casinò: Pacific Spins Casino

Case #: 4211

Questo problema è stato risolto con un altro rappresentante. A quanto pare deve essere esattamente all'ora dell'ultimo prelievo di 16 giorni fa... quindi colpa mia... mi scuso 🤝🤝🤝

Ciao Lavon87 ,

Grazie per avercelo segnalato. Siamo lieti che il problema sia stato risolto.

Ciao Ladybug24 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso n. 4187 come risolto, dato che abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò.

Ciao OldE800 ,

Poiché non abbiamo mai ricevuto il tuo nome utente, considereremo questo reclamo CHIUSO per inattività dell'utente che lo ha presentato.