Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

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Ultimo messaggio fatto 1 giorno fa fa da njanjam
Mikey13
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  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello RoshawnNeal,

    I hope you're well, safe and enjoying your day.

    To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
    I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
    Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
    It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
    I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.

    Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.

    Sincerely,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao RoshawnNeal ,

    Spero che tu stia bene, al sicuro e che ti stia godendo la giornata.

    Per cominciare, vorrei dire che apprezziamo molto la vostra fedeltà e il fatto che siate membri dei nostri Casinò da ormai diversi anni.
    Credo che in questo periodo abbiamo dimostrato più e più volte che trattiamo i nostri fedeli clienti con il massimo rispetto e che spesso andiamo ben oltre ciò che è considerato un corretto servizio clienti per assicurarci che i nostri utenti più preziosi siano soddisfatti e felici.
    Detto questo, ho esaminato il tuo account e in nessun momento ho visto alcuna prova di problemi tecnici che hai affermato si verificassero regolarmente. In tali casi, poiché sono certo che non inventeresti una cosa del genere, il nostro team tecnico insieme al team tecnico del provider devono eseguire un'indagine dettagliata e determinare cosa sta realmente accadendo.
    È importante sottolineare che non abbiamo ricevuto reclami simili, il che indica che molto probabilmente si tratta di un problema isolato. Sono certo che sei consapevole che in casi come questo il numero di potenziali cause aumenta esponenzialmente e non possiamo escludere che il problema possa essere dalla tua parte. Per esserne certi, dobbiamo concedere ai nostri Tech Team abbastanza tempo per svolgere questa indagine.
    Posso garantire personalmente che non appena riceveremo informazioni o aggiornamenti, ti invierò un messaggio con i risultati.

    Grazie per la comprensione e la pazienza. Apprezziamo davvero avervi con noi e stiamo lavorando diligentemente per assicurarci che la vostra esperienza nei nostri casinò torni ai suoi livelli precedenti.

    Sinceramente,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Just updating, I was approved and y'all were so fast to respond. HIGHLY RECOMMEND CASINO EXTREME. Fast response time and great customer service to take care of things. 

    Sto solo aggiornando, sono stato approvato e siete stati così veloci a rispondere. CONSIGLIO VIVAMENTE CASINO EXTREME. Tempi di risposta rapidi e ottimo servizio clienti per prendersi cura delle cose.

    4.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Joe blancod865,

    Thanks for letting us know, glad to hear all is ok now :) 

    Ciao Joe blancod865 ,

    Grazie per avercelo fatto sapere, sono felice che ora sia tutto a posto :)

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey13 wrote:

    Hello RoshawnNeal,

    I hope you're well, safe and enjoying your day.

    To start off, I'd like to state that we do very much appreciate your Loyalty and the fact that you have been a member of our Casinos for several years now.
    I believe that in this period, we have proven time and time again that we treat our Loyal patrons with utmost respect and that we more often that not go far and beyond what's considered proper Customer service in order to make sure our most valuable users are satisfied and happy.
    Having said that, I have reviewed your account and at no point have I seen any evidence of any technical issues which you claimed occurred regularly. In such instances, as I am positive you wouldn't make something like this up, our Technical team along with the provider's Technical team must perform a detailed investigation and determine what is actually happening.
    It is important to emphasize that we received no similar grievances which points to the fact that it is most likely an isolated issue. I am sure you are aware that in such cases, the number of potential causes increases exponentially and we cannot exclude that the issue may be on your side. In order to be sure, we must allow our Tech Teams enough time to perform this investigation.
    I can personally guarantee that the moment we receive any information or update, I will message you with the findings.

    Thank you for your understanding and patience. We truly appreciate having you with us and we are working diligently on making sure your experience at our Casinos is back to its former levels.

    Sincerely,
    Mikey
    Casino Management

    Hello There Mickey,

    I appreciate your detailed and kind response. I wanted to add that I included screenshots showing I was indeed logged out without my own doing, and as I mentioned before, this happened in September 2024 and the problem was fixed. I was treated fairly and with respect, unlike this time where I was ignored, and when I reported this treatment to Travis in management, not only did he not address this behavior, he offered no type of apology. So, at this point, there will be no more kind words and referrals, no more votes and positive reviews for this brand. I can spend my time and money elsewhere. Five years of loyalty, VIP status, and I am sure over $100,000 means absolutely nothing, and they made that very clear by the way they treated me to the point of even IGNORING ME! After I deposited my money into their casino for 5 years straight and referred other players for years to do the very same, I am scrubbing that. At one point Leon offered me a mere $20 chip for the absolute horror I went through and basically losing my substantial deposits in mere minutes bidding only $1 increments, then turned around and said NO BONUS WAS AVAILABLE FOR MY ACCOUNT! Like this dude is actually giving me something for free! What an insult! I have had hotel stays in Vegas for weeks and free buffets every single day of the week, along with substantial free chips for gameplay across the United States of America, and when I visit, abroard! VIP status across the board, so I know my worth, and I will not allow 2 dudes emailing me at an online casino that is not even licensed in the United States in the first place to treat me any type of way just because they think I want something from them.By the way, no disrespect to you, Mickey, I am just really frustrated by how I was treated and ignored; it is appalling, and I expect more from your brand. Mickey, you have seen my account, yes; you know how much I have deposited on your sites; and how often, yes, you know my VIP status; there is no reason for me to lie about it. I just want what is fair. It did not happen, so I will leave it at that. My opinion has been made fact to me about this brand, and our relationship is ruined. There are other sites exactly like this that have more respect for their players, and I also have VIP status I will just spend more time there; that's it, that's all. Peace to you Mickey and Godd Luck Players!

    Mikey13 ha scritto:

    Ciao RoshawnNeal ,

    Spero che tu stia bene, al sicuro e che ti stia godendo la giornata.

