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Caro team del casinò WebbySlot,

La ringrazio per la risposta. A mio avviso, le scommesse con arbitraggio sono scommesse che garantiscono il profitto indipendentemente dal risultato della partita. Non so come sarebbe stato possibile con le mie scommesse dato che le quote per le partite erano più o meno le stesse con tutti gli altri bookmaker in quel momento. Digitain ti ha fornito qualche prova del motivo per cui hanno concluso che le mie scommesse erano scommesse con arbitraggio? Per me erano scommesse che in quel momento consideravo di buon valore e ho piazzato scommesse simili anche con diversi altri bookmaker che hanno tutti pagato le mie vincite. Non vedo come piazzare puntate di valore possa essere considerato un "vantaggio ingiusto" come previsto nei Termini e condizioni 13.5.3.

Tutto sommato, ho giocato sul vostro sito per tre mesi, ho effettuato quindici depositi per un totale di 4173 € e prima della vostra decisione di confiscare le mie vincite ho effettuato con successo cinque prelievi per un totale di 3750 €. Il tuo pagamento finale di 423 € ha poi concluso che tutto il mio gioco con scommesse sportive e slot da casinò per i tre mesi è stato inutile. Ciò ha portato a un'esperienza cliente davvero negativa, quindi spero davvero che questo tipo di decisioni non vengano prese alla leggera.

Distinti saluti,
avatron

Caro Avtron,

Grazie per la risposta.

Purtroppo ti informiamo che, a causa di un controllo del dipartimento rischi, il tuo account è stato identificato come creatore di scommesse con arbitraggio. Il fornitore Digitain ci ha fornito la prova di tale attività e tutte le informazioni sono state analizzate anche da parte nostra dal dipartimento competente.

In conformità con i nostri Termini e Condizioni (13.4.1, 13.4.2) non consentiamo l'uso di scommesse con arbitraggio sul nostro sito web. Quando sei registrato da noi, hai accettato la regola menzionata. Dopo che il fornitore del software ha determinato un'azione fraudolenta, possiamo restituire solo le scommesse piazzate sul conto del giocatore.

Per questi motivi vi preghiamo di prestare attenzione al fatto che la decisione è definitiva.
Comprendiamo pienamente i tuoi sentimenti e la tua frustrazione per la situazione che si è verificata, tuttavia, non possiamo non prendere nota della violazione della nostra Politica.

Ci auguriamo di avervi chiarito le cose. Ti auguriamo più vincite e saluti per il tuo futuro.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò WebbySlot

Caro team del casinò WebbySlot,

La ringrazio per la risposta. Sostieni che il tuo fornitore Digitain ti ha fornito la prova dell'arbitraggio delle scommesse, ma non sei disposto a condividere nessuna di queste prove con me. È frustrante perché so di non aver effettuato scommesse arbitrali o di aver compiuto altre azioni fraudolente, ma non ho alcuna possibilità di cercare di capire perché affermi che lo ho fatto. A me sembra che finché ho perso soldi, non ci sono stati problemi da parte tua, ma nel momento in cui ho guadagnato, hai deciso di trovare qualche motivo per non pagare le vincite. Almeno ora so che in futuro non giocherò con nessun casinò Digitain se questa è la loro politica.

Distinti saluti,
avatron

Caro Avatron,

Apprezziamo la tua risposta e cerchiamo sempre di rimanere onesti e aperti con i nostri giocatori.

Il fatto è che le informazioni fornite dal fornitore Digitain sono confidenziali e non possiamo divulgarle pubblicamente. Ti assicuriamo che tutti questi casi vengono controllati non solo dal fornitore, ma anche dal nostro dipartimento rischi per stabilire l'autenticità dei dettagli forniti.

Siamo costretti ad agire in conformità con la nostra politica poiché siamo un casinò autorizzato e abbiamo regole che devono essere seguite sia da noi che dai giocatori.

Tuttavia, facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, poiché siamo responsabili del denaro depositato nel nostro casinò. Ecco perché abbiamo deciso di restituirti l'importo rimanente dei depositi.

