Discussione sul supporto e sui reclami di iLucki, Shambala Casino

Cari membri della LCB,

Siamo rappresentanti ufficiali di iLucki Casino su questo forum.

Perché dovresti scegliere ilUCKI Casino?

● Un gran numero di fornitori di slot:
Merkur/Blueprint, NetEnt, Play'n GO, Quickspin, Yggdrasil, Microgaming, Pragmatic, Thunderkick, Wazdan, Amatic, BetSoft Gaming, EGT, NYX, Push Gaming, 1X2gaming, BigTimeGaming, ELK, Relax Gaming, Endorphina
e altri, inclusi più di 70 fornitori con 4200 giochi in totale! E stiamo aggiungendo regolarmente altri fornitori di giochi.

● Interfaccia multilingue (32 localizzazioni linguistiche)
● 14 metodi di pagamento FIAT e 6 criptovalute (Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin e USD Tether)
● PRELIEVI VELOCI
● Ottimo pacchetto di benvenuto
● Offerte di ricarica disponibili tutta la settimana
● Assistenza clienti dedicata

Sentiti libero di chiederci qualsiasi cosa in questo thread, il nostro team sarà lieto di rispondere alle tue domande entro le prossime 24 ore. E ricorda, se hai fretta, invia una richiesta direttamente al nostro supporto clienti all'indirizzo support@ilucki.com o tramite un modulo di contatto sul sito web del Casinò iLUCKI.

Squadra del casinò iLUCKI

Aggiornato il 10 novembre 2021: Shambala Casino aggiunto agli elenchi LCB

Ciao rappresentante del casinò iLUCKI!

Benvenuti nel forum LCB! Grazie per essere qui per aiutare i nostri adorabili membri!

Ciao iLUCKI! Benvenuti nel forum LCB

Benvenuto nel nostro forum. Spero che ti divertirai molto con noi e i nostri membri.

Ciao iLUCKI, benvenuto nel forum LCB!

Benvenuto nel forum LCB iLUCKI!

Benvenuto nel forum LCB Rappresentante del casinò iLUCKI! Grazie per essere disponibile ad assistere i nostri membri!

Benvenuti in LCB iLUCKI!

Benvenuto

Grazie mille per l'accoglienza più calorosa di sempre!

Ho provato a contattarli ma la chat dal vivo non è sempre disponibile, quindi ho inviato un'e-mail ma nessuno risponde. Voto per loro su qualche forum e dovrebbero aggiungermi 20 giri gratuiti. Il mio nome utente è la mia email qui.

Ciao Perobet,

tieni presente che siamo un forum completamente diverso da quello a cui ti riferisci. Prova a contattare il loro supporto per ulteriore assistenza. Grazie.

OK, ho solo bisogno di un disponibile supporto su ilucki.

Caro @perobet,

Grazie per aver scelto il Casinò iLUCKI.

La tua richiesta è stata ricevuta ed elaborata dal nostro Servizio Clienti il 15 ottobre. Abbiamo ricevuto molte richieste riguardo questo bonus e abbiamo fatto del nostro meglio per rispondere il più velocemente possibile alle e-mail e alle chat dei nostri giocatori.

Attualmente forniamo il supporto LiveChat solo parzialmente durante il giorno. Il nostro obiettivo principale è estendere la disponibilità dei nostri agenti dell'assistenza clienti nelle chat. Quando le chat non sono disponibili, puoi sempre inviarci un'e-mail tramite il modulo di supporto sul sito Web iLUCKI o contattarci direttamente all'indirizzo support@ilucki.com.

Divertiti e goditi la tua esperienza di gioco al Casinò iLUCKI!

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza: siamo pronti ad aiutarvi in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Squadra del casinò iLUCKI

Grazie, sono riuscito a chattare con il supporto e mi ha dato giri gratuiti. Forse giocherò di più lì se lo fai. Se ho avuto qualche problema durante il gioco solitamente contatto immediatamente l'assistenza.

Deposito ieri con un bonus del 50% più 100 giri gratuiti, + 40 giri gratuiti che riceverò nei prossimi 3 giorni (120 per 3 giorni).

Ho utilizzato il bonus e il mio saldo ora è 0, mi aspetto 120 giri gratuiti nei prossimi giorni. Ma devo scommettere che il mio bonus ora sia 0 più i giri gratuiti.

Per me questo non va bene ed è impossibile ottenere il bonus in questo modo. Ho giocato in altri casinò Direx ma nessuno ha questa regola.

