yashin.bhagwandass wrote:
i have a hundred dollars that I won on slots garden from a 50 dollar free chip. They want me to make a 17 dollar litecoin deposit to them to verify a payment method so I can withdraw my 100 dollars.. If I could please ask you Sir, did you have to do this when you made your first withdraws from slots garden? I really don't want issues from them.. It upsets me very much.. Is it standard that they ask for the litecoin deposit? I don't mind doing it but I really will be upset if my money dissapears and they give me issues paying out...
Hi yashin.bhagwandass,
Thank you for sharing your experience with us.
Please note that we found the following provision in the casino's Terms and Conditions, which states that if a player has never made a deposit, the casino may require a one-time verification deposit before processing any winnings from a free bonus:
“6.2 - For security purposes, if you have never deposited in the Casino, we require a one-time Litecoin (LTC) verification deposit ($11) to ensure that we send the winnings to the correct crypto wallet address and make sure you are genuine and who you claim to be. This must be done before any payout from a free bonus can be issued.
- If any cryptocurrency other than Litecoin (LTC) is used to make the verification deposit, due to our third-party provider's technical limitations regarding minimum withdrawal amount, the Casino reserves the right to consider the deposit as a real money deposit and no refund shall be issued.”
If you need our assistance with this matter, feel free to submit a complaint HERE, and we will be happy to assist you further.
yashin.bhagwandass ha scritto: Ho vinto cento dollari su Slots Garden con un bonus di 50 dollari. Mi chiedono di depositare 17 dollari in Litecoin per verificare il metodo di pagamento e poter prelevare i miei 100 dollari. Posso chiederle, signore, se anche lei ha dovuto fare lo stesso quando ha effettuato i suoi primi prelievi da Slots Garden? Non vorrei avere problemi con loro. La cosa mi infastidisce molto. È normale che chiedano il deposito in Litecoin? Non mi dispiace farlo, ma sarei davvero arrabbiato se i miei soldi sparissero e mi creassero problemi con il pagamento.
Ciao yashin.bhagwandass ,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
Si prega di notare che abbiamo trovato la seguente clausola nei Termini e Condizioni del casinò, la quale stabilisce che se un giocatore non ha mai effettuato un deposito, il casinò potrebbe richiedere un deposito di verifica una tantum prima di elaborare eventuali vincite derivanti da un bonus gratuito:
“6.2 - Per motivi di sicurezza, se non hai mai effettuato un deposito nel Casinò, richiediamo un deposito di verifica una tantum in Litecoin (LTC) ($11) per assicurarci di inviare le vincite all'indirizzo corretto del portafoglio di criptovalute e per verificare che tu sia autentico e chi dichiari di essere. Questa procedura deve essere completata prima che possa essere emesso qualsiasi pagamento derivante da un bonus gratuito.
- Qualora per effettuare il deposito di verifica venga utilizzata una criptovaluta diversa da Litecoin (LTC), a causa delle limitazioni tecniche del nostro fornitore terzo in merito all'importo minimo di prelievo, il Casinò si riserva il diritto di considerare il deposito come un deposito in denaro reale e non verrà emesso alcun rimborso.
Se hai bisogno del nostro aiuto in merito a questa questione, non esitare a presentare un reclamo QUI e saremo lieti di fornirti ulteriore assistenza.