Ci auguriamo che in futuro la tua esperienza abbia successo e che le tue vincite non si fermino qui.

Se hai ulteriori domande, puoi sempre contattare il nostro team di supporto via e-mail: support@gmail.com. Saremo felici di aiutarla.

Distinti saluti,
Squadra del casinò WebbySlot

Caro team del casinò WebbySlot,

Allora potete rivelarmi in privato le informazioni fornite da Digitain? Posso contattarti via email. Il tuo indirizzo email è davvero solo support@gmail.com o manca qualcosa?

Distinti saluti,
avatron

Caro Avatron,

Desideriamo informarti che puoi sempre contattarci via e-mail: support@webbyslot.com se hai ulteriori domande o dubbi. La tua richiesta verrà trasferita al dipartimento competente.

Faremo del nostro meglio per fornirti le informazioni necessarie relative al tuo caso. Pertanto, sentiti libero di contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò WebbySlot

Caro team del casinò WebbySlot,

Ti ho contattato tramite l'indirizzo e-mail, ma la risposta è stata che, secondo la politica sulla privacy, non puoi fornire tali informazioni.
Quindi immagino che sia tutto allora. Non ho modo di comprendere la tua decisione, perché non sei disposto a darne alcuna
informazioni al riguardo anche in privato.

Distinti saluti,
avatron

Caro Avatron,

Siamo sinceramente dispiaciuti per la tua esperienza nel nostro casinò finora. Tuttavia, agiamo in conformità con i nostri Termini e Condizioni, pertanto non possiamo andare contro la nostra politica.

Ti assicuriamo che facciamo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio e soddisfare ciascuno dei nostri clienti.

Sentiti libero di tenerci informati su eventuali ulteriori domande in qualsiasi momento tu ne abbia bisogno.

Saremo più che felici di aiutarti.

Distinti saluti,
Squadra del casinò WebbySlot

CIAO,

Ho prelevato 10.000 EUR 2 giorni fa da bets.io e mi è stato detto che i prelievi avrebbero richiesto dalle 0 alle 24 ore, cosa che posso capire soprattutto a causa dell'importo del prelievo. Non ho ricevuto alcuna informazione o avviso dopo circa 24 ore e ho deciso di chiedere supporto dal vivo sullo stato. Mi è stato detto che il mio prelievo è in coda e non era ancora il mio turno e devono verificare le mie scommesse.

Il deposito è stato effettuato in criptovalute senza alcun bonus allegato. L'unica scommessa che presumo debba essere verificata sarebbe la scommessa vincente ed è resa pubblicamente disponibile da No Limit City mostrata nel replay di seguito:

https://replay.nolimitcity.com/show/kudamabiuso?device=desktop&lingual=it

Non è la prima volta che mi ritiro da bets.io poiché ho già incassato una volta la settimana scorsa e ho impiegato solo circa 1 ora e 45 minuti.

Sono trascorse quasi 48 ore da quando ho richiesto il prelievo e non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento dal casinò.

Qualcuno potrebbe aiutarmi con questo problema di prelievo in sospeso. Grazie!

Ciao Tony, sì ,

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato e contatteremo il casinò per tuo conto e chiederemo informazioni sul prelievo.

Ciao Tony, sì ,

Grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Contatteremo il rappresentante del casinò per tuo conto. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Tony, sì ,

Grazie per aver confermato tramite PM che il problema è stato risolto. Buon divertimento e buon divertimento

Ciao a tutti.

Questo è un reclamo che sto scrivendo riguardo al casinò OnLuck .

Il mio utente del casinò è: R******

Quasi due settimane fa ho effettuato due depositi qui: uno BTC e uno ETH e non sono mai comparsi sul casinò.

Entrambe le transazioni sono completamente confermate da molto tempo e ho inviato loro tutti gli hash delle transazioni in modo che anche loro possano vederlo.

Ogni volta che li contatto continuano a dirmi che la questione è gestita dal dipartimento competente, ma finora e durante tutto questo tempo non ho mai ricevuto risposta da loro.

