Casinò Lotus Asia, Casinò Black Lotus, supporto Fonecasino e thread di reclami

Ciao Dsgleason54 ,

Grazie per aver inviato il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato. Abbiamo contattato il Casinò per esaminare il tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ultramonster ha disabilitato il mio account e mi ha impedito di inviare loro messaggi quando ho richiesto di prelevare 500 su 1.100 $

Ciao Dsgleason54 ,

Abbiamo l'aggiornamento relativo al tuo caso. Il rappresentante del casinò ci ha informato che il tuo conto è stato chiuso su richiesta e non sono in grado di riaprirlo. Se desideri chiedere informazioni su qualsiasi altra cosa, faccelo sapere.

Ciao Dsgleason54 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato con la richiesta di indirizzarti al loro supporto dal vivo. Poiché hanno lavorato internamente al tuo caso, dovrai contattarli tramite un agente dell'assistenza. Facci sapere se hai risolto il problema con il casinò dopo aver contattato e parlato con l'agente dell'assistenza dal vivo.

NON CHIEDO MAI UNA VOLTA CHE IL MIO ACCOUNT SIA CHIUSO QUESTA È LA COSA CHE NON POSSONO PRODURRE NULLA o mostrare alcuna prova che ho detto che sono bugiardi!!!

@Dsgleason54,

Hai contattato direttamente il team di supporto del casinò come consigliato da hard_nut?

@Dsgleason54, hai qualche aggiornamento, per favore?

Consideriamo questo caso chiuso poiché non abbiamo ricevuto risposta da chi ha presentato il reclamo.

Sì, e non hanno fatto altro che darmi la possibilità di correre in giro, ho saltato tutti i cerchi e mi tengono ancora chiuso fuori

Caso chiuso, ho ricevuto messaggi davvero duri per tutto questo tempo. Non sapevo che non mi avesse avvisato quando commentavamo questo thread, quindi non avevo idea che tu lo avessi detto

No, non faranno niente per me, ho pensato che questo è quello che avete fatto voi ragazzi, ovviamente mi stanno derubando, perché dovrebbero fare qualcosa per me, dovrete fare un passo avanti rispetto ai rappresentanti

Ciao Dsgleason54 ,

Ho ricevuto i tuoi messaggi e stavo aspettando che tu inviassi gli screenshot che volevi che inviassimo al rappresentante del casinò. Ad ogni modo, li contatteremo di nuovo adesso e chiederemo informazioni sullo stato del tuo caso. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Dsgleason54 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto con i requisiti che devi soddisfare per riattivare il tuo account. Per favore controlla i tuoi PM perché ho inviato tutti i dettagli lì per motivi di privacy.

ciao, ho bisogno di aiuto e di comprensione di un bonus che ho con Black Lotus. ho provato a chattare con l'assistenza e ancora non ho capito e mi hanno detto di chiamare il numero verde che non era il numero corretto del casinò a cui mi riferivo. Tuttavia ho ricevuto il numero da una delle mie e-mail e tramite la chat lcb. quando ho chiamato mi hanno detto che ho incontrato il playthrough ma devo ancora giocare un po' di più, ma non lo capisco.

quindi il mio bonus proveniva da un'e-mail in cui si diceva di contattare l'assistenza per un bonus "congratulazioni per te". dopo aver contattato l'assistenza ho ricevuto un bonus in contanti di $ 40 con una giocata di $ 2400. sorprendentemente ho soddisfatto i requisiti di gioco e questo è ciò che ora mi dice la pagina bonus:

Bonus attivo

Al momento disponi di un Bonus Operatore attivo (Bonus applicato dall'operatore il 07/06/2023 05:04:03).

L'importo del bonus era di $ 40,00. Qualsiasi vincita derivante da questo bonus fino a un massimo di $ 40,00 verrà riscattata sul tuo saldo in contanti una volta completata la giocata. Termini e condizioni possono applicarsi a qualsiasi prelievo richiesto dopo aver completato questo bonus.

