LuckyStar.io Casino, Space Lilly Casino, supporto e thread di reclami di 777Bay Casino

oggi ho effettuato il mio primo deposito su luckystar... o meglio ci ho provato... mi è stato detto 4 volte che la transazione era stata annullata. ho parlato con il tizio della chat online che ha detto che stavano solo aggiornando e che andava tutto bene. guardando il mio conto hanno prelevato i soldi, si rifiutano di accreditarmi e hanno detto che a tempo indeterminato i pagamenti verranno restituiti... SUL SERIO?????

Ciao COSMICLOL, puoi per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò del tuo problema?

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tenervi aggiornati.

Ciao COSMICLOL,

Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per l'inconveniente.
Il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti ha ricevuto un aggiornamento non annunciato e non programmato durante il quale si sono verificate un paio di transazioni che non sono state elaborate correttamente.
I tuoi fondi, tuttavia, sono stati aggiunti manualmente al tuo account.
Per favore controlla se ora è tutto ok.

Sono qui se hai altre domande.

Ciao Lucky Star

grazie per questo, l'ho appena notato... tuttavia i vostri rappresentanti mi hanno assicurato che il denaro sarebbe stato rimborsato sul mio conto, quindi sono un po' confuso sul motivo per cui all'improvviso è finito sul mio conto del casinò

Ciao Alex!

Ho un conto su LuckyStar Casino, ho già effettuato diversi depositi ma quando ho voluto collegarmi al mio conto ho ricevuto il seguente messaggio: Siamo spiacenti, abbiamo bloccato il tuo Paese a causa di attività sospette

Ciao maiwen63, puoi per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò del tuo problema?

Inviato, grazie

@ maiwen63 - Il rappresentante del casinò è stato avvisato. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao,

Esistono numerosi paesi che non possiamo e non accettiamo.
Abbiamo anche IP di diversi paesi bloccati per diversi motivi.
Se il tuo Paese è uno di questi, temo che non possiamo fare nulla al riguardo.

Puoi sempre contattare la nostra email di supporto in caso di domande: saremo lieti di spiegarti tutto in dettaglio.

support@luckystar.io

La tua STELLA FORTUNATA

Ciao Basel09,

Chiederemo al rappresentante del casinò di consigliarci sul tuo caso. Tenervi aggiornati.

Mi sono appena iscritto tramite il collegamento lcb per il bonus LUCKYSTAR25LCB. Non riesco a connettermi con la chat dal vivo.

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo chiedere al rappresentante del casinò di accreditare il tuo account.

Ciao Julie Smith,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account.

Luckystar.io ha cancellato le mie vincite.

Siamo una famiglia che si diverte con il gioco d'azzardo, abbiamo un wifi comune, ogni conto effettua depositi nel modo previsto, il primo deposito è stato effettuato dal conto katerinab e secondo te era legale, il secondo deposito è stato effettuato dal conto lazarosbot ma non ha prodotto alcun profitto. I profitti dal conto Katerinab sono legali, di tanto in tanto effettuiamo depositi di grandi dimensioni, È stato effettuato un deposito di 200 euro + bonus ma non ha prodotto alcuna vincita, Dal conto di un parente è stato depositato un deposito di 100 euro + bonus e ha prodotto un profitto di 740 con condizioni soddisfatte pronte per il ritiro

L'azienda ha cancellato l'utile di 740 euro e ha restituito 100 euro del deposito originale, dal secondo conto con un deposito di 200 euro che non ha portato profitto6 non ha restituito nulla, vi prego, l'azienda ha trovato una stampa perché abbiamo wifi comune e trattenuto i nostri profitti

Ciao Lazaros Bot,

Quindi, secondo il tuo post, hai due account con lo stesso indirizzo IP, giusto?

Sì, è così, abbiamo il Wi-Fi in comune, i due conti hanno in comune l'unica cosa che hanno in comune è la connessione internet, i documenti di identificazione portano il nome di ciascun giocatore separatamente e il metodo di deposito è a nome del giocatore che li possiede account

Tieni presente che nella maggior parte dei Termini e condizioni dei casinò è consentito un solo account per indirizzo IP. Ecco perché hanno chiuso il tuo account quando sono stati informati che esistevano due account con lo stesso indirizzo IP. Il casinò ha restituito il tuo deposito, il che è positivo. Non c'è niente che possiamo fare per te in questo caso. Il casinò ha agito secondo i propri T&C.

Se sì, perché non hanno restituito e depositato dal secondo conto?

Hanno bloccato entrambi gli account o solo uno?

