Thread di supporto e reclami di Orbit Spins

Ciao Kaykay.87.xo e i fratelli Skylar ,

Ci sono novità sui tuoi casi? Vorremmo sapere se i tuoi problemi sono stati risolti.

Ciao Kaykay.87.xo e i fratelli Skylar ,

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dai membri, chiuderemo i reclami dovuti all'inattività del mittente.

Non riesco ad accedere al sito

Ciao Zane J ,

Grazie per averci contattato. Abbiamo provato ad accedere al sito e per noi ha funzionato correttamente. Potresti indicarci da quale Paese stai tentando di accedere al casinò?

È possibile che l'accesso sia limitato in alcuni Paesi.

Ciao Zane J ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal membro, ma siamo riusciti ad accedere al casinò, considereremo questo caso RISOLTO.

Questo casinò aveva giochi diversi? Mi pare di aver sentito dire che era chiuso da un po', ma tornandoci e vedendo che è di nuovo su LCB, ci ho dato un'altra occhiata e ho la sensazione che ci siano giochi diversi, ora?

Ciao mhumsi!

Grazie per averci scritto sul forum LCB!

Hai perfettamente ragione, Orbit Spins ha aggiornato l'elenco dei giochi e ora potresti trovare solo giochi di Spin Logic.
Vi preghiamo di comunicarci se sono necessarie ulteriori informazioni.

Nel frattempo, vi auguriamo tanta fortuna giocando su Orbit Spins!

Distinti saluti,
Gestione degli spostamenti orbitali

Dopo aver depositato e perso ho preso i giri gratuiti. Dopo aver giocato molto ho raggiunto il playthru, sappiamo tutti che quando succede questo il gioco si ferma e appare una finestra popup che ti dice che il playthru è stato raggiunto. Il prelievo massimo è di 50, qualsiasi importo in eccesso verrà rimosso. Ora ecco come stanno cercando di fregarmi. Invierò uno screenshot affinché tutti possano vederlo. La finestra popup dice che ho un saldo di 50,09, ma se guardi in basso a sinistra dello screenshot vedi che il casinò dice 49,09 e affermano che ho fatto girare la macchina dopo aver raggiunto il playthru. Ora guarda lo screenshot al centro dello schermo che dice che il saldo è di 50,09, proprio sotto c'è un pulsante su cui devi cliccare che dice continua, dovrei cliccarci sopra per girare di nuovo. Non l'ho fatto, non puoi vedere quella schermata popup se faccio girare la macchina dopo che il playthru è stato raggiunto. Non ho girato dopo che il gioco si è fermato come affermano. Ho inviato uno screenshot e ho persino cerchiato quello che dovevano guardare. Tutto quello che continuano a dire è che ho giocato dopo che il playthru era stato raggiunto, il che non è possibile con la schermata popup che mostra un saldo di 50,09 e un pulsante su cui cliccare per continuare. Come può la schermata popup dire 1 saldo e il casinò dirne un altro? Ho inviato la mia prova con uno screenshot e ho chiesto loro di mostrarmi uno screenshot del timestamp del giro che sostengono di aver fatto dopo che il playthru era stato raggiunto. Mi hanno risposto con la stessa cosa: ho girato dopo e non mi hanno fornito alcuna prova perché non potevano farlo, non ho girato dopo. Mi hanno detto di continuare a giocare se raggiungo 50 posso incassare. Sappiamo tutti che non appena giro di nuovo saranno solo perdenti. È divertente come cerchino di dire che il mio saldo è 49,09 quando la schermata popup mostra ancora 50,09 e devi cliccarci sopra per girare di nuovo. Sono bugiardi e imbroglioni e non vogliono pagare la miseria di 50 dollari.

Importo contestato: 50$

Casinò: Orbit Spins Casino

Case #: 3795

Ciao tnick337 ,

Speriamo che tutto vada bene.

Da quello che possiamo vedere, hai effettivamente piazzato una scommessa dopo aver completato il playthrough, portando il tuo saldo a $49,06. Il motivo per cui sei riuscito a farlo è semplicemente perché hai piazzato la scommessa abbastanza velocemente da non far comparire ancora il messaggio pop-up.
Ciononostante, la Direzione ha deciso di ripristinare il tuo saldo a $ 50,00 e ora puoi procedere con la verifica del tuo account e finalizzare il prelievo.

Grazie per aver scelto Orbit Spins Casino e ti auguriamo le migliori feste!

Distinti saluti,
Gestione degli spostamenti orbitali

Ciao tnick337 ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun feedback da parte tua e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo alla chiusura del reclamo n. 3795 e lo contrassegneremo come RISOLTO.

