Discussione sul supporto e sui reclami del casinò FortuneJack

Ma non hai fatto nulla. Nessun contributo. Nessuna opinione. Nessun suggerimento. Niente. Punto. Vorrei sapere cosa ne pensi. Senza dubbio non puoi costringere Fortunejack a fare la cosa giusta, ma questo ti impedisce di dare il tuo contributo. Sappiamo già che Fortunejack è la tipica entità avida disapprovata da così tante persone, ma senza il tuo contributo i casinò continueranno a trattare i giocatori in questo modo, il tuo sito e il tuo servizio saranno altrettanto inutili e i giocatori perderanno tempo a rivolgersi a voi per chiedere aiuto. Quindi, per favore, rispondi alle seguenti domande affinché in futuro ci sia una migliore comprensione e aspettative realistiche.

Ora che hai sentito o letto questo reclamo, ritieni che il comportamento di Fortunejacks sia giustificato? Sei d'accordo con le loro azioni?

Cosa ne pensi?

Cosa ne pensi della clausola nascosta dietro cui Fortunejack cerca di nascondersi?

Secondo te, la clausola di massima vincita è giusta? È legale?

Dite qualcosa. Qualsiasi cosa per darci un'idea commerciale.

Ciao O Rahimi ,

Comprendiamo profondamente la vostra frustrazione e vogliamo sottolineare ancora una volta che il nostro ruolo presso LCB è quello di fungere da mediatore imparziale tra giocatori e casinò. Non prendiamo posizione, non emettiamo giudizi legali e non scavalchiamo le decisioni del casinò. Il nostro obiettivo è facilitare la comunicazione, garantire la trasparenza e offrire uno spazio in cui le vostre preoccupazioni possano essere ascoltate.

Detto questo, non possiamo obbligare un casinò a revocare una decisione presa in base ai propri Termini e Condizioni, soprattutto quando il casinò ha chiaramente indicato il motivo e fornito la documentazione, come ha fatto nel tuo caso.

Se ritieni che le azioni del casinò violino gli standard legali o etici, puoi presentare un reclamo direttamente al licenziatario del casinò .

Apprezziamo il tuo feedback e la tua partecipazione alla community, ma al momento non possiamo fare altro riguardo a questo caso.

Grazie per la comprensione.

Non hai risposto nemmeno a una delle mie domande, hai invece ripetuto la parte che avevo già riconosciuto. Non ti sto chiedendo di forzare il casinò a fare qualcosa. Capisco che il tuo servizio faccia ben poco per risolvere i reclami dei clienti. Ho semplicemente chiesto la tua opinione sulla questione. Puoi avere un'opinione, vero? Ti sto chiedendo la tua opinione. Secondo te. A prescindere dall'esito. La clausola nascosta che Fortunejack ha nascosto nei termini è applicabile e legale? Pensi che sia conforme alle normative accettando qualsiasi scommessa di qualsiasi importo senza limiti e poi offrendo una scommessa di 60.000 dollari con un limite massimo di vincita.
Non importa cosa offre il casinò o quali siano i suoi termini e condizioni. Esiste una legge che protegge i consumatori da termini e condizioni ingiusti e dai casinò che approfittano dei giocatori ignorando i loro obblighi di gioco responsabile.
Ho anche fornito prove. Ho dimostrato che la data di iscrizione era errata e fraudolenta, ma voi avete completamente ignorato quella parte. È davvero sbagliato fornire un servizio/sito di tipo "mediatore" finanziato interamente dai referral di iscrizione che si ricevono dai casinò. Questo è probabilmente il motivo per cui LCB non è riconosciuto o accettato come un valido sistema di risoluzione delle controversie.
Avrei potuto avere una piattaforma sicura per raccontare la mia storia su qualsiasi altro sito. Ma ora Fortunejack non è riuscito a risolvere un reclamo. Ha violato tantissime regole e mi ha rubato 368.000 dollari sotto il naso. Questa è la punizione per loro riguardo a questo sito? Ora li penalizzate abbassando la loro valutazione? Volete che gli altri giocatori stiano alla larga? Cosa farà LCB per impedire che altri giocatori vengano derubati da Fortunejack?

