Questo è il thread di supporto e reclami del casinò

Ciao INTERPOL7771,

Dasist Casino ci ha fornito prove relative ai conti multipli che hai in questo casinò. Come già sai, non è consentito avere più account presso il casinò per abusare dei bonus senza deposito e, secondo i T&C, il tuo account è stato disabilitato e tutte le vincite sono state confiscate.

Pertanto, non possiamo fare altro per aiutarti in questo caso. Consideriamo questo caso chiuso.

Potete per favore fornirmi le prove o pubblicarle su questo forum poiché sono certo di non avere account duplicati.

Per favore, pubblica le prove qui.

Ciao INTERPOL7771,

Non possiamo pubblicare dettagli privati pubblicamente sul forum a causa della legge sulla privacy. Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di fornirti le prove se è disposto a farlo.

Nota: se non sei soddisfatto della nostra decisione, puoi sempre presentare un reclamo al loro organismo di regolamentazione QUI .

Ciao Sydney,

Ho visto post relativi ai dettagli dell'account su questo forum di molti casinò in cui i giocatori chiedevano maggiori dettagli.

La legge sulla privacy sarebbe applicabile solo se il giocatore non ha acconsentito a rendere pubbliche le informazioni.

In questo caso vorrei che tutti vedessero le prove di ciò che i casinò cercano quando vengono creati account duplicati poiché non ero a conoscenza di averne.

Grazie

Ciao Sydney,

Non ho ancora ricevuto le prove via e-mail e non riesco a vedere nulla anche qui.

Aiutare gentilmente.

Ciao INTERPOL7771,

Non possiamo pubblicare le prove forniteci dal casinò. Facciamo del nostro meglio per aiutare i nostri membri, tuttavia, non possiamo intraprendere ulteriori azioni per assisterti.

Tieni presente che non siamo un organismo di regolamentazione del gioco d'azzardo e, nel caso in cui non sei d'accordo con questa decisione, puoi presentare un ulteriore reclamo QUI .

Ciao e felice di vederti INTERPOL7771

A causa delle normative GDPR non siamo autorizzati a pubblicare informazioni collegate ad altri account.

A proposito, possiamo vedere chiaramente che si trattava di un duplicato.
Come ti ho già detto preleviamo sempre i soldi se il giocatore è onesto.

Caro casinò Dassist,

Non sono d'accordo con questo. Ho diritto ai miei dati personali:

La legge relativa agli identificatori sul cosiddetto account a me associato è la seguente:

Ti porto al punto delle linee guida ICO secondo cui non si tratta di dati personali a meno che non si riferiscano specificamente a un individuo e quell'individuo sia identificabile.

Ti suggerisco di creare un report dal sistema che mostri un account duplicato associato al mio... è semplice.

Caro, INTERPOL7771

Punto n. 3 nel primo screenshot che hai inviato:

"Ciò che identifica un individuo potrebbe essere un numero/indirizzo IP/identificatore di cookie".

Non siamo autorizzati a fornirti queste informazioni e questa decisione è definitiva.

Cari membri della LCB,

Non posso semplicemente accettare questa risposta perché credo fermamente di non avere duplicati.

Non insistere sul punto dell'indirizzo IP. Se si tratta dello stesso IP di quanto dovrebbe essere la stessa persona o famiglia come presumi, non dovrebbero esserci problemi poiché ci riferiamo a un individuo.

Dovrei contattare ICO e posso pubblicare qui lo screenshot della loro e-mail indicando chiaramente che, poiché questo è il mio account e non sto chiedendo informazioni su un'altra persona, queste informazioni devono essere fornite soprattutto dopo che le mie vincite sono state rubate a causa di ciò.

QUESTA decisione non è in alcun modo definitiva. È contro la legge che un casinò che prende i soldi delle persone pensi che sia a loro esclusiva discrezione decidere... NON è così!

Richiedo queste informazioni via email o su questo forum perché credo che tu mi abbia rubato ingiustamente.