Grazie per aver risolto questo problema per me, è molto apprezzato. Grazie

Ok, grazie per aver risolto il problema. Sembra che il casinò richieda un deposito, affermano che per scopi di verifica l'importo minimo che mi è stato detto è di 15 dollari per Bitcoin e 10 per altre criptovalute. Quindi ho chiesto alla chat dal vivo se il denaro depositato può essere aggiunto ai 50 dollari in modo da poterlo prelevare. Mi hanno detto di no, ha un playthru, ma una volta effettuato il deposito posso prelevare i 50 dollari, poi giocare i miei 10 dollari e se arrivo a 50 dollari posso prelevarli. Non è un deposito di verifica, ti faremo restituire parte delle tue vincite. Se fosse stato solo per verificare il mio account cripto, avrei dovuto poterlo aggiungere alle mie vincite di 50 dollari. Il casinò è così in difficoltà che devi riprenderti 10 dollari dei miseri 50 dollari che ho vinto? È così che si cerca di reclutare nuovi giocatori con tutto questo dramma di miseri 50 dollari? Cavolo, lasciami raccontare a tutti i miei amici di questo casinò, scommetto che sfonderanno le porte per giocare qui.

puoi contrassegnare quella parte come risolta, ma ora abbiamo un problema completamente nuovo: dicono una cosa ma intendono qualcosa di completamente diverso.

Ciao tnick337,

Confidiamo che tu stia bene.

Si prega di notare che il deposito di verifica è obbligatorio per stabilire il metodo di prelievo, in quanto deve corrispondere al metodo di deposito.
È importante sottolineare che il deposito di verifica non deve essere scommesso e può essere prelevato immediatamente insieme alle vincite.

Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni o assistenza. Il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assistervi se avete bisogno di aiuto per depositare o scegliere il metodo migliore per farlo.

Cordiali saluti,
Gestione degli spostamenti orbitali

Non è quello che mi ha detto la chat dal vivo, mi hanno detto che devo scommetterlo una volta. Che dopo il deposito dovevo prelevare i 50 e poi avrei potuto giocare i soldi depositati. Ho detto alla chat dal vivo che non ci dovrebbe essere alcun playthru e che avrei dovuto poterli aggiungere al deposito e al prelievo, ma la signora continuava a insistere che non potevo. Quindi uno di voi deve sbagliarsi, spero che sia lei. Non ho problemi a effettuare un deposito per verificare l'account. Quindi puoi dire con certezza che non c'è alcun playthru e che il deposito è prelevabile aggiungendo i 50 perché è quello che farò? Grazie per il tuo tempo, signor rappresentante del casinò. Ok, ho appena parlato con Stephen, mi ha detto la stessa cosa che dici tu, il che mi rende molto felice: qualcuno deve riqualificare la donna che lavora nella chat dal vivo, non ha la minima idea di cosa stia facendo.

Ciao tnick337 ,

Grazie per averci contattato di nuovo.

Si prega di non scommettere il deposito menzionato finché non contatteremo nuovamente il rappresentante del casinò e riceveremo conferma.

Ciao tnick337 ,

Il rappresentante del casinò ci ha informato che hai prelevato con successo la tua vincita, insieme al tuo deposito

Alla fine mi hanno rubato il telefono e l'individuo è riuscito ad accedere al mio portafoglio di criptovalute, alla mia email e a tutte le credenziali di accesso all'account. L'individuo ha depositato Litecoin dal mio portafoglio sulla piattaforma due volte. Sono riuscito a rintracciare il mio iPhone utilizzando la funzione Trova il mio iPhone. Dopo averlo recuperato, stavo controllando la mia email e ho notato due ricevute di deposito per Orbitspins. Non erano mie: il minorenne che mi aveva rubato il telefono ha deciso di andare a giocare d'azzardo. Non ho sporto denuncia perché ricordo cosa significa essere giovani e fare cose stupide, quindi ho dato un po' di tregua ai ragazzi. Così ho contattato la direzione e li ho informati del problema, chiedendo la restituzione dei miei Litecoin e spiegando loro la situazione. La direzione si è comportata come se non gli importasse nulla e come se non fosse d'aiuto. Hanno ignorato le mie email. A peggiorare la situazione, il minorenne aveva degli screenshot che mostravano il suo tentativo di chiedere al servizio clienti di restituire i fondi non utilizzati perché, immagino, si sentiva in colpa. Il loro rappresentante gli ha detto di no e che doveva giocarci e scommetterlo una volta e che l'importo doveva essere di 50 dollari, altrimenti non glielo avrebbero permesso. Questo contraddice i vostri stessi termini e condizioni, quando affermano che finché un deposito non viene giocato, dovrebbe essere rimborsabile. Non hanno praticamente lasciato altra scelta al ragazzo se non quella di usarlo, il che è considerato pubblicità ingannevole e attività fraudolenta commessa consapevolmente a scopo di lucro. Il ragazzo continua a rimproverare il ragazzo, dicendogli di essere minorenne e di aver rubato il dispositivo. Non hanno fatto nulla. Si comportano come se non gli importasse, quindi ho contattato l'IC3 e ho scritto una denuncia, la presenterò alla FTC e assumerò un avvocato. In cambio della mia mancata presentazione delle accuse contro il minore, ha detto che avrebbe testimoniato sulla situazione. Non va bene che permettano a un minore di giocare d'azzardo, mentire e cercare di manipolare termini e condizioni quando ne traggono vantaggio. Ma negare la restituzione di fondi rubati giocati da un minore è piuttosto avido e stupido. Non voglio essere malevolo, ma mi stanno lasciando. Non ho scelta e farò causa e mi assicurerò che vengano sanzionati per aver permesso a un minorenne di giocare d'azzardo. Ho solo chiesto la restituzione dei miei soldi ed è tutto ciò che volevo, quindi se puoi parlare con loro, fallo, altrimenti farò l'opposto e avranno tutto ciò che meritano. E forse perderanno la loro licenza di gioco. Non credo proprio che dover restituire 62 dollari valga tutto questo. La mia email per il casinò è ferris-1@tuta.io, ma voi non supportate quel gestore di posta elettronica per l'iscrizione alla vostra piattaforma, quindi la mia email per la vostra piattaforma è ferris.21@yahoo.com

