CasinoCruise.com, Spinit, Sloty Casino, Vegas Hero Casino, Genesis Casino, Spela Casino, CasinoJoy, Pelaa, Casino Gods, Kassu, Casoola Casino, Casino Planet, Funbet, Casino Lab, Casino Dome, Casino Masters, Vegasoo Casino, Playerz Casino , Casinò Superplay

Ciao asmeister,

Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò così possiamo informare il rappresentante del casinò del tuo caso.

come detto, non ho un nome utente che io conosca poiché era tramite pagamento e gioca, come in nessuna registrazione.
Se aiuta, l'e-mail che utilizzo è asmeister su Gmail punto com

Ok, il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tenervi aggiornati.

Ho diretto il giocattolo con messaggi, grazie per l'aiuto

L'ho ricevuto. Il rappresentante del casinò verrà avvisato.

Ciao asmeister,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento riguardante il tuo caso. Ci hanno informato che il tuo account è stato rimborsato e che potrai ricevere il denaro sul tuo account entro 3-5 giorni. Ti hanno anche inviato un'e-mail.

Ciao Calvin Green,

Ecco l'aggiornamento di Casoola:

Il nostro dipartimento ha esaminato l'account del giocatore e può confermare che alcuni documenti mancavano ancora per la verifica. Oggi al giocatore è stata inviata un'e-mail informandolo di quali documenti sono ancora necessari.'

Per favore, invia loro i documenti di cui hanno bisogno e sono sicuro che andrà tutto bene. Fatecelo sapere anche una volta che il vostro account è stato verificato.

Ho presentato domanda per il processo di prelievo nel casinò Genesis il 16 luglio, ma ancora il mio processo di prelievo non è stato completato, quindi per favore aiutami: la mia email sarebbe: narayanasatya355@gmail.com

Mi dispiace sentirlo, Satya Narayana. Il rappresentante del casinò verrà avvisato. Tieni d'occhio questo argomento.

BUON SALUTO, SIGNORA, SI PREGA DI ASSICURARSI CHE IL PROCESSO DI PRELIEVO COMPLETA VELOCEMENTE

Ciao Satya Narayana,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò:

Il Casinò ha esaminato il tuo conto e può confermare che il tuo prelievo verrà pagato oggi. Ti preghiamo di attendere fino a 5 giorni lavorativi affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto.

Fateci sapere non appena riceverete le vostre vincite.

Ciao Satya Narayana,

Hai i soldi?

Ciao,

Mi sono imbattuto nel casinò Casoola, parte del gruppo Genissis, e più o meno ha attirato la mia attenzione per lo stile da cartone animato del casinò.

Ho avuto la fortuna di ottenere una piccola vincita e di ritirare il denaro che dopo un breve periodo di tempo è stato menzionato come "trasferito con successo" sul loro sito web.

I soldi non sono mai arrivati sul mio conto bancario e ho deciso di contattare il team di supporto tramite chat sul sito web, mentre il messaggio diceva "ci sarà qualcuno con te a breve" e l'icona online era di nuovo verde, l'agente non è mai arrivato online.. ..Ho aspettato circa 15 minuti, che dovrebbero essere sufficienti, poi ho perso la pazienza e ho deciso di scrivere un'e-mail al team di pagamento che mi ha inviato un'e-mail menzionando che il prelievo datato 19 gennaio era in arrivo sul mio conto bancario e ci sarebbe voluto un po' massimo 5 giorni lavorativi per arrivare.

Non ho mai ricevuto un replay da loro e quindi ho deciso di dargli un'altra volta contattando il team di supporto tramite l'opzione chat sul loro sito web.

Ancora una volta lo stesso messaggio che mostra di nuovo sarà lì per aiutarmi a breve e questa volta, dopo 30 minuti in cui nessuno si è presentato nella chat, ho chiuso la chat.

In allegato vedrai un'e-mail che invio al team di pagamento di Casoola e anche uno screenshot che mostra la schermata della chat con l'ora di inizio in cui sono entrato nella chat e l'ora effettiva in basso a destra per mostrare che sto aspettando da 30 minuti.

