Discussione sul supporto e sui reclami di Crashino

Questa è la risposta che ricevo quando chiedo documentazione.

Io: Per favore, fornisci la documentazione delle tue accuse. Non puoi confiscare 55.000 USD senza fornire nulla!

Carlotta: mi dispiace. Questa decisione è definitiva e non può essere modificata. Posso aiutarti in qualcos'altro?

Io: Quindi non puoi fornire alcuna documentazione?

Charlotte: Scusami, ti ho già fornito la decisione finale riguardo al tuo account.

Questo è criminale.

Ogni casinò ha accesso alla cronologia delle scommesse dei giocatori. Se effettivamente imbrogliassi, presumo che condividerebbero felicemente la documentazione?

Ciao DeAndreHop ,

Abbiamo inviato loro ancora una volta un promemoria su questo argomento. Quando ci risentiremo ti faremo sapere.

Tenervi aggiornati.

Ancora qualche risposta? Non capisco perché si rifiuti di rispondere.

Proveremo a contattarli di nuovo e vedremo cosa sta succedendo.

Vedo che il rappresentante del casinò è stato recentemente attivo. C'è una ragione per la riluttanza a fornire documentazione/risposte?

Non sono sicuro di essere onesto. Abbiamo inviato loro nuovamente un'e-mail oggi ma non abbiamo ancora ricevuto risposta.

Apprezzo l'aiuto. Il fatto che a queste persone sia consentito gestire un’impresa è spaventoso. Spero che le persone capiscano che depositare denaro in questo sito equivale a buttarlo nel water.

Faremo del nostro meglio per raggiungerli. Spero che risponderanno.

Non abbiamo ancora avuto notizie dal casinò. Abbiamo inviato loro un promemoria. Tenervi aggiornati.

Grazie. Ho coinvolto il mio team legale e stiamo lavorando con diverse autorità. Apprezzo l'aiuto finora. Speriamo che tutto questo finisca presto.

Tienici aggiornati anche per favore. Speriamo che venga risolto presto. :)

Ciao DeAndreHop ,

Sfortunatamente, a causa della mancata risposta del Casinò, siamo costretti a chiudere temporaneamente questo reclamo fino a quando non avremo ricevuto risposta.

Grazie per la tua comprensione e pazienza.

CIAO. Il casinò in questione ha acquisito una licenza oggi. Sicuramente c'è qualcosa che possiamo fare adesso?

Ciao DeAndreHop ,

Purtroppo dobbiamo informarti che abbiamo controllato il Casinò e siamo giunti alla conclusione che non hanno ancora ufficialmente la licenza, perché non hanno prove o documenti che possano confermarlo. Sul sito web c'è scritto di sì, ma non è linkato, quindi non possiamo trattarlo come se fosse ufficiale. Cercheremo di metterci in contatto con loro per inviarci la conferma della licenza se dicono già di averla.

Ti terremo informato.

Ancora nessun aggiornamento?

si rifiutano di fornirmi la cronologia delle mie scommesse.

Ciao DeAndreHop ,

Purtroppo non abbiamo ricevuto nuove informazioni in merito.

La loro licenza è ora verificata, a quanto pare.

possiamo fare qualcosa adesso?

Ciao DeAndreHop ,

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna prova direttamente da loro, ma vediamo che la licenza è ufficialmente sul loro sito. L'unica cosa che possiamo consigliare è contattare il loro concessore di licenza QUI nella speranza che tu possa ricevere eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo problema.

Spero che questo possa essere d'aiuto.

Ciao Berks. Spero che tutto vada bene. Sembra che Crashino abbia assunto un nuovo personale dopo aver ottenuto la licenza. Puoi contattarmi un'ultima volta, solo per vedere se questa volta rispondono? La nuova squadra sembra molto più collaborativa della precedente. Grazie in anticipo. PS: ho contattato il titolare della licenza, ma ci vorrà un po' di tempo. Speriamo di poter risolvere questo problema se viene creata una nuova squadra.

Ciao DeAndreHop ,

Cercheremo ancora una volta di raggiungerli. Se riceviamo qualche risposta ti faremo sapere.

Ciao DeAndreHop ,

Abbiamo ricevuto l'aggiornamento dal Casinò e hanno detto che questo caso verrà inviato al dipartimento appropriato. Dovrebbe essere rivisto entro 7 giorni lavorativi. Una volta ricevuta una risposta ti informeremo immediatamente.

Tenervi aggiornati.

Grazie.

Grazie Berks. Ho appena ricevuto questa risposta;

"Abbiamo indagato sul tuo caso, ma al momento non possiamo fare nulla per te poiché non abbiamo dati sul tuo account o sulla tua attività."

Incredibile. In realtà ho la prova del mio account con il sito e della mia comunicazione con loro. Non riesco a capire come queste persone possano operare.

Ciao DeAndreHop ,

Potresti per favore inviarci tutte le prove che hai tramite messaggio privato così possiamo esaminarle.

Grazie in anticipo.

CIAO. Te l'ho mandato ieri 👍

Ciao DeAndreHop ,

Controlla la tua casella di posta per ulteriori informazioni. Grazie.

Ti ho mandato un altro messaggio, Berks.

Ho appena inviato l'e-mail, Berks.

Ciao DeAndreHop ,

Grazie. Controlleremo e ti faremo sapere.

Ti ho appena inviato un'altra email, Berks.

Ciao DeAndreHop ,

Grazie per averci inviato le prove. Indagheremo sulla questione con il rappresentante del casinò per trovare una soluzione.

Tenervi aggiornati.

Qualche aggiornamento, Berks? Il casinò continua a sostenere che non ho mai avuto un conto lì. In attesa del regolatore.

Ciao DeAndreHop ,

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da loro. Abbiamo inviato loro un promemoria ancora una volta. Abbiamo inoltrato le prove che ci hai fornito. Una volta ricevuto il feedback, ti faremo sapere.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Crashino ed io abbiamo raggiunto un accordo. Grazie per l'aiuto lungo il percorso.

Ciao DeAndreHop ,

Sono felice di sentirlo.

Contrassegneremo questo caso come Risolto.