Questo è il thread di supporto e reclami del casinò

Ciao a tutti!

Mi chiamo Alexander e sono felice di rappresentare Das ist Casino qui, nel forum LCB.

Siamo un casinò di recente apertura, quindi tutto è fresco e caldo! ;)

Per quanto riguarda le promozioni, offriamo un bonus sul primo deposito . Oltre a ciò, tutti i giocatori possono partecipare all'" Avventura ", il nostro viaggio unico nel casinò attraverso tutte le terre tedesche durante il quale si possono raccogliere fantastici bonus o giri gratuiti!

Come indicato sul nostro sito web, "made in Germany", il che significa prelievi rapidissimi, servizio di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sicurezza al 100%.

Scommetto che non avrai problemi, ma se ne avrai, tieni presente che sarò sempre qui per aiutarti.

Sarebbe fantastico sentire le tue recensioni!

Il team del Das ist Casino ti augura buona fortuna!

Benvenuto a bordo!

Cara Lily, robby8111 e MelissaN!

Piacere di conoscerti! Grazie! :)

Benvenuto Alessandro

Benvenuto a bordo!!

Pensavo alla partenza nel tuo caso la scorsa settimana. Ci sto ancora pensando. Sono un filosofo*)

Cari Anchi e alexander.subbotin.1,

Grazie per il caloroso benvenuto!

Saremo lieti di vederti! :D

Ciao a tutti!

Abbiamo delle buone notizie! Nuovi fantastici giochi sono recentemente diventati disponibili nel nostro casinò: "FairyTale Legends: Cappuccetto Rosso" di Netent, "Paranormal Activity" di Isoftbet e "Twerk" di Endorphina! Sentiti libero di dargli un'occhiata e divertirti giocando! ;)

Inoltre, non dimenticare che puoi sempre scrivermi se hai bisogno di assistenza.

Buona giornata!

Questo è il Casin Team

Ciao a tutti!

Mi chiamo Anastasia e sono felice di rappresentare Das ist Casino al forum LCB.

Abbiamo aggiunto il nuovo gioco di Netent - Secrets of Christmas ! Speriamo che ti piaccia!

Inoltre, non dimenticare che puoi sempre scrivermi se hai bisogno di assistenza.

Distinti saluti,

Questo è il team del casinò

Ciao Anastasia,

Voglio sapere, per favore, perché ci hai lasciato dal concorso settimanale Dasist?

Ciao aymenpronet,

Anastasia risponderà a breve. L'abbiamo avvisata.

Il casinò Dasist non ha ONORATO rimborsando i miei depositi.

Sono stato in grado di registrarmi e creare un account e ho potuto depositare e giocare in questo casinò.

Il casinò ha chiuso il mio conto e si rifiuta di rimborsare i miei soldi. Vengo dagli Stati Uniti.

Il casinò mi ha chiesto di inviare documenti per dimostrarlo, cosa che ho fatto.

Cosa succede dopo aver inviato i miei documenti:Nessun rimborso CHIUDONO il mio account!!!

Ho dovuto contattare anche SOFT Swiss a questo proposito.

Il casinò DOVREBBE avere in atto protocolli adeguati per riconoscere l'indirizzo IP e le loro posizioni, altri casinò lo hanno adottato per impedire la registrazione.

Tutti i depositi salariali sono nulli.

Questo casinò sta VIOLANDO i propri termini e condizioni:

Se sei un giocatore del Regno Unito, degli Stati Uniti o di uno qualsiasi dei suoi stati, non ti sarà consentito giocare a giochi con scommesse con soldi veri, compresi i bitcoin. Anche i giocatori spagnoli sono esclusi dalle scommesse sul sito.

Non è colpa mia se il casinò mi ha permesso di registrarmi e depositare. Il casinò è responsabile per la mancata creazione di un software di identificazione adeguato come sopra indicato.

