Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ciao RoshawnNeal ,

Spero che tu stia bene, al sicuro e che ti stia godendo la giornata.

Per cominciare, vorrei dire che apprezziamo molto la vostra fedeltà e il fatto che siate membri dei nostri Casinò da ormai diversi anni.
Credo che in questo periodo abbiamo dimostrato più e più volte che trattiamo i nostri fedeli clienti con il massimo rispetto e che spesso andiamo ben oltre ciò che è considerato un corretto servizio clienti per assicurarci che i nostri utenti più preziosi siano soddisfatti e felici.
Detto questo, ho esaminato il tuo account e in nessun momento ho visto alcuna prova di problemi tecnici che hai affermato si verificassero regolarmente. In tali casi, poiché sono certo che non inventeresti una cosa del genere, il nostro team tecnico insieme al team tecnico del provider devono eseguire un'indagine dettagliata e determinare cosa sta realmente accadendo.
È importante sottolineare che non abbiamo ricevuto reclami simili, il che indica che molto probabilmente si tratta di un problema isolato. Sono certo che sei consapevole che in casi come questo il numero di potenziali cause aumenta esponenzialmente e non possiamo escludere che il problema possa essere dalla tua parte. Per esserne certi, dobbiamo concedere ai nostri Tech Team abbastanza tempo per svolgere questa indagine.
Posso garantire personalmente che non appena riceveremo informazioni o aggiornamenti, ti invierò un messaggio con i risultati.

Grazie per la comprensione e la pazienza. Apprezziamo davvero avervi con noi e stiamo lavorando diligentemente per assicurarci che la vostra esperienza nei nostri casinò torni ai suoi livelli precedenti.

Sinceramente,
Miky, miky è un tipo molto intelligente.
Gestione del casinò

Sto solo aggiornando, sono stato approvato e siete stati così veloci a rispondere. CONSIGLIO VIVAMENTE CASINO EXTREME. Tempi di risposta rapidi e ottimo servizio clienti per prendersi cura delle cose.

Ciao Joe blancod865 ,

Grazie per avercelo fatto sapere, sono felice che ora sia tutto a posto :)

Ciao Mickey,

Apprezzo la tua risposta dettagliata e gentile. Volevo aggiungere che ho incluso screenshot che mostrano che sono stato effettivamente disconnesso senza che io lo facessi e, come ho detto prima, questo è successo a settembre 2024 e il problema è stato risolto. Sono stato trattato in modo equo e con rispetto, a differenza di questa volta in cui sono stato ignorato e quando ho segnalato questo trattamento a Travis nella direzione, non solo non ha affrontato questo comportamento, ma non ha offerto alcun tipo di scusa. Quindi, a questo punto, non ci saranno più parole gentili e segnalazioni, niente più voti e recensioni positive per questo marchio. Posso spendere il mio tempo e denaro altrove. Cinque anni di fedeltà, status VIP e sono sicuro che oltre $ 100.000 non significano assolutamente nulla, e lo hanno reso molto chiaro dal modo in cui mi hanno trattato al punto di IGNORARMI persino! Dopo aver depositato i miei soldi nel loro casinò per 5 anni di fila e aver indirizzato altri giocatori per anni a fare lo stesso, sto cancellando tutto. A un certo punto Leon mi ha offerto una fiche da 20 $ per l'orrore assoluto che ho attraversato e per aver sostanzialmente perso i miei consistenti depositi in pochi minuti, puntando solo incrementi di 1 $, poi si è girato e ha detto CHE NON ERA DISPONIBILE NESSUN BONUS PER IL MIO ACCOUNT! Come se questo tizio mi stesse effettivamente dando qualcosa gratis! Che insulto! Ho soggiornato in hotel a Las Vegas per settimane e ho avuto buffet gratuiti ogni singolo giorno della settimana, insieme a consistenti fiche gratuite per giocare negli Stati Uniti d'America e, quando andrò, all'estero! Stato VIP su tutta la linea, quindi conosco il mio valore e non permetterò a 2 tizi che mi mandano e-mail da un casinò online che non è nemmeno autorizzato negli Stati Uniti in primo luogo di trattarmi in alcun modo solo perché pensano che io voglia qualcosa da loro. A proposito, senza mancarti di rispetto, Mickey, sono solo molto frustrato da come sono stato trattato e ignorato; è spaventoso e mi aspetto di più dal tuo marchio. Mickey, hai visto il mio account, sì; sai quanto ho depositato sui tuoi siti; e quante volte, sì, sai il mio stato VIP; non c'è motivo per cui io debba mentire a riguardo. Voglio solo ciò che è giusto. Non è successo, quindi lascerò perdere. La mia opinione è diventata realtà per me su questo marchio, e il nostro rapporto è rovinato. Ci sono altri siti esattamente come questo che hanno più rispetto per i loro giocatori, e anch'io ho lo stato VIP, passerò solo più tempo lì; questo è tutto, questo è tutto. Pace a voi Mickey e Godd Luck Players!