    Per cominciare, vorrei dire che apprezziamo molto la vostra fedeltà e il fatto che siate membri dei nostri Casinò da ormai diversi anni.
    Credo che in questo periodo abbiamo dimostrato più e più volte che trattiamo i nostri fedeli clienti con il massimo rispetto e che spesso andiamo ben oltre ciò che è considerato un corretto servizio clienti per assicurarci che i nostri utenti più preziosi siano soddisfatti e felici.
    Detto questo, ho esaminato il tuo account e in nessun momento ho visto alcuna prova di problemi tecnici che hai affermato si verificassero regolarmente. In tali casi, poiché sono certo che non inventeresti una cosa del genere, il nostro team tecnico insieme al team tecnico del provider devono eseguire un'indagine dettagliata e determinare cosa sta realmente accadendo.
    È importante sottolineare che non abbiamo ricevuto reclami simili, il che indica che molto probabilmente si tratta di un problema isolato. Sono certo che sei consapevole che in casi come questo il numero di potenziali cause aumenta esponenzialmente e non possiamo escludere che il problema possa essere dalla tua parte. Per esserne certi, dobbiamo concedere ai nostri Tech Team abbastanza tempo per svolgere questa indagine.
    Posso garantire personalmente che non appena riceveremo informazioni o aggiornamenti, ti invierò un messaggio con i risultati.

    Grazie per la comprensione e la pazienza. Apprezziamo davvero avervi con noi e stiamo lavorando diligentemente per assicurarci che la vostra esperienza nei nostri casinò torni ai suoi livelli precedenti.

    Sinceramente,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    Ciao Mickey,

    Apprezzo la tua risposta dettagliata e gentile. Volevo aggiungere che ho incluso screenshot che mostrano che sono stato effettivamente disconnesso senza che io lo facessi e, come ho detto prima, questo è successo a settembre 2024 e il problema è stato risolto. Sono stato trattato in modo equo e con rispetto, a differenza di questa volta in cui sono stato ignorato e quando ho segnalato questo trattamento a Travis nella direzione, non solo non ha affrontato questo comportamento, ma non ha offerto alcun tipo di scusa. Quindi, a questo punto, non ci saranno più parole gentili e segnalazioni, niente più voti e recensioni positive per questo marchio. Posso spendere il mio tempo e denaro altrove. Cinque anni di fedeltà, status VIP e sono sicuro che oltre $ 100.000 non significano assolutamente nulla, e lo hanno reso molto chiaro dal modo in cui mi hanno trattato al punto di IGNORARMI persino! Dopo aver depositato i miei soldi nel loro casinò per 5 anni di fila e aver indirizzato altri giocatori per anni a fare lo stesso, sto cancellando tutto. A un certo punto Leon mi ha offerto una fiche da 20 $ per l'orrore assoluto che ho attraversato e per aver sostanzialmente perso i miei consistenti depositi in pochi minuti, puntando solo incrementi di 1 $, poi si è girato e ha detto CHE NON ERA DISPONIBILE NESSUN BONUS PER IL MIO ACCOUNT! Come se questo tizio mi stesse effettivamente dando qualcosa gratis! Che insulto! Ho soggiornato in hotel a Las Vegas per settimane e ho avuto buffet gratuiti ogni singolo giorno della settimana, insieme a consistenti fiche gratuite per giocare negli Stati Uniti d'America e, quando andrò, all'estero! Stato VIP su tutta la linea, quindi conosco il mio valore e non permetterò a 2 tizi che mi mandano e-mail da un casinò online che non è nemmeno autorizzato negli Stati Uniti in primo luogo di trattarmi in alcun modo solo perché pensano che io voglia qualcosa da loro. A proposito, senza mancarti di rispetto, Mickey, sono solo molto frustrato da come sono stato trattato e ignorato; è spaventoso e mi aspetto di più dal tuo marchio. Mickey, hai visto il mio account, sì; sai quanto ho depositato sui tuoi siti; e quante volte, sì, sai il mio stato VIP; non c'è motivo per cui io debba mentire a riguardo. Voglio solo ciò che è giusto. Non è successo, quindi lascerò perdere. La mia opinione è diventata realtà per me su questo marchio, e il nostro rapporto è rovinato. Ci sono altri siti esattamente come questo che hanno più rispetto per i loro giocatori, e anch'io ho lo stato VIP, passerò solo più tempo lì; questo è tutto, questo è tutto. Pace a voi Mickey e Godd Luck Players!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Correction: Mikey

    Correzione: Mikey

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thanks earlier support Mikey but now I am done wit Casino Extreme and Brango. 

    I think you should pay attention to quality of your customer support because it is worst that I have ever seen.

    For example you told me to contact your support because I can now change password but cannot log in.

    I did and what I got for response?

    Your support again told me that I can change password in your site.

    Really? I could use couple of words in my mind but let it be, I am not going to try to go play to Casino Extreme never again.

    And Brango. Support told me to send

    1.passport picture

    2.selfie with passport

    Well.

    I am not interested that also anymore, I did that same show with Casino Extreme earlier for nothing.

    And weird is that they reply from Brango to my email where was add passport picture also. Oh my lord, never also here again.

    My advice is for friendly purpose that because there is around the world so many casinos and casino supports which work just fine you should do something with your staff if you think that people like to deposit in your places.

    Good luck Mikey to future with Casino Extreme and Brango, hope you find some quality to your support in future!

    Grazie per il supporto precedente, Mikey, ma ora ho finito con Casino Extreme e Brango.

    Penso che dovresti prestare attenzione alla qualità del tuo servizio clienti perché è il peggiore che abbia mai visto.

    Ad esempio, mi hai detto di contattare l'assistenza perché ora riesco a cambiare la password ma non riesco ad accedere.

    Cosa ho fatto e cosa ho ottenuto in risposta?

    Il vostro supporto mi ha nuovamente detto che posso cambiare la password nel vostro sito.

    Davvero? Potrei usare un paio di parole nella mia mente, ma lascia stare, non proverò mai più ad andare a giocare al Casino Extreme.

    E Brango. Il supporto mi ha detto di inviare

    1.foto del passaporto

    2.selfie con passaporto

    BENE.

    Anche questa cosa non mi interessa più, in passato ho fatto lo stesso show con i Casino Extreme per niente.

    E strano è che rispondono da Brango alla mia email dove era stata aggiunta anche la fototessera. Oh mio dio, mai più qui.

