Supporto e reclami MELBET

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Ciao,

Ti ricordiamo che il motivo è stato fornito sia via email che qui sul forum.

Il tuo account è stato bloccato per violazione della regola del multi-accounting. In base ai Termini e Condizioni, solo l'ultimo deposito (quello non utilizzato per piazzare scommesse) può essere rimborsato.

Distinti saluti,
Squadra Melbet

Oggetto: Denuncia formale – MELBET ha confiscato oltre $ 10.000 di vincite dopo oltre 75 giorni di congelamento del conto

Ciao team LCB,

Presento un reclamo formale contro MELBET per aver ingiustamente congelato il mio account per oltre 75 giorni, per poi chiuderlo senza giustificazione legale e confiscare 10.600 $ di vincite legittime.

Il mio nome utente è Abdelilah e il mio ID account MELBET è 1***. L'indirizzo email collegato al mio account è lm****.

Al momento della chiusura, il saldo totale del mio conto era di $ 19.400, composto da circa $ 8.800 di depositi originali (effettuati tramite un agente ufficiale MELBET in Marocco) e circa $ 10.600 di profitti ottenuti tramite scommesse sportive regolari.

Ho rispettato pienamente le procedure di verifica di MELBET, tra cui:
• Invio di tutti i documenti KYC richiesti.
• Completamento di due interviste video, la seconda della durata di oltre 35 minuti, in cui ho risposto a più di 30 domande dettagliate sulla mia identità, sulle mie attività di scommesse e sulla cronologia del mio account.

Nonostante la mia piena collaborazione, il mio account è stato congelato per oltre 75 giorni senza una spiegazione chiara. Poi, MELBET ha chiuso bruscamente il mio account, sostenendo vagamente di aver "violato i termini", senza fornire alcuna prova o specificare quale regola avessi presumibilmente infranto.

Quel che è peggio è che mi hanno permesso di prelevare solo il mio deposito originale, confiscando tutte le mie vincite (10.600 $) senza alcuna base legale o possibilità di ricorso.

Ho già presentato reclami su altri siti web. Mi rivolgo ora a LCB per chiedere gentilmente il vostro aiuto per portare avanti questo caso.

Le azioni di MELBET sono immorali, poco trasparenti e costituiscono una violazione diretta dei diritti dei giocatori. Chiedo rispettosamente il vostro aiuto per fare pressione sull'operatore affinché mi restituisca le vincite confiscate e lo ritenga responsabile del suo comportamento ingiusto.

Grazie per il tuo tempo e il tuo supporto,
Abdellah

Caro Abdel2304 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò e chiesto ulteriori spiegazioni. Ti preghiamo di seguire questa discussione per aggiornamenti.

Grazie.

Ciao Abdel2304 ,

Ci dispiace sapere che hai riscontrato un problema con il tuo account.

Per aiutarci a rispondere in modo efficace alla tua richiesta, ti preghiamo di fornirci maggiori dettagli contattando il nostro team di supporto all'indirizzo complaints@melbet.team

Distinti saluti,
Squadra Melbet

MELBET si nasconde dietro l'email: nessuna giustificazione per la confisca di 10.600 dollari

Ciao comunità LCB,

Grazie per la vostra presenza. Devo rispondere al messaggio di MELBET qui sopra.

Mi chiedono di contattarli privatamente via email, ma la questione riguarda tutti. Li ho già contattati decine di volte, con verifiche complete, lunghe interviste video e email al loro team di sicurezza. In risposta, non mi hanno fornito alcuna spiegazione, nessuna prova, e poi mi hanno bloccato completamente l'account, confiscando 10.600 dollari delle mie vincite.

Chiariamolo chiaramente:

➡️ Il mio saldo totale era di $ 19.400

➡️ Ho depositato $ 8.700 tramite un agente ufficiale

➡️ Mi hanno solo restituito la caparra e rubato i miei guadagni senza alcuna prova

➡️ Hanno chiuso il mio account e mi hanno negato l'accesso

➡️ Si basano su termini vaghi per evitare trasparenza e responsabilità

Non si tratta di una questione personale, ma di un modello di comportamento di cui tutti i giocatori dovrebbero essere informati.

