Hello hemmula,
So glad to hear that!
Enjoy your winnings! 
We will finally mark this complaint Resolved.
If you do not receive the remaining $250 in time, we will Reopen it.
DozenSpins Casino, AllReels Casino, Stelario, BurningBet Casino, Winstoria Casino, Icebet Casino, WinLegends Casino, SmokAce Casino Supporto e thread di reclami
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Ultimo messaggio
fatto 2 anni fa fa da
Complaints Moderator
- Iniziato da
- MilaF
-
Rappresentante del Casinò
20
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 06, 24, 07:15:19 AM
-
Super Hero
1655
Grazie da:
Originale
Traduzione 
tradotto con 
Ciao Hemmula ,
Sono così felice di sentirlo!
Goditi le tue vincite!
Infine contrassegneremo questo reclamo come Risolto.
Se non ricevi i restanti $ 250 in tempo, li riapriremo. -
- Risposta da
- Slotgod204
- di Mar 06, 24, 01:47:15 PM
-
Nuovo Arrivato Junior
60
Grazie da:
https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/999/converted/screenshot-735.png
kyc wasnent the issue I had received this email ( above picture kyc verfied ) before i had gotten the email (below) which jsut make me wonder was i being accused of something but your right they probaly just want to take all the time in the world but 3- 14 days is a little much but I can wait no problem there long as im not being accused of cheating somehow. dont like being accussed of something I hadent done lol thank you for the info. https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/000/converted/screenshot-736.png
https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/421/999/converted/screenshot-735.png
kyc non era il problema. Avevo ricevuto questa email (immagine sopra, kyc verificato) prima di ricevere l'email (sotto), il che mi faceva pensare se fossi stato accusato di qualcosa, ma hai ragione, probabilmente vogliono solo prendersi tutto il tempo del mondo ma 3-14 giorni sono un po' troppi, ma posso aspettare senza problemi finché non vengo accusato di barare in qualche modo. non mi piace essere accusato di qualcosa che non ho fatto lol grazie per le informazioni. https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/000/converted/screenshot-736.png
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 07, 24, 03:09:08 AM
-
Super Hero
1655
Hello Slotgod204,
I am confident that everything will be fine; don't feel accused, and save yourself from worry. Simply be patient until the time period specified has passed and you have received their response.
Ciao Slotgod204 ,
Sono fiducioso che andrà tutto bene; non sentirti accusato e risparmiati dalle preoccupazioni. Sii semplicemente paziente finché non sarà trascorso il periodo di tempo specificato e non avrai ricevuto la loro risposta.
-
- Risposta da
- MilaF
- di Mar 07, 24, 08:43:39 AM
-
Rappresentante del Casinò
20
Grazie da:
Dear HEMMULA,
We inform you that the verification of your account has been completed by the risk department of our casino.
2024-03-06 11:40:09 UTC +0 You have been notified that your payment has been successfully made in the amount of 500 EUR.
You also submitted another request for withdrawal of funds in the amount of 250 EUR.These withdrawal requests are processed on an individual schedule, by the rules:
9.2. The finance department has the right to determine its own payment and withdrawal terms, as well as the maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
You can also always request a customized payment schedule by contacting kyc@winstoria.com.
All actions regarding your account are carried out strictly within the framework of the rules of our project.
Sincerely,
Winlegends Casino Risk Department.Caro HEMMULA,
Ti informiamo che la verifica del tuo account è stata completata dal dipartimento rischi del nostro casinò.
2024-03-06 11:40:09 UTC +0 Ti è stato comunicato che il tuo pagamento è stato effettuato con successo per un importo di 500 EUR.
Hai anche presentato un'altra richiesta di prelievo di fondi per un importo di 250 EUR.Queste richieste di prelievo vengono elaborate secondo un programma individuale, secondo le regole:
9.2. Il dipartimento finanziario ha il diritto di determinare i propri termini di pagamento e prelievo, nonché l'importo massimo e minimo di prelievo per ciascuna procedura, che può variare a seconda del metodo di prelievo, dello stato del conto e di altri possibili fattori che influenzano il processo di prelievo.
Puoi anche sempre richiedere un programma di pagamento personalizzato contattando kyc@winstoria.com.
Tutte le azioni riguardanti il tuo account vengono eseguite rigorosamente nel quadro delle regole del nostro progetto.