INTERPOL7771 Rizk Casino mi ha imbrogliato e derubato e alla fine la loro decisione è stata "FINALE", tuttavia ho fornito le prove e ho vinto la mia causa, poi all'improvviso la loro decisione finale non è stata così definitiva. I casinò mentono tutto ciò che possono e inventeranno qualsiasi cosa senza prove cercando di farti arrendere, come molti di solito fanno a questo punto. Ho visto i tuoi numerosi post, so che potresti non essere il tipo da arrendersi, volevo solo aggiungere i miei 2 centesimi per non lasciarti ingannare dalle loro bugie. Lascio tutti i loro casinò, i Direx, gli imbroglioni, i bugiardi e giocano con il loro sistema dimostrabilmente giusto, cambiando i semi quando vinci, ecc. Non c'è niente a che fare con loro, ho perso così tanto alla fine che ho provato la pazzesca roulette dal vivo roba da finire per notare troppo in fretta come le slot compensano le vincite alla roulette al punto che verrei bombardato su tutti i loro siti senza sosta. L'ultimo casinò fasttrip (fastpay) dove avrei potuto giocare per settimane alle loro slot bombardate, non avrei mai incassato dalle slot... finivo sempre all in alla roulette per essere cancellato dappertutto. Direx ha davvero distrutto il mio divertimento nel giocare ai casinò. L'hanno rovinato e mi hanno dimostrato come imbrogliano così tante volte che ho quasi finito per vomitare perché quando sai come funziona, vedi chiaramente le loro manipolazioni e come ti imbrogliano. C'è una differenza tra sfortuna e manipolazione controllata dei risultati=frode.

Ho sempre amato il gioco d'azzardo, ma l'anno scorso l'ho completamente distrutto. Non sostengo più il gioco d'azzardo, non voglio giocare. Penso ai casinò online e mi viene voglia di vomitare dappertutto. Ma molto probabilmente è una buona cosa liberarsi dal gioco d'azzardo. Stanno uccidendo la loro stessa industria. Non dobbiamo nemmeno fare nulla, si esploderanno così tanto che il danno è già evidente. Stanno lottando e i casinò chiudono... RIP gioco d'azzardo online, vorrei che tu non fossi manipolato.

Ciao Fredos,

Grazie per aver dedicato del tempo nel fornire la tua esperienza con i casinò online, molto apprezzata.

Solo una domanda:

Hai fornito prove ai moderatori di questo forum o di un altro forum per risolvere il tuo caso?

Cari membri,

Ci sono state fornite le prove che mostrano chiaramente più conti aperti da INTERPOL7771 su DasistCasino.

Inoltre, abbiamo appena scoperto che gli account INTERPOL7771 e BATMAN007 (che ha ricevuto anche pochi reclami sul nostro forum di supporto diretto) hanno lo stesso indirizzo IP. Pertanto, il proprietario di questi account stava anche creando più account sul forum LCB.

La creazione di account multipli in qualsiasi casinò online o qui sul forum LCB non è consentita e può portare alla chiusura/chiusura di tutti gli account.

Stiamo facendo del nostro meglio per aiutare tutti i nostri membri con i loro reclami. Il nostro servizio reclami è gratuito, nessuna delle parti ci paga poiché qui aiutiamo solo nel processo di mediazione. Tuttavia, non avremo alcuna tolleranza nei confronti dei giocatori che ci forniscono informazioni fuorvianti e tentano di abusare del nostro servizio reclami.

A causa della violazione e dell'abuso del nostro servizio reclami allo scopo di promuovere obiettivi personali e fare pressione sul casinò in un forum pubblico per perseguire obiettivi personali, questo account e tutti gli altri potenziali account multipli verranno banditi dal forum LCB e tali commenti verranno cancellati.

Ieri sera ho depositato su questo casinò utilizzando e-interac. Dopo aver ricevuto la conferma da Gigadat (fornitore di servizi di pagamento) che il mio deposito è andato a buon fine, non succede nulla. Chiedo supporto al das ist e fornisco loro l'estratto conto che mostra il pagamento e l'e-mail di conferma di Gigadat incluso il codice di riferimento per loro in caso di problema. Si sono presi il loro dolce tempo per rispondermi che era da parte mia e non hanno mai ricevuto i soldi. Il fatto è che avevano il numero di riferimento del fornitore di servizi di pagamento, potevano semplicemente contattarlo e verificare, cosa che non accadeva! Si sono semplicemente sbarazzati del fatto che mentivo e dicendomi che era il mio pagamento a non essere andato a buon fine. È necessario avere le palle serie per dire a un cliente che non ha effettuato il deposito pur avendo tutte le prove del pagamento e senza nemmeno contattare il fornitore del pagamento. Questo è fraudolento e basta, è meglio risolverlo velocemente perché a questo punto sono nella fase di avvocato. Questo è illegale e criminale e non è un'esagerazione. L'e-mail del mio account è la stessa della mia e-mail su lcb.org.

