Casinò Loki, Casinò Golden Star, Casinò GunsBet, WebbySlot, EUslot, Casinò CrazyFox, Casinò Savarona, Casinò Roku, EvoSpin, Casinò Bets.io, Casinò neospin, Casinò Onluck, Casinò Ninlay

@MelissaN Cosa ha detto il casinò?

Sto aspettando una risposta.

Ti ho già risposto come puoi vedere dal mio post precedente. Ci hanno informato che hai creato account duplicati dallo stesso indirizzo IP per richiedere bonus in denaro gratuiti. Come da termini e condizioni non sono ammessi più account. Sfortunatamente, non possiamo fare altro per te.

E il mio caso?

Capisco quello che hanno detto ma mentono completamente. Lo so perché sono l'unico ad usare il mio computer e l'unico a casa mia con un computer ho registrato un solo account.

Devono mostrare la prova della loro richiesta. So che è una bugia totale ed è per questo che non hanno prove.

@nongsong - scusa. Colpa mia. Il post precedente era per @cs4216944. Stiamo ancora aspettando che ci inviino un feedback sul tuo caso. Un altro sollecito è stato inviato al casinò. Abbiamo chiesto loro la risposta al più presto.

Tenervi aggiornati.

Questa è la risposta al tuo caso:

Ti ho già risposto come puoi vedere dal mio post precedente. Ci hanno informato che hai creato account duplicati dallo stesso indirizzo IP per richiedere bonus in denaro gratuiti. Come da termini e condizioni non sono ammessi più account. Sfortunatamente, non possiamo fare altro per te.

Ciao Basel09,

Abbiamo informato Gunsbet Casino del tuo reclamo e chiesto al rappresentante del casinò di rispondere in questo thread.

Ciao Basel09,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Ci hanno detto che il tuo account è stato bloccato su tutti i loro casinò. Tuttavia hai avuto delle vincite, circa 130 EUR, quindi l'assistenza ha sbloccato temporaneamente il tuo account e ti ha detto di ritirare le tue vincite. Tuttavia non hai ritirato le tue vincite e hai continuato a giocare. Quando hai perso tutti i tuoi soldi hai iniziato a incolpare il supporto.

La decisione del casinò sul tuo caso è definitiva.

Ciao Basel09,

Vorremmo farti sapere che non possiamo fare altro per aiutarti in merito a questo reclamo, tuttavia, se lo desideri, puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza QUI .

CIAO,

Ho ricevuto un'e-mail dal casinò Gunsbet per depositare con un codice per il deposito Sixt. Lo faccio ma non ho ricevuto il bonus. Chiacchiero con l'assistenza e lei mi dice che abuso del bonus quindi posso giocare solo con soldi veri. Ma perché mi hanno inviato questa email, forse depositerei da qualche altra parte, mi ingannano.

Nome utente peroni

Ciao Perobet,

Grazie per aver fornito i dettagli del tuo account. Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la questione e di rispondere qui nel thread. \

Tenervi aggiornati.

Ciao, ho ricevuto questo bonus grazie ad un altro reclamo sul forum.

Ciao Perobetto,

Grazie per l'aggiornamento.

UTILIZZO ERRATO DEL TERMINE DA PARTE DI LOKICASINO,

Dovrebbero usare la parola RUBARE invece di confiscare.

Sono un membro verificato da novembre 2018 con LokiCasino, il 18 ottobre 2019 il giorno in cui deposito e vinco 0,012 BTC ma non me li hanno dati. Mi hanno chiesto di fare un selfie con la mia carta d'identità e una parola ciao loki casino e l'ho fatto. E mentre aspettavo, ho ricevuto di nuovo un'e-mail che mi informavano che mi avevano confiscato la vincita. Motivo: altri

Questo casinò mi ruba le vincite. Affamato di bitcoin. Mendicante da parte nostra. Non fidarti di LokiCasino.

Ciao SwiftKey123,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta PM se desideri che contattiamo il rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.

Ho avuto la sfortuna di registrarmi e giocare su Crazyfox e Euslot Casunos.

Hanno un protocollo KyC sugli abusi

Prova di identità e indirizzo ok, prova di finanziamento, ok

Ora, alcuni casinò lo chiedono con il mio documento d'identità vicino al viso.

Ora, un foglio che dovevo scrivere ciao, Crazyfox/Euslot Casino e la data attuale.

Non finisce qui, quindi, la stessa foto di me che sbatte le palpebre

Immagina che in alcuni casi me lo abbiano chiesto 2 o 3 volte sostenendo che le mie foto erano sfocate, potrebbe essere una o 2 volte.

Alla fine, o almeno è quello che immagino, mi hanno chiesto gli ultimi 90 giorni di transazione sul mio conto Neteller. Altamente offensivo

Ho giocato senza bonus, solo una o due volte e ho vinto solo dai 500 ai 600 dollari in ogni casinò.

Non avevo mai giocato o registrato prima in questi casinò o negli altri in questo elenco.

