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Salve membri della LCB,

Mi chiamo Alexi e rappresento Loki Casino e Golden Star Casino .

Loki Casino è stato fondato nel 2016 ed è un casinò ibrido che offre oltre 1000 giochi, tra cui Live Casino e una piattaforma mobile. I fornitori di software includono Microgaming, Netent, BetSoft Gaming e molti altri. Loki Casino è disponibile in 11 lingue e supporta 8 valute, incluso Bitcoin, e il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Golden Star Casino è stato fondato nel 2012 ed è un casinò ibrido che offre più di 1000 giochi tra cui casinò live e casinò mobile. Divertiti con i giochi di 10 fornitori di software, tra cui Microgaming, Netent, Betsoft, Endorphina e altri. Il sito è disponibile in 7 lingue e supporta molte delle principali valute tra cui Bitcoin; e dispone di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Non esitate a contattarmi direttamente tramite LCB per eventuali complimenti, reclami o domande e sarò lieto di aiutarvi qui.

Aspetto tue notizie

GunsBet Casino - marchio aggiunto il 1° settembre 2017.

WebbySlot - marchio aggiunto a LCB il 19 novembre 2018

EUslot - marchio aggiunto a LCB l'11 febbraio 2019

CrazyFox Casino - marchio aggiunto a LCB il 24 marzo 2020

Savarona - marchio aggiunto a LCB il 17 dicembre 2020

Roku Casino - marchio aggiunto a LCB il 18 gennaio 2021

EvoSpin - marchio aggiunto a LCB il 15 aprile 2021

Bets.io Casino : marchio aggiunto a LCB il 18 novembre 2021

neospin Casino - marchio aggiunto a LCB il 10 giugno 2022

Onluck Casino - marchio aggiunto a LCB il 28 marzo 2023

Spinch Casino - marchio aggiunto a LCB il 6 luglio 2023

Rakoo Casino - marchio aggiunto a LCB il 13 agosto 2023

Monixbet Casino - marchio aggiunto a LCB l'8 luglio 2024

Ciao Alessio,

Benvenuti in LCB! Siamo lieti che tu ti sia iscritto al nostro forum.

Quindi Loki e Golden Star sono la stessa compagnia? Se è così è così disgustoso, dal momento che ho depositato su entrambi con BTC ma ho giocato in euro. A Loki ho potuto effettuare un prelievo, dato che probabilmente era piccolo, e Golden Star mi ha confiscato la prima grande vincita da molto tempo. Peccato però, mi piace molto Loki perché avevano i microgaming.

Mi dispiace così tanto. Perché ti hanno confiscato i soldi? Per favore mandami il tuo nome utente in privato così possiamo contattare il casinò per esaminarlo.

Mi piace come sei sempre al passo con le cose, Melissa. È una specie di zona grigia che dipende dall'interpretazione di un termine che è stato rotto. Ho depositato in BTC, ma ho giocato in euro, avrebbe potuto anche essere un chip xyz qualsiasi, perché il mio prelievo sarebbe stato in BTC. Dato che vengo dagli Stati Uniti, hanno detto che non posso giocare in euro, ma non ho provato a prelevare "euro", solo BTC. Guardando indietro, capisco in qualche modo la loro decisione, stanno cercando di proteggersi, dal momento che i bitcoin sono una merce, non una valuta fiat, ecc. Quindi non si mettono nei guai per aver servito un giocatore statunitense. Oh beh, almeno provarci non fa male, nome utente inviato in PM. Grazie Melissa.

Vedo. Grazie per la spiegazione. Perché hai giocato gli Europei se non ti è stato permesso? Il tuo nome utente è stato inoltrato al casinò. Vediamo cosa hanno da dire, però se si infrangessero le regole si potrebbe fare ben poco. Ti terremo aggiornato.

Un po' di scarsa comprensione della lettura da parte mia e, a dire il vero, non ho pensato così tanto al futuro. Ho pensato che da quando ho depositato con BTC, stavo ancora giocando con un deposito BTC, ahah sembra sciocco ora che ci penso di nuovo. Grazie ancora, qualunque sia il risultato.

