Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Supporto per Yabby Casino e discussione dei reclami

Ti consiglio di contattare direttamente l'ente di licenza. Il casinò non ha alcuna intenzione di aiutarti o risolvere alcun problema! Ci mettono un sacco a rispondere, ti inviano un'e-mail promozionale e devi dimostrarlo! Condivido l'e-mail con te in modo che tu possa sporgere reclamo direttamente alle autorità. Sarà più veloce e affidabile che avere a che fare con un rappresentante del casinò completamente inutile.

reclami@curacao-egaming.com

Ok, finché faccio il deposito minimo di 0,0001 btc (più le commissioni del gas), allora sarò in grado di effettuare il prelievo. Grazie Mikey!

Ciao claudia34i ,

Potresti farci sapere se sei riuscito a inviare correttamente i documenti seguendo le istruzioni fornite dal rappresentante?

Ciao Miskatlyn ,

Vi preghiamo di comunicarci se potete prelevare le vostre vincite.

Ciao Amyistheshit ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

Ciao Miskatlyn ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dal membro, ma abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, chiuderemo questo caso come RISOLTO.

Non pagano e anche quando trovi un bonus di deposito vogliono comunque che io paghi 50 dollari per qualche motivo

Ciao Slumboi ,

Abbiamo ricevuto anche il tuo reclamo privato. Lo abbiamo inoltrato al rappresentante del casinò. Una volta che risponderà, te lo faremo sapere qui sul thread.

Grazie per la pazienza.

Ciao Slumboi ,

Potresti controllare la tua casella di posta personale ? Ti inviamo tutte le spiegazioni riguardanti il tuo problema.

Nome utente: Amyistheshit

Grazie, amico.

Ciao Amyistheshit ,

Grazie per aver inviato i dettagli del tuo account. Li abbiamo inoltrati al rappresentante del casinò.

Non appena ci risponderanno, te lo faremo sapere qui sul thread.

Ciao Amyistheshit ,

Spero che tutto vada bene.

Si prega di notare che sul tuo account sono stati accreditati dei giri gratuiti.
Ti auguro la migliore fortuna giocando al Casino Extreme!

Cordiali saluti,
Miky, miky è un tipo molto intelligente.
Gestione del casinò

Ciao Slumboi ,

Potresti farci sapere se riesci a vedere un messaggio da parte nostra riguardante il tuo caso?

Ciao Amyistheshit ,

Potresti confermare se hai ricevuto gli spin?

Ho appena digitato un messaggio di grandi dimensioni e non sono sicuro se sia stato effettivamente inviato o meno:

Utente di lunga data di yabby, brango, limitless. Completamente verificato, prelievi da 2-3k, nessun problema. Mi è stato detto che Extreme non aveva bisogno di essere verificato perché stavo usando solo criptovalute e che ero stato verificato su tutti gli altri con le stesse informazioni. Immagina la mia sorpresa quando ora mi viene detto che devo aspettare 5 giorni per un piccolo prelievo (che mi impedisce anche di giocare al torneo a cui volevo partecipare) e nessuno si muoverà al di fuori delle normali risposte di chat copia e incolla. Se non mi avessero detto che ero a posto, avrei semplicemente giocato su uno degli altri siti! Sembra una sciocchezza, ma l'intero modo in cui è stato gestito tutto questo è stato estremamente disfunzionale.

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio personale, così potremo inoltrare il tuo caso al casinò e chiedere il motivo del ritardo nel prelievo.

Potresti fornirci maggiori dettagli in merito al tuo caso?

• È il tuo primo prelievo da Casino Extreme?
• Hai utilizzato qualche bonus?
• A quanto ammonta il tuo prelievo?

Grazie.

Ciao Amyistheshit e Slumboi ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ancora ricevuto risposta dai membri, ma abbiamo ricevuto risposte dal casinò, contrassegneremo i casi come RISOLTI.

Ciao, ho avuto problemi di mancato pagamento dall'anno scorso; nonostante abbia ricevuto un'e-mail dal team dei pagamenti che indicava l'importo che avrei dovuto ricevere e il metodo con cui avrei voluto che fosse elaborato il pagamento, ancora nessun pagamento.