Io pretendo:

1. Spiegazione pubblica della chiusura e confisca dell'account
2. Restituzione del mio saldo completo
3. Trasparenza nel modo in cui trattano gli utenti verificati

A MELBET: Smettetela di nascondervi dietro le risposte via email. Il pubblico merita risposte.

Distinti saluti,

Abdelilah Hmamouch

ID MELBET: 12***

Ciao Abdel2304,

Comprendiamo la vostra preoccupazione.

Il tuo account è stato chiuso a causa di attività di scommesse fraudolente. Il deposito ti è stato rimborsato con successo.

Si prega di notare che, in base ai Termini e Condizioni, il bookmaker si riserva il diritto di rifiutare una scommessa da qualsiasi individuo senza fornire spiegazioni.

Distinti saluti,
Squadra Melbet.

Risposta alle accuse vaghe e infondate di MELBET

Ciao al team e alla comunità LCB,

Grazie per aver dato voce ai giocatori.

Devo rispondere al messaggio di MELBET qui sopra, in cui si afferma che il mio account è stato chiuso per "attività di scommesse fraudolente", senza fornire alcuna prova o spiegazione.

Vorrei chiarire alcuni fatti chiave:

🔹 Il mio saldo totale al momento della chiusura era di $ 19.400

🔹 Ho depositato $ 8.700 tramite un agente ufficiale MELBET

🔹 I restanti $ 10.600 erano il mio profitto legittimo derivante dalle scommesse sportive regolari

🔹 Sono stato sottoposto a verifica completa, inclusi numerosi documenti e due lunghe interviste video, una delle quali è durata oltre 35 minuti

🔹 Dopo oltre 75 giorni di attesa e piena collaborazione, hanno chiuso il mio account e mi hanno restituito solo il deposito, senza giustificazione

Se MELBET ha prove di frode, dovrebbe renderle pubbliche, non nascondersi dietro vaghi riferimenti ai termini e alle condizioni. "Possiamo chiudere i conti senza spiegazioni" non è una scusa per confiscare fondi senza trasparenza.

Non si tratta solo di me: riguarda il modo in cui MELBET tratta gli utenti verificati e collaborativi.

Ora chiedo:

1. Prove evidenti di qualsiasi presunta frode
2. Una spiegazione pubblica della decisione di confiscare 10.600 dollari
3. La restituzione del saldo completo o una giustificazione legale credibile

Fino ad allora, continuerò a sensibilizzare l'opinione pubblica su questa ingiustizia attraverso tutte le piattaforme di revisione e i canali normativi.

Sinceramente,

Abdelilah Hmamouch

ID account MELBET:***

E-mail: lm****

Caro Abdel2304,

In base ai nostri Termini e Condizioni, se il cliente commette una frode ai danni del bookmaker (è titolare di più account, utilizza un software per scommesse automatizzate, ricorre all'arbitraggio nelle scommesse, utilizza un account scommesse per scopi diversi dal piazzare scommesse, abusa dei programmi fedeltà e così via), la società di scommesse si riserva il diritto di interrompere queste azioni fraudolente:

annullare le scommesse;

chiudere il conto dello scommettitore e restituire tutti i fondi depositati sul conto; e

contattare le forze dell'ordine in merito a un caso di frode commesso dallo scommettitore.

Per maggiori informazioni, visita la sezione Termini e Condizioni del nostro sito web.

Ti ricordiamo inoltre che la caparra ti è stata restituita con successo.

Distinti saluti,
Squadra Melbet.

MELBET continua a rifiutarsi di fornire prove: 10.600 dollari confiscati senza giusta causa

Cara comunità LCB,

Vorrei rispondere pubblicamente al recente messaggio di MELBET riguardante il mio caso.