    Il mio consiglio, a titolo amichevole, è che, poiché nel mondo ci sono così tanti casinò e servizi di assistenza per casinò che funzionano benissimo, dovresti fare qualcosa con il tuo personale se pensi che alla gente piaccia depositare nei tuoi locali.

    Buona fortuna Mikey per il futuro con Casino Extreme e Brango, spero che tu possa trovare un supporto di qualità in futuro!

    4.5/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi ericadawn11-0,

    We're still waiting for your update. Have you heard back from the casino's support?

    Ciao ericadawn11-0 ,

    Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento. Hai ricevuto risposta dal supporto del casinò?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi ericadawn11-0,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Ciao ericadawn11-0 ,

    Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Mikey13,

    I recently verified my account at ''YABBY CASINO'' with my documents and I thought I wouldn't need to do the same procedure again at ''BRANGO CASINO''... in fact, they are sister casinos and I found it strange that they said they are not...

    However, after I sent my ID to Brango Casino, I received an email saying that my ID is not valid... this doesn't make sense because they can check my tax code which is on the back of the card and check my information on the government website.

    Mikey13, can you help me with this please?

    my username is; zopama80

    thanks

    Ciao Mikey13,

    Di recente ho verificato il mio account su ''YABBY CASINO'' con i miei documenti e pensavo di non dover ripetere la stessa procedura su ''BRANGO CASINO''... in effetti, sono casinò affiliati e ho trovato strano che dicessero di non esserlo...

    Tuttavia, dopo aver inviato il mio documento d'identità al Brango Casino, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio documento d'identità non era valido... questo non ha senso perché possono controllare il mio codice fiscale che si trova sul retro della carta e controllare le mie informazioni sul sito web del governo.

    Mikey13, puoi aiutarmi per favore?

    il mio nome utente è; zopama80

    Grazie

    3.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi claudia34i,

    Sorry to hear about your experience. We have referred the casino representative to your case and we will notify you as soon as we receive a response.

    Keep an eye on this thread for the updates.

    Ciao claudia34i ,

    Ci dispiace per la tua esperienza. Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo caso e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

    Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi claudia34i,

    I hope you're well.

    Please note that I have reached out to our Banking Department and it seems that there are some discrepancies with your documents that our system registered. 
    If possible, please follow the instructions our Banking Department provided you by e-mail so the verification procedure can be finalized.

    Thank you for your understanding!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao claudia34i ,

    Spero che tu stia bene.

    Ti informiamo che ho contattato il nostro reparto bancario e mi è sembrato che ci siano alcune discrepanze con i documenti registrati dal nostro sistema.
    Se possibile, ti preghiamo di seguire le istruzioni che il nostro Dipartimento Bancario ti ha fornito via e-mail, in modo che la procedura di verifica possa essere completata.

    Grazie per la comprensione!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    hi Mikey... 

    thanks for replying

    I had the same problem when I went to verify my account at YABBY CASINO, however they were very polite and attentive and helped me complete the process and in the end everything worked out despite having to send videos and other things to complete the process..

    At Brango Casino, an attendant named ''ALFRED'' was very rude and impolite, saying that the copy of my ID was not real and started arguing with me. I said that my ID was authentic and I could prove it, but he didn't give a damn and treated me very badly..

    If they don't trust me they could just close my account and that's it, there's no need to offend me..

    Agent  ''Alfred'' also didn't ask me to do anything, he just offered to threaten me. I took a screenshot of his insults.

    Ciao Mikey...

    Grazie per aver risposto

    Ho avuto lo stesso problema quando sono andato a verificare il mio account su YABBY CASINO, tuttavia sono stati molto gentili e attenti e mi hanno aiutato a completare la procedura e alla fine tutto ha funzionato nonostante abbia dovuto inviare video e altre cose per completare la procedura.

    Al Brango Casino, un addetto di nome ''ALFRED'' è stato molto maleducato e maleducato, dicendo che la copia del mio documento d'identità non era autentica e ha iniziato a discutere con me. Ho detto che il mio documento d'identità era autentico e che potevo provarlo, ma a lui non importava niente e mi ha trattato molto male.

    Se non si fidano di me potrebbero semplicemente chiudere il mio account e basta, non c'è bisogno di offendermi.

    Anche l'agente ''Alfred'' non mi ha chiesto di fare nulla, si è solo offerto di minacciarmi. Ho fatto uno screenshot dei suoi insulti.

    3.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Question: does Extreme still offer the promotion for "inactive" depositors? Starting 1 week after your last deposit, it (was) 30 spins 3x week for them and their sister sites but was recently changed to 25fs 2x a week. Does extreme still do that??? I kinda expected that, looked forward to it, since tonight would've been a fresh start for me on that promo..... 

     

    I come here because when I asked chat, they offered me a $30 chip. Then said they were mistaken and I didnt qualify for it. No biggie. So I asked this same question for a second time. And they gave the usual "you don't qualify for anything" and rudely ended the chat without actually answering my question. So here I am, asking either the community or the rep or whoever knows and could shed some light on that for me, please.

    Domanda: Extreme offre ancora la promozione per i depositanti "inattivi"? A partire da 1 settimana dopo l'ultimo deposito, era di 30 giri 3 volte a settimana per loro e i loro siti affiliati, ma è stato recentemente cambiato in 25fs 2 volte a settimana. Extreme lo fa ancora??? In un certo senso me l'aspettavo, non vedevo l'ora, dato che stasera sarebbe stato un nuovo inizio per me con quella promozione.....

    Sono venuto qui perché quando ho chiesto di chattare, mi hanno offerto un chip da $ 30. Poi hanno detto che si sbagliavano e che non ero qualificato per riceverlo. Niente di che. Quindi ho fatto la stessa domanda per la seconda volta. E loro hanno risposto con il solito "non sei qualificato per niente" e hanno interrotto la chat in modo scortese senza rispondere alla mia domanda. Quindi eccomi qui, a chiedere alla community o al rappresentante o a chiunque ne sappia e possa farmi un po' di luce, per favore.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi claudia34i,

    We’re really sorry to hear that you’ve had such an experience. We are sure the casino is doing everything it can to assist their players.