Il casinò mi ha persino inviato un'e-mail:

Caro Giocatore,

Come sai, non accettiamo giocatori dagli Stati Uniti e da altri paesi in cui il gioco d'azzardo online è proibito dalla legge. Una volta che il giocatore viene riconosciuto come americano viene bannato come dovrebbe essere.
Grazie per aver sottolineato i problemi con il nostro sistema automatizzato di riconoscimento della posizione, ora stiamo adattando la tecnologia per escludere correttamente i futuri giocatori americani.
Per favore, accetta le nostre scuse per tutti gli inconvenienti che hai dovuto affrontare.

Questo è inaccettabile "Come sai"?????

Come faccio a saperlo, il casinò mi ha permesso di registrarmi, depositare e giocare. Il casinò ammette che ci sono difetti nel software.

Se questo casinò è onorevole, che finora non sono RIMBORSATI i miei depositi, quindi ciò non accadrà più.

Mi dispiace sentire questo Space1000. Per favore mandami il tuo nome utente del casinò in privato e contatteremo il casinò per tuo conto.

Melissa-

capo29

È stato inoltrato al casinò. Ci auguriamo che il rappresentante del casinò risponda qui a breve.

Melissa-

Lo spero davvero, considerando il fatto che questo casinò mi ha chiesto di inviare documenti comprovanti la validità della mia richiesta e riconoscendo che il loro casinò ha DIFETTI che avrebbero potuto essere prevenuti.

Voglio dire 2 bitcoin e il casinò non può essere onorevole rimborsando?

Ciao Spazio 1000,

secondo il nostro sistema automatizzato di riconoscimento della posizione, il problema verrà risolto nel prossimo futuro. Per favore, accetta le nostre scuse per tutti gli inconvenienti.
Ma allo stesso tempo hai accettato manualmente i nostri Termini e Condizioni iscrivendoti in modo tale da confermare di non provenire da paesi della lista nera. È interamente ed esclusivamente tua responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi a te applicabili partecipando ai Giochi.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito siano idonei al loro scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito siano esenti da errori;
•non sarà responsabile per eventuali perdite, costi, spese o danni, diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altro tipo, derivanti in relazione all'utilizzo del Sito Web o alla partecipazione ai Giochi.

La decisione finale è che non possiamo restituire i fondi.



Distinti saluti,
La squadra di DasIstCasino

Completamente inaccettabile. Questo casinò dovrebbe essere inserito in un elenco di avvertenze.

Terribile, semplicemente orribile.

Recentemente ho aperto un conto presso Dasist Casino. Dopo aver giocato un po' con il loro bonus senza deposito, l'ho annullato e ho effettuato un deposito sul mio conto. Mi è stato chiesto un selfie che ho inviato. 24 ore dopo il mio account è stato disabilitato e il supporto live ha detto solo che non può dire il motivo e che non riceverò il rimborso nemmeno per il deposito che ho effettuato. Non ho nemmeno ricevuto un'e-mail o niente con qualche tipo di spiegazione. Per favore aiutami a recuperare i miei soldi. Ho vinto 0,22 BTC e ho effettuato un deposito di 0,005 BTC. Non vogliono restituirmi nulla. La mia email al casinò è koenyn@macr2.com.

Ciao donvon2946,

Invieremo un rappresentante del casinò a rivolgersi a te qui. Il tuo messaggio e il tuo nome utente verranno inoltrati al casinò. Nessun problema.

Ciao Donvon 2946,

il tuo conto è stato chiuso senza deposito di restituzione a causa di un'azione fraudolenta. Hai abusato del sistema giocando a giri gratuiti senza deposito. Hai piazzato scommesse su giochi diversi contemporaneamente. La direzione del casinò si riserva il diritto di confiscare le vincite in caso di frode.