Non ho mai visto una cosa del genere... specialmente quando la loro pagina principale recita "depositi e prelievi velocissimi"...

Ciao RickyLuck ,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account e ci dispiace perché stai riscontrando questo tipo di problema.

Informeremo il rappresentante del casinò in merito a questo caso e, una volta che avremo ricevuto risposta, ti ricontatteremo con i chiarimenti.

Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Grazie.

Caro RickyLuck,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri

Il nostro team si scusa sinceramente per l'inconveniente che hai riscontrato durante il tentativo di depositare fondi sul tuo conto. Comprendiamo la tua frustrazione e desideriamo informarti che i depositi menzionati sono ora elaborati e i fondi sono sul tuo saldo.

Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o dubbi. Ci scusiamo nuovamente per il ritardo e vi ringraziamo per la pazienza.

Cordiali saluti,
Squadra di fortuna

Ciao a tutti,

Sto presentando un reclamo formale contro bets.io in cui chiedo il rimborso completo dei miei depositi a causa del mio disturbo da gioco d'azzardo. Ho già riconosciuto in precedenza alla direzione del casinò Golden Star che supervisiona bets.io il mio disturbo da gioco d'azzardo e sono stato autoescluso in modo permanente. Inoltre vorrei sottolineare che sto utilizzando le stesse credenziali che utilizzavo in precedenza su Golden Star Casino. Chiedo a LCB la tua assistenza e supporto per ottenere il rimborso dei miei depositi.

Grazie per l'attenzione prestata a questo argomento e non vedo l'ora di sentire la tua risposta presto.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23 ,

Quando hai richiesto l'autoesclusione? Prima o dopo aver creato l'account del giocatore?

Non possiamo aiutarti se hai perso denaro depositando supponendo che abbiano bloccato il tuo conto prima di ricevere la notifica ufficiale da loro.

Ciao Eowyn,

ho ricevuto la conferma ufficiale dell'autoesclusione il 6 dicembre 2022 prima ancora di creare il conto su bets.io

Ciao rexola23 ,

Sono passati due anni, quindi crediamo che ora non cambierà nulla. Puoi inviarci uno screenshot di quell'e-mail tramite messaggio privato ?

Per quanto ne sappiamo, i casinò non possono bloccare in anticipo qualcuno che non abbia nemmeno creato il conto.

Ciao Eowyn,

Sembra che ci possa essere un po' di confusione, quindi permettimi di chiarirti la situazione ^^

Nel dicembre 2022, ho giocato su Golden Star Casino e ho informato la direzione del mio disturbo da gioco d'azzardo, che mi ha portato all'autoesclusione. Recentemente ho scoperto che bets.io è sotto la stessa gestione di Golden Star. Pertanto, chiedo un rimborso perché entrambi i casinò condividono la stessa entità di supervisione e dovrei essere a conoscenza del mio problema con il gioco d'azzardo, soprattutto quando utilizzo le stesse credenziali. Ti fornirò la dichiarazione ufficiale che ho ricevuto da Golden Star Casino in quel momento per riferimento nel messaggio privato.

Grazie per la tua attenzione a questo argomento e per la tua comprensione e aspetterò tue notizie.

Distinti saluti,

rexola23

Ciao rexola23 ,

Sebbene i casinò all'interno della stessa rete di affiliazione possano condividere determinati termini e condizioni, non è garantito che abbiano termini identici. I casinò hanno spesso i propri termini e condizioni specifici che possono variare in base a fattori quali il mercato di riferimento, la giurisdizione di licenza e le offerte uniche.

Tuttavia, tutto si riduce al fatto che avevi previsto che ti avrebbero bannato nel nuovo casinò poiché lo avevano fatto sull'altro sito. Mi dispiace, ma non puoi anticiparlo. Avresti dovuto richiedere nuovamente l'autoesclusione con Bets.io.

Chiuderemo questo reclamo, poiché infondato, e lo contrassegneremo Risolto.

Grazie per la tua comprensione.