BitSpin365 - Thread di supporto e reclami

Ciao comunità LCB! 👋

Sono Nick, il responsabile del casinò di BitSpin365 , e sono entusiasta di essere qui con voi tutti.

Su BitSpin365 , ci concentriamo sul dare ai giocatori ovunque un'esperienza di casinò fluida, emozionante e gratificante. Dai prelievi immediati al servizio clienti di prim'ordine e una varietà di bonus entusiasmanti, lavoriamo sodo per assicurarci che ogni giocatore si senta apprezzato.

Questo thread è qui come linea diretta con me . Se hai domande, feedback o hai bisogno di assistenza per qualsiasi cosa relativa a BitSpin365 , sentiti libero di lasciare un messaggio qui o di mandarmi un messaggio privato in qualsiasi momento : sono sempre disponibile ad aiutarti.

Non vedo l'ora di chiacchierare con tutti voi e di rendere la vostra esperienza con noi ancora migliore. Manteniamo le cose trasparenti, divertenti e coinvolgenti!

Saluti,
Tacca

Ho depositato Ho più screenshot Ho usato usdt Includo la transazione

Benvenuti a LCB

Benvenuto, è bello averti qui

Benvenuti nel miglior forum sul gioco d'azzardo!

Benvenuto al rappresentante del casinò LCB bitspin365 ! Grazie per esserti registrato!

Ciao Mikeeeeb ,

Innanzitutto, benvenuti su LCB!

Potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso? Che cosa è successo con il tuo deposito?

Grazie.

Questo è il mio deposito

Ho raggiunto il playthrough su un bonus free spin. Il mio prelievo è stato rifiutato e il supporto dice che ho più account collegati al mio account principale. Ho solo un account con il mio indirizzo email. Il mio account è verificato e ho già effettuato prelievi in precedenza.

Ciao Randip100 ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Potresti inoltre farci sapere se è possibile che tu ti sia registrato anche con un altro indirizzo email?

Grazie.

Ciao Mikeeeeb ,

Grazie per averci contattato. Ho esaminato il tuo account e ho notato diversi tentativi di effettuare un deposito, ma nessuno è andato a buon fine e non abbiamo ricevuto alcun fondo dalla nostra parte.

Se hai screenshot o dettagli aggiuntivi sulla transazione, come l'indirizzo crittografico o lo stato di conferma, condividili. Sarò felice di dargli un'altra occhiata e assicurarmi che tutto sia chiaro.

Non vedo l'ora di aiutarti ulteriormente. Buona giornata!

Distinti saluti,
Tacca

Ho inoltrato un reclamo ieri. Ho chiesto chiarimenti in chat e via email. Non ho ricevuto alcun chiarimento. Non ho più di un account e non sono sicuro a cosa si riferiscano. Ho allegato la loro ultima email. Ho risposto che non ho più di un account, ho chiesto maggiori informazioni e ho detto loro che avevo segnalato la cosa a LCB.

No, ho solo un indirizzo email.

Caro Randip100 ,

Siamo in contatto con il rappresentante del casinò in merito al tuo problema. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie per la pazienza.

Grazie!

Problemi con l'account

Ci sono novità?

Ciao Randip100,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo il tuo caso. Dopo un'indagine approfondita, il tuo account è stato segnalato come parte di un gruppo di collusione collegato a gravi violazioni dei nostri termini promozionali. Queste attività hanno comportato lo sfruttamento di promozioni gratuite su larga scala, con conseguenti oltre $ 4.000 di valore di promozione gratuita rivendicati su più account, nonché quasi $ 500 in prelievi Freeplay , di cui $ 50 sono stati prelevati tramite il tuo account del casinò.

È importante notare che le vincite contestate da 20 $ rimosse dal tuo account erano anche il risultato di un bonus gratuito.

Come risultato di questa collusione, tutte le vincite derivanti da bonus gratuiti su tutti gli account collegati, compresi i 20 $ sul tuo account, sono state rimosse e nessuno di questi account è idoneo a ricevere ulteriori promozioni gratuite.

Il tuo account rimane attivo grazie alle precedenti attività di deposito e mantieni il diritto di depositare e prelevare le vincite ottenute tramite gioco regolare tramite criptovaluta senza restrizioni.

Questa decisione è definitiva ed è stata presa per garantire l'equità per tutti i giocatori. Se hai ulteriori domande sulla tua idoneità o sullo stato del tuo account, puoi contattarci direttamente.

Tacca

Non ho idea di cosa tu stia parlando. Assolutamente no. Lcb, per favore, aiutami. Prima dicono che ho più account, ora sono "segnalato come parte di un gruppo di collusione". Sono così deluso da questo casinò.

Si prega di leggere la risposta del rappresentante del casinò e la mia richiesta. Non si tratta di 20 $, ma piuttosto del quadro generale.