    Please feel free to share the screenshots of your conversation with customer support via private message, so we can forward them to the appropriate representatives for review.

    Could you please let us know if you’ve followed the steps the casino rep shared regarding your complaint? Have you managed to complete the verification process for your account?

    We’re here if you need any further help!

    Ciao claudia34i ,

    Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza del genere. Siamo certi che il casinò stia facendo tutto il possibile per aiutare i propri giocatori.

    Non esitate a condividere gli screenshot della vostra conversazione con l'assistenza clienti tramite messaggio privato , così potremo inoltrarli ai rappresentanti appropriati per la revisione.

    Potresti farci sapere se hai seguito i passaggi che il rappresentante del casinò ha condiviso in merito al tuo reclamo? Sei riuscito a completare il processo di verifica per il tuo account?

    Siamo qui per qualsiasi ulteriore aiuto!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi SmoogleDorp,

    Thank you for your answer. We will contact the casino representative and see what they have to offer you thumbs_up

    Ciao SmoogleDorp ,

    Grazie per la risposta. Contatteremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa hanno da offrirti thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano

    Thank you for the efforts and intents. I have recieved an email which answered my question. I appreciate it nonetheless, thank you. 

    Grazie per gli sforzi e le intenzioni. Ho ricevuto un'e-mail che ha risposto alla mia domanda. Lo apprezzo comunque, grazie.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi SmoogleDorp,

    Thank you for letting us know. Enjoy your play thumbs_up

    Ciao SmoogleDorp ,

    Grazie per avercelo fatto sapere. Buon divertimento thumbs_up

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi claudia34i,

    We’re really sorry to hear that you’ve had such an experience. We are sure the casino is doing everything it can to assist their players.

    Please feel free to share the screenshots of your conversation with customer support via private message, so we can forward them to the appropriate representatives for review.

    Could you please let us know if you’ve followed the steps the casino rep shared regarding your complaint? Have you managed to complete the verification process for your account?

    We’re here if you need any further help!

    hi

    After all this confusion it is unlikely that my account will be validated. The casino is not obliged to accept my player affiliation but it needs to treat customers with respect.

    njanjam ha scritto:

    Ciao claudia34i,

    Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza del genere. Siamo certi che il casinò stia facendo tutto il possibile per aiutare i propri giocatori.

    Non esitate a condividere gli screenshot della vostra conversazione con l'assistenza clienti tramite messaggio privato, così potremo inoltrarli ai rappresentanti appropriati per la revisione.

    Potresti farci sapere se hai seguito i passaggi che il rappresentante del casinò ha condiviso in merito al tuo reclamo? Sei riuscito a completare il processo di verifica per il tuo account?

    Siamo qui per qualsiasi ulteriore aiuto!

    CIAO

    Dopo tutta questa confusione è improbabile che il mio account venga convalidato. Il casinò non è obbligato ad accettare la mia affiliazione come giocatore, ma deve trattare i clienti con rispetto.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Mikey, I received an email with the GETURN50 coupon, supposedly "exclusive and valid only today" for my account.

    I couldn't redeem it directly; I was prompted to contact Support. When I requested it in the chat, Lena refused to redeem it.

    How is it possible that not everyone manages the same information between "marketing" (which only sends bulk emails, according to Lena) and "support."

    User: lauarual

    Ciao Mikey, ho ricevuto un'e-mail con il coupon GETURN50, presumibilmente "esclusivo e valido solo oggi" per il mio account.

    Non sono riuscito a riscattarlo direttamente; mi è stato chiesto di contattare il Supporto. Quando l'ho richiesto nella chat, Lena si è rifiutata di riscattarlo.

    Come è possibile che non tutti gestiscano le stesse informazioni tra "marketing" (che, secondo Lena, invia solo e-mail in blocco) e "supporto"?

    Utente: lauarual

  • Originale English Traduzione Italiano

    Same, I got emails for a $50 chip from Limitless and Yabby and when I entered the code it said to contact support. Chat tells me to email and then once I emailed, the support person replied that they "send the email to everyone" and I do not qualify; this support person answered both my email to Limitless and Yabby (same person replied to both). I am confused because if they send it to everyone, why did I not get the Brango one or any of the other emails, just Yabby and Limitless?

    Idem, ho ricevuto email per un chip da $50 da Limitless e Yabby e quando ho inserito il codice mi ha detto di contattare l'assistenza. La chat mi dice di inviare un'email e poi, una volta inviata l'email, la persona dell'assistenza ha risposto che "inviano l'email a tutti" e io non sono qualificato; questa persona dell'assistenza ha risposto sia alla mia email a Limitless che a Yabby (la stessa persona ha risposto a entrambe). Sono confuso perché se l'inviano a tutti, perché non ho ricevuto quella di Brango o nessuna delle altre email, solo Yabby e Limitless?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7,

    Thank you for sharing your account details with us.

    We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.

    Hi mmbrre,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and inquire about your case.

    Ciao Laura1ae7 ,

    Grazie per aver condiviso con noi i dettagli del tuo account.

    Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

    Ciao mmbrre ,

    Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci sul tuo caso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi. I'm needing help with casino adrenaline. I keep getting conflicting answers from chat.  I have a withdrawing balance.  I didn't have the money to do verification deposit when I won and forgot about it honestly.  Now that I see it I'm wanting to try and redeem.  First I was told to send in verification documents.  I did.  I then got an email saying since it was in crypto I didn't need verification and to delete my documents.  I did.  Went to try and withdraw and it was denied,  cuz I needed deposit verification.  I can't get a straight answer on what the min deposit is.  The deposit page says min .0001 btc. One chat agent told me $10 btc, a second one told me $15(yesterday) today I'm told$20. Can someone check my account and tell me how much I'm to deposit and verify that it is a withdrawable balance. Thanks in advance,