Apprezzerei se qualcuno potesse aiutarmi in questo caso mentre sto iniziando a preoccuparmi che ci siano alcuni problemi seri con questo casinò ????

Ciao Doubleak ,

Potresti per favore inviarmi il tuo nome utente del casinò nella casella di posta privata e ci metteremo in contatto con il rappresentante del casinò.

Ciao Doubleak ,

Grazie per averci fornito il nome utente del tuo casinò. Il rappresentante del casinò è stato informato. Si prega di tenere d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Doubleak ,

Ecco la risposta che abbiamo ricevuto dal rappresentante del casinò:

"Caro Satya,

Vi preghiamo di contattarci compilando il nostro modulo di contatto che può essere trovato su https://www.casoola.com/en-eu/contact-us-form . Ti preghiamo di dichiarare che non hai ricevuto il prelievo che è stato pagato e ti forniremo le istruzioni su cosa sarebbe necessario fare."

"

Grazie per la tua risposta Sydney.

Quando leggi il mio post originale puoi vedere che li ho contattati numerose volte tramite chat/modulo di contatto ed e-mail senza ricevere risposta.

Ho anche incluso degli screenshot della mia comunicazione nei loro confronti nel mio post su LCB.

Credo che sia un modo molto semplice ed economico per loro di dire che devo contattarli di nuovo tramite il collegamento e guadagnare più tempo senza prendersi cura della loro responsabilità di pagare l'importo che ho vinto.

Dato che li hai contattati, presumo le stesse informazioni secondo cui non sono stato pagato, perché non intraprenderanno alcuna azione, quindi... possono vedere nel loro sistema e nella casella di posta elettronica che li ho contattati numerose volte!!!

Ho sempre creduto che il gruppo Genisses fosse un gruppo rispettabile con licenza di casinò.......Adesso ho seri dubbi su di loro!!!!!

Ciao Doubleak ,

Abbiamo spiegato tutto al rappresentante del casinò e ci ha assicurato che ti risponderanno non appena li avrai contattati. Hai provato a metterti in contatto con loro dopo che ti abbiamo consigliato di farlo?

Ciao Doubleak ,

Ecco l'ultima risposta che abbiamo ricevuto dal casinò in merito al tuo reclamo:

" Caro Doubleak,

I rappresentanti del casinò hanno confermato che ti è stata inviata un'e-mail il 19/02/2022 con le istruzioni su ciò che è necessario affinché il nostro dipartimento possa esaminare la questione per te.

Il casinò sarebbe più che felice di esaminare questo problema per te, tuttavia richiedono che i documenti vengano inviati tramite i loro canali di comunicazione. Questo può essere fatto rispondendo alla loro email con il documento richiesto o inviando un modulo di contatto con il documento allegato."

Dopo aver inviato nuovamente i miei documenti per verificare il mio account di giocatore che era già stato verificato prima del primo prelievo iniziale, ho ricevuto un'altra conferma che il prelievo era stato elaborato e dovrebbe essere in arrivo........

Beh, potresti averlo già indovinato.........NESSUNO RICEVUTO !!!

Ho dato loro ancora più documenti bancari in modo che non potessero rovinare il secondo prelievo, ma ora credo che non abbiano trasferito alcun denaro poiché è impossibile rovinare un semplice bonifico bancario con tutti i dettagli e i documenti bancari che ho fornito.

Cosa si può fare dato che sono semplicemente senza parole e le persone dovrebbero essere avvertite di ignorare questo casinò per giocare completamente !!!!!

Ciao Doubleak ,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò di esaminare la questione e verificare cosa sta succedendo con il tuo prelievo.

Ti tengo aggiornato.

Ciao Doubleak ,

Ecco la risposta del rappresentante del casinò:

"Ciao Doubleak,

Tieni presente che il Prelievo è stato elaborato dal lato del Casinò il 1 marzo 2022. I rappresentanti del Casinò vorrebbero la conferma che il Prelievo sia stato ricevuto di conseguenza sul tuo conto.