Caro Randip100 ,

Abbiamo ricevuto ulteriori informazioni dal rappresentante del casinò in merito a più account. Vi preghiamo di concederci un po' di tempo per esaminarle attentamente. Vi terremo aggiornati sui progressi.

Grazie per la pazienza.

Ho provato a registrarmi su bitspin365 e hanno affermato che non potevo effettuare l'accesso e ricevere i 100 $ di benvenuto se non avessi verificato la mia e-mail. Hanno continuato a sostenere di avermi inviato una richiesta di verifica quando non l'hanno fatto. Ho quindi inviato al loro supporto un'e-mail dal mio indirizzo e-mail e non ho ricevuto la verifica che avevo confermato la mia e-mail né mi era consentito effettuare l'accesso. Il sito afferma che gli USA sono accettati. Qual è il problema?

Grazie. Gli ho scritto direttamente (come mi ha incoraggiato) ma non ha risposto.

Ciao fiore perduto ,

Potresti farci sapere se hai controllato nella cartella spam della tua email? È possibile che l'email sia finita lì.

Grazie per la collaborazione.

Caro Randip100 ,

Abbiamo esaminato attentamente le informazioni e le prove fornite dal casinò, che indicano una violazione relativa all'uso di più account. Di conseguenza, chiuderemo questo caso e lo contrassegneremo come risolto.

Grazie per la comprensione.

Perché non mi vengono fornite le informazioni? Non ho più di un account. Per favore, mostrami le informazioni che ti sono state fornite. Grazie.

Caro Randip100 ,

Le prove fornite sono chiare e mostrano un abuso delle promozioni gratuite. Tuttavia, il tuo account è attivo e idoneo per giocare a causa dell'attività di deposito precedente, ma solo con depositi puliti in corso. Se vinci, sarai in grado di ritirare le tue vincite senza problemi.

Grazie. Ho risposto privatamente con il pulsante Segnala.

Caro Randip100 ,

In tali casi, le prove e la documentazione che riceviamo dai rappresentanti del casinò per la revisione sono strettamente riservate e non possono essere condivise con i membri. Questa regola si applica non solo a questo caso, ma anche a tutti gli altri.

Grazie per la comprensione.

_{^{​​​​​​​​Mi piace molto e apprezzo il vostro casinò! Questa promozione sta andando alla grande per gli LCB Awards!! Grazie!!}}

C'è un modo per inviarti un messaggio privato?

Caro Randip100 ,

Controlla il tuo messaggio privato.

Grazie

Ho giocato i miei giri gratuiti e ho vinto. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, hanno rifiutato il mio prelievo. Ho inviato un messaggio al loro supporto e mi hanno detto che ho più account. Quindi non posso giocare alle promozioni. Ma non è così per i seguenti motivi: 1. Ho già prelevato le vincite in precedenza. 2. Devi verificare la tua identità tramite KYC. 3. Ho giocato alla promozione per poter avere denaro da incassare. 4. Ho un solo account. Quando gliel'ho detto, hanno detto di inviare un'e-mail al supporto. Ma pensavo di parlare con il supporto. L'unica altra persona che conosco con un account in casa mia è mia madre. Puoi aiutarmi con questo per favore? Capirei se non dovessi inviare il mio documento di identità. Ma non potrei avere più account con un solo documento di identità. Non è possibile.

Ciao Whitney Koontz ,

Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e lo stiamo esaminando. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti sul tuo caso.

Grazie mille, mi piace giocare sulla vostra piattaforma, i giochi sono fantastici e avete una lista molto ampia di giochi tra cui scegliere. Non ho ancora incassato perché non ho vinto un importo qualificante. Mi piace molto ricevere 50 giri gratuiti per aver partecipato alle vostre promozioni, finché ci sarete voi non mi annoierò, ho giocato a molti altri giochi su molte altre piattaforme ma a volte non vogliono incassare e la maggior parte di loro ha solo bonus di deposito e diciamoci la verità a volte siamo al verde ed è bello che mi diate la possibilità di vincere, non importa cosa. Ecco perché volevo mostrare il mio apprezzamento a voi ragazzi e al fantastico lavoro che fate. Continuate così. Cordiali saluti Adriana Jimenez

Ciao Whitney Koontz ,

Grazie per la pazienza dimostrata mentre esaminavamo attentamente il tuo caso.

Dopo un esame approfondito, abbiamo scoperto che, nonostante tu abbia effettuato con successo un prelievo in passato, non hai mai effettuato un deposito. Invece, hai continuato a richiedere più bonus gratuiti senza depositare tra di loro. Inoltre, il nostro team di frodi e rischi ha identificato diversi altri account associati al tuo, che erano anche coinvolti nella richiesta di promozioni gratuite senza alcuna attività di deposito.

