Casoo, Tsars, Wisho, Winnerz, Trickz Casino Supporto e thread di reclamo

Ciao Jan Kristiansson ,

Mi dispiace sentirlo.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato , così potremo contattare il rappresentante del casinò e chiedere maggiori informazioni a riguardo.

Grazie.

Ciao Jan Kristiansson ,

Stiamo ancora aspettando i dettagli del tuo account, scrivimi un messaggio privato se hai ancora bisogno della nostra assistenza.

Grazie.

Hai ricevuto il mio login del casinò come ti ho inviato tramite messaggio privato informato in modo che tu possa contattare il rappresentante del casinò per questo problema? Jan Kristiansson

Caro Jan Kristiansson ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e chiesto informazioni su questa questione. Tieniti aggiornato su questa discussione.

Ciao Jan,

Si prega di notare che Winnerz.com e Wisho.com non indirizzano specificamente i servizi di gioco al mercato svedese. Non vi è alcuna sollecitazione di cittadini svedesi o alcuna attività di marketing mirata in Svezia. L'accettazione di clienti su base di sollecitazione inversa non costituisce un'operazione attiva all'interno del mercato svedese.

È anche importante chiarire che Winnerz.com e Wisho.com non si presentano come casinò svedesi né possiedono una licenza svedese. A tutti i clienti vengono fornite informazioni trasparenti sulla nostra licenza, sia nel footer del sito web che tramite i nostri Termini e condizioni (T&C). I T&C delineano chiaramente tutti i dettagli legali rilevanti, inclusa la seguente clausola:

"È responsabilità del Cliente garantire che le operazioni siano conformi a tutte le leggi in vigore nella giurisdizione in cui si utilizza il servizio dell'Operatore. Se ci si trova in un paese in cui il gioco d'azzardo a distanza è proibito, non è possibile utilizzare i servizi dell'Operatore."

Poiché tutte le informazioni rilevanti riguardanti la licenza e gli obblighi legali del casinò vengono fornite fin dall'inizio e in base ai termini concordati al momento della registrazione, non vi è motivo di emettere un rimborso.

Per ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarvi.

Distinti saluti,

Squadra Spinwise

Grazie per il feedback.

Innanzitutto sei bandito in Svezia dal 1° luglio 2024 perché hai già infranto la legge, e da allora non ti è più consentito avere giocatori qui. Tale divieto è supportato dalla CGUE e deve essere rispettato. È inoltre vietato anche con transazioni da e verso casinò proibiti.

Ciò che fai invece è continuare ad avvicinare giocatori come me con problemi su base giornaliera con offerte per continuare a giocare nel tuo casinò, nonostante il tuo divieto. Tutti possono vedere la foto inviata sul tuo processo in corso su di me dopo che sei stato bandito in Svezia.
Quindi la tua strategia è quella di dire che non ti stai rivolgendo al mercato/agli operatori svedesi e di rivendicare i tuoi T&C.

È la cosa più poco onesta da fare dire una cosa e poi fare il contrario tramite il tuo reparto VIP. Quel tipo di gestione appartiene alla lista nera, se me lo chiedi, e ben lontano dalla stella nascente per cui sei stato premiato al LCB 2023. Non riesco a trovare le parole per descrivere il tuo comportamento, francamente.
Cordiali saluti/ Jan Kristiansson

E solo alcuni esempi del tuo deliberato trattamento nei miei confronti dal tuo speciale reparto VIP durante il tuo ban. Come diavolo puoi dire che non è per avvicinare la Svezia e i giocatori svedesi. Semplicemente un comportamento incredibile e ben lontano da un modo onesto di gestire un casinò.
Ti suggerisco di correggere il tuo errore e di effettuare un chargeback dal 1° luglio al 2024, altrimenti farò tutto il possibile per farti inserire nella blacklist di tutti i forum possibili.
Cordiali saluti/Jan Kri

Non potevo inviare altre foto qui, ma hai comunque i campioni inviati in precedenza/Jan K

Ciao Jan,
Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni.

Comprendiamo la tua frustrazione e prendiamo sul serio tutti i feedback. Tuttavia, vorremmo riaffermare la nostra posizione e chiarire alcuni punti importanti riguardanti il tuo caso e le operazioni del casinò.

Innanzitutto, per quanto riguarda la questione del divieto in Svezia, come abbiamo detto in precedenza, Winnerz.com e Wisho.com non prendono di mira né sollecitano giocatori dalla Svezia. Il nostro approccio non prevede l'impegno con il mercato svedese.

Inoltre, rispettiamo rigorosamente i requisiti di licenza e gli obblighi legali come stipulato nelle giurisdizioni in cui operiamo. I nostri Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione, chiariscono che è responsabilità del giocatore garantire la conformità alle leggi locali.

Per quanto riguarda la tua richiesta di contatto continuo dal nostro reparto VIP, tieni presente che tutte le comunicazioni inviate fanno parte della nostra strategia di coinvolgimento generale con i nostri clienti esistenti, non specificamente con i clienti svedesi. Le e-mail inviate in inglese non costituiscono targeting, specialmente nei casi in cui il giocatore si è registrato volontariamente sul sito Web e ha accettato di ricevere newsletter.