Ciao fredos386,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao, Fredos!
Come vediamo, il tuo deposito non è andato a buon fine. Può succedere quando ci sono degli errori nei dettagli del pagamento. In questo caso i tuoi fondi verranno restituiti sul tuo conto bancario, ma sfortunatamente non possiamo dire quanto presto. Dipende dalla tua banca e dal tuo sistema di pagamento. Inoltre, ti abbiamo inviato un'e-mail contenente informazioni più dettagliate.

Salve, ho fornito per la prima volta la prova del pagamento dal mio conto bancario insieme alla prova Gigadat che il pagamento era stato accettato. Gigadat afferma di aver effettuato il trasferimento ed è solo un intermediario e si riferisce a te. È successo in passato con Casinochan e 2-3 giorni dopo sono comparsi i soldi. Doveva essere per la promozione, ma ho depositato una seconda volta per beneficiarne. Se/quando si presenta, apprezzerei se potessi incassare senza scommettere poiché non è stata colpa mia e ho depositato una seconda volta per giocare. ty

Ciao, :)

Nei Paesi Bassi c'è stato un cambio di licenza. Ho ricevuto tantissime e-mail che dicono che i casinò smetteranno di offrire i loro servizi nei Paesi Bassi. Ho esaminato i miei vecchi account del casinò e ho trovato un vecchio annullamento (fine 2018) del casinò Dasist. In quel periodo hanno smesso di fornire servizi ai Paesi Bassi, non potevo più accedere al mio account perché c'era una "pagina di restrizione IP", dopo aver inviato un'e-mail al supporto hanno risposto a quanto segue.

"
"Siamo spiacenti, ma non puoi effettuare prelievi. Il tuo conto è stato chiuso per decisione amministrativa a causa della legge del tuo paese."

"È la legge del vostro paese, xxxx

Il sito web accetta giocatori solo da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti sul gioco d'azzardo esistenti nella giurisdizione in questione prima di piazzare scommesse sul sito web.

Gli utenti dei seguenti paesi non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi veri, inclusi bitcoin: Francia, Spagna, Regno Unito, Israele, Paesi Bassi, Australia, Stati Uniti e relativi territori. "

La settimana scorsa ho visto che il casinò Dasist era tornato a fornire servizi ai Paesi Bassi, il conto ripristinato e i miei fondi, quando ho chiesto informazioni su questi fondi Dasist mi ha bloccato di nuovo. :pazzo:

Questa decisione è a discrezione esclusiva della società e il giocatore non verrà avvisato o informato sui motivi di tali azioni

Puoi leggerlo nei nostri Termini e Condizioni qui -

Penso che abbiano annullato i miei fondi perché ero inattivo sul mio conto. Non c'è una risposta chiara da parte del casinò. Continuo a inviare e-mail ma Dasist non risponde. Possono annullare i miei fondi perché sono rimasto inattivo per molto tempo nel mio account? Il sito Dasist è stato irraggiungibile per me per anni e il supporto non rispondeva, a quanto pare ora sotto la nuova gestione.

Anche se hanno il diritto legale di annullare le mie vincite. (conto inattivo) a causa della mia situazione attuale, potrebbe esserci qualche rimorso nel modo in cui è stato gestito il mio caso in passato, quando ho giocato al casinò lì era completamente operativo nei Paesi Bassi dopo aver interrotto i servizi nei Paesi Bassi, annullano le mie vincite .

Molti giocatori ricevono aiuto su questa piattaforma, ho pensato di provarla!! :)

Qualsiasi aiuto è apprezzato alla grande! TY TY :bello:

Ciao clydester1,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare la questione.

Ti ho appena inviato il mio nome utente nella tua casella di posta.

Spero che possa risolversi. Sono stato minacciato davvero male da questo casinò sotto la vecchia gestione.

Hanno fatto la cosa giusta e hanno restituito i miei fondi. Dopo non aver effettuato l'accesso al sito ho pensato che fosse impossibile ottenere i miei fondi.

Gioco solo per divertimento, ma visto che il casinò non paga il divertimento è un po' perso :((

Ciao clydester1,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare la questione. Ti tengo aggiornato.

Ieri ho provato a parlare nella chat di supporto

Per prima cosa dicono:

1.Richiedi un nuovo prelievo a una banca internazionale. (non è stato possibile perché i miei fondi sono stati rimossi)
2. Il denaro è stato confiscato senza alcuna telefonata. (Ho ricevuto una telefonata il giorno in cui il mio account è stato verificato).