I casinò sono: Yabby, Brango ed Extreme.

Ho appena ricevuto un'e-mail da payment@xmarkaffiliates.com e ho affermato che dovrei ricevere un importo per il mese di marzo 2025 tra i casinò Brango ed Extreme. Ho fornito loro l'indirizzo bitcoin ma non ho ricevuto alcun pagamento. Potete aiutarmi a ricevere la commissione di marzo? Grazie in anticipo!

Ciao patrickrasta ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Inviaci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio personale, così potremo contattare il rappresentante del casinò e controllare il tuo account.

Ciao patrickrasta ,

Spero che tu stia bene.

Si prega di notare che ho contattato il nostro team di affiliazione e hanno confermato che il pagamento non è ancora stato finalizzato. Siate certi che i vostri fondi sono al sicuro e che il pagamento sarà finalizzato molto presto.
Grazie per la comprensione e la pazienza. Se hai bisogno di dettagli specifici, contatta direttamente il nostro team di affiliazione all'indirizzo payment@xmarkaffiliates.com.

Cordiali saluti,
Miky, miky è un tipo molto intelligente.
Gestione del casinò

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio personale e di fornirci maggiori dettagli sul tuo caso, così possiamo contattare il rappresentante del casinò.

Ciao Angus Augustus Wynne ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, contrassegneremo questo caso come CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Ciao patrickrasta ,

Ci sono novità?
Vorremmo sapere se il tuo problema è stato risolto.

Qui è pubblicato il codice LCBHOP; l'unico requisito per qualificarsi è aver effettuato un deposito durante il giorno.
Ho provato a riscattare il codice ma non ci sono riuscito e la chat dal vivo mi ha detto che l'ultima azione da compiere è un deposito. Mi hanno anche detto che è meglio stare alla larga dai siti che affermano di avere codici per Extreme. Mi hanno detto che LCB è un affiliato sconosciuto che pubblica codici senza che Casino Extremes ne sia a conoscenza e che solo i codici nella mia pagina promozioni sono disponibili per me. Mi hanno detto che ogni codice richiede un deposito prima di poterlo utilizzare e che devo depositare... di nuovo deposito. Poi perdo quello e provo di nuovo a usare LCBHOP e di nuovo fallisce. Vado di nuovo in chat dal vivo e chiedo del codice e questa volta mi viene detto che è richiesto un deposito minimo di 25 dollari durante il giorno.
Questo mi è stato detto in precedenza e non è stato pubblicato con il codice come requisito.
e sì, mi sono mancati 8 centesimi per depositare abbastanza soldi da qualificarmi per questo codice che avrebbe dovuto essere valido per 2 chat fa.

Ho provato a contattare il rappresentante via messaggio privato per vedere se ho un account con Brango e Yabby e, in tal caso, ho bisogno dei dettagli dell'account. Ho provato a contattare l'assistenza di Brango, ma non conoscendo il mio nome utente non sono andato lontano. Ho depositato su Extreme, ma volevo provare Yabby o Brango.

Sono stato in contatto con qualcuno su Instagram che affermava di essere affiliato a Brango Casino e voleva informarmi di aver vinto un concorso a premi. Purtroppo non ho capito bene che il suo account Instagram era registrato come Brangocasinowinnersdepartment e che Casinobrango non è quasi certamente ufficialmente affiliato al vero Brango Casino. Gradirei che il vero Brango Casino verificasse se ho a che fare o meno con una truffa. Di certo, i campanelli d'allarme mi hanno quasi completamente convinto finora. Ma gradirei una conferma. Questo è stato il giorno peggiore della mia vita. Sono stato letteralmente sfrattato illegalmente da casa, dove ho vissuto per 15 anni, e tutto ciò che io, mia moglie e il mio figlio più piccolo possediamo viene buttato via!!!! Sentirmi dire che ho appena vinto un concorso a premi da 1.250.000 dollari in uno dei miei casinò preferiti. Avrei dovuto saperlo!!! Ma ci dovrebbe essere un modo per far bannare il falso account Instagram del vero Brango!!! Questo mi farà considerare Brango per sempre complice di un così orribile tentativo di frodare persone innocenti! È ovvio che non si preoccupano o non desiderano proteggere i loro membri. Mi arrendo!!!!