L'importo del bonus iniziale di $ 40,00 non è convertibile in contanti.
Ulteriori informazioni

Hai raggiunto $ 2.400,00 dei $ 2.400,00 di gioco richiesti.

100%

e poi mi dà la possibilità di incassare il bonus. quando ho contattato il loro supporto live sono diventato ancora più confuso, ecco la nostra conversazione:

Zoey
Alzeremo la temperatura quest'estate con FAST WINS... È la settimana dei BIGLIETTI DOPPI al Lotus Players Club! Ogni $ 25 che depositi sono DUE biglietti più vicini a una delle TRE auto da sogno.
Zoey
Ciao Melissa
MELISSA
ciao, volevo sapere cosa succede dopo che hai incontrato Playthrough
MELISSA
avevo una cartolina elettronica, congratulazioni, l'hai fatta bonus
MELISSA
ma non sono sicuro di quali siano i limiti di prelievo
Zoey
puoi continuare a giocare il tuo bonus fino al termine o rinunciare al bonus rimanente per poter effettuare un prelievo
MELISSA
finché non sarà finito?
Zoey
SÌ
MELISSA
come dire che gioco tutte le vincite??
MELISSA
lol vorrei incassare alcune vincite
Zoey
il bonus ancora disponibile
Zoey
Come visualizzare le scommesse bonus

Seleziona Cassa, clicca su Bonus, Sotto la sezione bonus attiva vedrai la barra di avanzamento del bonus con la percentuale raggiunta e richiesta.

Appena sotto la barra di avanzamento del bonus, vedrai i bonus attuali che hai già richiesto e che diventeranno attivi solo una volta raggiunto il playthrough o quando sfrutterai il bonus attivo.
MELISSA
quindi minimizza a quanto ammonta
MELISSA
ho soddisfatto il 100% del gioco, dice
Zoey
ma il tuo bonus ha ancora un saldo residuo, puoi giocarlo o perderlo Melissa
Zoey
Come rinunciare a un bonus attivo – Chat

Seleziona Cassiere, clicca su bonus, visualizza il bonus attivo quindi seleziona rinuncia.
MELISSA
questo è più o meno ciò su cui sono confuso, da come ho letto è che una volta raggiunto il playthrough, la vincita verrà dedotta fino al massimo consentito
MELISSA
e quando lo rinuncio mi toglie semplicemente l'extra che non mi è permesso avere
MELISSA
non ci vorrà, va bene? qual è l'importo massimo prelevabile dal bonus?
Zoey
No, solo l'importo rimanente 40 dollari
MELISSA
scusa, sono un po' nuovo a tutto questo e non voglio fare confusione perché non lo so
MELISSA
ok, quindi quando rinuncio al bonus mi restano 40 sul mio conto
Zoey
il tuo saldo verrà diminuito dell'importo non giocato
MELISSA
ok quindi ora ne ho 160, se perdo il bonus mi rimarranno 40 corretti
Zoey
160 meno 40 fa 120
MELISSA
Qualsiasi vincita derivante da questo bonus fino a un massimo di $ 40,00 verrà riscattata sul tuo saldo in contanti una volta completata la giocata.
MELISSA
questo è quello che dice la pagina bonus
MELISSA
quindi lo sto leggendo perché ne avrò 40 rimasti quando incasserò il bonus. sono così confuso
Zoey
poi potrai continuare a giocare con il bonus attivo per riscattare l'importo in contanti Melissa
MELISSA
non capisco cosa significhi
MELISSA
giocalo fino a 40
Zoey
Per favore chiama il nostro contact center così possiamo spiegarti telefonicamente invece di Melissa
MELISSA
Va bene\
MELISSA
Mi dispiace tanto
MELISSA
puoi dirmi il numero?
Zoey
Non preoccuparti, penso che siano gli SMS a confonderti sulla linea, capirai meglio
MELISSA
ok potete dirmi il numero da chiamare?
Zoey
Numero verde USA: 1800 253 5048
Zoey
C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti oggi?
MELISSA
no grazie
Zoey
È un grande piacere vederti giocare con noi. Goditi il resto della giornata.
MELISSA
anche a te e grazie per aver provato ad aiutarmi