Caro Giocatore,
Siamo terribilmente dispiaciuti, ma seguiamo rigorosamente le regole del nostro casinò. Non potrai scommettere con soldi veri se sei cittadino di Spagna, Francia, Regno Unito o Stati Uniti, o se ti trovi nel territorio di uno di questi paesi. Non puoi giocare con EUR nel nostro casinò. Grazie per la comprensione!
I migliori saluti, squadra del casinò Goldenstar

Sì sì, avevo già dimenticato da tempo questa schifezza. Mi è capitato di vedere questo post dopo aver risposto ad un altro thread. Peccato che ho esaurito tutte le cose carine che avevo da dire rispondendo al rappresentante di Oshi.

Potreste sicuramente prendere spunto dal loro libro su come gestire un casinò, soprattutto con i vostri pessimi rappresentanti del servizio clienti. Posso rispettare il fatto che l'inglese potrebbe non essere la loro prima lingua, ma dovrebbero essere formati meglio. La consapevolezza culturale e la sensibilità nella scelta delle parole sono di grande aiuto, soprattutto quando l'e-mail di supporto riguarda un argomento serio/negativo.

Saluti,

Zack

estremamente turbato....dopo aver ricevuto un'e-mail di deposito riuscito e sono riuscito a effettuare quattro depositi presso LOKI CASINO... poi stranamente dopo aver effettuato il quarto che è stato accettato volentieri.....non riesco ad accedere al .00467408 btc ho depositato.....quando ho provato a cliccare sui giochi sono stato inviato al mio profilo quindi ho chiesto in chat perché i miei soldi sono stati accettati senza poter giocare ai giochi...mi è stato detto di installare una rete privata virtuale... .l'ho fatto e non riesco ancora a giocare, che disgusto!

Ebbene, perché e ca**o puoi rubare depositi a clienti ignari? Ladri disgustosi

Ciao Msbreze,

Essere un giocatore statunitense può essere frustrante, ecco perché siamo qui per aiutarti. Per favore pubblica il tuo nome utente del casinò.

Caro Giocatore,

Secondo le nostre regole, non accettiamo giocatori provenienti da paesi specifici, inclusi gli Stati Uniti
Ogni giocatore accetta i termini e le condizioni attuali del nostro casinò quando passa attraverso la procedura di registrazione
Puoi prelevare il saldo corrente dal tuo conto, dopodiché il conto verrà chiuso

Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti causati e grazie per la comprensione!
Se hai domande, contattaci tramite livechat o e-mail di supporto, faremo tutto il possibile per te

Il mio amico ha avuto lo stesso identico problema in questo casinò. Si è registrata ed è riuscita a depositare in BTC e mentre giocava è riuscita a portare il suo saldo da 0,005 a 0,1 circa. All'inizio le è stato detto di scaricare una VPN anche con la chat. È strano far fare a qualcuno se stai cercando di essere severo nel pagare i tuoi clienti ma non su chi effettua un deposito al tuo casinò. Aveva l'impressione che avrebbe dovuto inviare il suo vecchio passaporto per dimostrare il motivo per cui si presentava sulla VPN nel luogo in cui si presentava. Non ha inviato il suo passaporto e la documentazione che mostra il suo attuale indirizzo valido, ecc. Il casinò Loki le ha confiscato circa $ 875 in vincite in BTC. Inoltre, non le restituiranno il deposito a meno che non depositi altri 0,005 al casinò, il che sembra assolutamente ridicolo! Quindi possono incassare un minimo di 0,01 ma confiscano 0,095 e vogliono trattenere il suo deposito e farla ridepositare per ricevere indietro i suoi soldi, oltre a sprecarle tempo ed energie. Ho giocato in questo casinò in passato ma non dopo aver ascoltato la sua storia. Sono arrabbiato per lei. Che svista non pagare i giocatori per le vincite... Chiedi a tutti i giocatori di verificare l'identità prima di depositare... in questo modo non consentirai che i depositi vengano effettuati e non riciclare denaro usando la scusa di "abbiamo controllato e puoi" Non giocare qui... ATTENZIONE, QUESTO CASINÒ È RIDICOLO!!!