MELBET sostiene che io abbia commesso una frode, ma vorrei essere chiaro:

🔹 Ho completato la verifica KYC completa, incluso un colloquio video di 35 minuti

🔹 Ho utilizzato un solo account, con il mio vero nome e ID

🔹 Ho piazzato scommesse regolari sul calcio: niente bot, niente arbitraggio, niente software

🔹 Ho depositato oltre $ 8.700 utilizzando il loro agente ufficiale in Marocco

🔹 Il mio saldo totale ha raggiunto $ 19.400, inclusi $ 10.600 di vincite

Dopo aver verificato tutto, hanno bloccato il mio account e mi hanno restituito solo il deposito iniziale, confiscando tutte le mie legittime vincite.

🔸 Non hanno fornito nessuno screenshot, nessun registro, nessuna prova di frode.

🔸 Hanno ignorato tutte le mie email e le mie richieste di trasparenza.

🔸 Ora mi accusano pubblicamente senza darmi alcun diritto di difendermi.

Se MELBET avesse davvero prove di frode, le mostrerebbe. Ma non le ha. Invece, si nasconde dietro termini vaghi e cerca di spaventare i giocatori con il termine "forze dell'ordine" – una classica tattica intimidatoria.

Questo non è solo il mio caso: è un comportamento ricorrente in MELBET. Gli altri giocatori dovrebbero stare attenti.

Ora chiedo:

🔹 Una spiegazione pubblica con prove

🔹 Restituzione del saldo completo ($ 19.400)

🔹 E intervento da parte del personale LCB per responsabilizzare MELBET

Grazie,

Abdel2304

Caro Abdel2304,

Come precedentemente comunicato, il tuo caso è stato esaminato attentamente e concluso in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Il tuo deposito è stato restituito con successo e non sono necessarie ulteriori azioni.

Vi preghiamo di fare riferimento alle nostre precedenti risposte, poiché non siamo in grado di riesaminare questioni già risolte.

Distinti saluti,

Squadra Melbet.

Caro team LCB,

Ho ricevuto di recente la risposta di MELBET, in cui si afferma che il mio caso è stato "esaminato e concluso" in base ai loro Termini e Condizioni. Purtroppo, questa risposta dimostra un chiaro disprezzo per i miei diritti di giocatore e un deliberato tentativo di ignorare il nocciolo del reclamo.

⚠️ Ad oggi, MELBET non è riuscita a fornire:

• Una spiegazione pubblica per la confisca di oltre 10.600 dollari di vincite legittime.
• Qualsiasi riferimento a termini o regole specifici che ritengono siano stati violati.
• Qualsiasi prova o giustificazione a supporto delle loro azioni.

Ciò che hanno fornito è un linguaggio vago, privo di fondamento giuridico o fattuale, e non può essere accettato come soluzione.

📣 Il rimborso del deposito iniziale non li esonera dalla responsabilità per il sequestro dei miei profitti. È semplicemente un tentativo di eludere le responsabilità. Queste azioni rappresentano una grave violazione dei diritti dei giocatori e minano la fiducia nella piattaforma.

🔴 Pertanto, chiedo rispettosamente che LCB, in qualità di mediatore neutrale:

1. Rifiutare di considerare risolto questo reclamo a meno che MELBET non fornisca una risposta chiara e pubblica supportata da prove e termini specifici.
2. Adottare misure appropriate nei confronti di MELBET per aver sistematicamente ignorato il diritto dei giocatori alla trasparenza e all'equità.
3. Riconoscere che questo comportamento danneggia seriamente la credibilità di tutte le piattaforme intermediarie, compresa la stessa LCB.

Sono un giocatore pienamente verificato che ha rispettato ogni richiesta KYC, inclusi diversi colloqui video. Nonostante ciò, il mio account è stato chiuso ingiustamente e le mie vincite sono state confiscate senza una sola valida spiegazione.