Distinti saluti,
Questo è il team del casinò

Ciao, ho giocato occasionalmente al casinò Das Ist negli ultimi anni e ho sempre trovato strano quanto poco avrei contribuito alla scommessa, ma dal momento che ho perso non mi importerebbe più di tanto dato che oggi ho scommesso più di 100 MBTC e diceva che avevo scommesso 64MBTC. Quindi ho chiesto supporto e mi hanno detto che le slot Geisha contribuiscono al 60%. Ma nei termini del bonus non si fa menzione del contributo o dell'elenco degli slot. Chiedo al supporto di fornirmi un elenco del contributo slot che deriva dai termini di servizio e mi è stata fornita quella risposta. https://imgur.com/a/KOuRmLQ . Quindi il supporto mi ha detto che non forniscono o avvisano apposta i giocatori di diversi contributi di gioco da scommettere perché li cambiano come desiderano senza preavviso o senza dirlo a nessun giocatore. È evidente una frode e stanno apertamente imbrogliando i giocatori e la loro scommessa. I casinò Direx nv nelle ultime settimane si sono trasformati in truffe e imbrogli a tutti gli effetti e hanno rimosso tutti i tipi di offerte di bonus, quindi non sono stato troppo sorpreso di trovare un difetto/trucco anche lì. Mi stanno davvero facendo venire voglia di lasciare le slot più che mai, non è più divertente sapere per certo che i casinò ti imbrogliano e ti truffano in anticipo e non se ne preoccupano nemmeno. L'industria sta morendo ormai e i casinò la stanno davvero facendo andare più velocemente di quanto dovrebbe.

Ciao Fredos,

Mi dispiace sentirlo. Forniscici il nome utente del tuo casinò e ci metteremo in contatto con loro chiedendoti di controllare il tuo account. Chiederemo anche informazioni sul contributo al gioco. Dovrebbe essere indicato nei loro termini e condizioni.

È passato del tempo dall'ultima denuncia contro Das Ist Casino.

Ho controllato i termini del bonus e in effetti non sono riuscito a trovare da nessuna parte che la slot Geisha conta solo il 60% ai fini della scommessa, quindi paga Das Ist Casino perché questo è davvero un comportamento canaglia, non stabilisci nuove regole perché ritieni mi piace.

Mojo Jojo se guardi l'imgur se funziona ancora dalla chat di supporto dicono che non forniscono l'elenco dei contributi di scommessa a causa dei fornitori che possono cambiarli in qualsiasi momento o qualcosa del genere, molto losco e senza senso poiché non puoi semplicemente cambiare la scommessa in modo casuale contributo delle slot e non dirlo ai giocatori.

Hanno il diritto di cambiarli, ma non possono nasconderli ai giocatori, questo è pazzesco e secondo me è un imbroglio. A loro semplicemente non piacciono i vincitori e nessun casinò lo fa, questo è un dato di fatto, ma tutti devono essere onesti. Fai uno screenshot dei loro termini bonus per supportarti quando ti danno del filo da torcere, ma spero che venga risolto al più presto.

Non ho vinto, ho semplicemente perso e mi sono reso conto che la scommessa non stava andando bene, quindi mi sono chiesto se in passato fossi stato sorpreso e perso in uno schema del genere su quel sito in cui avrei dovuto vincere, ma il contributo di scommessa nascosto mi ha spinto alla perdita.

Lo capisco, è un peccato che stiano vincendo. I termini non dovrebbero essere nascosti in primo luogo e non farei un altro tentativo a questo casinò se fossi in te.

soprattutto perché è già una scommessa 50x, quindi le slot hanno un contributo diverso... quindi vai a scommettere 50-100x+ senza nemmeno saperlo. Mi ricorda Wild Blaster Casino, un altro Direx NV, tutti felici di dire che hanno abbassato la scommessa a 35x... ma non menzionare il fatto che ora è d+b e quindi la loro ricarica del 55% è come una scommessa di 100x.

Preferirei scommettere 50x solo sul bonus piuttosto che 35x su d+b. Sembra basso, ma in realtà è superiore al solo bonus 50x di scommessa.

Al giorno d'oggi è meglio giocare senza bonus in denaro perché i casinò stanno introducendo nuove regole che li favoriranno. Qualcuno dovrebbe tenerlo d'occhio, prima che tu te ne accorga, la tua possibilità di vincita è inferiore a zero.