Ciao AnnaDawn,

Grazie per aver condiviso con noi l'esperienza dei tuoi amici. Il tuo amico può rivolgersi a noi qui sul forum e possiamo chiedere al rappresentante del casinò di rispondere a tutte le sue domande e, si spera, risolvere la questione.

Ciao Melissa!!

Questa è la prima volta che scrivo di un casinò. Non ero nemmeno a conoscenza di questo sito, quindi è piacevole sapere che abbiamo qualcuno dalla nostra parte. Ero io quello di cui parlava Annadawn. Inizialmente ho depositato bene e non pensavo che depositare utilizzando BTC sarebbe stato un problema. Il che non riguardava il deposito. All'inizio non potevo giocare e continuava a portarmi direttamente alla pagina del profilo, quindi ho chattato online con loro più volte nel corso di diversi giorni e ho spiegato loro che mi stava portando alla pagina del profilo e potrebbe essere perché i miei telefoni l'ip veniva dagli Stati Uniti, ecc... mi hanno detto che non avrebbe dovuto avere importanza. .. e stavo pensando che fosse perché ho depositato utilizzando BTC. Dopo circa il terzo giorno in cui non sono riuscito a giocare, hanno detto di aver inviato il problema al supporto tecnico e che avevo bisogno di utilizzare una VPN. (Ho degli screenshot di loro che mi dicono di cambiare la VPN perché sentivo che qualcosa non andava a questo punto).. Non avevo la minima idea di cosa fosse tutto quello e Annadawn mi ha aiutato.. e voilà.. potevo giocare. .. Ero entusiasta dato che erano passati 3 giorni e più conversazioni in chat dopo. Poi ho provato a ritirarmi e mi chiedono i documenti... quindi ho inviato loro il mio passaporto e un messaggio selfie con scritto Ciao Loki e la data. Dopo averli inviati, ho notato che il "ritiro in sospeso" ora dice "ritiro scartato. Hanno detto che non accettano giocatori statunitensi. Ho detto loro..." sicuramente avete accettato bene il mio deposito nella speranza che perdessi" . Ho chiacchierato di nuovo con loro e dopo avermi fatto sentire alto un pollice.. ho detto loro di rimborsare semplicemente il mio deposito e chiudere il mio conto. Hanno detto che non posso finché il mio importo non è uguale o superiore a 0,01 e devo depositare più soldi per arrivare a quell'importo da prelevare??? Non ho mai sentito parlare di una tale follia. Alla fine ho giocato abbastanza da arrivare a 0,01 e ho richiesto un altro prelievo. Hanno scartato anche quello.

Sono perplesso. Penso che dovrei avere pieno diritto alle mie vincite di $ 875 e non farmi sentire come se stessi imbrogliando e derubando. Per favore aiuto

Il nome visualizzato è brncrbby1979

Quindi questo casinò è solo un truffatore. In realtà stavano aspettando che tu perdessi. Se vinci, non otterrai comunque nulla.

Mi sembra di sì. Dove vanno le vincite una volta confiscate? Al casinò stesso?

Ho dimenticato di dire che quando ho depositato e non mi ha permesso di giocare e mi ha portato alla pagina del profilo in cui ho compilato le mie informazioni e ho scelto accidentalmente le Isole Cayman come residenza (lo desidero) e una volta salvata, ho potuto non ho modificato queste informazioni, quindi ho anche aperto una chat a riguardo e ho detto loro che dovevo modificare il mio indirizzo perché non vengo dalle Isole Cayman e, ancora una volta, mi è stato detto che non aveva importanza. La conclusione è che... questo casinò ha avuto MOLTE possibilità di dirmi che non ero idoneo a giocare ma ha scelto di non farlo. Hanno scelto di dirmi di cambiare la mia VPN per lasciarmi andare avanti e giocare nella speranza di perdere e non l'ho fatto, quindi hanno rifiutato il mio prelievo e hanno ancora il mio deposito. Sono sicuro al 100% che sapessero che il mio telefono proveniva da un IP statunitense. ... altrimenti perché ti direbbero di cambiare la tua VPN?