Rimango fermo nella mia richiesta di restituzione integrale del mio saldo legittimo e non accetterò l'archiviazione di questo reclamo finché non verrà a galla tutta la verità.

Sinceramente,

Abdelilah Hmamouch

(ID account MELBET: 1****)

Caro Abdel2304 ,

Si prega di fare riferimento alle precedenti risposte del rappresentante del casinò, in cui è stata fornita una spiegazione e si è parlato di una violazione dei T&C.
Li abbiamo contattati nuovamente e abbiamo richiesto prove in merito a questa affermazione. Vi aggiorneremo non appena riceveremo una risposta.

Grazie per la pazienza.

Caro team LCB,

Grazie per l'aggiornamento e per aver contattato MELBET per mio conto.

Vorrei confermare che, fino ad ora, non ho ricevuto alcuna spiegazione specifica né mi è stata mostrata alcuna prova di violazione dei T&C da parte di MELBET.

Appoggio pienamente la vostra richiesta di prove documentate e chiedo rispettosamente di essere informato e di ricevere tali prove non appena disponibili, poiché ciò è fondamentale per la mia capacità di difendere il mio caso.

Grazie ancora per il tuo continuo aiuto.

Cordiali saluti,

Caro Abdel2304 ,

Vorremmo ringraziare il rappresentante del casinò per la sua collaborazione. Siamo d'accordo con tutto ciò che è stato fornito dal casinò e tutte le prove e le prove sono state esaminate.

Di conseguenza, sono stati presi ulteriori provvedimenti in base alle politiche del casinò. Poiché ciò ha comportato una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, purtroppo non possiamo fare altro e il tuo caso sarà considerato RISOLTO da parte nostra.

Salve! Ho effettuato un deposito di 75.800 rubli il 31 gennaio. L'assistenza tecnica ha aperto un ticket. Inizialmente, mi avevano detto che ci sarebbero voluti due giorni. Ho fornito una ricevuta, un estratto conto e un video della mia banca personale che mostrava la ricevuta del bonifico. Ora la scadenza è stata modificata a 10 giorni invece dei due inizialmente previsti. Ho bisogno di aiuto con il deposito. ID conto 91***

Ciao syyplay ,

Grazie per l'aggiornamento. Sappiamo quanto possano essere frustranti ritardi come questo.

Dal momento che il tuo caso è già stato sottoposto al team tecnico/pagamenti del casinò, potrebbe essere necessario un po' più di tempo e pazienza mentre completano i controlli.

Tuttavia, contatteremo il rappresentante del casinò in merito a questa questione e vi terremo aggiornati non appena riceveremo un feedback.

Grazie per la pazienza.

Ciao Syyplay,

Ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà con il tuo deposito.

Per consentirci di indagare a fondo sulla questione, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo complaints@melbet.team e di includere le seguenti informazioni nella tua e-mail:

• Indirizzo email utilizzato per creare il tuo account
• ID account
• Numero di conto bancario
• Estratto conto bancario
• Ora del deposito
• Paese di residenza
• Sistema di pagamento utilizzato

Distinti saluti,
Squadra Melbet

Ciao syyplay ,

Potresti confermare se hai visto la risposta del rappresentante?

Grazie.

Caro Syyplay,

Comprendiamo la tua preoccupazione.

Per procedere con l'indagine, vi preghiamo di fornirci tutti i dettagli richiesti nel nostro messaggio precedente.

In alternativa, puoi inviare le informazioni complete direttamente al nostro team di supporto all'indirizzo complaints@melbet.team.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,
Squadra Melbet

inviato. Controlla la posta

Ho ricevuto reclami sul vostro progetto. Potrebbero volerci 2-3 mesi per risolverli. Purtroppo, nella realtà, tutte le vostre normative non funzionano.

Ciao syyplay ,

Il tuo caso è attualmente in fase di revisione attiva e, come puoi vedere, il rappresentante del casinò è coinvolto e risponde ai tuoi messaggi.