Il primo conto l'ho bloccato per 3 giorni il secondo conto è aperto, non è arrivato nessun messaggio che il conto era chiuso inoltre non è arrivato un messaggio che mi è stato restituito l'importo originario di 200 euro, secondo i termini e le condizioni non posso richiedere i 740 euro annullati, ma l'azienda dovrà restituire anche i soldi inferiori a 200 euro

Possono mantenere aperto il secondo account e, se viene aperto, immagino che sia giusto giocare. Perché dovrebbero restituire il deposito se questo conto non è bloccato. Tuttavia, informeremo il rappresentante del casinò del tuo post, forse potrebbe spiegare meglio le cose.

Entrambi i conti sono stati verificati dalla società, preferirei averli entrambi aperti se la società me lo permette, ma credo di aver diritto all'importo del deposito iniziale di 200 euro, aspetto notizie.. Grazie

Il rappresentante del casinò sta esaminando il tuo caso e ti aggiornerà qui. Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con l'indirizzo email che hai utilizzato per la registrazione?

Entrambi i conti che abbiamo nella mia famiglia sono attivi, abbiamo ottenuto questi bonus e abbiamo perso tutti i nostri profitti

Quindi vuoi dire che hanno attivato entrambi i vostri account?

Sì, entrambi i nostri account sono attivi e verificati.

Questo messaggio è arrivato 2 giorni fa, l'unico problema è che ho utilizzato il bonus e annullato il mio profitto, credo che l'importo del deposito originale dovrebbe essere rimborsato

Ciao LazarosBot,

Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Lazaros Bot,

Tieni presente che quando ti registri sul nostro casinò devi leggere e accettare i nostri Termini e Condizioni.

Il tuo account e altri 3 account violavano direttamente i nostri Termini e condizioni, in particolare le sezioni 15.6 e 16.2.

Secondo i nostri Termini e Condizioni, sezioni 15.6 e 16.2:

“15.6 Le promozioni su luckystar.io sono strettamente limitate a una per giocatore e una per nucleo familiare, anche se all'indirizzo è presente più di un computer. L'identità di un utente sarà determinata sulla base di tutti o di una combinazione dei seguenti elementi: nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di carta di credito/addebito, computer e qualsiasi altra forma di identificazione che possa essere necessario."

“16.2 È consentita una sola offerta bonus per giocatore, account, indirizzo, computer e indirizzo IP. LuckyStar Casino si riserva il diritto di chiudere qualsiasi conto ritenuto duplicato e di confiscare i fondi di tale conto."

Tieni presente che ogni decisione presa per gli account menzionati è stata basata sui nostri Termini e condizioni.

C'erano 4 account collegati a questo "gruppo" che condividevano gli stessi IP. 3 di loro hanno vinto con l'aiuto del denaro bonus, quindi le loro vincite sono state ritirate e i loro depositi iniziali sono rimasti in pareggio. Mentre il 4° giocatore non ha vinto nulla e ha perso il suo deposito e stava ancora richiedendo il rimborso di quel deposito. Purtroppo non possiamo rimborsare un deposito che è andato perso.

Tuttavia, oltre a lasciare i vostri depositi sul saldo, abbiamo anche deciso di non chiudere i vostri conti. Puoi ancora continuare a giocare nel nostro Casinò, ma non hai più diritto a richiedere alcun bonus corrispondente sul nostro Casinò.

Distinti saluti,

Peter

Poiché tutti i depositi iniziali non erano validi secondo i termini della società, lo accetto, se c'è un profitto, qual è l'importo iniziale del deposito, se c'è una perdita, non viene restituito nulla e si invocano i termini, quello cioè, si invocano i loro termini solo quando si tratta di restituire i profitti. Accetto di aver violato i termini nella mia angoscia, ma il comportamento della società è ingiusto nei miei confronti per quanto riguarda l'importo del deposito iniziale sul conto lazarosbot

Come hanno detto i rappresentanti dell'azienda, non potrò più partecipare alle offerte bonus perché ho violato i termini e sullo stesso wifi c'è un altro account, tuttavia mi è arrivato un messaggio con un'offerta bonus, immagino che vogliano che io faccia effettuare nuovamente un deposito e con potenziale profitto cancellare nuovamente i miei soldi, le persone sono truffatori professionisti, ho chiuso il mio conto perché non mi ispirano più alcuna fiducia