A proposito, come accennato in precedenza, a causa del cambio di giurisdizione di Fortunejack, sembra che nessuno voglia occuparsi della questione. I vecchi regolatori affermano di non poter fare molto perché Fortunejack non ha una licenza, mentre i nuovi regolatori affermano di non poter accettare reclami dei giocatori datati prima di novembre, quindi in pratica i giocatori che si trovano nel mezzo di questa transizione vengono fregati. Se Fortunejack fosse onesto, si occuperebbe del mio reclamo e permetterebbe all'ADR di mediare e risolvere il problema. Invece stanno scegliendo di approfittare della situazione e di chiudere un occhio perché sanno di essere davvero nel torto.

Ma dovreste davvero esprimere la vostra opinione sulla questione. A prescindere dal fatto che faccia la differenza, almeno dà a Fortunejack un'idea di quanto si sbaglino. O forse sei d'accordo con loro, allora non saprò da che parte sto. Ma non lo faremo finché non avrai effettivamente un contributo.

Ciao, sono un nuovo utente di

Ciao fafay23 ,

Benvenuti nel forum! Potresti dirci esattamente di cosa hai bisogno, così possiamo assisterti meglio?

Grazie.

Ho effettuato 4 depositi e non ho mai ricevuto nessuno dei bonus

Importo contestato: 1.0E+16$

Casinò: FortuneJack Casino

Case #: 3240

Ciao Burncy ,

Potresti farci sapere se hai contattato l'assistenza del casinò in merito a questo problema e, in tal caso, quale spiegazione hai ricevuto?

Grazie per la collaborazione.

Ho contattato l'assistenza live e mi è stato detto che non potevano fare nulla, ma che avrebbero informato il loro team e mi avrebbero ricontattato.

Ok, ho appena parlato di nuovo con loro, ho attivato i bonus prima del deposito e dopo il deposito sono stati annullati

quindi mi è stato detto che non ho diritto ai bonus ora questi dovrebbero essere i bonus di benvenuto

Caro Burncy ,

Si prega di notare che, secondo i Termini e Condizioni del casinò, gli Stati Uniti sono elencati tra i Territori Proibiti. Questo è il motivo per cui non siete idonei. Poiché questa è una regola stabilita nei Termini e Condizioni, purtroppo il caso è chiaro e non c'è altro da fare. Contrassegneremo il caso n. 3240 come risolto.

Grazie per la comprensione.

Salve, vorrei sapere se LCB è a conoscenza della situazione di JackToken, un token creato dal casinò e supportato da loro. Grazie.

Ciao Andrea Abbiati ,

Hai contattato la live chat del casinò per maggiori chiarimenti su JackToken? Non siamo a conoscenza di questa funzionalità, ma abbiamo contattato il rappresentante del casinò per una spiegazione. Tieni d'occhio questa discussione per ulteriori aggiornamenti.

Grazie.

In effetti l'ho fatto, hanno 2 siti web diversi e a quanto pare 2 supporti diversi. Hanno lanciato l'intero programma circa un anno fa e hanno commesso degli errori. Nella fase di airdrop hanno deciso di promuovere una sorta di vendita di token (ovviamente non ha senso). Successivamente è iniziata la fase di prevendita ed è stato allora che gli aggiornamenti sono diventati quasi inesistenti. La gente ha investito molto. Anch'io ho fatto lo stesso. Una o due settimane fa hanno lanciato il token su una blockchain completamente diversa. Non sarebbe un problema se decidessero di fare qualcosa per fare qualche progresso. Non comunicano affatto con la community. L'intero progetto sembra sempre più losco e la maggior parte di noi si è unita solo perché era il casinò che usavamo da anni.

Ciao JovanaV,

Grazie per la risposta e per aver contattato il rappresentante del casinò. Apprezziamo molto l'aiuto di LCB nel cercare di fare chiarezza, ma purtroppo questo problema è molto più profondo di un semplice malinteso su una funzionalità. Ha avuto un impatto finanziario ed emotivo su molti utenti.

🔍 Riepilogo del problema JackToken:

JackToken ($JACK) è stato introdotto e promosso da FortuneJack come token ufficiale volto a migliorare l'ecosistema di gioco della piattaforma. Il lancio iniziale è stato legato al loro annuncio ufficiale su Bitcointalk:
📌 Annuncio di FortuneJack (2024) - https://bitcointalk.org/index.php?topic=774929.msg64385990#msg64385990

Gli utenti sono stati incoraggiati a partecipare alla fase di prevendita e airdrop, con prezzi che andavano da $ 0,01 a $ 0,02 per token . Molti hanno investito centinaia o migliaia di dollari, fidandosi della consolidata reputazione di FortuneJack.