Come delineato nei nostri Termini e condizioni generali, le promozioni di benvenuto gratuite sono limitate a una per persona, nucleo familiare, famiglia, indirizzo IP, ecc. Questa politica è in atto per preservare l'equità e l'integrità per tutti i giocatori. Di conseguenza, questi account sono stati esclusi da ulteriori ammissibilità ai bonus gratuiti e tutte le vincite guadagnate da tali bonus, incluso l'importo contestato, sono state annullate.

Tuttavia, il tuo account rimane attivo e sei il benvenuto a continuare a depositare e giocare. Non ci sono restrizioni sul prelievo di eventuali vincite ottenute dal gioco regolare.

Questa decisione è stata presa per garantire che manteniamo l'equità per tutti i giocatori. Se hai ulteriori domande sullo stato del tuo account o sulla tua idoneità, non esitare a contattarci direttamente.

Tacca

Parleremo del casinò bitspin365. Ho scoperto di lui su un altro forum. Ho anche scoperto il bonus senza deposito da $ 100.
Ho effettuato l'accesso, mi sono registrato e ho scommesso 50 $. Cioè, ho vinto indietro la scommessa (erano 4.000 $ da 100 $) e sono riuscito a prelevare 50 $ dopo la verifica. Ma tutte le risate iniziano dopo. Il mio account è stato verificato, ma hanno solo detto che presumibilmente ho creato un multiaccount e quindi sono stato disconnesso da tutti i bonus. Tuttavia, il mio account è stato comunque verificato. Ahahaha.
Allego la risposta del supporto. Grazie per l'attenzione

Caro Philipe ,

Grazie per avercelo segnalato. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto maggiori informazioni in merito. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Philipe ,

Grazie per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Prendiamo sul serio tutti i feedback e apprezziamo l'opportunità di chiarire la situazione relativa al tuo account.

Dopo aver esaminato, abbiamo scoperto che ti sei iscritto a BitSpin365 dalla Russia tramite una VPN, registrandoti come utente dagli USA. Ciò ha sollevato preoccupazioni immediate, poiché monitoriamo tali attività per garantire l'integrità dei nostri programmi bonus e la conformità alle nostre policy.

Hai richiesto e vinto con successo il bonus di benvenuto e, dopo aver completato la verifica KYC necessaria, hai richiesto un prelievo. Tuttavia, durante il processo di verifica, il nostro team ha scoperto che erano stati creati più account a tuo nome , in particolare 9 account separati. In base alla nostra politica, non sono consentiti più account e questo ha portato direttamente al rifiuto delle tue vincite e alla disattivazione di tutti i bonus attivi.

Nonostante ciò, il tuo account è stato verificato e rimane attivo, ma ora è limitato esclusivamente ai depositi e ai prelievi in criptovaluta. Questa misura è in atto per garantire che il tuo account rimanga conforme alle regole della nostra piattaforma.

Si prega di notare che abbiamo fornito a LCB le prove necessarie in merito a questa questione per supportare la nostra decisione e garantire la trasparenza.

Sappiamo che hai sollevato pubblicamente le tue preoccupazioni sul nostro thread di supporto e, pur riconoscendo la tua frustrazione, dobbiamo attenerci ai nostri termini e condizioni, che proibiscono chiaramente la creazione di più account. Ci auguriamo che questa spiegazione chiarisca la situazione.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza con le transazioni relative alle criptovalute, non esitare a contattarci.

Tacca

Anthonytx ha votato

Mi sono iscritto a bitspin365 e avrei dovuto ricevere $ 100 senza deposito. Non c'è nulla sul mio conto anche se hanno detto che ho richiesto i $ 100. Non sono mai stati sul mio conto per giocare. Sembra una truffa. Non c'è un agente in tempo reale e qualsiasi cosa risponda nella loro chat non risolve i problemi. Ho anche presentato un reclamo a lcb e hanno affermato che la loro risposta al mio reclamo è nel forum. Anche questo è falso.

Caro fiore perduto ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto informazioni in merito. Tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Grazie.

Ciao fiore perduto,

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni con noi. Abbiamo esaminato attentamente il tuo account e vorremmo fornirti alcuni chiarimenti in merito al bonus senza deposito da $ 100 che hai menzionato.

I nostri archivi mostrano che hai richiesto il chip di benvenuto gratuito da $ 100 il 23 dicembre. Tuttavia, il bonus è scaduto perché non è stata effettuata alcuna giocata entro più di 3 giorni dall'attivazione. In base ai nostri termini e condizioni, i bonus sono sensibili al tempo e questo è il motivo per cui il bonus non era più attivo quando hai tentato di utilizzarlo.