    Melissa Crabtree 

    Miskatlyn@gmail.com 

    Ciao. Ho bisogno di aiuto con casino adrenaline. Continuo a ricevere risposte contrastanti dalla chat. Ho un saldo da prelevare. Non avevo i soldi per effettuare un deposito di verifica quando ho vinto e onestamente me ne sono dimenticato. Ora che lo vedo, vorrei provare a riscattare. Per prima cosa mi è stato detto di inviare i documenti di verifica. L'ho fatto. Poi ho ricevuto un'e-mail che diceva che poiché era in criptovaluta non avevo bisogno di verifica e di eliminare i miei documenti. L'ho fatto. Sono andato a provare a prelevare e mi è stato negato, perché avevo bisogno della verifica del deposito. Non riesco a ottenere una risposta diretta su quale sia il deposito minimo. La pagina di deposito dice min .0001 btc. Un agente della chat mi ha detto $ 10 btc, un secondo mi ha detto $ 15 (ieri) oggi mi hanno detto $ 20. Qualcuno può controllare il mio account e dirmi quanto devo depositare e verificare che sia un saldo prelevabile. Grazie in anticipo,

    Melissa Crabtree

    Miskatlyn@gmail.com

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    They've already resolved the issue with Brango, and they added the coupon.

    But I'm having the same problem with Extreme. They won't redeem the REBRAND50 coupon in the chat, nor have they responded to the emails I sent days ago to pitboss and support!

    They also haven't redeemed the SURPRISE50 coupon! They're two coupons I received by email, and they won't redeem them!

    User: lauarual

    Hanno già risolto il problema con Brango e hanno aggiunto il coupon.

    Ma ho lo stesso problema con Extreme. Non vogliono riscattare il coupon REBRAND50 nella chat, né hanno risposto alle email che ho inviato giorni fa a pitboss e support!

    Non hanno nemmeno riscattato il coupon SURPRISE50! Sono due coupon che ho ricevuto via email e non li riscatteranno!

    Utente: lauarual

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hello Laura1ae7,

    I hope you're well.

    I'm glad to hear that our Team was able to help you at Casino Brango.
    For your request at Casino Extreme, can you please reply to the e-mail you received?

    Thank you!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Laura1ae7 ,

    Spero che tu stia bene.

    Sono felice di sapere che il nostro team è stato in grado di aiutarti al Casino Brango.
    Per la tua richiesta su Casino Extreme, potresti rispondere all'e-mail che hai ricevuto?

    Grazie!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    4.5/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Miskatlyn

    I hope all is well.

    Please note that as you acquired your winnings from a no-deposit welcome bonus, and as you have no prior deposits, a verification deposit is required in order to finalize your withdrawal.
    The Banking Department has informed you that as Casino Adrenaline is a cryptocurrency casino only, and as your identity has been confirmed, there is no need for said documents to remain on your account.

    I would also like to remind you that the Verification deposit does not have to be wagered and you can withdraw it instantly along with your winnings.

    Thank you for your understanding!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Miskatlyn

    Spero che tutto vada bene.

    Tieni presente che, poiché hai ricevuto le tue vincite da un bonus di benvenuto senza deposito e non hai effettuato depositi precedenti, è richiesto un deposito di verifica per finalizzare il prelievo.
    Il Dipartimento Bancario ti ha informato che, poiché Casino Adrenaline è un casinò che utilizza solo criptovalute e la tua identità è stata confermata, non è necessario che i suddetti documenti rimangano sul tuo account.

    Vorrei anche ricordarti che il deposito di verifica non deve essere scommesso e puoi prelevarlo immediatamente insieme alle tue vincite.

    Grazie per la comprensione!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    3.3/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi mmbrre,

    I hope you're well and safe.

    Please note that e-mail offers are sent based on your activity at a Casino. It is indeed possible that one offer is sent in one Casino and a completely different one is sent in the other.
    Nonetheless, please share your casino username to LCB's representatives so we can review your account again. We'll do our best to assist you!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao mmbrre ,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Si prega di notare che le offerte via e-mail vengono inviate in base alla tua attività presso un Casinò. È infatti possibile che un'offerta venga inviata in un Casinò e un'offerta completamente diversa nell'altro.
    Tuttavia, ti preghiamo di condividere il tuo username del casinò con i rappresentanti di LCB in modo che possiamo esaminare nuovamente il tuo account. Faremo del nostro meglio per aiutarti!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    3.6/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    I also emailed them my complaint. I see I no longer have the Extreme email address... and since you don't have a good internal organization that allows you to verify who received the emails (although according to the chat, Lena, it was a mass mailing), I can deduce that you won't take responsibility and won't redeem any of the coupons! These types of practices discourage customers from returning or giving good reviews.

    Ho anche inviato loro il mio reclamo via email. Vedo che non ho più l'indirizzo email di Extreme... e poiché non avete una buona organizzazione interna che vi consenta di verificare chi ha ricevuto le email (anche se secondo la chat, Lena, si è trattato di un invio di massa), posso dedurre che non vi assumerete la responsabilità e non riscattate nessuno dei coupon! Questo tipo di pratiche scoraggia i clienti dal tornare o dal lasciare buone recensioni.

  • Originale English Traduzione Italiano

    hi Mikey13

    I see you replied to everyone except me..

    after all, what is the problem?

    ciao Mikey13

    Vedo che hai risposto a tutti tranne che a me.

    dopotutto, qual è il problema?

  • Originale English Traduzione Italiano

    Dear Laura1ae7,

    Have you checked the email you received? I'm sure the casino rep will do everything in their power to resolve your issue.

    Hi claudia34i,

    We have referred the casino representative to your latest post. Keep an eye on this thread.

    Gentile Laura1ae7 ,

    Hai controllato l'email che hai ricevuto? Sono sicuro che il rappresentante del casinò farà tutto il possibile per risolvere il tuo problema.

    Ciao claudia34i ,

    Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post. Tieni d'occhio questo thread.

  • Originale English Traduzione Italiano

    I didn't receive an email with the solution to my case. In fact, I didn't receive a single response from the casino to my two emails! The only email I received was with the code, which I no longer have.

    Non ho ricevuto un'email con la soluzione al mio caso. Infatti, non ho ricevuto una sola risposta dal casinò alle mie due email! L'unica email che ho ricevuto era con il codice, che non ho più.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7,

    We contacted the casino rep regarding this issue and referred them to your post.