Correzione: Mikey

Grazie per il supporto precedente, Mikey, ma ora ho finito con Casino Extreme e Brango.

Penso che dovresti prestare attenzione alla qualità del tuo servizio clienti perché è il peggiore che abbia mai visto.

Ad esempio, mi hai detto di contattare l'assistenza perché ora riesco a cambiare la password ma non riesco ad accedere.

Cosa ho fatto e cosa ho ottenuto in risposta?

Il vostro supporto mi ha nuovamente detto che posso cambiare la password nel vostro sito.

Davvero? Potrei usare un paio di parole nella mia mente, ma lascia stare, non proverò mai più ad andare a giocare al Casino Extreme.

E Brango. Il supporto mi ha detto di inviare

1.foto del passaporto

2.selfie con passaporto

BENE.

Anche questa cosa non mi interessa più, in passato ho fatto lo stesso show con i Casino Extreme per niente.

E strano è che rispondono da Brango alla mia email dove era stata aggiunta anche la fototessera. Oh mio dio, mai più qui.

Il mio consiglio, a titolo amichevole, è che, poiché nel mondo ci sono così tanti casinò e servizi di assistenza per casinò che funzionano benissimo, dovresti fare qualcosa con il tuo personale se pensi che alla gente piaccia depositare nei tuoi locali.

Buona fortuna Mikey per il futuro con Casino Extreme e Brango, spero che tu possa trovare un supporto di qualità in futuro!

Ciao ericadawn11-0 ,

Stiamo ancora aspettando il tuo aggiornamento. Hai ricevuto risposta dal supporto del casinò?

Ciao ericadawn11-0 ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

Ciao Mikey13,

Di recente ho verificato il mio account su ''YABBY CASINO'' con i miei documenti e pensavo di non dover ripetere la stessa procedura su ''BRANGO CASINO''... in effetti, sono casinò affiliati e ho trovato strano che dicessero di non esserlo...

Tuttavia, dopo aver inviato il mio documento d'identità al Brango Casino, ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio documento d'identità non era valido... questo non ha senso perché possono controllare il mio codice fiscale che si trova sul retro della carta e controllare le mie informazioni sul sito web del governo.

Mikey13, puoi aiutarmi per favore?

il mio nome utente è; zopama80

Grazie

Ciao claudia34i ,

Ci dispiace per la tua esperienza. Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo caso e ti informeremo non appena riceveremo una risposta.

Tenete d'occhio questa discussione per gli aggiornamenti.

Ciao claudia34i ,

Spero che tu stia bene.

Ti informiamo che ho contattato il nostro reparto bancario e mi è sembrato che ci siano alcune discrepanze con i documenti registrati dal nostro sistema.
Se possibile, ti preghiamo di seguire le istruzioni che il nostro Dipartimento Bancario ti ha fornito via e-mail, in modo che la procedura di verifica possa essere completata.

Grazie per la comprensione!

Cordiali saluti,
Miky, miky è un tipo molto intelligente.
Gestione del casinò

Ciao Mikey...