Ci dispiace che siate rimasti delusi dall'esito, ma dobbiamo sottolineare che non si è verificata alcuna violazione dei termini e delle condizioni per quanto riguarda il mercato svedese da parte nostra.

Di conseguenza, non siamo in grado di elaborare rimborsi per queste transazioni, poiché purtroppo i termini concordati sono stati violati.

Ancora una volta, apprezziamo il tuo contributo e ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori dubbi.

Distinti saluti,
Squadra Spinwise

Gentile rappresentante del casinò,

È davvero imbarazzante che tu stia cercando di spiegare le tue violazioni cristalline e la situazione diventa ancora peggiore quando cerchi di difenderti.

Sottolineerò di nuovo i fatti veri che SGA ha bandito Hitz Gaming Casinos in Svezia il 1° luglio con il supporto del cap.18 sezione 23 dopo il tuo marketing attivo qui senza una licenza valida, e tale divieto specifico è supportato dalla CGUE. Inoltre, le transazioni sono pertanto vietate da e verso tali società vietate.

La tua spiegazione del fatto che mi hai preso di mira e processato nonostante il tuo divieto è spaventosa, cito "la comunicazione inviata fa parte della nostra strategia di coinvolgimento generale".

Posso inviare molte più prove di questa elaborazione contro di me se necessario e non si tratta di offerte casuali come hai inviato in generale. Sono e-mail e telefonate specificatamente individuate per me come Jan Kristiansson e provengono dai tuoi manager VIP Maija e Harvey. Durante luglio/agosto mi hanno informato di nuovo che ho uno speciale rimborso personalizzato per me solo sul 18% delle perdite settimanali che faccio, e mi hanno dato ben oltre 500 euro di denaro extra gratuito in più. È questa la tua cosiddetta comunicazione generale come dai a tutti?. Non è altro che un'elaborazione cristallina e precisa di me come giocatore svedese durante il periodo in cui sei stato bandito. Nemmeno il casinò più corrotto osa lavorare in questo modo falso, e poi tu per giunta cerchi di spiegare un comportamento così criminale.

Ti consiglio di assumerti le tue responsabilità e di saldare i conti prima che il tuo punteggio al casinò vada a rotoli.

Cordiali saluti/ Jan Kristiansson

Caro Jan Kristiansson ,

Poiché disponiamo di una spiegazione dettagliata da parte del casinò che chiarisce il caso, chiuderemo questo reclamo.

Grazie per la comprensione.

Vuoi chiudere il caso? E credi davvero alle stronzate che hanno scritto?

Quindi non ti interessa che un casinò inserito nella lista nera di un paese secondo la legge sostenuta dalla CGUE continui a prendere di mira attivamente il mercato e i giocatori lì? È un casinò del genere degno di fiducia e da consigliare ai giocatori come un inizio in ascesa, secondo te?
Francamente sono senza parole. Credevo che LCB fosse un forum affidabile e onesto per i giocatori. Winnerz è nella lista nera con quel comportamento. Dire una cosa e poi fare l'esatto opposto per spremere soldi deve essere il modo più sporco di gestire un casinò, e sono sicuro che tutti i giocatori siano d'accordo su questo? È davvero incredibile!

Cordiali saluti/ Jan Kristiansson

E se LCB prenderà parte solo ai casinò, allora continuerò su tutti i forum possibili là fuori finché non troverò un forum affidabile che giudichi la cosa in modo corretto e metterà Winnerz nella blacklist se non risolveranno la loro violazione. Ho fatto entrare i casinò nella blacklist prima e non mi arrenderò finché non avrò ottenuto giustizia e messo Winnerz nella blacklist per il bene di tutti gli altri giocatori.

cordiali saluti/Jan Kristiansson

È francamente corrotto e fortemente fuorviante per tutti i giocatori se LBC mantiene il casinò Winnerz come "Rising Star" ora che sai come gestiscono il loro casinò. Jan Kristiansson

Caro Jan Kristiansson ,

Non siamo un ente di regolamentazione e stiamo facendo del nostro meglio per assistere i nostri membri con tutti i problemi segnalati. Consigliamo inoltre ai giocatori di fare la propria due diligence prima di giocare in qualsiasi casinò e, naturalmente, la decisione finale su dove giocare spetta a ogni giocatore.

Grazie per la comprensione.

Sì, certo, ma puoi fare pressione su un casinò che si comporta in modo pessimo e inaffidabile. Un casinò che mente e dice di non infrangere le regole nonostante sia in realtà inserito nella lista nera/vietato e comunque processa persone come me in Svezia tramite il suo reparto VIP non dovrebbe di certo essere la tua "stella nascente". Stella caduta dovrebbe essere un modo più accurato per descriverlo ai tuoi giocatori.

cordiali saluti/Jan Kristiansson