So che hanno ricevuto termini e condizioni per chiedere questi compiti abusivi, chiedo aiuto per gestire questi problemi.

La maggior parte dei giocatori si arrende e lascia loro i soldi, credo, è quello che stanno aspettando.

La giurisdizione di Curacao non aiuta.

La mia email utente è nenepanno@gmail.com

saluti

nenelcb

Ho avuto gli stessi problemi con uno dei loro casinò gemelli, penso solo che non ho inviato loro un campione di urina e una ciocca dei miei capelli, a loro non piace pagare i depositi per la prima volta soprattutto se il prelievo è il risultato di un mancato deposito o bonus di giri gratuiti o è arrabbiato. L'agente di supporto mondiale che può sfogare le sue frustrazioni solo prendendosela con un giocatore fortunato

Lo stesso è successo anche a me su Gunsbet :( Ho chiesto supporto extra, se avessi raggiunto l'importo di scommesse richiesto dopo quel periodo di tempo che avrei giocato lì, di inviarmi 50 pin gratuiti il giorno successivo. Hanno confermato che ho raggiunto; io riceverò i giri gratuiti entro 24 ore ma non li ricevo..

Quando l'ho chiesto di nuovo ho ricevuto le seguenti risposte:

- Non hai raggiunto i requisiti di scommessa

- Quando ha controllato quel pomeriggio un altro collega ha controllato e ha confermato che avevo raggiunto i requisiti e si è scusato, il problema era che mi sono disturbato a non ricevere i bonus..

Dopo queste informazioni ho provato a spiegare perché non è possibile che i bonis siano bloccati, sembra super sul mio profilo che mi piaccia ottenere bonis dopo aver depositato, e perché ho chiesto entrambi i giorni dei giri se non voglio ottenerli?!

Non volevo combattere per giorni e giorni con un team di supporto e spero di ricevere una risposta da qualcuno che controlla davvero il problema, ma lo trovo davvero triste; Mi è piaciuto questo casinò e mi piace ancora..

Ma provo anche di nuovo nuovi casinò se gioco, non è giusto fornire informazioni false anche ai nuovi giocatori, ma se un depositante chiede a un boni cosa è disponibile 1 giorno dopo aver giocato sul sito; e ricevere il giorno successivo una risposta negativa in modo che il giorno prima che venga stabilito che riceverò il mio boni il giorno successivo significa solo una cosa - dà a queste persone in questo team di supporto, che vogliono solo inviare una risposta per chiudere il ticket o la posta e nient'altro :/

Suono qui adesso solo se ricevo qualche offerta che non può cambiare finché non riesco ad ottenerla; e l'altra cosa che ho imparato, non importa quanto gentile e utile sia stato il supporto live in precedenza; nei fine settimana meglio non rischiare di pagare offerte così poco chiare.. Meglio giocare che senza boni o con tale offerta che ne so; perché se qualcosa va storto, quello che puoi fare è solo sperare - sperare che non ci siano risposte automatiche per ricevere ancora e ancora :/

Ciao nenelcb,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per verificare cosa sta succedendo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro team LCB,

Dopo diversi controlli delle vincite del giocatore, il nostro comitato antifrode e quello del fornitore sono sicuri al 100% che il giocatore ha violato le regole del casinò e la licenza, utilizzando schemi fraudolenti. Ecco perché il conto del giocatore è stato chiuso.

Cordiali saluti,

Team di affiliazione Alpha

Salve rappresentante del casinò Loki e altri,

Registrarsi in più di uno dei vostri casinò o in tutti i vostri casinò è un comportamento fraudolento?

Per favore, spiegamelo, mi sono registrato nei casinò Loki, Golden Star, Euslot, Crazyfox, gunsbet e webbyslot con le mie informazioni personali, dal mio stesso IP

L'ho fatto senza sapere che erano tutti dello stesso proprietario, ma se lo sapessi?

Ciascuno di questi casinò mostra nomi, URL e colori indipendenti. Devo sapere che sono la stessa azienda?

In questo scenario, ho aperto un account in tutti e ho deciso di giocare in tutti.

È un account duplicato? è un comportamento fraudolento?

Ha importanza se ho vinto o perso?

Un casinò online deve rifiutare la registrazione dello stesso giocatore quando questi tenta di registrarsi in un casinò fratello senza saperlo?

Cosa rappresenta questa frode certa al 100% che hai affermato?

nenelcb

Ciao nenelcb,

I tuoi account non sono stati chiusi perché ti sei registrato in tutti i casinò di questo gruppo.

Il tuo account è stato collegato all'account di un altro giocatore, anch'esso chiuso. I modelli di scommessa hanno mostrato che tu e un altro giocatore stavate tentando di trovare potenziali pregiudizi nel gioco. L'indagine su questo caso è stata condotta da Sofwsiss e il loro consiglio è stato di bloccare te e questo altro giocatore dai giochi del Live Casino, poiché tali schemi indicano che non ti stai iscrivendo al Live Casino per giocare, ma piuttosto indagando significa trovare un vantaggio rispetto al casa.