Mi dispiace sentire questo, Kelly Lange. Il casinò è già stato informato. Speriamo che ci richiamino presto per spiegare a tutti noi cosa è successo.

Ti tengo aggiornato.

Ciao Kelly,

hai depositato utilizzando bitcoin?

sì signora

Qualche parola su questo problema?

Ancora niente! Finora abbiamo inviato loro 3 promemoria. Non so perché non rispondono alle nostre e-mail. Continuiamo a ricordare loro di non preoccuparsi e di tenervi aggiornati.

Cara Kelly!

Siamo molto dispiaciuti di leggere della tua esperienza insoddisfacente con LOKI Casino. Per chiarire la questione ci teniamo a dire che l'utilizzo della VPN è un consiglio standard per risolvere il problema della mancata apertura degli slot, soprattutto quando un giocatore ha indicato per errore un paese sbagliato nel suo profilo. Fino al momento in cui richiediamo e otteniamo i documenti del giocatore non conosciamo il paese del giocatore. Dopo aver caricato i documenti richiesti sull'account personale, si è scoperto che si tratta di un giocatore cittadino statunitense, che purtroppo non è accettato al Loki Casino. Secondo le nostre regole "La registrazione e le visite al Casinò costituiscono una conferma del tuo accordo con questi Termini e Condizioni".
Quindi, per risolvere questo problema, secondo la decisione della nostra direzione, puoi ritirare il tuo deposito iniziale di 0,00524910 BTC. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma il prelievo minimo possibile al casinò è di 0,01 BTC. Per questo motivo saresti così gentile da effettuare un altro deposito per raggiungere 0,01 BTC sul tuo saldo, che potrai ritirare subito dopo. Purtroppo non possiamo modificare i limiti minimi/massimi di prelievo al casinò. Quindi, dopo il ritiro con successo, l'account verrà chiuso.

Distinti saluti,
Squadra del casinò LOKI.

Ciò significa che non te lo hanno detto deliberatamente. Sembra una truffa.

Hai ragione perché sono stato io a menzionare loro durante la nostra prima conversazione in chat che forse non mi avrebbero permesso di giocare perché il mio indirizzo IP era statunitense... in questo momento avrebbero dovuto guardare o fare domande sul perché ero in grado di creare un account con un IP statunitense. Hanno impiegato TRE giorni per capire come farmi giocare e solo TRENTA secondi per negarmi un prelievo e ci sono voluti 2 giorni per rispondere su come sono un subdolo casinò serpente. Come vengono concessi in licenza? Quante volte avrebbero accettato i miei depositi se avessi perso?

Ho detto al tuo team che il casinò potrebbe non permettermi di giocare perché il mio indirizzo IP è statunitense. La tua squadra ha avuto MOLTE possibilità di dirmi che non ero idoneo... oltre 3 giorni di possibilità, ma è divertente come ci siano voluti solo 30 secondi per negarmi il ritiro. Quante volte i giocatori statunitensi sono riusciti a depositare e tu hai preso il loro deposito quando hanno perso? Pensi che questo sia morale? Ho fatto tutto correttamente da parte mia e sono stato trasparente e disponibile a differenza di te e del tuo team. Mi assicurerò che il mio reclamo vada oltre il semplice sito.

Mmm la questione è un po' complicata...

I giocatori devono registrare correttamente le informazioni sul paese.

La maggior parte dei casinò non consente ai giocatori di modificare queste informazioni di base (paese, nome, sesso, ecc.)

Ho commesso l'errore una volta con il casinò Mr. Green, molto tempo fa, perché pensavo che avrei potuto registrare qualsiasi paese prima per controllare il casinò, quindi il mio account è stato bannato.

Dopo questa occasione, non ho mai più commesso lo stesso errore.

Una cosa dal lato del casinò,

È positivo per loro consentire al giocatore di ritirare il deposito originale, che è inferiore al prelievo minimo... eh. Quindi, richiedono il deposito aggiuntivo per arrivare a 0,01 BTC...

Sapete, in questo tipo di situazione, i giocatori sono lontani dal fidarsi del casinò e dovrebbero essere molto riluttanti ad effettuare depositi aggiuntivi...