quindi vedi che sono davvero confuso non capisco se ho incontrato il playthrough perché dovrei continuare a giocare e l'assistenza telefonica ha detto che devo solo giocare un po' di più tuttavia il mio massimo incasso da questo bonus è 100. quindi se voglio capire tutto questo Ho bisogno di aiuto. in questo momento ho $ 141,20 sul lato bonus. è solo che non voglio sbagliare!!!!! Grazie

il nome utente è miskatlyn

l'e-mail è miskatlyn@gmail.com

Ciao Miskatlyn ,

Ciò che possiamo concludere dalla tua spiegazione è che hai richiesto un bonus con un incasso massimo di $ 100. Quando finisci di scommettere, viene detratto l'importo del bonus, che in questo caso è di $ 40, e potrai ritirare ciò che rimane sul saldo, se non è superiore a $ 100. Sapendo questa situazione che attualmente hai $ 140 sul tuo saldo, il nostro consiglio è di richiedere un prelievo, l'importo del bonus verrà detratto immediatamente e potrai ottenere i tuoi $ 100.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

ok, immagino di essermi concentrato troppo sulla parte che dice "Qualsiasi vincita derivante da questo bonus fino a un massimo di $ 40,00 verrà riscattata sul tuo saldo in contanti una volta raggiunto il playthrough" perché ho incontrato il playthrough ma ancora nulla è stato riscattato al mio saldo in contanti. e quando ho chiamato mi hanno detto che dovevo continuare a giocare ancora un po' e poi mi farà sapere quando avrò finito con i miei requisiti di bonus. ma se continuo a giocare potrei non avere i 100 per potermi ritirare

Ciao Miskatlyn ,

Prova a ritirare il denaro ma assicurati di averne abbastanza per effettuare una richiesta. Spero che ora ti sia più chiaro e facci sapere quando lo realizzerai.

Grazie in anticipo.

hanno detto che dovevo prima incassare/rinunciare al mio bonus, cosa che ho fatto. questo ha poi trasformato i miei 140 bonus in contanti in 40 contanti, il che non è sufficiente per un prelievo in cui ho provato a giocare per ottenere l'importo del prelievo e ho perso tutto. la mia fortuna come sempre!!!

Ciao Miskatlyn ,

Mi dispiace sapere che ti è successo questo. Sfortunatamente quando perdi i tuoi soldi, non c'è modo di recuperarli, quindi detto questo non siamo in grado di aiutarti. Spero che avrai più fortuna con ulteriori intrattenimenti.

Grazie per la comprensione.

Salve, ho solo una domanda per il rappresentante, devo verificare qualcosa che mi è stato detto dal rappresentante della chat del servizio clienti. È vero che il massimo che puoi prelevare è il doppio della somma totale di tutti i tuoi depositi (Es: se ho depositato un totale di $ 200 in Bitcoin, il massimo che posso prelevare è $ 400)?

Questo è quello che mi è stato detto e non ho mai sentito nulla del genere in nessun altro casinò. E se vincessi il jackpot? A meno che tu non abbia effettuato una tonnellata di depositi, non sarai in grado di prelevarli. Se è così, allora tutto sembra... non lo so... falso

Ciao EMacAttacks ,

Invieremo un ping al rappresentante del casinò per chiarire queste preoccupazioni. Una volta che ci sentiremo, ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Ciao EMacAttacks ,

Non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'e-mail di promemoria nella speranza di poter ottenere informazioni adeguate su questo caso.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao EMacAttacks ,

Non abbiamo ancora alcuna risposta da parte loro in merito a questo problema. Li effettueremo nuovamente un ping nella speranza di poter ottenere un chiarimento adeguato.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Ciao EMacAttacks ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato dicendoci che ci aggiornerà non appena avrà ricevuto risposta da un dipartimento competente.

Vi tengo aggiornati per eventuali aggiornamenti.

Ciao EMacAttacks ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò:

“Per rispondere alla domanda del giocatore. Quando un giocatore effettua un deposito e non richiede un bonus di partita o non richiede una partita inferiore al 100%, qualunque cosa vinca dai propri fondi, può ritirare tutti i fondi.

