Hi steve a,
Please note that you can post a single post here on this thread, or if you have additional details, you can send us via private message.
We are in contact with the casino rep regarding your case.
Keep you posted.
Thread di supporto e reclami di Orbit Spins
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njanjam
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- Risposta da
- njanjam
- di Oct 22, 26, 05:10:56 AM
-
Moderatore
4743
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Steve A ,
Si prega di notare che è possibile pubblicare un solo messaggio in questa discussione, oppure, se si dispone di ulteriori dettagli, è possibile inviarli tramite messaggio privato .
Siamo in contatto con il rappresentante del casinò in merito al suo caso.
Vi terrò aggiornati.
-
Thank you. I had requested a player history log to show my acct before and after their system glitch and they refused to provide it to me. The banner explanation of their glitch has been removed but my account is deactivated and restricted and I have no way of logging inGrazie. Avevo richiesto un registro della cronologia del giocatore per mostrare il mio account prima e dopo il problema tecnico del loro sistema, ma si sono rifiutati di fornirmelo. Il banner esplicativo del problema è stato rimosso, ma il mio account è disattivato e limitato e non ho modo di accedervi. -
Orbit100 was the bonus code they sent meOrbit100 era il codice bonus che mi hanno inviato
-
- Risposta da
- njanjam
- di Oct 23, 26, 09:38:51 AM
-
Moderatore
4743
Hi steve a,
Thank you for your patience. We received a response from the casino stating:
"Hello,
I hope that you are well and safe.
We sincerely apologize for any inconvenience or frustration this situation may have caused.
Please be advised that a maintenance procedure resulted in a technical issue affecting the balances of multiple player accounts. Our technical department is actively working to restore all affected balances, and we are committed to ensuring that every player impacted by this issue receives their funds back in their account.
Unfortunately, due to the nature of the issue, the restoration process may take some time to complete. However, please rest assured that this matter is being actively addressed and that all affected balances will be restored once the necessary corrections have been completed.
We sincerely appreciate your patience and understanding while our team works to resolve this matter. Should you have any additional questions or require assistance with anything else, our Live Chat Support team remains available and will be happy to assist you.Thank you for your understanding and cooperation."
Ciao Steve A ,
Grazie per la pazienza. Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che recita:
"Ciao,
Spero che tu stia bene e al sicuro.
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente o frustrazione che questa situazione possa aver causato.
Vi informiamo che una procedura di manutenzione ha causato un problema tecnico che ha interessato i saldi di diversi account di giocatori. Il nostro reparto tecnico sta lavorando attivamente per ripristinare tutti i saldi interessati e ci impegniamo a garantire che ogni giocatore coinvolto in questo problema riceva i fondi riaccreditati sul proprio account.
Purtroppo, data la natura del problema, il processo di ripristino potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, vi assicuriamo che la questione è in fase di risoluzione e che tutti i saldi interessati verranno ripristinati una volta completate le correzioni necessarie.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione mentre il nostro team si impegna a risolvere questo problema. Qualora aveste ulteriori domande o necessitaste di assistenza, il nostro team di supporto tramite Live Chat rimane a vostra disposizione e sarà lieto di aiutarvi.Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.
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