Pertanto, i tuoi conti in tutti questi casinò sono stati chiusi a causa della politica antifrode dei casinò (questi sono i termini e le condizioni che i giocatori accettano prima della registrazione).

Abbiamo ricevuto le prove dal casinò e dal rapporto di valutazione delle frodi di SOFTSWISS che confermano tutto quanto sopra.

Abbiamo anche esaminato alcuni degli altri reclami che hai presentato qui a LCB e abbiamo scoperto che hai riscontrato lo stesso problema su Dublinbet, CasinoExtra e Bet It All Casino. Tutti questi casinò ci hanno inviato prove e rapporti di indagine di fornitori di software che confermavano che il tuo conto era collegato a un gruppo di altri conti argentini, che stavi piazzando scommesse strategiche come gruppo per sfruttare il problema tecnico del gioco e come risultato, generando vincite importanti sulla maggior parte dei conti.

Pertanto non possiamo fare altro per aiutarti. Consideriamo questo caso chiuso.

Se non sei d'accordo con questa decisione, puoi presentare un reclamo al loro concessore di licenza.

mi hanno depositato 20 euro nel casinò Loki e ho soddisfatto i requisiti di scommessa con termini e condizioni completi quando ho richiesto il pagamento, hanno negato il documento richiesto prima di effettuare la richiesta di prelievo, i documenti già inviati includono carta Pan, carta Aadhar prova di identità valida indiana, patente di guida, estratto conto, voto screenshot di Cardskrill Paymemt solo un problema con la patente di guida immagine sfocata è vecchio mi hanno detto che hai bisogno di una sola prova di identità ma ti sto inviando 4 prove di identità mi chiedono ogni volta che prova di identità gli stavo dicendo quale prova di identità ehi, non dirmelo solo la prova d'identità ora dimmi la carta Pan, l'elezione è valida per la prova d'identità o non dimmi aiutami a verificare il mio account

grazie in anticipo

Ciao canale di vincite enormi del casinò,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò cosa sta succedendo qui.

Ciao canale di vincite enormi del casinò,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tenervi aggiornati.

Ciao canale di vincite enormi del casinò,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò ed ecco cosa dice:

"Il giocatore ha inserito informazioni assolutamente sbagliate nel profilo dopo la registrazione. Fin dall'inizio, ha infranto i Termini e Condizioni del nostro casinò. Inoltre, puoi vedere che sui suoi 2 documenti il suo nome è diverso. Inoltre, abbiamo chiesto per un selfie per assicurarsi che l'account non appartenga a terzi (possiamo chiedere tutti i documenti di cui abbiamo bisogno a causa dei nostri termini e condizioni).Dopo la verifica, il giocatore potrà effettuare un prelievo con successo ma prima di dover dimostrare che questo conto gli appartiene."

Il rappresentante del casinò ci ha inviato gli screenshot dei documenti che hai inviato per la verifica del conto e i dettagli che hai inserito nel modulo di registrazione. Ciò non è accettabile poiché il nome e il cognome riportati su questi documenti non corrispondono al nome e cognome forniti nel modulo di registrazione. Devi inviare loro i documenti che ti hanno richiesto per superare la procedura KYC, altrimenti non possiamo aiutarti con questo reclamo.

ascolta Sir Loki Casino mi hanno fatto accedere a Google ok google Gmail è kingofkingsnb@gmail.com vero nome nimesh parmar non so hanno preso il mio nome Google non me lo dicono ogni utente che si è registrato al casinò non sa che il nome Google è diverso inoltre mi sono stati inviati tutti i documenti, mi hanno chiesto selfie e tutto il resto, ma mi hanno chiesto di aspettare e aspettare, ho 30 account del casinò in più, hanno inserito il nome Google direttamente nel mio profilo, anche se non posso cambiare il mio nome nel profilo. Accedi a Google, prendono prima il mio Google e il cognome devo spiegare anche questo motivo. per posta e gli è stato inviato con tutti i documenti

il mio nome è diverso perché inseriscono automaticamente il nome Google nel profilo, ma la data di nascita e l'indirizzo sono gli stessi, solo il nome cambia perché il suo accesso diretto a Google e il nome Google sono diversi dal nome reale nella maggior parte degli ID e-mail. mi sono stati inviati 4 documenti di identità, carta panoramica, patente di guida, carta aadhar e tessera elettorale

quindi divido qui il mio nome completo, ti hanno inviato i documenti, ok, quindi controlla lì dove il nome è diverso nei documenti, mi hai detto che il nome di 2 documenti è rinviato

Nome: Nimesh

i padri si chiamano Bhagvanji

Cognome Parmar

abbinare questo nome in tutti i documenti allo stesso modo

Ciao canale di vincite enormi del casinò,

Come abbiamo già spiegato, non possiamo fare altro per aiutarti, dal momento che hai inserito nome e cognome falsi nei dettagli del tuo profilo durante la registrazione al Casinò LOKI. Abbiamo ricevuto tutte le prove a riguardo dal Rappresentante del Casinò e consideriamo questo caso chiuso. Se non sei soddisfatto di questa decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza.