Ho sentito che i casinò hanno avuto un brutto 2018 e da allora hanno tagliato gli accordi, cambiato scommessa, ritardato i pagamenti, hanno chiesto ad alcuni nuovi documenti casuali dal nulla chiedendo cose che non sono nemmeno tecnologicamente possibili nel 2019 da dare lol. Come uno che mi chiede di avere un'immagine chiara di me con in mano la carta d'identità ma aveva bisogno che il mio viso fosse HD insieme alla carta d'identità HD per poter leggere chiaramente.. come se non fossi un fotografo o qualcosa del genere ma so che la fotocamera non può eseguire lo zoom e HD sia davanti che dietro.. no? eheh

La prossima volta che un casinò te lo chiede, batti la tua carta d'identità in fronte, se non è abbastanza chiaro non saprei cosa lo è.

Quando si tratta di piccoli casinò loschi, sappiamo già cosa stavamo cercando quando ci siamo iscritti... ma quando si tratta delle migliori marche di gioco d'azzardo online è disperato.

Bene, capisco il tuo punto di vista, tuttavia capisco anche perché alcuni casinò legittimi lo fanno. Ci sono molti giocatori falsi là fuori che abusano dei bonus, in particolare dei bonus senza deposito, per ottenere denaro gratuito e la colpa è loro e non puoi farci nulla.

Sarebbe assolutamente necessario avere una sorta di luogo che offra l’identificazione dei giocatori e quindi utilizzare questa identificazione per verificare con i casinò invece di dover ripetere tutto questo ogni volta. Ma immagino che ai casinò non piacerebbe questo dato che il ritardo e rendere l'identificazione il più difficile possibile è un ottimo strumento utilizzato per indurre i giocatori a invertire.

Bene amico, annullare il prelievo è e sarà sempre una scelta del giocatore, ma in effetti la verifica dell'account potrebbe essere una seccatura e uno dei tanti motivi per annullare il prelievo finché non viene verificato. Questo è anche uno dei motivi per cui verifico sempre il mio conto prima di effettuare un deposito, in modo che non abbiano scuse per ritardare i prelievi. Non stupirti nel prossimo futuro, la verifica dell'account avviene solo tramite chat video.

Ciao fredos386, grazie per aver fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Tenervi aggiornati.

@fredos386 - Abbiamo ricevuto una risposta, il rappresentante del casinò ha confermato che stanno esaminando il tuo account. Per favore tenete d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Sono felice di incontrarvi tutti!
fredos386, ho esaminato il tuo account e questo problema, ho anche letto tutta la tua conversazione con l'assistenza e ho una soluzione! :)
Questa controversia è stata causata da un nostro errore e ora abbiamo risolto tutto.
Il punto collegato al contributo bonus nei diversi giochi è stato aggiunto ai T&C.
Inoltre, secondo le tue parole "Ho scommesso più di 100 mbtc e diceva che avevo scommesso 64 mbtc", quindi mancavano 36 mbtc..
Ho già accreditato questi fondi sul tuo conto + ti sono stati concessi un paio di giri per reclamare la nostra colpa.
Siamo davvero dispiaciuti per questo e speriamo di poter risolvere tutto e renderti felice con questa soluzione..
Spero di ricevere una tua risposta!

Cordiali saluti,
Casinò DasIst.

Grazie, ho ricevuto l'e-mail e sono andato sul sito, ma tutto arrivava con una scommessa 50x e quindi avevo 1800 MBTC da scommettere... ho provato ma hmmm ci sarebbe voluto un vero miracolo per poter fare qualsiasi cosa con un mostro del genere scommetto ma eh. Sono felice di sapere che hai aggiunto il contributo ai termini.

Felice di risentirti, fredos386!
Ho una risposta per te come sempre :)
Hai effettuato un deposito con i tuoi fondi e ti è stato accreditato il bonus giri gratuiti.
Hai iniziato a giocare con i tuoi fondi e li hai persi.
Successivamente hai girato tutte le FS e hai vinto un importo di 0,03157 BTC.
E il problema con il contributo bonus si è verificato esattamente quando stavi giocando con il bonus e la scommessa di questo bonus è 50.
Ti è stato riaccreditato un importo ancora più grande della tua vincita con questi giri gratuiti, ma ovviamente la scommessa è rimasta la stessa, penso che questo sia un accordo abbastanza giusto :)
Spero che la mia risposta abbia ragioni sufficienti per risolverlo e spero che tu possa essere d'accordo con me.
In caso negativo, sono pronto ad ascoltare i tuoi pensieri al riguardo.
Spero di ricevere una tua risposta!

