Discussione sul supporto e sui reclami di GambleZen

Ciao Radja123 ,

Grazie per averci contattato. Come sottolineato dal casinò in precedenza, secondo i Termini e Condizioni del casinò, il tempo di elaborazione è di 2 giorni lavorativi dopo il completamento della verifica.

Vi preghiamo di informarci non appena avrete ricevuto il prelievo con successo.

Grazie per la pazienza.

Gioco su Gamblezen da circa due mesi e la mia esperienza complessiva è stata positiva. È possibile utilizzare una VPN in caso di restrizioni da parte del provider, e l'ampia varietà di bonus, promozioni, offerte senza deposito e tornei rende l'esperienza entusiasmante e mai noiosa.

Ciao Radja123 ,

Potrebbe gentilmente comunicarci se ci sono aggiornamenti in merito al suo ritiro?

Vorremmo sapere se il problema è stato risolto.

Finora ho avuto solo esperienze positive con questo casinò, anche se non sono mai riuscito a vincere nulla di consistente. Però sono molto generosi con i bonus senza deposito che inviano via e-mail per le slot più interessanti. Questo mi spinge a tornare qui invece di andare altrove. Saluti.

Ciao Robinb014 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che sia stata positiva. Non esitate a condividere con noi la vostra eventuale bella vincita!

Ciao Radja123 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo il caso n. 4136 come RISOLTO.

👍

Casinò: Gamblezen Casino

Case #: 4374

Ciao Eftixia Theodosiou ,

Benvenuto in LCB e grazie per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri!

Siamo lieti di sapere che ti piace giocare al Gamblezen Casino e che sei soddisfatto.

Qualora aveste bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

Nella mia esperienza di 3-4 anni in questo mondo del gioco d'azzardo, sento davvero che questo casinò, pur non avendomi regalato molte vincite, è stato conquistato dal suo supporto e dalla sua straordinaria fluidità, per questo lo consiglio a tutti.

Ciao Bajesele340 ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Questo casinò è pericoloso.
Avevo 4303 euro sul mio conto, il casinò ha dei limiti e si possono richiedere solo prelievi di 500 euro, solo 3 prelievi al periodo.

Ho un problema serio, non riesco a gestire i miei giochi ed ero terrorizzato all'idea di perdere i fondi quando ho contattato l'assistenza via email e chat.

L'assistenza tramite chat non è riuscita ad aiutarmi e l'assistenza via email mi ha detto che non offrono protezioni come limiti di perdita o impediscono di annullare il prelievo. Perché al momento non si può prevedere il futuro.

Li ho informati 15 volte della mia dipendenza, del fatto che avevo bisogno di aiuto per proteggermi e ho detto loro che avrei chiuso il mio conto non appena avessi ricevuto i fondi.
Ma fino ad allora, ho bisogno di aiuto. Cercate di trovare altre soluzioni di protezione. Non hanno voluto offrirne, né mi hanno offerto un periodo di riflessione.

Il casinò ignora le mie richieste di assistenza, risponde solo ad altre questioni.
Fino a quando non ho perso tutto, dopo pochi giorni.
Quando ho perso il mio ultimo euro, dopo pochi minuti mi hanno risposto dicendomi che avevano chiuso il mio conto.

Non prendono sul serio la sicurezza dei giocatori. Nel mio caso, ho la sensazione che non appena hanno scoperto la mia dipendenza, abbiano fatto di tutto per farmi perdere i fondi.

Per favore, state alla larga da questo casinò!!

Ciao Markus Jonsson ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Si prega di notare che la maggior parte dei casinò applica limiti massimi di prelievo per motivi di sicurezza e operativi. Questi limiti sono indicati nei Termini e Condizioni del casinò.

“11. È possibile prelevare fino a 2000 EUR (o l'equivalente nella valuta del proprio conto) ogni 24 ore, fino a 5000 EUR entro 7 giorni e fino a 20000 EUR entro 30 giorni. I limiti effettivi possono variare a seconda del metodo di prelievo, dello status VIP, dell'attività del conto e di altri fattori che possono influenzare il processo di prelievo. ”

Se desiderate che vi assistiamo ulteriormente e che esaminiamo il caso con il rappresentante del casinò, vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

• Come hai ottenuto le vincite?
• Quale metodo di prelievo hai utilizzato?
• Hai richiesto l'autoesclusione pur avendo ancora un saldo a debito?

Vi preghiamo inoltre di inviarci tramite messaggio privato tutte le email relative alle vostre richieste di autoesclusione, nonché la corrispondenza riguardante i limiti di prelievo e il vostro nome utente del casinò.

Questi limiti di prelievo non esistono.
Quando effettui una richiesta, il limite di prelievo è di 500 euro. Massimo 3 prelievi. Quindi non puoi prelevare 2000 euro al giorno.
Non era possibile tramite carta di credito, prelievo da conto corrente o Mifinity.

ma non sono i limiti "falsi" il vero problema.
Il problema principale è rappresentato dai casinò che si rifiutano di proteggere i giocatori che chiedono aiuto e tutela.
Non ho richiesto l'autoesclusione con il mio saldo perché non sarei stato in grado di prelevare i soldi. Ho chiesto loro di autoescludere l'account non appena tutti i fondi fossero stati prelevati, e sì, gliel'ho detto mentre avevo ancora il saldo completo.
Ma ho chiesto aiuto più volte per non perdere i soldi. Come limite di perdita, impossibilità di annullare il prelievo, periodo di attesa. Avete qualche soluzione o opzione che potrebbe aiutarmi a non perdere i soldi?
ma hanno solo detto che non hanno prospettive future disponibili per quello.

Ho generato una vincita depositando 1500 euro e giocando.
nessun bonus.

Ciao Markus Jonsson ,

Ci dispiace molto che la situazione si sia conclusa in questo modo.

Purtroppo, in base ai Termini e Condizioni del casinò, l'unico strumento di gioco responsabile disponibile in questa situazione sembra essere l'autoesclusione. Poiché l'autoesclusione impedisce l'accesso all'account, non può essere applicata finché è presente un saldo che si desidera prelevare.

Comprendiamo che stavate cercando misure di protezione alternative, come un periodo di ripensamento, limiti di perdita o la possibilità di disabilitare l'annullamento dei prelievi. Tuttavia, in base alle informazioni disponibili e ai termini e condizioni del casinò, queste opzioni non sembrano essere disponibili.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la nostra community.

Se avete bisogno di assistenza, non esitate a contattarci.

I loro termini non sono stati aggiornati dal 2024.
Questo casinò non esisteva come marchio di Fortuna Games.
Hanno una licenza, e la licenza prevede dei requisiti che i giocatori devono rispettare.

gioco responsabile ecc.