Casinò: Casino Brango

Case #: 3121

Ciao Trillzzzofskillzzz ,

Grazie per averci contattato e condiviso la tua storia con noi. Ci dispiace davvero molto per la tua situazione.

In base a quanto descritto, è molto probabile che l'account Instagram non sia ufficialmente collegato a Brango Casino. Purtroppo, questo tipo di truffe è frequente. Profili falsi si spacciano per casinò per ingannare i giocatori. Siamo certi che Brango Casino non sia coinvolto e non organizzi omaggi tramite canali non ufficiali.

Inoltreremo la segnalazione al team ufficiale di Brango affinché possa segnalare il profilo falso e adottare le misure necessarie.

Ti preghiamo di non condividere altre informazioni personali con quell'account e di farci sapere se possiamo aiutarti ulteriormente.

Ciao Trillzzzofskillzzz,

Spero sinceramente che tu stia bene e al sicuro.

Mi dispiace molto per i tuoi problemi e spero che tu sia riuscito a superare questi ostacoli. Purtroppo, come avrai sospettato, il tuo account IG non ha assolutamente alcun collegamento con i social media di Casino Brango. Temo che account truffa come questi siano sempre in circolazione ed è fondamentale essere prudenti quando si ha a che fare con loro.
I nostri rappresentanti dei social media ti chiederanno solo il nome utente del casinò, poiché tutte le altre informazioni rilevanti ti saranno già state fornite al momento della registrazione iniziale del tuo account.

Spero sinceramente che nessuno di questi account falsi sia entrato in possesso dei tuoi dati personali e ti consiglio vivamente di segnalarli ogni volta che puoi.

Grazie per la comprensione e ancora una volta vi auguro il meglio per i vostri sforzi!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Devi rispondere alle email che ti inviano. Nella risposta, tutto ciò che devi fare è indicare l'indirizzo di pagamento se si tratta di criptovalute; in caso contrario, rispondi con il tuo metodo di pagamento. Potrebbe essere d'aiuto. Un po' di tempo fa, questo era un requisito prima di inviare il prelievo. Ora le email non lo specificano più, ma devi comunque farlo.

Ciao Cat50 ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante che ti ha contattato e ha trovato il tuo nome utente del casinò.

Ci auguriamo che ora tu possa giocare su Yabby e Brango Casino

Hanno risposto, grazie. Ho scaricato Brango da LCB e ho depositato una piccola somma dopo aver perso con il chip gratuito. Sono riuscito a prelevare poco più di 120 e mi chiedevo quanto tempo ci vuole per la verifica. Ho inviato tutti i documenti richiesti, ma non ho ricevuto risposta né un'email. Mi chiedo quanto tempo ci voglia per la verifica. Non è una cifra enorme, ma fa la differenza su dove spenderò i miei soldi. Voglio giocare in un posto dove so che le vincite, grandi o piccole, saranno pagate senza problemi. Nome utente Cat034 per il casinò Brango.

Ho già superato questa cosa. Volevo solo trovare un posto dove giocare e divertirmi, senza avere un mal di testa tremendo per meno di 200. Prima dice che ho ricevuto un bonus di 7 dollari non prelevabile, poi dice che il mio indirizzo Litecoin non è corretto, il che non è vero. Non uso quell'indirizzo solo per le vincite del concorso LCB, ma anche per altri prelievi da altre fonti. Come ho detto... è un bene che non sia stato per poche migliaia di dollari.

Ho appena ricevuto un messaggio che la richiesta è in fase di elaborazione. Spero che si tratti solo di un primo intoppo nel prelievo.

Ciao Cat50 ,

Siamo lieti che tu abbia deciso di iscriverti e giocare al Casinò Brango. Siamo sicuri che il processo di verifica sarà completato presto. La prima verifica richiede sempre un po' più di tempo, perché vengono esaminati tutti i documenti e le tue vincite.

Tienici aggiornati su questa discussione.