Tuttavia, il 2 giugno 2025 , il team ha rilasciato un vago aggiornamento promettendo prelievi di token e l'imminente lancio del DEX:
🔗 Post di aggiornamento del 2 giugno - https://bitcointalk.org/index.php?topic=774929.msg65433281#msg65433281

Poi, senza preavviso o comunicazione adeguata, il token è stato lanciato silenziosamente su Solana a circa $ 0,0005 , causando un'immediata perdita di valore di circa il 95-99% per i primi sostenitori. Solo il 2,85% dell'offerta è in liquidità Raydium e un altro 10% è detenuto da wallet sconosciuti, sollevando gravi preoccupazioni di manipolazione e centralizzazione.

📉 Prove a supporto:

• 🧾 Tabella dei prezzi :
  JackToken su CoinMarketCap DEX - https://dex.coinmarketcap.com/token/solana/8mAeVUc1vjQQFzhXbp9brqEsZsujfWDuVwnayRkD1LZC/

• 🧑‍💻 Distribuzione dei token :
  Distribuzione della Proof of Holder e Team Wallet - https://bitcointalk.org/index.php?topic=5545202.0

• 💬 Feedback e reclami della community :
  Thread principale dei reclami di Bitcointalk - https://bitcointalk.org/index.php?topic=5545202.0

Molti utenti, me compreso, chiedono un rimborso o un piano di compensazione , poiché questa strategia è stata fuorviante e dannosa.

💬 Cosa chiediamo:

• Visibilità di questo problema su LCB , in modo che più utenti siano consapevoli del rischio

• Coinvolgimento di FortuneJack per fornire rimborsi o una risoluzione trasparente

• Responsabilità per un lancio che ha tratto in inganno la base di utenti fedeli della piattaforma

Ci auguriamo che LCB possa contribuire a responsabilizzare FortuneJack e ad aiutare gli utenti colpiti a ottenere un trattamento equo.

Grazie ancora per aver preso la questione sul serio. Continueremo ad aggiornare questa discussione con ulteriori sviluppi.

Ciao Andrea Abbiati ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e richiesto un aggiornamento sul tuo caso. Ci sono stati sviluppi da parte tua nel frattempo?

Grazie per la pazienza.

Personalmente, sarei felice di seguire l'intero processo. Dall'inizio e dal lancio della loro app Telegram fino ad ora. Hanno commesso alcuni errori fin dall'inizio. Hanno deciso di pubblicare un aggiornamento in cui si potevano trovare box di acquisto con premi al loro interno (token, USDT). Chiunque volesse partecipare all'acquisto di token, li ha acquistati. Non hanno ampliato la community e hanno spinto la fase di pre-vendita. Ad ogni modo, non sono sicuro di quanto un rappresentante possa essere d'aiuto, dato che probabilmente non è in una posizione elevata per ottenere una risposta, come il supporto live. Credo che continuare con il progetto e comunicare con la community sarebbe la soluzione migliore. Dubito che si trovino in una situazione di mancanza di fondi. Inoltre, come ho detto, se fosse necessario, sono pronto a seguire l'intero processo. Grazie per l'assistenza.

Ciao Andrea Abbiati ,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Tuttavia, dopo aver esaminato i tuoi post, potremmo essere più propensi a contattarci direttamente per comunicare con il casinò in merito alle sue pratiche commerciali.

Siamo qui per assisterti se riscontri un problema specifico relativo al casinò, come problemi con l'account, ritardi nei pagamenti, problemi di verifica, ecc.

Ne sono abbastanza consapevole, ma parliamone in questo modo. Uno dei casinò ha programmi di affiliazione con il tuo sito web, pubblica le sue promozioni sul tuo sito e ha avviato un progetto token che ha raccolto principalmente i clienti del casinò. Alcuni di loro potrebbero essersi iscritti al casinò tramite il tuo sito web, altri no, ma il fatto che abbiano esteso le loro attività ai programmi token dovrebbe essere sufficiente a renderli responsabili di potenziali truffe sul tuo sito web. Condividere le loro promozioni su LCB mentre c'è ancora un problema come questo IN CORSO (non risolto), potrebbe sembrare una cattiva idea, a dire il vero, poiché ogni cliente successivo potrebbe essere truffato. Quindi, se potessi gentilmente provare ad aiutarmi con questa domanda, ho aderito al progetto perché è stato avviato da un casinò piuttosto vecchio e stabile, ci ho investito circa 2000 dollari e tuttavia sono ancora solo uno dei tanti. Apprezzerei molto il tuo aiuto e grazie per il tuo tempo.

