Thread di supporto e reclami di Pacific Spins

Lo so, ma quello che sto dicendo è che i giri gratuiti non sono mai stati aggiunti al mio conto il giorno dopo, come avrebbero dovuto essere. Ecco perché sto pubblicando questo reclamo, perché mi dovete dei giri gratuiti che non mi avete mai dato per aver depositato 30$... Non ho idea di cosa c'entrino gli altri bonus gratuiti con il fatto che non abbiate aggiunto i giri gratuiti il giorno dopo... Le due cose non c'entrano niente l'una con l'altra... Non sono mai stati aggiunti ai miei premi, ecco perché non li ho mai riscattati... Ma voi lo sapete, quindi perché state giocando con me? Aggiungete semplicemente i giri gratuiti al mio conto, per favore e grazie 👌👍.

A proposito, sto ancora aspettando i miei 30 giri gratuiti.

Ciao Misty Richardson ,

Come si evince dalla risposta del rappresentante del casinò, i giri gratuiti dovevano essere richiesti manualmente nella sezione Premi e non venivano accreditati automaticamente.

Purtroppo, poiché non sono state richieste, non siamo in grado di influenzare il casinò affinché le conceda retroattivamente. Tuttavia, secondo i loro registri, hai ricevuto molte altre promozioni.

Vi consigliamo gentilmente di dedicare in futuro un po' più di tempo alla lettura dei termini e delle condizioni del bonus e, in caso di dubbi, di contattare l'assistenza clienti prima di iniziare a giocare o effettuare un deposito.

Ogni bonus può avere regole diverse, ed è sempre consigliabile verificare con l'assistenza clienti per comprendere appieno i requisiti prima di richiederlo.

Non stanno dicendo la verità, per favore guarda lo screenshot allegato e smettila di fare il lacchè dei casinò... Dovresti essere un mediatore imparziale, non un leccapiedi per Pacific Spins. Ho effettuato l'accesso ogni singolo giorno due o tre volte al giorno e non ho mai trovato i giri gratuiti nei miei premi, quindi non ho mai potuto riscattarli... Se li hanno aggiunti ai miei premi, mostrami una prova... So per certo che non l'hanno fatto.

Ciao Misty Richardson ,

Vi preghiamo cortesemente di comunicare in modo rispettoso e costruttivo, in linea con lo scopo di questo processo.

Il nostro ruolo è quello di fornire una piattaforma per le esperienze dei giocatori e di agire da mediatori, ma non influenziamo in alcun modo le politiche o i termini del casinò.

Il rispetto reciproco è essenziale per una cooperazione efficace e per il raggiungimento di risultati positivi, e queste sono le regole del nostro forum che tutti i membri sono tenuti a rispettare.

Abbiamo già gestito diverse segnalazioni per vostro conto negli ultimi giorni e vi abbiamo fornito assistenza, anche in casi in cui i problemi riguardavano bonus già concessi.

Faremo un ultimo tentativo per ottenere aggiornamenti dal casinò. Tuttavia, come già detto, se non dovessimo ricevere nuove informazioni, questa sarà la nostra dichiarazione definitiva in merito.

Le lamentele sul mancato accredito dei bonus gratuiti che mi erano stati assegnati sono arrivate solo dopo che ho presentato un reclamo a tutti e tre i casinò. Trovo piuttosto strano che, dopo che tutti e tre avevano rifiutato prima del reclamo, il giorno successivo abbiano accreditato i bonus in chat senza problemi. Il fatto che, in qualità di cliente/giocatore che cerca di utilizzare una promozione per la quale soddisfa i requisiti, debba sempre rivolgermi a questo sito per presentare reclami prima che l'assistenza clienti del casinò si metta effettivamente al lavoro. Prima di un reclamo, l'atteggiamento dell'assistenza clienti si limita a risposte automatiche, ignorandomi o chiudendo la chat. Dopo un reclamo, improvvisamente, il loro atteggiamento diventa gentile e disponibile, e i bonus vengono accreditati senza problemi. Mi chiedo quanti giocatori vengano privati dei bonus gratuiti a cui hanno diritto a causa della riluttanza dei casinò a onorarli. Se non conoscessi LCB, non saprei cosa fare dopo un comportamento del genere da parte dei casinò.

Mi è capitato diverse volte nel corso degli anni. Non necessariamente con gli stessi casinò di cui parli, ma non avendo altra alternativa che presentare un RECLAMO alla LCB, senza ulteriori resistenze il casinò ha chiuso e mi sono stati riconosciuti i miei diritti. Questo è un ottimo esempio, spesso trascurato, di un vantaggio inestimabile e di un potente strumento che tutti noi otteniamo essendo membri della LCB e contribuendo alla sua stessa esistenza. Più membri ci sono e più contributi di qualità, più forte diventa la comunità e maggiore è il potere di influenzare il cambiamento e ottenere risultati.