Non giocare in questo casinò! Non pagano! Ho scommesso il bonus con successo e ho continuato alla roulette e ho vinto in totale 31 euro, quindi ho effettuato un prelievo e mi hanno rifiutato perché oggi mi hanno detto che il bonus che mi avevano inviato via email era un errore. ho tutti gli screenshot necessari per dimostrarlo. Qualcuno di LCB può aiutarmi a ricevere le mie vincite? Grazie

Ciao Popuma,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò per verificare cosa è successo qui. Ti terremo aggiornato.

Ciao hkatd e Popuma,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò ed ecco cosa dice:

"Abbiamo avuto problemi tecnici e il bonus è stato aggiunto a tutti i nostri giocatori (cosa sicura tranne i giocatori a cui non è consentito ricevere bonus o l'account è chiuso). Il giocatore è stato informato che in base ai nostri termini e condizioni (se accreditiamo erroneamente il tuo giocatore Conto con vincite che non ti appartengono, a causa di un problema tecnico, errore nelle tabelle dei pagamenti, errore umano o altro, l'importo rimarrà di nostra proprietà e verrà detratto dal tuo Conto Giocatore. non ti appartengono prima che noi venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fatti salvi altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili per legge) un debito da te dovuto a noi. sei obbligato a comunicarcelo immediatamente via e-mail. Secondo i T&C di Euslot - Esclusione di responsabilità, queste vincite sono state sottratte."

CIAO,
la mia piccola storia su questo casinò e PERCHÉ EVITARLO A TUTTI I COSTI!

Ho ricevuto il bonus sul primo deposito e ho perso tutto. Qualche tempo dopo ho ricevuto un'offerta via email relativa al bonus disponibile sul secondo deposito del 75%, quindi ho deciso di provarlo. Dopo aver effettuato l'accesso e aperto il bonus, è stato indicato che il deposito minimo è di 10 euro! Ho aperto tutti i termini del bonus e c'era scritto lo stesso. Quindi ho depositato i miei 10,20 euro rimanenti in Litecoin per richiedere il bonus.
Quello che è successo dopo va oltre ogni fantasia e ogni possibile aspettativa negativa o tutte le mie esperienze finora.
Innanzitutto: il deposito non è stato accreditato, è stato rifiutato, ma non è stato restituito al mio portafoglio ma lasciato sul loro. Naturalmente rifiutiamo il deposito, ma teniamoci i soldi, ottima idea (ovviamente non penso proprio che sia questo il punto, ma non è affatto serio). Quindi ho contattato e ho chiesto di accreditarmi il bonus con i fondi.
I rappresentanti del supp sono educati ma assolutamente inconsapevoli e inesperti, mi chiedevano se i fondi fossero stati "addebitati" nonostante io avessi più volte detto loro che avevo depositato tramite criptovaluta. Quindi, non hanno alcuna competenza e tutto ciò che sono riusciti a fare è stato inoltrare il problema al dipartimento finanziario.
Ok, aspettiamo. Ma quanto?
Finalmente quasi 3 giorni!
Assolutamente inaccettabile risolvere i pagamenti dei clienti per 2 giorni consecutivi!! Non potevo credere che come potesse un dipartimento finanziario non interessarsi COSÌ TANTO! Sono abituato a casinò come Extreme, dove ho chiesto via e-mail e il problema è stato risolto in pochi minuti, se non secondi. I giorni sono semplicemente ridicoli per me.
Tuttavia a questo punto ho già la sensazione che il casinò non sia molto serio e che potrebbero esserci ancora problemi con il bonus. Quindi io - MOLTO chiaro ed esplicitamente - ho chiesto al supporto di affrontare il problema insieme al fatto che voglio che i fondi e il bonus vengano accreditati insieme, OPPURE che restituiscano i soldi al mio portafoglio. Semplicemente non voglio che mi accreditino i fondi e mi mandino una storia inventata sul motivo per cui il bonus non viene accreditato. Il supporto ha promesso di soddisfare questo obiettivo.
Cosa pensi che ho ricevuto in pochi giorni?
E-mail dicendo che il bonus ha ottenuto un deposito minimo di 20 euro, e se voglio il bonus, devo - ascolta - depositare non l'importo rimanente a 20 euro, ma altri 20 euro interi per ricevere il bonus!!
A questo punto sapevo che tipo di casinò è questo.
Poi ho chiesto al sup perché non posso ricevere il bonus quando ho soddisfatto i requisiti, mi ha detto circa 20 minuti di deposito. Stavo per fare uno screenshot del bonus dal mio conto insieme al deposito minimo dichiarato di 10 euro, ma
INDOVINA UN PO! HANNO CAMBIATO L'ERRORE NEL PROFILO, QUINDI POSSONO DIRE CHE NON HO SODDISFATTO I REQUISITI!

cambiano le "regole del gioco" durante il gioco stesso!