Ciao caro @perobet,

Siamo lieti che tu abbia potuto utilizzare la nostra promozione esclusiva che abbiamo inviato via e-mail! Dopo aver controllato, possiamo vedere che hai ricevuto il tuo bonus per intero.

Per quanto riguarda i requisiti di scommessa, applicare questa condizione ai bonus è una pratica standard per i casinò. Pertanto, i nostri requisiti di scommessa sono abbastanza onesti per i bonus così allettanti che offriamo.

Per favore, resta sintonizzato per ulteriori promozioni eccezionali che puoi richiedere e non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriore assistenza!

Cordiali saluti,
Squadra del casinò iLUCKI

Questo casinò deve essere uno dei migliori, questo è sicuro.

Chat dal vivo veloce, tanti omaggi

Buon software

Pagamento sempre veloce 1-3 giorni

Non ho mai avuto drammi :)

Ciao a tuttiIn generale, non consiglio mai a nessuno di giocare in questa istituzione. Non possono prelevare denaro dai propri partner, tanto meno dai giocatori ordinari. Ho tutte le prove in magazzino. Dopo aver richiesto un prelievo, qualcuno è immediatamente entrato nel mio conto e ho investito denaro su un altro sistema di pagamento per il prelievo, ma sono riuscito a cancellarlo. Ho iniziato a scrivere loro, ma hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. Ecco come vengono decise le cose nel 21° secolo. Pensaci solo un paio di volte prima di effettuare i tuoi soldi lì.

Ciao Nervishe,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo avvisare il rappresentante del casinò e chiedere di controllare il tuo account?

Ciao Nervishe,

Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account. Il rappresentante del casinò è stato informato. Per favore tieni d'occhio questo argomento.

Ciao mio caro Nervishe,

Spero che tu sia al sicuro e bene.

Francamente, non riesco a capire perché consigli ai giocatori di non giocare con noi, dato che sei nostro partner/affiliato (non un giocatore) e hai problemi con il nostro programma di affiliazione. Voglio solo spiegarti che riceviamo reclami molto rari da parte dei nostri giocatori e dei nostri affiliati. Tuttavia, nel caso in cui ne avessimo, cerchiamo di risolvere il tutto in modo equo e tempestivo.

Per quanto riguarda il tuo reclamo... è da molto tempo che cerchi di prelevare 65 euro dal tuo conto, anche se ogni volta tutte le tue richieste venivano annullate a causa delle nostre regole

6.4. Un importo minimo di € 100 (cento euro) può essere prelevato contemporaneamente dal Portafoglio dell'Affiliato.

che potrebbe essere visto nei nostri termini e condizioni del programma di affiliazione.

Penso che tu lo sappia perché hai ricevuto alcune nostre lettere in cui abbiamo cercato di spiegarti che non potevamo prelevare una somma inferiore a 100 euro. È una regola comune per molti casinò, quindi sono rimasto estremamente sorpreso quando ho trovato il tuo reclamo. Per favore, la prossima volta sii più attento e controlla le regole del programma di affiliazione in cui ti registrerai in futuro.

Per quanto mi riguarda, da parte nostra siamo totalmente onesti con te, tuttavia, nel caso in cui intendi visitare altri siti e continuare a creare reclami ingiusti sul mio marchio, non esitare a contattarmi: tim.kepall@ilucki.com.

Cordiali saluti,

Tim

Ho inviato una richiesta di prelievo a questo casinò ma sembra che stiano ritardando la verifica. Il mio indirizzo è cambiato da quando mi sono iscritto. Non riesco ad aggiornare l'indirizzo perché quella funzione è disabilitata. Dopo aver tentato di ritirare le vincite, ho inviato dei documenti, ma il mio documento comprovante l'indirizzo continua a essere rifiutato. Motivo: "non corrisponde alle informazioni sull'account". Ho scritto per informarli che il mio indirizzo deve essere aggiornato ma non rispondono alle mie e-mail e alla chat dal vivo? Sto aspettando da 30 minuti ma nessuna risposta eppure continuano a rifiutare il mio documento e a rilasciare nuovamente il mio prelievo sul mio saldo.

In allegato c'è l'e-mail che ho inviato loro per informarli. Sono trascorse 5 ore che il documento viene nuovamente rifiutato e la mia e-mail non riceve risposta.

Per favore aiutatemi

Ciao mead0wlea,

Potresti per favore mandarmi un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò? Informeremo il rappresentante del casinò del tuo problema.

Ciao @MelissaN. Grazie per il vostro aiuto. Per fortuna, stamattina il problema è stato risolto.

Grazie ad Alexandra @iLuckiCasino per la tua assistenza in merito.

Eccezionale. Felice di sentirlo.