In questa fase, vi chiediamo gentilmente di avere pazienza e di concedere un po' di tempo affinché le informazioni fornite vengano esaminate in modo approfondito. Una comunicazione costruttiva e pacata contribuirà a garantire che il vostro caso venga elaborato nel modo più fluido possibile.

Vi ringraziamo per la comprensione e vi terremo aggiornati sui progressi.

Ciao Syyplay,

Confermiamo di aver ricevuto correttamente tutte le informazioni richieste via e-mail.

Ti informiamo che il tuo caso è attualmente in fase di revisione. Il nostro team sta esaminando attentamente la questione e ti aggiorneremo il prima possibile.

Grazie per la pazienza.

Distinti saluti,
Squadra Melbet

Non sto cercando di fare una scenata, ma perché farlo? Inizialmente, sono stati due giorni, poi sono diventati dieci. In totale, sono passati 12 giorni a quel punto. Mi hanno detto di aspettare e basta. I tempi sono sconosciuti. In totale, sono passati 14 giorni. Nemmeno io ho i nervi d'acciaio, e sono stato teso per quei 14 giorni. L'ignoto mi spaventa. E poi il procedimento è molto lungo.

Sono passati 17 giorni dal deposito. Ho fornito una ricevuta, un estratto conto e due video dal mio conto personale. Quanto tempo ci vorrà ancora?

Ciao Syyplay,

Ti chiediamo gentilmente di registrare un breve video e di inviarlo al nostro team di supporto all'indirizzo info-it@melbet.com. Il video deve soddisfare i seguenti requisiti:

• L'accesso al tuo account personale deve essere effettuato esclusivamente tramite browser (non tramite l'applicazione mobile).
• Il video deve essere registrato tramite un dispositivo mobile (non su un PC).
• La registrazione deve mostrare chiaramente l'intero processo senza tagli o modifiche, inclusi:

1. Accedi al tuo account personale tramite il browser.
2. Aprire la ricevuta di pagamento corrispondente.
3. Generazione dell'estratto conto bancario.
4. Apertura e visualizzazione dell'estratto conto bancario generato per intero.

Assicurati che tutti i dettagli siano chiaramente visibili nel video.

Distinti saluti,

Squadra Melbet

Tra il 17 e il 18 febbraio ho ricevuto 5 richieste di video, tutte con condizioni diverse. Non è solo orribile, è vero e proprio bullismo. Mi prendono in giro senza nemmeno provare a nasconderlo. Non credo che il mio deposito verrà mai accreditato. Non si rendono nemmeno conto che stanno iniziando a richiedere video con le stesse condizioni due volte. Fornisco loro il video che richiedono, soddisfacendo le loro condizioni. Lo carico in chat. Passano 20-30 minuti. Lo stato della richiesta si aggiorna. Mando un messaggio in chat e mi dicono che hanno bisogno di un video diverso. E questo è successo cinque volte. Mi stanno bullizzando.

Ciao Syyplay,

Comprendiamo perfettamente la tua preoccupazione e siamo qui per aiutarti.

Per completare la procedura, ti chiediamo gentilmente di seguire passo dopo passo le istruzioni e di inviare un video al nostro team di supporto all'indirizzo info-en@melbet.com.

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra Melbet

Letteralmente 30 minuti fa, il mio ticket è stato chiuso a causa di un deposito non andato a buon fine. Dopo 24 giorni, ho fornito una ricevuta, un estratto conto e sei video dal mio account personale. Il mio pagamento è andato a buon fine. Il casinò si rifiuta di fornirmi un estratto conto del beneficiario. Mi è stato anche detto che, se i fondi sono stati addebitati, si prega di fornire un codice ARN o RRN. Ho contattato l'assistenza tecnica della banca. Mi hanno detto che i codici ARN o RRN non esistono. Vengono generati solo quando si paga con carta tramite un terminale o per i pagamenti online. Nel mio caso, si è trattato di un trasferimento P2P tramite un numero di telefono (SBP). L'operatore del casinò ha insistito affinché fornissi il mio ARN. Tuttavia, secondo l'operatore dell'assistenza tecnica della banca, i codici ARN vengono assegnati solo alle carte Visa o Mastercard. Ho una carta MIR, sto attualmente scrivendo un reclamo al licenziatario di questo casinò e questa settimana ho intenzione di rivolgermi alla polizia e sporgere denuncia contro questo beneficiario di fondi, poiché questo è considerato frode.