Fortunatamente ho fatto anche uno screenshot dell'offerta originale :))

Quando ho confrontato il supporto con questo fatto e con quello ho chiesto l'una o l'altra soluzione e chiaramente NON questa, e anche di assumermi la responsabilità di rivendicare false condizioni, invece di cercare di risolvere il problema IN COMUNQUE, non hanno mostrato assolutamente nulla volontà di compensarmi del loro dilettantismo. Ho detto loro di trovare un compromesso, che è davvero divertente quando vedo le loro risposte e che possiamo trovare una soluzione, e davvero non piangerò per quei pochi dollari di bonus non ricevuti o ricevuti, ma la mia motivazione è non lasciare che loro... fanno quello che vogliono con un cliente (l'unica cosa che ripetevano continuamente era l'importo minimo di 20 euro da depositare per ottenere qualsiasi bonus sul deposito. okay, chi se ne frega? Le regole speciali dei bonus prevalgono sulle regole generali del casinò. lo sanno tutti! e c'era un deposito minimo di 10 euro)

Ho anche chiesto loro di accreditarmi il 10% in più che Litecoin ha guadagnato in quei giorni e se lo depositassi oggi, ci sarebbe almeno il 10% in più di valore di Litecoin, ovviamente non l'hanno fatto. Non hanno mosso un dito per farmi sentire non ignorato e aiutato. Neppure un capello si mosse delle loro azioni. Niente!

Non mi aspetto che questo venga risolto dato che ho giocato in molti, molti casinò ma non ho mai ricevuto un atteggiamento e un approccio così scadenti da parte del supporto e del casinò. Pratiche davvero tristi, deludenti e sospette in questo casinò.
E anche il loro sito Web è errato, quando apri una nuova scheda verrai sempre disconnesso. :))

ignora semplicemente i bonus carini e vai a giocare altrove, sono stati giorni persi della mia vita.
Forse ti aspettavi un'enorme frode o qualcosa del genere, ma per me questo è un chiaro divieto e puro segno di antiservizio da parte del cliente.

Distinti saluti

Ho giocato in questo casinò dove offrivano bonus, quindi ho deciso di depositare. Ho depositato $ 100 con bitcoin ma non ho ricevuto alcun bonus. Avrei dovuto ricevere un BONUS DEL 400% quindi avrei dovuto avere $ 500 sul mio conto ma ero bloccato con $ 100. Li ho contattati ma non ho ricevuto risposta.

Ciao foofoobarken,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò in merito al problema che hai avuto a Savarona.

Ciao foofoobarken,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Caro Foofoobarken,

Innanzitutto vogliamo chiarire la situazione relativa al tuo deposito effettuato tramite Litecoin. Il fatto è che il deposito minimo nel nostro casinò è di 20 EUR. E se inserisci un importo inferiore, il sistema non consentirà l'accredito del deposito sul conto. Tuttavia, questa è un’eccezione per le criptovalute. Questa è una caratteristica di questo metodo e anche quando l’importo da depositare è inferiore all’importo minimo, i fondi della criptovaluta vengono cancellati.

Il tuo problema è stato immediatamente trasferito al fornitore per l'indagine e dopo aver ricevuto da lui una risposta che i fondi erano stati effettivamente cancellati, abbiamo accreditato manualmente il deposito sul tuo conto.

Per comprendere questa situazione, l'agente dell'assistenza ti ha chiesto uno screenshot della transazione in modo che queste informazioni potessero essere trasferite al fornitore. Per favore, tieni presente che questa è una procedura standard richiesta dal fornitore per le indagini, anche se ciò non significa che l'agente dell'assistenza fosse "ignaro e inesperto".

Voglio sottolineare che abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere questo problema il prima possibile, ecco perché il problema è stato risolto in un giorno e non nei 3 giorni indicati nella recensione. Abbiamo anche fornito al team LCB gli screenshot delle prove. Voglio anche sottolineare che la soluzione del problema non dipende tanto da noi quanto dal fornitore di servizi di pagamento. Pertanto, ritengo inopportuno confrontare la procedura per risolvere questo problema con le sfumature di altri casinò.

Inoltre, hai chiesto il 10% in più, poiché il tasso del Litecoin è aumentato mentre aspettavi che il deposito venisse accreditato sul tuo conto di gioco. Vorrei chiarire che non potevamo accettare tale richiesta, perché il deposito è stato avviato in un momento in cui il tasso di cambio Litecoin del suo deposito era di 10,20 EUR, quindi solo l'importo di 10,20 EUR è stato aggiunto al saldo di gioco.