Se il Prelievo non è stato accreditato sul tuo conto, il Casinò richiederà l'invio della documentazione attraverso i propri canali di comunicazione. Questo può essere fatto rispondendo alla loro email con il documento richiesto o inviando un modulo di contatto con il documento allegato."

Ciao

Ho un prelievo il 31 maggio. Ho fornito buste paga bancarie a un casinò gemello Pellaa. Il casinò non risponde più.

Ho fornito tutto ciò di cui avevo bisogno. no, non rispondono. Ho un incasso di 900 euro. Spero che il forum possa aiutarmi ancora una volta.

Ciao Hartman1992 ,

Puoi inviarci per favore il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato così possiamo metterci in contatto con il rappresentante del casinò per aiutarti?

Ciao Hartman1992 ,

Abbiamo ricevuto le tue credenziali che ci aiuteranno a contattare il rappresentante del casinò per aiutarti. Una volta che avremo le informazioni corrette ti ricontatteremo. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Hartman1992 ,

Il rappresentante del casinò ci ha contattato e ci ha detto che il tuo caso è in fase di revisione e che verremo avvisati quando il processo di prelievo sarà completato. Tieni d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Hartman1992 ,

Non abbiamo ancora alcun aggiornamento, ma invieremo loro un promemoria per accelerare l'intero processo. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Hartman1992 ,

Purtroppo ancora senza aggiornamenti da parte del Rep. Ci ha detto che sta aspettando la risposta dal dipartimento competente, quindi una volta ottenute alcune informazioni vi informeremo immediatamente. Per favore, tienici aggiornati.

Ciao Hartman1992 ,

Hanno bisogno di più tempo per esaminare il tuo problema, quando riceveranno informazioni dettagliate su questo reclamo dal dipartimento competente ce lo faranno sapere e ti informeremo immediatamente. Tenete d'occhio questo thread per eventuali aggiornamenti.

Ciao Hartman1992 ,

Il rappresentante del casinò ci ha risposto con il chiarimento che è necessario richiedere nuovamente il prelievo e, una volta fatto ciò, gli daranno un'alta priorità per l'elaborazione.

Ciao Hartman1992 ,

Avete aggiornamenti su questo argomento?

Ciao Hartman1992 ,

Chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente e lo contrassegneremo come Risolto.

Mi spiace, c'era un'e-mail nello spam.

Sì, hanno detto che potevo ritirarmi ma hanno chiuso per il mio paese!

Non riesco ad accedere al sito web e non rispondono.

Potresti aiutarmi l'ultima volta, grazie!

Contattare il casinò e chiedere dove posso raggiungerli?

Ciao Hartman1992 ,

Bentornato. Come abbiamo informato, tutti i marchi Genesis sono ufficialmente chiusi. L'unica email che abbiamo è info@genesisaffiliates.com quindi puoi provare a contattarli, ma non siamo sicuri che qualcuno ti risponderà. Sapendo che purtroppo non possiamo aiutarti riguardo a questa questione.

Ciao Hartman1992,

Tutti i casinò affiliati a Genesis sono chiusi. Non funzionano più.

C'è ancora un rappresentante qui? e quante persone devono loro dei soldi?

Ciao Hartman1992 ,

Sfortunatamente nessuno dei loro marchi opera qui. Tutti i marchi sono chiusi.

Ciao Hartman1992,

Per favore guarda questo:

Articolo di cronaca: clicca qui

https://lcb.org/news/genesis-globals-malta-licence-cancelled-by-mga-immediate-fallout-and-industry-implications

Ci sono novità su dove puoi ottenere i soldi?

Poiché l'affiliato Ganesis e i suoi marchi sono stati chiusi nel gennaio 2023, non abbiamo un rappresentante del casinò a cui possiamo chiedere assistenza. Sfortunatamente non possiamo aiutarti con questo.