Thread di supporto e reclami di Orbit Spins

Ciao Steve A ,

Si prega di notare che è possibile pubblicare un solo messaggio in questa discussione, oppure, se si dispone di ulteriori dettagli, è possibile inviarli tramite messaggio privato .

Siamo in contatto con il rappresentante del casinò in merito al suo caso.

Vi terrò aggiornati.

Grazie. Avevo richiesto un registro della cronologia del giocatore per mostrare il mio account prima e dopo il problema tecnico del loro sistema, ma si sono rifiutati di fornirmelo. Il banner esplicativo del problema è stato rimosso, ma il mio account è disattivato e limitato e non ho modo di accedervi.

Orbit100 era il codice bonus che mi hanno inviato

Ciao Steve A ,

Grazie per la pazienza. Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che recita:

"Ciao,

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente o frustrazione che questa situazione possa aver causato.
Vi informiamo che una procedura di manutenzione ha causato un problema tecnico che ha interessato i saldi di diversi account di giocatori. Il nostro reparto tecnico sta lavorando attivamente per ripristinare tutti i saldi interessati e ci impegniamo a garantire che ogni giocatore coinvolto in questo problema riceva i fondi riaccreditati sul proprio account.
Purtroppo, data la natura del problema, il processo di ripristino potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, vi assicuriamo che la questione è in fase di risoluzione e che tutti i saldi interessati verranno ripristinati una volta completate le correzioni necessarie.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione mentre il nostro team si impegna a risolvere questo problema. Qualora aveste ulteriori domande o necessitaste di assistenza, il nostro team di supporto tramite Live Chat rimane a vostra disposizione e sarà lieto di aiutarvi.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Ciao Steve A ,

Potreste gentilmente comunicarci se ci sono aggiornamenti in merito al ripristino del vostro saldo?

Ciao Alberto Chave ,

Potrebbe confermare se ha inviato un'e-mail al casinò richiedendo l'autoesclusione e, in caso affermativo, quando l'ha inviata?

Ciao Steve A ,

Poiché non abbiamo ricevuto conferma da parte tua, ma il rappresentante del casinò ci ha informato di aver ripristinato il tuo saldo, contrassegneremo questo reclamo n. 4835 come RISOLTO.

Se riscontri ancora problemi, ti preghiamo di comunicarcelo in modo che possiamo contattare nuovamente il casinò e chiedere loro di esaminare la questione.

Ciao Alberto Chave ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte tua, considereremo il tuo caso CHIUSO per inattività del mittente.

Si sono rifiutati di riconoscere il bonus, affermando che i depositi effettuati questa settimana non sono validi.

Casinò: Orbit Spins Casino

Case #: 4875

Ciao Schmitt32593 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Abbiamo inoltrato il tuo nome utente del casinò al rappresentante del casinò affinché verifichi la tua richiesta.

Vi terrò aggiornati.

Ciao Schmitt32593 ,

Il rappresentante del casinò ha confermato che un bonus è stato accreditato sul tuo conto. Potresti confermarlo?

E poiché la richiesta di esclusione permanente non è stata elaborata, il responsabile non risponde, non gli importa nemmeno se ho perso più di 300 USD, è ancora meno reattivo. Voglio che risponda, altrimenti, inviate un'email a newalberto12 in modo che possa rispondere qui per confermare la disattivazione permanente. Orbit Spins Casino. wilberto

La direzione non se n'è mai curata quando ho cercato di escluderli, e a tutt'oggi non hanno risposto, nemmeno qui. Sono fatti così; non giocano a Orbit Spins, non credo che abbiano nemmeno una licenza per operare negli Stati Uniti.

Ciao Schmitt32593 ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte vostra e siamo stati informati dell'esito positivo dal nostro rappresentante, contrassegneremo il caso n. 4875 come RISOLTO.

Secondo il responsabile, non voleva elaborare la mia richiesta di esclusione. Va bene, l'ha inoltrata alla direzione. Mi ha offerto un chip gratuito da 50 e se avessi depositato 50, mi avrebbe dato un chip gratuito da 200. Mi avevano già fatto la stessa offerta in passato, e avevo depositato in due rate, e me l'avevano comunque dato. Ma ora, se il responsabile di reparto può decidere di non darmelo, chi decide? Perché non avete fatto la stessa cosa che avete fatto con la mia richiesta e non l'avete inoltrata alla direzione? Chi è responsabile? Con questi signori non faccio altro che avere problemi. Persino in filiale mi hanno detto che potevano elaborarla loro stessi, e poi hanno detto di no. Datevi una mossa. Wilberto

These are nothing but failures. Who's in charge then? According to them, top management, but apparently not.

Casinò: Orbit Spins Casino

Case #: 4922

Ciao Saul Roma ,

Potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo reclamo e spiegare esattamente cosa è successo?

Vi preghiamo di condividere quante più informazioni possibili, in modo che possiamo comprendere meglio la vostra situazione e cercare di aiutarvi a risolvere il problema.

Grazie

Mi è stato negato il bonus che mi avevano promesso.

Questo è ciò che promettono, ma non mantengono le promesse.

Hi Saul Roma/ Alberto,

Please note that this is yet another duplicate account, despite the fact that we have already closed four of your previous accounts.

We kindly ask you to stop creating new accounts on LCB and using different email addresses to register. This is your final warning. If this continues, we will have to take further action.

You previously asked us to keep this account open Albertocasino. Please note that any complaints submitted through other accounts will not be accepted or handled.

Kindly log in to your main LCB account and submit any future complaints through that account.

Thank you for your understanding.