Ciao ericadawn11-0 ,

Siamo certi che si sia verificato un malinteso con l'assistenza clienti. Tenete presente che siamo in contatto diretto con i rappresentanti del casinò e che tutti i dettagli sui bonus sono stati verificati.

Abbiamo già ricevuto conferma dal rappresentante del casinò che stanno esaminando la tua situazione bonus e ci contatteranno non appena avranno aggiornamenti.

Vi terremo aggiornati qui sul thread.

Ho ricevuto le mie vincite. Spero che se ne gestirò un'altra, sarà più facile. .

Ciao Cat50 ,

Grazie per avercelo fatto sapere, siamo felici che tutto vada bene :)

Ciao patrickrasta ,

Poiché sono trascorse 48 ore e non abbiamo ricevuto risposta dal membro, nonostante abbiamo ricevuto la risposta dal casinò, contrassegneremo questo caso come risolto.

Ciao, il mio problema non è stato risolto. Non so cosa stia succedendo.

Per favore aiutatemi.

Ciao,

Non entrerò ancora nei dettagli, ma ho bisogno dell'aiuto di lcb.org affinché mi consenta di pubblicare sul vostro sito il mio problema con Yabby Casino, in modo che chiunque sappia cosa sta cercando di fare questo casinò ai propri clienti che effettuano depositi.

Ok, vivo sulla costa occidentale, quindi utilizzo l'ora solare del Pacifico.

Sono giunto alla conclusione e ad accettare che la maggior parte dei casinò segue l'ora standard orientale perché è il fuso orario statunitense più vicino a loro, dato che si trovano tutti in Europa o su qualche isola in mezzo all'Oceano Indiano.

E, inoltre, il motivo principale è che sono già stato scottato in passato e mi assicuro che se non ho tempo sulla costa occidentale per effettuare un deposito prima delle 21:00, allora dovrei semplicemente aspettare e avviare la transazione finché l'orologio non ha suonato le 21:00 ora locale perché dopo le 21:00 PST, significa che è un nuovo giorno sulla costa orientale, ovvero le 00:01.

Sono rimasto scioccato quando ho effettuato un deposito il 15 aprile 2025 alle 21:02 PST, solo per scoprire che un'ora dopo ho ricevuto un'e-mail da Yabby Casino che mi comunicava che mi era stata accreditata una ricompensa giornaliera!!!!

Di solito sono emozionato e non vedo l'ora di ricevere quelle email, ma non questa volta.

Perché?

Perché non avevo effettuato alcun deposito in precedenza.

Ciò che mi ha fatto davvero scuotere la testa è stato il fatto che l'importo che ERA STATO ACCREDITATO SUL MIO CONTO era l'importo che avrei ricevuto dal deposito che avevo appena effettuato se avessi perso tutti i miei fondi.

In pratica, il casinò mi ha inviato la mia ricompensa giornaliera perché sapeva che non avrei vinto soldi.

Comunque, non è questo il punto.

Quello che voglio dire è che ho effettuato un altro deposito quel giorno, e poi un altro deposito quel pomeriggio.

Tuttavia, quando è arrivato il momento di ricevere la mia ricompensa giornaliera, l'importo che mi era stato accreditato era la metà di quello che mi aspettavo di ricevere!!!!

Ho contattato il casinò e con mio orrore il casinò ha affermato che il deposito che stavo mettendo in dubbio è stato effettuato il 15/04/25 alle 23:04

Questa è una bugia sfacciata perché ho delle ricevute, sì, ricevute fisiche che in realtà ero in un minimarket a caricare il denaro che avrei usato per acquistare la mia criptovaluta, in modo da poter poi depositare quei fondi sul mio account Yabby Casino.

Come diavolo faranno a dirmi cosa stavo facendo quando so benissimo dove mi trovavo e ho le ricevute fisiche?

Ho anche le transazioni elencate sul mio estratto conto, che indicano chiaramente e riflettono l'importo che ho caricato sul mio conto e che è stato mostrato sulla ricevuta fisica, e che corrispondono al medesimo importo da parte della banca e alla transazione effettuata nello stesso momento. Il denaro che ho caricato sul mio conto e il mio conto mostrano che il deposito è stato ricevuto contemporaneamente.