Sarebbe meglio se il team finanziario del casinò inviasse il prelievo menalmente e chiudesse in cambio il conto del giocatore (?), come penso.

Vediamo come sarà finito...

Ancora una volta... ti prego di rimborsarmi il deposito al più presto. La situazione sta sfuggendo di mano.

Abbiamo chiesto loro del ritiro. Sto ancora aspettando la loro risposta. Spero che presto avrai i tuoi soldi. Per favore, tienici aggiornati.

Caro Kelly,

Poiché al casinò abbiamo un limite minimo di prelievo possibile che è di 0,01 BTC, ti chiediamo gentilmente di effettuare un deposito di 0,005 BTC. Subito dopo contatta la nostra LiveChat e informa un agente dell'assistenza del deposito. In pochi minuti il tuo deposito iniziale verrà rimborsato e potrai prelevare circa 0,01 btc che comprendono entrambi i tuoi depositi.

Siamo molto spiacenti per gli eventuali disagi causati.

Distinti saluti,
Squadra del casinò LOKI.

Ho vinto in Golden Star 501 EUR. Questo è successo nella prima metà di febbraio, avevo già vinto in questo casinò in precedenza, il mio account era verificato. Non mi aspettavo alcun problema. Ma lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail dal casinò che diceva: "Ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, comprese le funzionalità di giri gratuiti e funzionalità bonus, a un momento successivo quando non avrai più requisiti di scommessa e/o effettuerai nuovi depositi ) mentre è vietato avere funzioni di giri gratuiti o funzioni bonus ancora disponibili nel gioco." Questo però non ha senso - ho giocato solo a Hellboy qui - come potrei ritardare di qualche tipo??? È davvero divertente per me come il casinò inventi storie per non pagare i miei soldi...

Ciao Oscar123,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM e contatteremo il casinò.

Golden Star Casino non mi pagherà!
Si tratta solo di una piccola vincita di 1885 euro!
Mi hanno chiesto una serie di documenti che ho soddisfatto inviandoli.
Ma non mi hanno mai risposto e non mi hanno mai pagato!
È passato più di un mese e mi richiedono ancora di inviare alcune foto di me con in mano la mia carta d'identità e con in mano un cartello con la scritta: Ciao Golden Star Casino. Una richiesta così strana!
Li ho inviati ma loro insistono nel volerne inviare un altro dopo averne inviato un altro! Che assurdo!

Tutto è iniziato quando ho registrato un conto presso Golden Star Casino nel giugno 2018.
Ho depositato tramite neteller 200 euro con 100 bonus del casinò.
Ho giocato a una slot chiamata Alien Robots e ho vinto 1885 euro.
Ho caricato i documenti necessari per il ritiro.
Persistono nel "selfie con la carta d'identità e una nota".
Che ho inviato loro più di due volte!
E tuttavia lo rifiuterebbero e non mi pagherebbero!

Ciao Jivahis,

Grazie per avermelo inviato. Il casinò è stato avvisato.

Ciao, Jivahi!

Abbiamo bisogno di un'ulteriore conferma della tua identità, poiché sei sospettato di aver abusato delle offerte di bonus e di aver applicato programmi volti a ottenere vantaggi finanziari. Tutti i dettagli sono stati inviati sulla tua email

Distinti saluti,
Squadra del casinò LOKI.