Ciao Syyplay,

Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.

Per maggiori dettagli e aggiornamenti, contatta direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo info-en@melbet.com.

Saremo lieti di assisterti.

Ti auguro una splendida giornata,
Squadra Melbet

Ciao syyplay ,

Potresti aggiornarci sullo stato di avanzamento del tuo caso? Hai contattato il team di supporto del casinò?

Grazie.

Sì, l'ho fatto. Mi hanno riassunto dopo che ho fornito le prove.

Caro syyplay ,

Potresti cortesemente chiarire se questo significa che il tuo deposito è stato accreditato e che il problema è stato completamente risolto? Ti preghiamo di darci conferma, così potremo procedere di conseguenza.

Grazie.

Non ho scritto che il problema è stato risolto e che il mio deposito è stato accreditato. Sono trascorsi 28 giorni e l'indagine è ancora in corso. Secondo il supporto tecnico, non c'è un limite di tempo per risolvere il problema, il che significa che è illimitato.

Ciao Syyplay,

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione.

Anche se alcune indagini potrebbero richiedere più tempo del previsto a causa della complessità della questione, ti assicuriamo che la tua richiesta non è stata dimenticata.

Comprendiamo l'importanza di una risoluzione tempestiva e apprezziamo la vostra continua pazienza.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,
Squadra Melbet

Certo che non me ne sono dimenticato. È solo che non è possibile accreditare un deposito entro 32 giorni con ricevuta, estratto conto e video. Non credo che nessuno ci crederà. Nel frattempo, lo stato della mia richiesta è "In elaborazione".

Non capisco come casinò come Melbet non siano soggetti a sanzioni. Hanno abbassato il loro rating e sono stati inseriti nella lista nera. Il casinò ha intenzionalmente trattenuto il mio deposito per 35 giorni.

Ciao Syyplay,

Ti informiamo che il nostro team di sicurezza non è stato in grado di accettare il video inviato perché è stato identificato come modificato/non originale.

Si prega di registrare e inviare un nuovo video originale seguendo le istruzioni fornite nella richiesta.

Distinti saluti,
Squadra Melbet

è un video originale. Nessun falso

Ciao syyplay ,

Potresti aggiornarci sui progressi? Hai reinviato il video richiesto seguendo le istruzioni del rappresentante del casinò?

Grazie.

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto una risposta e una collaborazione attiva dal rappresentante del casinò nell'affrontare il reclamo, considereremo questo caso risolto.

Se il giocatore torna e ci informa che il problema non è stato risolto, riapriremo il caso.

Circa un anno fa, in questo periodo, questo sito web ha distrutto il mio sogno e mi ha fatto perdere circa 6000 dollari, una somma che speravo mi servisse per continuare i miei studi all'estero. Quando ho investito una grossa somma di denaro, hanno bloccato il mio account dicendo che era per motivi di sicurezza, anche se avevo fornito tutte le informazioni necessarie. Sono entrato nel processo e hanno anche chiamato il governo, quindi non credo che questo sia un sito web affidabile di cui ci si possa fidare e di cui ci si possa fidare che, dopo aver vinto una grossa somma, pagheranno, perché sicuramente non è così. Quando vinci una grossa somma, ti perdono il conto.

Ciao Bajesele340 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con i membri dell'LCB. Ci dispiace molto per l'accaduto. Se hai bisogno di assistenza, siamo a tua disposizione.

Sembra inaffidabile.