3.L'importo viene sottratto a causa del conto inattivo, mi dispiace. (Non mi è mai stato permesso di accedere al mio account per 1 anno poiché c'era una restrizione sulla posizione IP.) Inoltre, l'unico modo per contattarli era tramite e-mail. Non hanno mai risposto a nessuna delle mie e-mail.

E' una situazione davvero strana che spero si risolva.

Ciao clydester1,

Sono un rappresentante di DasIst Casino, LCB mi ha contattato per esaminare il tuo problema.

Dopo aver ordinato il prelievo delle vincite ti è stato chiesto di completare la verifica dell'account. Sebbene il casinò non abbia mai ricevuto il tuo selfie con un documento d'identità e una nota con la scritta "Ciao, DasIst Casino", richiesta come parte della verifica, il casinò ti ha comunque consentito di ritirare le vincite. Sfortunatamente, per qualche motivo, non sei riuscito a farlo. Nel frattempo, il tuo Paese di residenza è stato rimosso dall'elenco dei territori accettati da Direx NV, la licenza con cui DasIst Casino operava all'epoca. Questa restrizione era il motivo per cui non potevi più accedere al sito. Di conseguenza, i fondi sono stati trattenuti dal casinò poiché il tuo account è stato ritenuto dormiente.

Tuttavia, anche nel caso in cui un giocatore non possa più accedere al sito, può comunque contattare il casinò via e-mail (o chiedere aiuto tramite forum, come in questo caso) e organizzare il prelievo dei fondi.

Da allora, DasIst Casino ha cambiato proprietario, diventando parte del marchio N1 Partners Group, e ha anche cambiato la sua licenza da Direx NV a N1 Interactive Ltd. Poiché DasIst Casino non faceva parte del marchio N1 Partners Group all'epoca e operava con una licenza diversa, attualmente non può essere responsabile per eventuali danni finanziari passati che potresti aver subito. Sono spiacente di informarti, ma per questo motivo le tue vincite non verranno rimborsate e il tuo conto presso il casinò rimarrà chiuso.

Ciao partner N1,

Grazie per aver finalmente risposto, è stato davvero difficile contattare qualcuno dell'assistenza. Dovrei risponderti via email. Ho inviato più di 6 email negli ultimi 2 mesi. Non ho mai ricevuto alcuna risposta, è stato davvero frustrante!

Per quanto riguarda le tue risposte, semplicemente non è corretto nella tua sequenza temporale. Ho eseguito la procedura di verifica completa sul sito del casinò Das Is. Sono stato completamente verificato, mi hai fornito 3 diversi motivi per cui non pagarmi.

1. L'importo viene sottratto a causa del conto inattivo.
2. Il mio account è chiuso a causa di una chiamata non Skype
3. Anche se il casinò non ha mai ricevuto il tuo selfie con un documento d'identità e una nota che dice "Ciao, DasIst Casino" (LE TUE RISPOSTE PUBBLICHE)

Dato che mi hai bloccato fuori dal mio account per un motivo non valido, non posso mostrare a questo forum pubblico che questo È STATO verificato. Mostrerò invece che un'e-mail da Das ist casino non ha risposto a tutte le mie e-mail (e-mail 2017). Niente di diverso dalla situazione attuale: nel vostro casinò devo dire :)

Cito dall'e-mail (devi vederlo nel tuo database) "Ho caricato una mia foto con in mano un foglio con scritto Ciao Dasist. Puoi verificare quelle immagini ed elaborare il mio ritiro. Ti ho inviato così tanta documentazione... "

Nondimeno, ho provato a utilizzare un mediatore contro questo casinò nel 2018 e lì ho REINSTALLATO i miei fondi! Allego un altro screenshot (fondi reinstallati). Ecco perché i miei fondi sono stati visualizzati nel tuo software quando ho effettuato l'accesso di recente.

Quindi, fondamentalmente, la storia che mi racconta il casinò è in conflitto per tutti. Come sembra, sono stato davvero maltrattato dal vecchio marchio Das ist. Quando un casinò viene trasferito, la sua licenza mantiene ancora lo stesso nome. anche durante il trasferimento di conti e fondi del casinò è stato preso in considerazione. Spero che il nuovo marchio di casinò Das ist possa riconoscere che mi è mancato il trattamento e correggere l'errore. Nessun giocatore dovrebbe passare quello che ho passato io. Sembra proprio che tu stia trattenendo i fondi senza alcuna ragione legittima e non voglia pagarmi.