Stavo giocando a questo casinò LOKI CASINO.
Ho iniziato a giocare l'8 maggio 2018 con un deposito di 100 euro più 100 di bonus casinò.
Stavo giocando a una slot e ho vinto un totale di 1660.
Il 9 aprile 2018 ho caricato il mio documento di identità, uno screenshot del mio conto Neteller e la prova di deposito Neteller.
E il 14 aprile 2018 ho caricato la fattura del mio indirizzo.
Mi sono assicurato di soddisfare i requisiti del bonus prima di richiedere un pagamento.
Il pagamento che ho richiesto è stato di 1660 a Neteller il 18 maggio 2018.
Hanno rifiutato il mio pagamento il 20 aprile 2018.
Hanno chiesto un selfie con il mio documento di identità e l'ho caricato il 30 aprile 2018. L'hanno rifiutato e ho scattato una nuova foto e gliel'ho inviata.
Chiedono ancora che io invii loro una foto del mio selfie con il mio documento di identità. Quindi ho inviato. loro una nuova foto.
Poi, il 16 giugno 2018, sono rimasto scioccato nello scoprire che il mio account era disabilitato.
Mi hanno chiesto di inviare un selfie con il mio documento d'identità e di annotare "Ciao, casinò Loki, data attuale" in mano. L'ho inviato e caricato anche quello.
Continuano a pretendere quel selfie che gli ho già mandato tante volte.
Ho parlato con la live chat e mi hanno detto: il nostro account è stato disabilitato perché hai abusato delle regole della politica sui bonus.
Ho inviato loro un'e-mail il 13 luglio 2018 dicendo loro che non avevo abusato di alcuna regola della loro politica sui bonus.
Da allora aspetto la loro risposta ma è il 28 luglio 2018 e non hanno risposto.

Potresti per favore fornirmi il nome utente del tuo casinò? Li informeremo.

Grazie per aver inviato il nome utente. Il casinò è stato avvisato. Tenervi aggiornati.

Ho seguito la procedura di verifica del prelievo e ho caricato i documenti richiesti.

Ho notato che hanno approvato alcuni dei miei documenti mentre altri sono in sospeso da molto tempo senza alcuna spiegazione.

Ho giocato su questo sito lo scorso aprile e ho vinto un totale di 810! Il mio deposito iniziale è di 200 euro. Non è una vincita troppo grande, avrebbero potuto pagarmi subito ma non l'hanno fatto!

Stavo dando seguito a questo. Ho provato a inviare loro un'e-mail e a chattare dal vivo, ma non ho ricevuto una risposta chiara da loro.

Mi hanno persino chiesto di fare un selfie con in mano un biglietto che mostrava "Ciao Goldenstar Casino 07.05.2018", quindi gliel'ho inviato. Ho anche caricato diversi tipi di documenti d'identità. Non molto tempo dopo averlo inviato, ho scoperto che il mio account è disabilitato.

Questo è molto frustrante perché mi sono preso del tempo per dare quello che mi hanno chiesto e questo è quello che mi fanno.

Loki Casino non mi ha inviato e-mail o messaggi.

@ nongsong - potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò?

Loki Casino non mi ha ancora inviato e-mail o messaggi.

@MelissaN inviato

Ciao cs4216944,

Il casinò ci ha informato che il tuo account è stato chiuso perché hai violato i suoi termini e condizioni creando due account e abusando dei loro bonus, pertanto le tue vincite sono state annullate. Si prega di dare un'occhiata a queste frasi dai loro T&C:

Tutte le offerte bonus sono strettamente limitate a una per: una persona e la sua famiglia, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, numero di conto, numero di carta di credito o debito, numero di portafoglio elettronico, conto del sistema di pagamento (Neteller, Skrill , ecc.), un dispositivo elettronico (computer, cellulare, tablet, ecc.).

Al Giocatore non è consentito utilizzare alcuna strategia giocando con un bonus attivo al fine di soddisfare i requisiti per scommettere il bonus. Se il Giocatore utilizza tali strategie e se il Casinò ha motivi sufficienti per credere che le azioni del Giocatore siano finalizzate esclusivamente ad ottenere vantaggi finanziari utilizzando il vantaggio bonus, allora il Casinò si riserva il diritto di annullare tutte le vincite del Giocatore.

Sfortunatamente, non possiamo fare nulla per te.

@nongsong: abbiamo inviato il tuo nome utente al casinò ma stiamo ancora aspettando il loro feedback.

Ti faremo sapere non appena avremo loro notizie.

La signora Melissa N

Questo non è vero. Ho solo un account. Il nome utente è cs4216944@gmail.com e l'e-mail è cs4216944@gmail.com. Non ho mai registrato 2 account. Non vero! Perché dicono questo?

Esistono due account con lo stesso indirizzo IP che, come sai, non è consentito.

Possono dimostrarlo?

Possono inviarmi l'indirizzo email di detto account duplicato?