Ciao, ho effettuato il primo deposito nel casinò Space Lilly, subito dopo il deposito sono entrato in chat e ho chiesto se devo verificare il mio account. L'agente ha detto: "Non preoccuparti, puoi richiedere il prelievo senza verifica", quindi ho chiesto di nuovo: "Quindi vuoi dire che non è necessaria la verifica per il prelievo?" e di nuovo ho ricevuto risposta: "Se vuoi puoi verificare il tuo account, ma puoi prelevare senza verifica".
Quindi non ho inviato nulla, non avevo intenzione di giocare con grandi somme di denaro.
Quindi ho depositato alcune volte 25 $ e effettuato un prelievo di quasi 62 $, poi dopo quasi 24 ore ho ricevuto una lettera che devo verificare. Cosa c'è che non va nel supporto del casinò? Perché ho sprecato quasi 1 giorno ad aspettare una cosa così semplice? Potresti dirmelo 24 ore fa e non perderò tempo ad aspettare?
Non capisco questo atteggiamento nei confronti dei giocatori, non ho più voglia di giocare a questo progetto.
Sto scrivendo questo come un reclamo non in revisione nella pagina del casinò perché voglio che il rappresentante dica al supporto del casinò di dire la verità ai giocatori. Non voglio che altri giocatori annullino i loro prelievi e perdano denaro a causa di questo atteggiamento ingiusto

Ciao Dragon21 ,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri con noi.

Puoi inviarci il nome utente/ID del casinò tramite messaggio privato in modo da poter contattare il rappresentante del casinò?

Grazie.

Ciao Dragon21 ,

Grazie per aver condiviso con noi le tue credenziali del casinò!

Contatteremo un rappresentante del casinò per chiedere informazioni sul tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dragon21 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto dicendoci che stanno esaminando il tuo caso.

Tenervi aggiornati.

Ciao Dragon21 ,

Abbiamo contattato nuovamente il casinò.

Tenervi aggiornati.

Ciao. Ho ricevuto il pagamento da loro, ma ancora non capisco perché l'agente mi ha detto che il prelievo non richiede verifica Se sì, grazie per avermelo ricordato

Ciao Dragon21 ,

Grazie per l'aggiornamento, siamo lieti di saperlo; Contrassegneremo questo reclamo come Risolto.

Fondamentalmente ho vinto un sacco con Nolimit e non mi hanno risposto per 2 settimane, fino a venerdì 24 scorso, quando mi hanno detto che avrebbero elaborato i pagamenti a partire da lunedì e ora è di nuovo venerdì e da allora non mi hanno risposto e non ho effettuato un solo prelievo.

Importo contestato: 40000$

Casinò: Luckystar.io

Case #: 2859

Ciao Kenneth Chin (KC63) ,

Innanzitutto benvenuti a LCB

Ci dispiace molto sapere che stai affrontando questo problema. Per un aiuto efficace, potresti fornirci maggiori informazioni?

1) È il tuo primo prelievo?

2) Hai verificato il tuo account e completato la procedura KYC?

Si noti che nei loro Termini e Condizioni rimane:

12.4 L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 21.000 USD a settimana e 100.000 USD al mese, salvo diversamente specificato.

Le vincite più consistenti solitamente richiedono più tempo per essere elaborate.

Inoltre, hanno alcune regole specifiche sul prelievo delle vincite :

11.6. Nei casi in cui il tuo saldo sia almeno 10 volte più grande della somma totale dei tuoi depositi, sarai limitato a € 5.000 (o equivalente in valuta) per il prelievo al mese. Negli altri casi, l'importo massimo di prelievo al mese è di € 10.000.

Tienici aggiornati, aspettiamo la tua risposta.

Ho depositato e prelevato da luckystar più volte e ovviamente ho kyc. Il rappresentante via email mi ha effettivamente informato che sono passato a vip e che inizierò a elaborare i miei prelievi a 6000 a settimana a partire dal 27 gennaio 2025, tuttavia ho smesso di ricevere email dal supporto dall'ultima risposta del 24 gennaio.

Ciao Kenneth Chin (KC63)

Contatteremo il rappresentante del casinò e gli forniremo tutte le informazioni che ci hai inviato.

Nel frattempo, se ricevi un pagamento, aggiornaci.

Tenete d'occhio questa discussione, vi informeremo non appena riceveremo una risposta dal casinò.

Ciao Kenneth Chin (KC63) ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò, per questo abbiamo inviato loro un promemoria.

Ciao Kenneth Chin (KC63) ,

Non abbiamo ancora ricevuto notizie dal rappresentante.

Hai ricevuto i tuoi fondi o hai ricevuto risposta dall'assistenza del casinò?

Ciao Kenneth Chin (KC63) ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito al tuo caso, ma non ha risposto. Purtroppo, dobbiamo contrassegnare questo reclamo come CHIUSO a causa della mancanza di risposta del casinò.

Se dovessimo ricevere una risposta dal rappresentante, riapriremo il reclamo e informeremo il giocatore. Inoltre, se ricevi i tuoi fondi, faccelo sapere.

Grazie per la comprensione.