Quello successivo, l'errore con il deposito minimo per ricevere il bonus. Abbiamo convenuto che l'errore è avvenuto da parte nostra. Non appena è stato notato l'errore, l'importo è stato modificato con quello corretto: 20 EUR. Poiché il deposito minimo nel nostro casinò è di 20 euro, ti abbiamo chiesto gentilmente di depositare altri 20 euro. E anche se sistematicamente questo deposito avrebbe dovuto essere considerato come il terzo, eravamo comunque pronti a fare un'eccezione per te e accreditare il bonus sul secondo deposito, considerando l'importo totale.

Siamo molto dispiaciuti che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative. Siamo sinceramente dispiaciuti di non essere riusciti a trovare un compromesso con voi. Prendiamo sul serio il nostro supporto clienti con ogni responsabilità e ci impegniamo a fornire un eccellente servizio clienti, pertanto ti preghiamo di accettare le nostre sincere scuse per eventuali inconvenienti causati.

Spero nella tua comprensione.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò Savarona

Savarona

il tuo supporto è inesperto non perché mi hanno chiesto uno screenshot. Sono inesperti perché mi hanno chiesto se "sono stato ADDEBITATO" dopo aver detto che avevo inviato criptovaluta e inoltre ho già poche conferme della blockchain.

Per chiarirti questo nel caso in cui anche tu non lo capissi, i portafogli crittografici non vengono "addebitati" in alcun modo, la transazione viene inviata e poi confermata dalla blockchain (o no, ma questo sostanzialmente non accade, in realtà è caso molto raro) e i fondi semplicemente non sono di proprietà del portafoglio originale né il pagamento potrebbe essere annullato o altro. Nessun posto per "addebitare" come una carta di credito. Il proprietario sta inviando la TX.

Come ti ho detto, c'è stato un errore nei termini del bonus. È stato affermato che il deposito minimo è di 10 euro. Non mi interessa ciò che hai scritto nei tuoi T&C poiché i termini BONUS spesso prevalgono su ciò che è scritto nei Termini GENERALI. Questa è la regola. Quindi hai fatto un errore e dovresti rimediare.

Comunque non hai risolto il problema.

Perchè non mi hai detto niente che io ho chiesto O il reso O il credito con bonus, e tu mi hai dato CREDITO SENZA BONUS? Si tratta della "volontà di trovare un compromesso"? C'è anche un po' di volontà di rendere il cliente soddisfatto in questo trasloco?

Perché non hai semplicemente aggiunto quei dannati 7,5 euro al mio saldo e hai accettato di aver commesso un errore e di essere cliente pagante?

Perché invece hai dimostrato qui, davanti a milioni di giocatori, quanto sia difficile per te assumerti la responsabilità dei tuoi errori? Perché hai appena mostrato qui, quale trattamento può aspettarsi qualsiasi giocatore che entra in contatto con il TUO errore e vorrà risolverlo nel modo in cui tutti si aspetterebbero? (cioè, nel caso in cui tu non capisca, assumerti la responsabilità e soddisfare il cliente in qualsiasi cosa, che avrebbe dovuto ricevere, secondo il TUO errore in termini).

Non menzionerò nemmeno che i casinò seri CERTAMENTE non avrebbero assolutamente alcun problema, come ho scoperto molte volte giocando per anni e regolarmente. Ci sarebbe il bonus previsto aggiunto, ma - per favore, concentrati - ci sarebbe anche un altro risarcimento EXTRA, perché hanno commesso un errore e questo ha impiegato il tempo del cliente per risolverlo come extra - EXTRA per EXTRA. Comportamento assolutamente naturale del casinò serio. Tuttavia, poiché non sei in grado nemmeno di ricevere ASSOLUTAMENTE il servizio di supporto e il risarcimento di base, non sto nemmeno cercando di aspettarmi qualcosa del genere.

Grazie in anticipo per le vostre risposte ESATTE alle mie domande ESATTE - non, come nel vostro messaggio precedente, per le vostre risposte ATTENTAMENTE SELEZIONATE ad ALCUNE delle mie domande, che, estrapolate dal contesto generale, potrebbero sembrare che superino la sfida delle PR e lo faranno guadagnarti la simpatia generale. No, davvero non permetterò questo tipo di manipolazione.

Ti sei presentato come un casinò con un atteggiamento senz'anima e l'unica cosa che vedo nei tuoi messaggi, dal momento in cui ho contattato l'assistenza per la prima volta, sono le parole "inconveniente", "rammarico", "scuse" - insieme al messaggio vero e proprio ( questo non è scritto, ma semplicemente sentito in continuazione) "non sei qui per ricevere. sei qui solo per pagare".

Grazie in anticipo!

Distinti saluti

Caro Foofoobarken,

Siamo spiacenti che si sia verificato un simile malinteso.

Dai nostri registri, ti è stato chiesto "se il denaro è stato detratto dal tuo saldo". Tieni presente che questa è una procedura standard in caso di inconvenienti con i fondi dei giocatori poiché vogliamo avere il massimo delle informazioni per risolvere eventuali problemi. Possiamo assicurarti che il nostro supporto è completamente formato e competente nelle specifiche dei pagamenti. In questi casi, queste sono solo domande standard che dobbiamo porre ai nostri giocatori prima di sottoporre il tuo problema a un'indagine.