    Thank you for your patience!

    Ciao Laura1ae7 ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito a questo problema e gli abbiamo rimandato il tuo post.

    Grazie per la pazienza!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7,

    Thank you for your reply here.

    What I meant was, can you please reply to the e-mail offer which you are referring to in the grievance?
    At the moment, what I can see is that you have the screenshot, but from my end, I do not see that this specific offer was in fact sent to your e-mail address.

    By replying to that particular e-mail, we can easily resolve this minor issue.

    Thank you for your understanding, I'll be waiting for your reply!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Laura1ae7 ,

    Grazie per la tua risposta.

    Quello che intendevo dire è: potresti rispondere all'offerta via e-mail a cui fai riferimento nel reclamo?
    Al momento, quello che vedo è che hai lo screenshot, ma dal mio punto di vista non vedo che questa offerta specifica sia stata effettivamente inviata al tuo indirizzo e-mail.

    Rispondendo a quella specifica e-mail, potremo facilmente risolvere questo piccolo problema.

    Grazie per la comprensione, attendo la tua risposta!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Is this what you're referring to? I have the screenshot in my gallery, because I don't have the email anymore. I already looked for it.

    È questo a cui ti riferisci? Ho lo screenshot nella mia galleria, perché non ho più l'email. L'ho già cercato.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi claudia34i,

    Please accept my apologies for the ommitance.

    As I can see here, after reviewing your account, the documents that were requested by the Banking Department are not yet provided from your end.
    As soon as you provide said documents, our Banking Department will review them and if everything is in order, your account will be approved for use.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao claudia34i ,

    Vi prego di accettare le mie scuse per l'omissione.

    Come posso vedere, dopo aver esaminato il tuo account, i documenti richiesti dal Dipartimento Bancario non ti sono ancora stati forniti.
    Non appena ci fornirai i documenti richiesti, il nostro reparto bancario li esaminerà e, se tutto è in ordine, il tuo conto verrà approvato per l'utilizzo.

    Grazie per la comprensione.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    I think they're just going around in circles and the coupon might expire... I sent them what they asked for immediately, and they disconnected!🙄 What a bad experience, and how long it takes to even resolve the issue! I have to beg and write a thousand times, in a thousand ways, to get someone to help me!

    Penso che stiano solo girando in tondo e che il coupon potrebbe scadere... Ho inviato loro immediatamente ciò che avevano chiesto e si sono disconnessi!🙄 Che brutta esperienza, e quanto tempo ci vuole anche solo per risolvere il problema! Devo implorare e scrivere mille volte, in mille modi, per farmi aiutare da qualcuno!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Mikey.  Thank you for responding. I understand the verification deposit.  But my question is what is the min amount required for verification deposit.  I've asked chat and received different answers.  When I select the deposit tab it says min is 0.0001 btc. Which is around $10.00. However chat support has told me $15.00 dollars once and a different agent told me $20.00. So can I deposit the .0001 btc ($10.00)  as it says on the deposit page as min deposit?

    Ciao Mikey. Grazie per aver risposto. Ho capito il deposito di verifica. Ma la mia domanda è qual è l'importo minimo richiesto per il deposito di verifica. Ho chiesto in chat e ho ricevuto risposte diverse. Quando seleziono la scheda deposito, dice che il minimo è 0,0001 btc. Che sono circa $ 10,00. Tuttavia, l'assistenza in chat mi ha detto $ 15,00 dollari una volta e un altro agente mi ha detto $ 20,00. Quindi posso depositare 0,0001 btc ($ 10,00) come indicato nella pagina di deposito come deposito minimo?

  • Originale English Traduzione Italiano

    I still haven't received a response by email or through this medium from Extreme! I've waited too long for them to resolve such a trivial matter! At least it was made public so other players aren't misled. I'm truly disappointed.

    Non ho ancora ricevuto una risposta via email o tramite questo mezzo da Extreme! Ho aspettato troppo tempo perché risolvessero una questione così banale! Almeno è stata resa pubblica in modo che altri giocatori non siano tratti in inganno. Sono davvero deluso.

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7 and Miskatlyn,

    We contacted the casino rep regarding your issues and referred them to your posts.

    Ciao Laura1ae7 e Miskatlyn ,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito ai tuoi problemi e gli abbiamo rimandato i tuoi post.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Kalidoss Balasubramanian wrote:

    Sir

    I am member of Casino Brango 

    You are posting contest in instragram,and we giving the answer with username, but you are not issuing free spins whenever I ask in chat they are replying the marketing team will sent the email. 

    Today I again chat they are telling you can use only only once in your  life time.

    They are not giving and cheating the members.

    B.kalidoss 

    Similar issue. They add the rewards to my account, but they aren't redeemable. 
     

    Kalidoss Balasubramanian ha scritto:

    Signore

    Sono membro del Casino Brango

    Stai pubblicando un concorso su Instagram e noi forniamo la risposta con il nome utente, ma non stai assegnando giri gratuiti. Ogni volta che chiedo in chat, loro rispondono e il team marketing invia l'e-mail.

    Oggi ho parlato di nuovo di come si può usare una sola volta nella vita.

    Non stanno dando né imbrogliando i membri.

    B.calidoss

    Problema simile. Aggiungono i premi al mio account, ma non sono riscattabili.

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano
    Amyistheshit wrote:
    Kalidoss Balasubramanian wrote:

    Sir

    I am member of Casino Brango 

    You are posting contest in instragram,and we giving the answer with username, but you are not issuing free spins whenever I ask in chat they are replying the marketing team will sent the email. 

    Today I again chat they are telling you can use only only once in your  life time.

    They are not giving and cheating the members.

    B.kalidoss 

    Similar issue. They add the rewards to my account, but they aren't redeemable. 
     

    It's so important to me that they respond with:

    "The marketing team sent out mass emails,"

    "Marketing will notify you,"

    "Marketing doesn't manage accounts."

    It's as if it were another company! Marketing, Support, Chat, Email, it's EXTREME! Or Brango, or whoever!