Importo contestato: 62$

Casinò: Orbit Spins Casino

Case #: 3846

Ciao MTTYICE1 ,

Si tratta di una situazione molto insolita e, purtroppo, riguarda fatti gravi come furti, accessi non autorizzati e depositi effettuati senza il consenso del titolare del conto.

Per questo motivo, la nostra capacità di assistenza è piuttosto limitata, poiché si tratta di problemi che rientrano principalmente nelle procedure di sicurezza e conformità del casinò. Inoltreremo il tuo nome utente al rappresentante del casinò in modo che possa esaminare il caso dal suo punto di vista e fornire una risposta ufficiale.

Non appena riceveremo il loro feedback, vi aggiorneremo di conseguenza.

Ciao MTTYICE1 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena avranno individuato la causa del problema.

Vi terremo aggiornati.

Ciao MTTYICE1 ,

Il rappresentante del casinò ti fornirà a breve una spiegazione completa. Al momento, sono ancora in attesa di conferme interne e stanno esaminando ulteriori prove relative al tuo caso.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ciao MTTYICE1,

Vorremmo ringraziarvi per la pazienza dimostrata nell'attesa della risoluzione di questa questione.

Il nostro team ha esaminato il tuo account in modo approfondito e si è preso il tempo necessario per assicurarsi che non rimanesse alcuna domanda senza risposta. Innanzitutto, comprendiamo che subire un furto di proprietà è un inconveniente piuttosto grave e, non solo, che qualcuno acceda ai tuoi conti o portafogli personali è estremamente stressante e fonte di preoccupazione.
Detto questo, crediamo che tu comprenda che il Casinò non può essere ritenuto responsabile per il fatto che qualcuno abbia abusato del tuo account, il quale è stato pienamente verificato come persona legittima e avente l'età legale per il gioco d'azzardo. A questo punto, dopo aver esaminato tutte le tue sessioni, non abbiamo riscontrato alcuna prova che qualcun altro oltre a te abbia utilizzato l'account. Non che non ti crediamo, tuttavia, come azienda dobbiamo basarci su prove che, al momento, non possono confermare le tue affermazioni.
Ciò che possiamo fare ora è richiedere una nuova verifica del tuo account, il che significa che dovrai inviare i tuoi documenti dall'indirizzo e-mail registrato e, successivamente, ti verrà richiesto di aggiornare la password del tuo account. In definitiva, il Casinò può proteggere un account solo fino a un certo punto, mentre il resto ricade sull'utente.

Fateci sapere come desiderate procedere.

Cordiali saluti,
Gestione OrbitSpins

Ciao MTTYICE1 ,

Sulla base della spiegazione del rappresentante del casinò e considerata la situazione, il casinò non può essere ritenuto responsabile se l'accesso all'account è stato effettuato da un utente verificato e legittimo. Dopo aver controllato tutte le sessioni, non è stata trovata alcuna prova che qualcuno diverso dal titolare dell'account abbia utilizzato l'account.

Pertanto, non è possibile intraprendere ulteriori azioni da parte nostra e il reclamo n. 3846 è considerato RISOLTO.

Non riesco mai a usare questo codice, ogni volta che lo ricevo mi viene detto che non c'è niente che si possa fare e che al momento non possono accreditare il mio account.

Casinò: Orbit Spins Casino

Case #: 3922