Abbiamo notato che la tua successiva attività sul sito è avvenuta il 29 dicembre, quando hai richiesto 20 giri gratuiti e li hai giocati lo stesso giorno.
Per quanto riguarda le tue preoccupazioni sulla nostra chat dal vivo, i nostri agenti sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e siamo sempre pronti ad aiutarti con qualsiasi problema che si presenti.

Se dovesse mai sorgere un problema, ci impegniamo a fornire chiarimenti e assistenza per garantire un'esperienza fluida per te. Ci auguriamo che questo chiarisca la situazione. Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Tacca

Il bonus di benvenuto è stato fantastico, solo il requisito di scommessa 40x è negativo. Molto difficile giocare quella cifra per ottenere qualcosa da contabilizzare

Cara Vilma Valle ,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback con i membri LCB. Se hai bisogno di assistenza, siamo qui.

Perché il sito web è ancora in manutenzione? È passato un giorno intero.

Ciao e benvenuto Nick.

Congratulazioni anche per il Casino Award 2024,

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Potresti aiutarmi con il seguente problema e darmi qualche consiglio?

Ho problemi con il casinò BitSpin365. Ho giocato 2 settimane fa con i giri Bonus di benvenuto e ho soddisfatto i requisiti di scommessa per il prelievo minimo. Ho contattato il servizio clienti 3 volte dopo che si sono congratulati con me per aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Avevo un saldo rimanente di $ 520,20, mi hanno informato che il prelievo minimo era di $ 20 e hanno richiesto i miei documenti KYC. Ho inviato i documenti all'indirizzo numerose volte e la maggior parte delle e-mail non è stata recapitata all'indirizzo che mi avevano fornito. Il casinò ha continuato affermando di non aver mai ricevuto i documenti, di averli reinviati e di aver atteso l'e-mail approvata. Non l'ho mai ricevuta e ho iniziato a rinunciare, pensando che il casinò non fosse buono o giusto.

Poiché non ho mai ricevuto risposta, ho deciso di effettuare nuovamente l'accesso all'account e ho visto che avevo ancora un saldo di $ 520,20 e ho provato a richiedere un prelievo. Il cassiere mi ha permesso di passare attraverso tutte le richieste di prelievo, incluso l'aggiunta del mio indirizzo crittografico di prelievo. Non ho ricevuto il prelievo. Quindi ho controllato lo stato e non c'era alcun prelievo in sospeso visualizzato. Ho quindi effettuato il logout e ho effettuato nuovamente l'accesso e ho ricontrollato per un prelievo in sospeso e questa volta lo stato è stato visualizzato e negato. L'icona della chat non era più visualizzata per la comunicazione.

Ho inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo perché la richiesta fosse stata respinta e ho inviato nuovamente i miei documenti KYC più e più volte all'assistenza e al reparto contabilità. Infine, quattro ore dopo, l'assistenza ha risposto affermando di aver ricevuto i documenti e che erano stati approvati, e che non erano necessarie ulteriori informazioni.

Subito dopo il casinò è stato in manutenzione per 3 o più giorni e non risponde alle email. E non ho ricevuto il mio prelievo.

Apprezzo molto il tuo aiuto.

2Tardi4Me

Per quanto tempo continuerà a funzionare la manutenzione programmata del sito Web? Sono passati 2 giorni da quando ho inviato il deposito a questo, sono ancora uscito per vederlo o ho effettuato l'accesso al mio orario e sono andato oltre la schermata principale che mi diceva che la manutenzione era in fase di programmazione. Grazie per un anticipo per qualsiasi buona informazione che mi aiuti a sentirmi meglio sul non pensare che i miei soldi siano stati inviati a qualcuno che li ha presi e fatti scappare da Internet.

Cari 2Late4Me e Ckent07 ,

Abbiamo contattato il rappresentante per richiedere maggiori informazioni sul tuo caso e per quanto tempo il sito sarà in manutenzione. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la sua risposta.

Grazie.

Ciao Ckent07,

Grazie per averci contattato e capisco perfettamente quanto questa situazione possa essere preoccupante. Al momento stiamo affrontando problemi tecnici imprevisti che hanno portato il sito offline e voglio rassicurarti che questo non è in alcun modo correlato ai tuoi fondi. Il tuo deposito è al sicuro e il nostro team sta lavorando 24 ore su 24 per risolvere il problema e ripristinare i servizi il più rapidamente possibile.

Mi scuso sinceramente per l'inconveniente e il ritardo. Non appena il sito tornerà attivo e funzionante, tutto sarà di nuovo accessibile, incluso il tuo account e i tuoi fondi. Mi assicurerò di fornire aggiornamenti qui non appena avremo maggiori informazioni o una tempistica chiara.

Grazie per la pazienza e non esitate a contattarmi se avete ulteriori domande: sono qui per aiutarvi.

Tacca