Cordiali saluti,
Dipartimento rischi del casinò Winlegends. -
- Risposta da
- MilaF
- di Mar 07, 24, 08:53:08 AM
-
Rappresentante del Casinò
20
Grazie da:
Dear Slotgod204,
We provide information regarding your complaint.
We inform you that your gaming session has been transferred for additional verification, of which you were notified on 2024-03-05 12:15:02 at your email address linked to your casino account.
We would like to inform you that additional verification of your account was carried out according to the following rules:
2.4.1 The finance department may delay the processing of a withdrawal request due to additional verification.
Unfortunately, the casino cannot influence the speed at which the gaming provider checks your gaming session.
As soon as your gaming session is verified by the provider, you will receive a notification via email linked to your casino account, after which your withdrawal requests will be processed in accordance with the casino rules.
We inform you that all actions in relation to your account have been and will be performed strictly in accordance with the current rules of our casino, which you agreed to when registering your account.
Sincerely,
Smokace Casino Risk Department.Caro Slotgod204,
Forniamo informazioni relative al tuo reclamo.
Ti informiamo che la tua sessione di gioco è stata trasferita per un'ulteriore verifica, di cui sei stato avvisato il 2024-03-05 12:15:02 al tuo indirizzo email collegato al tuo conto del casinò.
Desideriamo informarti che un'ulteriore verifica del tuo account è stata effettuata secondo le seguenti regole:
2.4.1 Il dipartimento finanziario può ritardare l'elaborazione di una richiesta di prelievo a causa di ulteriori verifiche.
Sfortunatamente, il casinò non può influenzare la velocità con cui il fornitore di giochi controlla la tua sessione di gioco.
Non appena la tua sessione di gioco sarà verificata dal fornitore, riceverai una notifica via e-mail collegata al tuo conto del casinò, dopodiché le tue richieste di prelievo verranno elaborate in conformità con le regole del casinò.
Ti informiamo che tutte le azioni relative al tuo account sono state e saranno eseguite rigorosamente in conformità con le attuali regole del nostro casinò, che hai accettato al momento della registrazione del tuo account.
Cordiali saluti,
Dipartimento dei rischi del casinò di Smokace. -
- Risposta da
- Slotgod204
- di Mar 08, 24, 07:45:37 AM
-
Nuovo Arrivato Junior
60
Grazie da:
https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/051/converted/screenshot-776.png
Well that didnt take long at all not even close to what they had mentioned guess I panicked to soon that you for talking me down out of the worrie we shall see how long this last step takes and then I shall have to go leave them a positive review for panicking so sooon cause 3 days isnt that long at all counting on how long this last step will take of course but it has been goin smoothly so far jsut kinda urked me thinking i was being accused.
https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/422/051/converted/screenshot-776.png
Beh, non ci è voluto molto, nemmeno vicino a quello che avevano menzionato, immagino di essere andato nel panico troppo presto perché tu mi hai dissuaso dalle preoccupazioni, vedremo quanto tempo impiega quest'ultimo passaggio e poi dovrò andare a lasciare loro un positivo recensione per essere stato preso dal panico così presto perché 3 giorni non sono poi così lunghi contando su quanto tempo richiederà quest'ultimo passaggio, ovviamente, ma finora è andato tutto bene, mi ha fatto pensare di essere accusato.
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 08, 24, 08:10:01 AM
-
Super Hero
1655
Hello Slotgod204,
Thanks for the update! We are glad you have received the response from the casino you were expecting.
Keep us posted.
Ciao Slotgod204 ,
Grazie per l'aggiornamento! Siamo lieti che tu abbia ricevuto la risposta dal casinò che ti aspettavi.
Tienici aggiornati.
-
- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 11, 24, 06:39:31 AM
-
Super Hero
1655
Hello Slotgod204,
Any updates?
Ciao Slotgod204 ,
Nessun aggiornamento?
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- Risposta da
- Complaints Moderator
- di Mar 13, 24, 04:49:41 AM
-
Super Hero
1655
Hello Slotgod204,
We will close this complaint and consider it Resolved.
If you reply and state otherwise, we will Reopen it.
Ciao Slotgod204 ,
Chiuderemo questo reclamo e lo considereremo risolto.
Se rispondi e dichiari diversamente, lo riapriremo.
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