Ciao Andrea Abbiati ,

Grazie ancora per averci segnalato la situazione. Abbiamo già informato il casinò della situazione e monitoreremo gli sviluppi futuri. In caso di problemi, i nostri membri di solito ci contattano e siamo qui per aiutarvi.

Si prega di comprendere che non abbiamo la possibilità di influenzare il modo in cui il casinò gestisce la sua attività o i suoi progetti esterni.

Apprezzeremo il tuo feedback e lo terremo presente.

Grazie mille, insomma, considerando che è una delle loro attività, avrebbe senso che sgomberassero la loro roba qui (come possibile truffa). Ancora una volta apprezzo il vostro aiuto e il vostro impegno.

C'è stata qualche risposta da parte del loro rappresentante? Sembra sempre più probabile che FortuneJack abbia truffato i propri clienti con questo token.

Caro Andrea Abbiati ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta dal rappresentante del casinò. Abbiamo inviato loro un'altra e-mail nella speranza di ricevere spiegazioni in merito. Vi faremo sapere non appena riceveremo una risposta.

Grazie per la pazienza.

Caro Andrea Abbiati ,

Purtroppo, dovremo considerare chiusa la questione, poiché non abbiamo mai ricevuto spiegazioni dal rappresentante del casinò. Inoltre, come già accennato, vi preghiamo di comprendere che non abbiamo la possibilità di influenzare il modo in cui il casinò gestisce la propria attività o i progetti esterni.

Apprezzeremo il tuo feedback e lo terremo presente.

Grazie per la comprensione.

Quindi, nel caso in cui continuassero a truffare circa 1000 clienti, continueresti a collaborare con loro e a promuovere i loro bonus?

Ciao, sono uno dei membri che è stato truffato da Fortunejack (tramite JackToken), quindi sei alleato con persone fraudolente?
Vorrei sentire la tua risposta per scoprire se sei parte del problema.

Caro Morcuse ,

Come accennato in precedenza, abbiamo contattato il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti in merito a JackToken, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto risposta. Li abbiamo contattati nuovamente e abbiamo richiesto ulteriori spiegazioni. Pur non potendo influenzare il modo in cui il casinò sceglie di gestire la propria attività o i progetti esterni, stiamo comunque facendo del nostro meglio per saperne di più.

Ti saremmo molto grati se potessi inviarci degli screenshot tramite messaggio privato , insieme a una descrizione dettagliata di quanto accaduto, così da poter comprendere meglio il caso.

Grazie.

Promesse non mantenute del progetto JackToken:
1) Secondo il sito web o il whitepaper, il prezzo di prevendita avrebbe dovuto partire da 0,04 $, ma il prezzo di lancio effettivo era di 0,0005 $, ovvero 80 volte inferiore.
2) La prevendita è stata interrotta e non è mai ripresa. È fallita completamente senza alcuna spiegazione.
3) Lo staking non è mai stato lanciato, nonostante le promesse e la promozione attiva durante la fase di prevendita.
4) Il TGE è stato ritardato a lungo e si è finalmente verificato senza annunci chiari o istruzioni su come aggiungere il token. Il messaggio di lancio conteneva solo una stringa di caratteri (CA) poco chiara.
5) Inizialmente il progetto è stato promosso come token sulla BNB Chain, ma è stato lanciato su Solana senza alcuna spiegazione.
6) Le cosiddette "bacche" sono state introdotte senza alcuna spiegazione del loro scopo o della loro funzione.
7) Nessuna delle utilità promesse nella roadmap è stata implementata.
8) I prelievi USDT non funzionano almeno da marzo: gli utenti aspettano da mesi senza ottenere una soluzione.
9) Il supporto è assente su Telegram (Jacktoken) e non c'è comunicazione dal team su Discord (Jacktoken, hanno un canale proprio) o altri canali.
10) Molti dei primi 30 detentori di token sono stati banditi prima del TGE, in particolare coloro che ponevano domande scomode.
11) Da marzo, 3-5 account falsi hanno pubblicato commenti eccessivamente positivi, fingendosi nuovi utenti interessati al token. Questi account sono scomparsi subito dopo il lancio del token.

Il TGE si è verificato il 26.06.2025 e ora (10.09.2025) non c'è stata alcuna comunicazione da parte del team, nessuna utilità rilasciata e nessun lavoro svolto.