Comprendiamo pienamente che l'errore di stampa nelle condizioni del bonus è di esclusiva responsabilità nostra. Apprezziamo che tu ce lo abbia fatto notare. Ecco perché, non appena abbiamo ricevuto il tuo commento in merito, abbiamo immediatamente risolto il problema.
E da parte nostra ti abbiamo offerto di ottenere il bonus effettuando un altro deposito minimo: 20 euro. Purtroppo è tecnicamente impossibile attivare il bonus per il deposito di 10,20 euro.

Siamo davvero dispiaciuti che questa situazione ti sia accaduta, ma il casinò funziona secondo le regole fisse e non possiamo agire contro le informazioni indicate nei Termini e Condizioni. Prestiamo attenzione al fatto che il deposito minimo del casinò e il deposito per ricevere il bonus è di 20 EUR. Da parte nostra, abbiamo offerto una soluzione al problema che corrisponde alle nostre regole. Ci auguriamo che tu abbia accettato l'offerta. Per favore, tieni presente che siamo ancora disposti a rendere la tua esperienza di gioco più piacevole qui. Quindi, per favore, facci sapere se possiamo trovare qualche soluzione che possa farti cambiare idea sulla tua esperienza di gioco con noi.

Stai al sicuro e goditi il resto della giornata.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò Savarona

Ciao,

Giocato su Gunsbet lo scorso 19 novembre. Effettuato due prelievi, uno al mattino e uno al pomeriggio (12 ore di differenza)

Quando ho ritirato per la prima volta in questo casinò, mi hanno detto che non posso prelevare utilizzando la mia carta Visa, quindi devo fare un bonifico bancario. Poi, quando ho controllato ed effettuato il bonifico bancario, il mio prelievo non è sufficiente per il bonifico bancario minimo, quindi ho dovuto depositare di nuovo solo per colmare il divario. Quindi premo il pulsante di prelievo e dopo un paio d'ore non riesco più ad annullarlo, quindi significa che è stato elaborato. Quindi, volevo giocare di nuovo, quindi ho depositato di nuovo. Con la mia fortuna, sono riuscito a vincere un importo maggiore rispetto al mio primo prelievo, completando anche le mie regole di scommessa x3. No, l'ho ritirato lo stesso giorno del primo. Ma il mio incasso più grande (il 2°) sembra non muoversi. Sono passate 60 ore ormai, quasi 3 giorni e mi stanno semplicemente copiando e incollando le risposte quando vado alla loro chat dal vivo. Ho letto che il tempo di elaborazione dovrebbe essere entro 24 ore.

Per favore aiutami e fammi sapere cosa fare.

Grazie

Ciao melvs123,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Ciao melvs123,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Ti tengo aggiornato.

Caro Melvs123,

Apprezziamo il tempo che dedichi alla condivisione del feedback!
Teniamo d'occhio ogni singola richiesta di prelievo e facciamo di tutto per evitare ritardi nell'elaborazione dei pagamenti.

A proposito, per favore, lascia che ti aiutiamo a chiarire adeguatamente la situazione. Dopo aver controllato attentamente le informazioni nel tuo account, possiamo sicuramente affermare che il tuo primo prelievo tramite bonifico bancario è già stato approvato con successo dal lato del casinò! Puoi controllare lo stato delle tue transazioni nel tuo conto del casinò, in particolare nella scheda "Portafoglio">"Cronologia transazioni".

Secondo la nostra Politica sui Prelievi (paragrafo 5 dei T&C), la data di ricezione del denaro sui conti del Giocatore al di fuori del Casinò dipende esclusivamente dalle banche e dai sistemi di pagamento, sui conti dai quali vengono prelevati i fondi.

Pertanto, dopo che il prelievo è stato approvato da parte nostra, la velocità del pagamento dipende dal metodo di pagamento selezionato. A questo punto ti informiamo che i pagamenti tramite bonifico bancario possono essere elaborati fino a 1-7 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi). Pertanto, apprezzeremmo davvero la tua pazienza mentre aspetti che il prelievo venga completamente elaborato dalla tua banca.

Inoltre, il Dipartimento delle Finanze avvierà l'elaborazione del secondo prelievo. Dato che al momento hai già superato la procedura di verifica, potrebbe non volerci molto tempo.

In caso di informazioni o aggiornamenti sulla questione dei prelievi richiesti, non esitate a contattare il nostro team di supporto tramite chat dal vivo o e-mail support@gunsbet.com in qualsiasi momento.

Distinti saluti,
Squadra del casinò GunsBet

CIAO,

Oggi vedo che il mio prelievo più piccolo è stato accettato. Ma non c'è motivo per cui il prelievo più grande richiederà un altro paio di giorni poiché li ho ritirati entrambi lo stesso giorno, a sole 12 ore di distanza. Vedo che posso ancora annullarlo da parte mia, il che significa che non verrà elaborato a breve. Sta diventando stressante anche solo provare a parlare con qualcuno del tuo supporto poiché ho parlato con 5 o 6 persone con le stesse risposte che copiano e incollano le loro risposte.