Cordiali saluti,
Casinò DasIst.

ti sento Depositare con BTC è anonimo ma può farti male. Se hai un problema con il commerciante devi occuparti di lui. Se il commerciante non vuole collaborare, sarà difficile ottenere i tuoi soldi. Ho depositato con una CC e loro, cazzo, puoi chiamare la tua banca e loro ti aiuteranno.

Seguire

Carissimi,

Mi sono registrato in questo casinò ma le mie vincite sono state confiscate e il conto è stato chiuso.

Il motivo era l'account duplicato, ma ho solo un account.

Per favore aiutami a ripristinare il mio account e a restituire i soldi sul mio account.

Inizialmente avevo chiesto se il mio conto era in regola e mi avevano confermato che lo era, ma al momento del prelievo ho avuto problemi e i miei soldi sono stati rubati.

Per favore aiutatemi.

L'e-mail era: ramitkajol093@outlook.com

Grazie

Ciao INTERPOL7771,

Abbiamo inviato un'e-mail al rappresentante del casinò chiedendogli di esaminare il tuo caso. Per favore tieni d'occhio questo thread.

Grazie

Ciao Sydney,

Qualche feedback dal rappresentante del casinò?

Ciao INTERPOL7771,

No, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Tieni presente che la maggior parte dei rappresentanti del casinò non lavora nei fine settimana. Se non avremo loro notizie oggi, invieremo loro un'altra email di promemoria.

Ciao e felice di conoscerti!

Ho controllato il tuo account e mi dispiace davvero dirtelo, ma hai davvero dei duplicati.
I duplicati sono stati creati con gli stessi tuoi dettagli, quindi stavi semplicemente creando account diversi con gli stessi dettagli per abusare dei bonus senza deposito, ciò che è limitato dai T&C.

Questo è stato il motivo per cui il tuo account è stato disabilitato e tutte le vincite sono state confiscate.

Siamo un casinò onesto e se il giocatore non ha infranto alcuna regola ritireremo sempre le sue vincite!
Se vediamo che il giocatore è giusto siamo sempre pronti ad aiutarlo e venerdì abbiamo prelevato 10.000 euro nonostante abbiamo un limite settimanale di 2500 euro.

Quindi ritiriamo sempre le vincite FAIR!

Spero che questo reclamo possa essere risolto!

BR,
Il tuo DasIst Casinò!

Ciao Dasist Casino,

Mi assicuro sempre di informarmi su eventuali duplicati prima di depositare, ecc. poiché ci sono troppi casinò fraudolenti che rivendicano una violazione di più account per confiscare le vincite.

Come ho detto, avevo chiesto se avevo dei duplicati e mi è stato detto che il mio account è in regola.

Non capisco la dichiarazione sui 10.000 euro ecc. poiché finora non ho mai prelevato denaro dal vostro stabilimento.

Ti chiedo gentilmente di pagare le mie vincite e di riaprire il mio account poiché avevo chattato più volte con il supporto live e nessuno mi ha parlato di una violazione.

Potresti gentilmente tenere aperto questo conto, pagarmi le mie vincite (soprattutto quando sono così piccole) e chiudere tutti i cosiddetti duplicati a me associati.

PS. Spero che potremo risolvere amichevolmente poiché non avevo intenzione di ingannare nessuno.

Questo reclamo può essere risolto amichevolmente poiché è la prima volta che provo a ritirarmi da questo casinò e tutto ciò che voglio sono le mie vincite e solo questo conto che rimanga aperto.

Non avevo mai avuto intenzione di abusare di alcuna promozione e avevo chiesto informazioni su eventuali duplicati all'apertura del conto.

Spero di sentirti presto @Dasistcasino così possiamo andare avanti, per favore.