    The casino's internal problems aren't the customer's problems!

    Amyistheshit ha scritto:
    Kalidoss Balasubramanian ha scritto:

    Signore

    Sono membro del Casino Brango

    Stai pubblicando un concorso su Instagram e noi forniamo la risposta con il nome utente, ma non stai assegnando giri gratuiti. Ogni volta che chiedo in chat, loro rispondono e il team marketing invia l'e-mail.

    Oggi ho parlato di nuovo di come si può usare una sola volta nella vita.

    Non stanno dando né imbrogliando i membri.

    B.calidoss

    Problema simile. Aggiungono i premi al mio account, ma non sono riscattabili.

    Per me è molto importante che rispondano con:

    "Il team di marketing ha inviato e-mail di massa",

    "Il marketing ti avviserà"

    "Il marketing non gestisce gli account."

    È come se fosse un'altra azienda! Marketing, Supporto, Chat, Email, è ESTREMO! O Brango, o chiunque altro!

    I problemi interni del casinò non sono problemi dei clienti !

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano
    njanjam wrote:

    Hi Laura1ae7 and Miskatlyn,

    We contacted the casino rep regarding your issues and referred them to your posts.

    I read that before, and that Extreme was going to fix it quickly, I also read that.

    njanjam ha scritto:

    Ciao Laura1ae7 e Miskatlyn,

    Abbiamo contattato il rappresentante del casinò in merito ai tuoi problemi e gli abbiamo rimandato i tuoi post.

    L'avevo già letto prima e che Extreme avrebbe risolto il problema in fretta. L'avevo letto anche io.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey13 wrote:

    Hi claudia34i,

    Please accept my apologies for the ommitance.

    As I can see here, after reviewing your account, the documents that were requested by the Banking Department are not yet provided from your end.
    As soon as you provide said documents, our Banking Department will review them and if everything is in order, your account will be approved for use.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

     

    PLEASE,  read carefully..

    You misunderstood me Mikey...  all the requested documents have already been sent to the verification department, but they said that my document is not authentic and therefore they cannot accept it...

    those same documents that they say are not valid were approved and validated at YABBY CASINO including withdrawals and deposits processed without problems..

    My documents are authentic, I just reduced the size of the images because the email was not accepting the images in their original size and the emails with attachments were being returned.

    Mikey13 ha scritto:

    Ciao claudia34i,

    Vi prego di accettare le mie scuse per l'omissione.

    Come posso vedere, dopo aver esaminato il tuo account, i documenti richiesti dal Dipartimento Bancario non ti sono ancora stati forniti.
    Non appena ci fornirai i documenti richiesti, il nostro reparto bancario li esaminerà e, se tutto è in ordine, il tuo conto verrà approvato per l'utilizzo.

    Grazie per la comprensione.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    PER FAVORE, leggere attentamente.

    Mi hai frainteso Mikey... tutti i documenti richiesti sono già stati inviati al reparto di verifica, ma hanno detto che il mio documento non è autentico e quindi non possono accettarlo...

    quegli stessi documenti che dicono non essere validi sono stati approvati e convalidati su YABBY CASINO, compresi prelievi e depositi elaborati senza problemi.

    I miei documenti sono autentici, ho solo ridotto le dimensioni delle immagini perché l'e-mail non accettava le immagini nelle dimensioni originali e le e-mail con allegati venivano restituite.

    3.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Miskatlyn,

    Please accept my apologies for the misunderstanding.

    Yes, the minimum deposit amount is 0.0001 BTC, which is indeed around $10.00 now. However, due to fluctuation of BTC value, it can be slightly above this amount. Also, it's important to emphasize that deposits under 0.0001 BTC are not accepted by our wallet at all so that's why our agents usually mention that the minimum deposit amount is $15.00 (to make sure the transaction fees are covered).
    Please let me know if any additional information is needed.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Miskatlyn ,

    Vi prego di accettare le mie scuse per l'equivoco.

    Sì, l'importo minimo del deposito è di 0,0001 BTC, che in effetti ora è di circa $ 10,00. Tuttavia, a causa della fluttuazione del valore di BTC, può essere leggermente superiore a questo importo. Inoltre, è importante sottolineare che i depositi inferiori a 0,0001 BTC non sono affatto accettati dal nostro portafoglio, ecco perché i nostri agenti di solito menzionano che l'importo minimo del deposito è di $ 15,00 (per assicurarsi che le commissioni di transazione siano coperte).
    Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7,

    I'm sorry for any misunderstanding, however I think my last post was quite clear. 
    Please reply to the e-mail offer you received at Casino Extreme and just as at Casino Brango, the bonus will be added. As I can see by your e-mail correspondence, you are replying to the e-mail offer you received at Brango.

    As soon as you do reply, our agents will be able to credit the bonus.

    Thank you for your understanding.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Laura1ae7 ,

    Mi scuso per eventuali fraintendimenti, ma credo che il mio ultimo post sia stato abbastanza chiaro.
    Rispondi all'offerta via e-mail che hai ricevuto su Casino Extreme e, proprio come su Casino Brango, il bonus verrà aggiunto. Come posso vedere dalla tua corrispondenza via e-mail, stai rispondendo all'offerta via e-mail che hai ricevuto su Brango.

    Non appena risponderai, i nostri agenti potranno accreditarti il bonus.

    Grazie per la comprensione.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    4.5/ 5

    4.1/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi claudia34i,

    At the moment, you are contradicting yourself.
    You've stated that the same documents were provided but then mentioned that you have reduced the size of the photos...

    Please provide unaltered photos at both Yabby Casino and Casino Brango. If the file size is to large, you can compress the photos and attach them as a zip file or send the photos one by one. Our Banking Department will have no problem reviewing e-mails one at a time.

    Thank you for your understanding and please let me know if any assistance is required.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao claudia34i ,

    In questo momento ti stai contraddicendo.
    Hai affermato che sono stati forniti gli stessi documenti, ma poi hai detto di aver ridotto le dimensioni delle foto...