Caro Melvs123,

Grazie per la vostra tempestiva risposta.
Abbiamo alcune notizie interessanti da condividere e siamo pronti ad avvisarti della risoluzione su questa questione!

In considerazione del fatto che il primo prelievo è stato finalizzato con successo, siamo molto lieti di informarti che il tuo prelievo datato entro il 19 novembre 2021 è già stato approvato da parte nostra il 24 novembre 2021. Al momento, il prelievo richiesto è in fase di elaborazione da parte della tua banca. Ti ricordiamo che il trasferimento di fondi tramite bonifico bancario può richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Apprezziamo la tua pazienza e comprensione finora, poiché la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità!

Sentiti libero di tenerci informati su eventuali ulteriori domande ogni volta che ne hai bisogno. Saremo più che felici di aiutarti.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò GunsBet

CIAO,

Grazie per questo. Ho ricevuto il primo incasso. Aspetto solo il secondo. Spero che arrivi presto.

Saluti

Melvin

Ciao melvs123,

Felice di sentirlo. Grazie per averci fatto sapere!

Ho giocato con WebbySlot da ottobre 2021 a dicembre 2021 facendo oltre un centinaio di scommesse sportive e giocando anche ad alcune slot. Ho effettuato più depositi e prelievi con successo. Nel dicembre 2021 sono riuscito a vincere una serie di scommesse sportive e ho portato il saldo del mio conto a oltre 3600 €. Ho quindi provato a prelevare una parte del denaro, ma WebbySlot ha chiuso il mio conto e confiscato tutte le mie vincite.

WebbySlot mi ha inviato una breve e-mail dicendomi che il mio conto è stato chiuso a causa della surebet e che mi sarebbe stato restituito solo l'importo rimanente del deposito (423 €). Ho provato a contattarli per discutere la questione poiché le mie scommesse erano normali scommesse con quote simili a quelle offerte da ogni altro casinò in quel momento. Tuttavia, la loro unica risposta è stata che il loro fornitore ha segnalato le mie scommesse come una violazione dei termini delle scommesse e quindi hanno confiscato le mie vincite e chiuso il mio conto.

Non ho idea di come WebbySlot o il loro fornitore siano arrivati alla conclusione che le mie scommesse fossero in qualche modo sicure. Ho piazzato scommesse simili in molti altri casinò e non ho mai avuto problemi a ritirare le mie vincite da nessuno di essi. Inoltre avevo già piazzato scommesse simili su WebbySlot per due mesi senza problemi. Non ho cambiato il mio schema di scommessa. Mi è capitato di vincere una serie di scommesse e poi tutte le mie vincite sono state confiscate. Pertanto, tutti i miei sforzi per piazzare scommesse lì per due mesi sono stati vani. Non avrei mai giocato lì se avessi saputo che WebbySlot è un casinò che non onora le vincite dei propri clienti.

Ciao Avatron ,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò e chiederemo al rappresentante del casinò di verificare cosa è successo qui.

Caro Avtron,

Sono un rappresentante del Casinò WebbySlot.

Prima di tutto, grazie per il tuo feedback. Ci teniamo a spiegarvi la situazione verificatasi e a fornirvi le informazioni necessarie per fare chiarezza.

Il tuo account è stato effettivamente chiuso nel nostro casinò per aver violato le regole. Il fatto è che hai ricevuto una grossa vincita tanto che il tuo conto di gioco è stato trasferito agli specialisti del provider Digitain per l'investigazione delle scommesse poiché hai giocato principalmente nella sezione Sport. Questa è la procedura comune per tutti i giocatori nell'ambito di KYC. Gli specialisti del fornitore hanno riferito che sei stato visto mentre effettuavi scommesse con arbitraggio (era considerata una scommessa sicura). Per questo motivo, abbiamo agito in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Cioè, secondo il paragrafo 13.5.3 T&C, le vincite sono state detratte e il conto è stato chiuso. Abbiamo avviato il rimborso dei depositi rimanenti, vale a dire 423 euro.

Ci teniamo a sottolineare che non abbiamo il diritto di ignorare le regole del sito, siamo obbligati a seguire rigorosamente la nostra Policy. Inoltre, non possiamo ignorare le informazioni fornite dal fornitore Digitain nell'ambito dell'indagine poiché si tratta di una fonte affidabile.

Inoltre, tutti i giocatori accettano i nostri termini quando creano un account. Aprendo un profilo sul nostro sito web, il giocatore ha confermato di aver letto tutti i Termini e Condizioni.

In questo modo, ti chiediamo di prendere in considerazione tutte le informazioni fornite e di assicurarti di aver fatto tutto secondo la nostra Politica.

Cordiali saluti,
Squadra del casinò WebbySlot