Grazie per aver risposto

Ho avuto lo stesso problema quando sono andato a verificare il mio account su YABBY CASINO, tuttavia sono stati molto gentili e attenti e mi hanno aiutato a completare la procedura e alla fine tutto ha funzionato nonostante abbia dovuto inviare video e altre cose per completare la procedura.

Al Brango Casino, un addetto di nome ''ALFRED'' è stato molto maleducato e maleducato, dicendo che la copia del mio documento d'identità non era autentica e ha iniziato a discutere con me. Ho detto che il mio documento d'identità era autentico e che potevo provarlo, ma a lui non importava niente e mi ha trattato molto male.

Se non si fidano di me potrebbero semplicemente chiudere il mio account e basta, non c'è bisogno di offendermi.

Anche l'agente ''Alfred'' non mi ha chiesto di fare nulla, si è solo offerto di minacciarmi. Ho fatto uno screenshot dei suoi insulti.

Domanda: Extreme offre ancora la promozione per i depositanti "inattivi"? A partire da 1 settimana dopo l'ultimo deposito, era di 30 giri 3 volte a settimana per loro e i loro siti affiliati, ma è stato recentemente cambiato in 25fs 2 volte a settimana. Extreme lo fa ancora??? In un certo senso me l'aspettavo, non vedevo l'ora, dato che stasera sarebbe stato un nuovo inizio per me con quella promozione.....

Sono venuto qui perché quando ho chiesto di chattare, mi hanno offerto un chip da $ 30. Poi hanno detto che si sbagliavano e che non ero qualificato per riceverlo. Niente di che. Quindi ho fatto la stessa domanda per la seconda volta. E loro hanno risposto con il solito "non sei qualificato per niente" e hanno interrotto la chat in modo scortese senza rispondere alla mia domanda. Quindi eccomi qui, a chiedere alla community o al rappresentante o a chiunque ne sappia e possa farmi un po' di luce, per favore.

Ciao claudia34i ,

Ci dispiace molto che tu abbia avuto un'esperienza del genere. Siamo certi che il casinò stia facendo tutto il possibile per aiutare i propri giocatori.

Non esitate a condividere gli screenshot della vostra conversazione con l'assistenza clienti tramite messaggio privato , così potremo inoltrarli ai rappresentanti appropriati per la revisione.

Potresti farci sapere se hai seguito i passaggi che il rappresentante del casinò ha condiviso in merito al tuo reclamo? Sei riuscito a completare il processo di verifica per il tuo account?

Siamo qui per qualsiasi ulteriore aiuto!

Ciao SmoogleDorp ,

Grazie per la risposta. Contatteremo il rappresentante del casinò e vedremo cosa hanno da offrirti

Grazie per gli sforzi e le intenzioni. Ho ricevuto un'e-mail che ha risposto alla mia domanda. Lo apprezzo comunque, grazie.

Ciao SmoogleDorp ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Buon divertimento

CIAO

Dopo tutta questa confusione è improbabile che il mio account venga convalidato. Il casinò non è obbligato ad accettare la mia affiliazione come giocatore, ma deve trattare i clienti con rispetto.

Ciao Mikey, ho ricevuto un'e-mail con il coupon GETURN50, presumibilmente "esclusivo e valido solo oggi" per il mio account.

Non sono riuscito a riscattarlo direttamente; mi è stato chiesto di contattare il Supporto. Quando l'ho richiesto nella chat, Lena si è rifiutata di riscattarlo.

Come è possibile che non tutti gestiscano le stesse informazioni tra "marketing" (che, secondo Lena, invia solo e-mail in blocco) e "supporto"?

Utente: lauarual

Idem, ho ricevuto email per un chip da $50 da Limitless e Yabby e quando ho inserito il codice mi ha detto di contattare l'assistenza. La chat mi dice di inviare un'email e poi, una volta inviata l'email, la persona dell'assistenza ha risposto che "inviano l'email a tutti" e io non sono qualificato; questa persona dell'assistenza ha risposto sia alla mia email a Limitless che a Yabby (la stessa persona ha risposto a entrambe). Sono confuso perché se l'inviano a tutti, perché non ho ricevuto quella di Brango o nessuna delle altre email, solo Yabby e Limitless?