    Si prega di fornire foto non modificate sia allo Yabby Casino che al Casino Brango. Se la dimensione del file è troppo grande, è possibile comprimere le foto e allegarle come file zip o inviare le foto una alla volta. Il nostro reparto bancario non avrà problemi a esaminare le e-mail una alla volta.

    Grazie per la comprensione e fatemi sapere se avete bisogno di assistenza.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    4.1/ 5

    3.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Amyistheshit,

    I hope you're well and safe.

    Can you please provide your casino username or e-mail address to LCB's representatives so we can review your account?
    If there is a pending unclaimed reward, our Customer Service agents can easily credit them for you.

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    Ciao Amyistheshit ,

    Spero che tu stia bene e al sicuro.

    Potresti cortesemente fornire il tuo nome utente del casinò o il tuo indirizzo e-mail ai rappresentanti di LCB, così possiamo esaminare il tuo account?
    Se c'è una ricompensa in sospeso non reclamata, i nostri agenti del servizio clienti possono facilmente accreditarla per te.

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

  • Originale English Traduzione Italiano

    Mikey, I already replied to the email when I claimed it, with the Extreme offer to the Extreme email! They never responded! I no longer have the email for the offer or the claim I sent!

    I only had the screenshot I took of the offer to claim it in the chat! It's not too complicated to understand!!!

    Forget it! They won't recognize it and we'll be going around in circles forever! If I already sent you the screenshot, I don't know what more proof you want than that!

    Who would insistently claim a coupon if they haven't received it in the email?! I'm already clear on where not to play again!

    Mikey, ho già risposto all'email quando l'ho reclamata, con l'offerta Extreme all'email Extreme! Non hanno mai risposto! Non ho più l'email per l'offerta o il reclamo che ho inviato!

    Avevo solo lo screenshot che ho fatto dell'offerta per reclamarla nella chat! Non è troppo complicato da capire!!!

    Scordatelo! Non lo riconosceranno e continueremo a girare in tondo per sempre! Se ti ho già mandato lo screenshot, non so quale prova in più vuoi!

    Chi insisterebbe a reclamare un coupon se non lo avesse ricevuto via email?! Ho già le idee chiare su dove non giocare più!

  • Originale English Traduzione Italiano

    Hi Laura1ae7,

    It is not uncommon for players to use coupons obtained from a third party, such as a friend or another recipient. Additionally, there are fraudulent websites distributing invalid bonus coupons. As a standard procedure, players are required to respond directly to the email in which they received the coupon to verify their eligibility. Therefore, a screenshot is not considered valid proof of receiving the coupon.

    Try accessing that email again, and once you succeed, I am confident you will be able to redeem your coupon.

    Ciao Laura1ae7 ,

    Non è raro che i giocatori utilizzino coupon ottenuti da terze parti, come un amico o un altro destinatario. Inoltre, ci sono siti Web fraudolenti che distribuiscono coupon bonus non validi. Come procedura standard, i giocatori sono tenuti a rispondere direttamente all'e-mail in cui hanno ricevuto il coupon per verificare la loro idoneità. Pertanto, uno screenshot non è considerato una prova valida della ricezione del coupon.

    Prova ad accedere nuovamente a quell'email e, una volta che ci sarai riuscito, sono certo che riuscirai a riscattare il tuo coupon.

  • Originale English Traduzione Italiano
    Mikey13 wrote:

    Hi claudia34i,

    I hope you're well.

    Please note that I have reached out to our Banking Department and it seems that there are some discrepancies with your documents that our system registered. 
    If possible, please follow the instructions our Banking Department provided you by e-mail so the verification procedure can be finalized.

    Thank you for your understanding!

    Kind Regards,
    Mikey
    Casino Management

    hi Mikey

    Sometimes I think you don't read the posts carefully.. show me where I contradict myself? the proof that you didn't read the posts correctly is when it says to send documents to yabby casino..

    why should I send documents to YABBY CASINO if my account is verified and the documents are approved???

    my problem is not with yabby casino but with brango casino.

    Mikey13 ha scritto:

    Ciao claudia34i,

    Spero che tu stia bene.

    Ti informiamo che ho contattato il nostro reparto bancario e mi è sembrato che ci siano alcune discrepanze con i documenti registrati dal nostro sistema.
    Se possibile, ti preghiamo di seguire le istruzioni che il nostro Dipartimento Bancario ti ha fornito via e-mail, in modo che la procedura di verifica possa essere completata.

    Grazie per la comprensione!

    Cordiali saluti,
    Miky, miky è un tipo molto intelligente.
    Gestione del casinò

    Ciao Mikey

    A volte penso che non leggi attentamente i post... mostrami dove mi contraddico? La prova che non hai letto correttamente i post è quando dice di inviare documenti al casinò Yabby.

    perché dovrei inviare documenti a YABBY CASINO se il mio account è verificato e i documenti sono stati approvati???

    il mio problema non è con il casinò Yabby ma con il casinò Brango.

    3.8/ 5

  • Originale English Traduzione Italiano

    mikey.. I will try to be very clear and specific.

     

    >>>>>>>   YABBY CASINO: verified and documents approved

    >>>>>>>   BRANGO CASINO: not verified and documents not approved

     

    YABBY CASINO: I have no problems!!!

    BRANGO CASINO: I have many problems !!

     

    Can you understand now that I am trying to verify my account with BRANGO CASINO and that my account with YABBY CASINO is approved?

    mikey... Cercherò di essere molto chiaro e specifico.

    >>>>>>> YABBY CASINO: verificato e documenti approvati

    >>>>>>> BRANGO CASINO: non verificato e documenti non approvati

    YABBY CASINO: Non ho problemi!!!

    BRANGO CASINO: Ho molti problemi!!

    Ora riesci a capire che sto cercando di verificare il mio account con BRANGO CASINO e che il mio account con YABBY CASINO è stato approvato?

    3.8/ 5

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Questa volta abbiamo preparato qualcosa di nuovo per voi: vi chiediamo di impegnarvi! Dovete TROVARE IL VIDEO DA VOI e lasciare un commento. Vi forniremo frasi e un'immagine qui per facilitarvi il...
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Bixy
Bixy Serbia 1 mese fa
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