  Le restrizioni arrivano quando il giocatore richiede un bonus di partita superiore al 100% e può prelevare solo $ 1000 poiché questa è la regola di prelievo massima. "

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Grazie per la vostra pazienza.

Si sono verificate delle attività strane nel mio account. Detto ritiro fissato dall'amministratore. Non ho mai ricevuto tale ritiro. L'assistenza clienti mi ha detto che avrei ricevuto un'e-mail in merito al mio reclamo. Nessuna email una settimana dopo.

Ciao dinosauro ,

Mi dispiace apprendere che hai riscontrato problemi di prelievo e non hai ricevuto risposta dal team di supporto in merito al tuo reclamo.

Per favore comunica il tuo nome utente del casinò QUI in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e provare ad assisterti.

Grazie.

Ciao dinosauro ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account.

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.

Ho effettuato un prelievo dal Blackbear Lotus Casino il 17/5/2024. Ho ricevuto un'e-mail il 20/05/2024 in cui si informava che il mio ritiro era stato approvato ed era in fase di elaborazione. Successivamente, ho ricevuto un deposito o un bonifico bancario sul mio conto bancario per $ 960 il 21/05/2024. Da allora non ho più ricevuto nient'altro. Sul mio conto su Black Lotus si dice qualcosa su una correzione amministrativa con $ 4371,00. Inizialmente avevo vinto $ 5371,00. Per favore, qualcuno può aiutarmi???

il login del mio account è: b********

Ciao barbiedoll2167 ,

Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con il prelievo su Lotius Asia Casino.

Abbiamo appena contattato il rappresentante del casinò e inviato le tue credenziali del casinò. Ti terremo aggiornato una volta ricevuto qualsiasi feedback.

Ciao barbiedoll2167 ,

Abbiamo inviato il promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo. Ti avviseremo una volta ricevuta una risposta.

Ciao barbiedoll2167 ,

Il rappresentante ha informato di aver inviato il messaggio al team competente e, si spera, avremo una risposta entro domani.

Ancora nessuna risposta.?

Ciao barbiedoll2167 ,

Ancora niente. Aspettiamo perché ci hanno avvisato che ci avrebbero risposto al più tardi oggi. Quando rispondono, ti aggiorneremo qui immediatamente.

Cosa sta succedendo? Perché non rispondono?

Ciao barbiedoll2167 ,

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal rappresentante del casinò, che potresti trovare di seguito:

Il giocatore ha vinto con un bonus sulla partita, il nostro team finanziario ha elaborato $ 1000 a causa delle regole di prelievo massimo. Ho informato il nostro team VIP del giocatore e lo contatteranno anche in merito alle sue vincite.

Per favore conferma quando ricevi i tuoi fondi. Grazie.

Ciao barbiedoll2167 ,

Conferma se hai ricevuto i fondi. Grazie.

Il casinò Black Lotus è molto losco. Ho effettuato l'accesso dopo essere stato assente per un po' e ho visto questo. Non ho mai effettuato un prelievo. Devo ancora verificare il mio account con l'ID.

La mia email è ********

Ciao dinosauro ,

Abbiamo appena contattato il rappresentante del casinò. Non appena riceveremo feedback, vi aggiorneremo qui.

Grazie mille

Ciao dinosauro ,

Ecco il feedback del rappresentante:

Per quanto riguarda il reclamo, puoi trovare la risposta del nostro CSC di seguito:

Tutto è chiaro dal punto di vista del rischio e della frode. Il giocatore ha caricato la sua patente di guida il 2 febbraio 2024. Il suo account è verificato (in attesa di deposito). Il giocatore era in chat il 17 giugno 2024, chiedeva "che tipo di prelievo ha il tipo admin?". Il 24 giugno 2022 un prelievo di $ 2500 è stato rifiutato perché il giocatore ha vinto con un bonus gratuito, ma non aveva ancora ha effettuato un deposito. Il giocatore si chiede perché lo vede nella sua dichiarazione.