Grazie a tutti per aver condiviso le vostre esperienze.

Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al progetto JackToken. Come accennato in precedenza, abbiamo contattato più volte il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione da parte loro.

Si prega di notare che non abbiamo la possibilità di influenzare il modo in cui un casinò gestisce i suoi progetti esterni, inclusi token o iniziative di terze parti, e che il nostro ruolo è quello di fungere da mediatore tra giocatori e casinò.

Poiché non abbiamo mai ricevuto risposta, purtroppo non possiamo fare altro al momento.

Detto questo, il tuo feedback è molto importante e lo terremo presente. Se in futuro riceveremo aggiornamenti dal casinò, li condivideremo immediatamente qui.

Capisco che non puoi influenzare i loro progetti esterni. Tuttavia, puoi SEGNALARE un casinò sulla tua piattaforma/sito web a causa di una gestione irresponsabile/truffa tramite progetti esterni. Avere questi casinò elencati qui potrebbe comunque attrarre membri di questa community, altrimenti tutti i casinò potrebbero aprire progetti esterni solo per truffare a destra e a manca.

Ciao Andrea Abbiati ,

Comprendiamo la tua frustrazione, ma tieni presente che LCB non ha problemi ad aggiungere un casinò alla nostra lista di avvertimenti o alla nostra lista nera; tuttavia, tali decisioni vengono prese con attenzione, prendendo in considerazione molteplici fattori.

Ho investito oltre 1500€ nella loro app. Offre dei premi cumulativi. Ho 50$ in sospeso e poco meno di 200$. Potresti chiedere loro come prelevarli?

Ciao Andrea Abbiati ,

Come abbiamo già detto, abbiamo contattato più volte il rappresentante del casinò per chiedere chiarimenti, ma purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione da parte loro.

Si prega inoltre di notare che gestiamo questioni relative ai casinò online in cui possiamo mediare tra giocatori e casinò (prelievi in sospeso, ritardi KYC/verifica, account bloccati, controversie su bonus/termini, annullamenti di pagamenti, controversie sui risultati dei giochi, ecc.).

Jacktoken sembra essere un'app separata ed esterna per la gestione di premi/guadagni e, poiché non rientra nel flusso standard del casinò, al momento non è gestibile per i reclami. Pertanto, il modo più rapido per segnalarlo è contattare l'assistenza indicata sul sito o sull'app di Jacktoken.

Grazie per la comprensione.

Sono uno dei giocatori truffati da Fortunejack per questo. Non potete inserirli nella lista nera? Che esitazione c'è? Sono esiliati su Telegram, Discord e Reddit, li odia veementemente. Il punto è che promuovere Fortunejack in QUALSIASI MODO porta i giocatori a credere che tu stia promuovendo ciò che hanno fatto loro. Le tue risposte non fanno nulla per placare questo disagio. Il che è scoraggiante. Pensavo che LCB avesse standard più elevati quando si trattava di proteggere i giocatori.

Ciao a tutti,

FortuneJack Casino è ora inserito nella nostra Lista di Avvertenze:

FortuneJack è stato inserito nella lista di avviso di LCB a causa di molteplici reclami dei giocatori riguardanti il progetto esterno JackToken promosso dal casinò . I giocatori segnalano problemi come prelievi in sospeso o bloccati da JackToken, risultati incompleti del progetto e modifiche fuorvianti al progetto. Dopo numerosi tentativi di ottenere chiarimenti sul progetto, il casinò non ha fornito alcuna risposta ufficiale. Consigliamo pertanto ai giocatori di prestare attenzione quando interagiscono con questo particolare progetto fino a quando questi problemi non saranno completamente risolti.

Volevo fare un aggiornamento. L'assistenza di FortuneJack ha detto che il token non è più attivo (come potete vedere nel primo screenshot). Vi ricordo che io stesso ho investito almeno 2000$, 800-900$ nell'aggiornamento di Berry. Ora mi fa guadagnare circa 80$ al mese. Comunque, il motivo per cui sto postando questo è il terzo screenshot. Farò solo un'ipotesi e dirò che stanno cercando di fare una sorta di rebranding in modo da poter eliminare il programma token ed evitare qualsiasi conseguenza e potrebbero provare a rimuovere l'avviso da qui, quindi assicuratevi di esserne a conoscenza.

Grazie

Screenshot disponibili di seguito

https://ibb.co/0R7zTxXT
https://ibb.co/RkT794rZ
https://ibb.co/xKbFgzVg