Spero che tu possa seguire ciò che è diventato il marchio del tuo casinò Das ist casino e reinstallare i miei fondi per un pagamento!

Saluti

clydester1

p..s l'elenco di nessun territorio era lì da molto tempo. Non ho mai comunicato che avrei potuto giocare di nuovo, né alcuna risposta dalla tua email che ho inviato all'attuale das ist casinò. Non reattivo, non entra nel sito web. Dopo un po' ho perso la speranza...

Ciao clydester1,

Tieni presente che il tuo allegato contenente informazioni provenienti da un altro forum di gioco d'azzardo è stato rimosso poiché non è consentito pubblicare la corrispondenza di altri forum di gioco d'azzardo (e-mail o qualsiasi altra informazione) su questo sito. Puoi discutere di queste e-mail su quei siti che hanno gestito il tuo problema in quel momento (nel 2018).

Il rappresentante del casinò è stato informato del tuo post qui. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao clydester1,

Grazie per le informazioni fornite. Sebbene le vincite siano state effettivamente ripristinate dopo che ti sei rivolto al suddetto mediatore per chiedere aiuto, in seguito non hai mai contattato il casinò in merito al prelievo. Il casinò non ha avuto tue notizie per un po' di tempo e ha trattenuto il saldo, ritenendo il tuo conto dormiente.

Inoltre, il suddetto mediatore le ha già fornito una risposta esauriente in merito. Sebbene la situazione sia sfortunata, il casinò in quel momento ha agito entro i suoi Termini. Pertanto, la nostra decisione iniziale resta valida: le tue vincite non verranno ripristinate e il tuo account rimarrà chiuso.

Poiché ho fornito a questo forum l'informazione che era impossibile accedere al sito e non c'erano reattività. Per me era un caso senza speranza pensare che sarei mai stato pagato.

Almeno stai esponendo pubblicamente il tuo comportamento da casinò, il tuo supporto ha cercato di darmi 3 motivi diversi per non pagarmi (incluso te stesso). Ora, dopo aver discusso, stiamo scoprendo che semplicemente non vuoi pagare per comportamenti dormienti che tu come casinò potresti trovare una ragione ragionevole, ma io come giocatore di casinò e l'intera comunità di casinò disgustiamo queste situazioni. Menzionare anche che i Paesi Bassi hanno chiesto alla MGA di non mantenere le commissioni inattive per i giocatori di casinò in quanto irragionevoli. Poiché il gruppo di casinò N1 richiederà questa licenza, alla fine dovrai rispettare queste regole.

Spero ancora che tu possa considerarla una situazione spiacevole e inoltre non hai MAI inviato un'e-mail per fornirmi informazioni sul fatto che la licenza è stata rilevata o che avrei potuto accedere di nuovo. Spero che riusciremo ancora a trovare un modo per trovare un terreno comune sulla questione...

Ciao clydester1,

Il rappresentante del casinò ha già spiegato tutto due volte. Sei venuto da noi con un reclamo del 2017/2018 che all'epoca era gestito da un altro forum di gioco d'azzardo e mentre questo casinò era sotto una gestione diversa.

Non sappiamo cosa abbiano fatto in quel momento e come il forum di gioco d'azzardo stesse trattando il tuo caso. Pertanto consideriamo chiuso il caso.

Non è stato gestito nulla, i miei fondi sono stati restituiti sul mio conto, poiché voglio ritirarli nel 2021 a settembre. Hanno ingiustificato rinunciato alle mie vincite e ai miei fondi, il che non è legalmente giustificato in tribunale. Se N1 interattivo richiede una licenza dtuch. Potrei ritenerli responsabili come azienda!

Si tratta più di una questione di buon senso e di rappresentare il tuo casinò nel modo giusto!

Ciao Clydester,

Tutto è già stato spiegato. Se non sei soddisfatto della nostra decisione, puoi presentare un reclamo al concessore della licenza del casinò. Consideriamo questo caso chiuso.

Come puoi vedere nel mio allegato. Questa era la pagina che stavo cercando quando mi hanno restituito i soldi. Ecco perché non sono riuscito a raggiungere i fondi. L'azienda è ancora responsabile poiché si nasconde dietro il fatto che sono state cambiate le licenze. Non ho nemmeno riavuto indietro il mio deposito originale. E' semplicemente un furto!

Quando richiedi la licenza olandese sei ancora responsabile per questi fondi e ti riterrò responsabile come azienda e troverò di nuovo la pubblicità!

Grazie al forum lcb per aver svolto un lavoro incredibile aiutando i clienti!