Quindi, ho due transazioni separate che mostrano l'ora e l'importo della mia criptovaluta

poi viene visualizzato quando ho inviato la mia criptovaluta

Ho anche ricevuto la transazione blockchain che mostra quando la criptovaluta ha iniziato le sue conferme e così via e queste informazioni riflettono le stesse informazioni che ho dalla mia parte

Quando ho fatto notare che non avevo mai avuto problemi con i miei depositi precedenti, ho chiesto qual è il fuso orario in cui opera il casinò e mi è stata data questa risposta ambigua che sono più che disposto e pronto a condividere perché mi è stata inviata via e-mail

il casinò mi ha detto che la mia transazione è stata effettuata e ricevuta da loro il 15/04/2025 alle 11:04 ORA DEL CASINÒ!!!!!

Poi il casinò mi ha detto che avevo accettato i termini e le condizioni e che questi potevano cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.

Quindi Yabby Casino mi ha detto che si riservano il diritto di modificare i fusi orari in qualsiasi momento.

Infatti, non devono trovarsi in nessun fuso orario perché seguono l'orario del casinò.

Sì, me l'hanno detto davvero.

Alla fine il casinò ha confessato tutto e mi ha detto che operano secondo il fuso orario orientale, ma poiché glielo avevo detto, avevo già presentato un reclamo a lcb.org dopo aver dato al casinò diverse possibilità di confessare tutto e fare semplicemente ciò che era giusto e accreditare sul mio conto l'importo della ricompensa giornaliera, come avrebbe dovuto essere.

Più dimostravo il contrario, ovvero che stavano cercando di prendermi in giro, più il casinò mi forniva livelli e strati di prove sempre maggiori delle loro malefatte, perché continuavano semplicemente a mentire, come quando ho chiesto come mai mi è stata inviata un'e-mail con una ricompensa giornaliera circa un'ora dopo aver effettuato un deposito per lo stesso importo che avrei ricevuto se non avessi soddisfatto le condizioni per effettuare un prelievo?

La parte assurda è che avevo un saldo di oltre 1.000 $, quindi come diavolo facevano a sapere che non avrei effettuato un prelievo?

Mi hanno inviato la mia "ricompensa giornaliera" e avevo ancora un saldo. Wow!

Poi mi hanno detto che considerano la questione chiusa perché hanno accreditato sul mio conto le ricompense giornaliere per i miei tre depositi.

Il fatto è che, invece di accreditare correttamente il mio conto, le ricompense giornaliere che ho ricevuto ammontavano alla metà di quanto avrei dovuto.

Ogni giocatore sa che c'è un'enorme differenza nel modo in cui un giocatore pianifica le proprie mosse quando ha un saldo iniziale di $ 50 rispetto a uno di $ 100.

No, il casinò avrebbe dovuto accreditare sul mio conto un'unica ricompensa giornaliera, soprattutto considerando che avevo effettuato tutti i miei depositi dopo le 21:00 PST e prima delle 20:59 PST del giorno successivo.

Ho effettuato più depositi nel corso di una giornata e il giorno successivo ho ricevuto la somma a cui avevo diritto come ricompensa giornaliera, senza alcuna lamentela da parte mia.

Lo Yabby Casino è stato colto in flagrante con le mani nella marmellata.

Sanno di aver sbagliato e sarò felice di condividere e rendere pubbliche tutte le mie prove e le loro risposte assurde, così che almeno il pubblico sia consapevole del genere di schifezze che questo casinò online cerca di estorcere ai propri giocatori.

Le loro risposte sono quelle che ci si aspetterebbe da dei bulli, perché hanno già i miei soldi, cosa posso fare?

Cosa dovrei fare a riguardo?

Bene, pubblica questa denuncia e la dichiarazione dei fatti su lcb.org e procedi da lì.

Vergognati Yabby Casino.

Divertente. Veloce. Giusto. Il mio CULOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho un'altra lamentela, altrettanto ridicola:

Dopo aver esaminato il mio account, spiegami perché il casinò ha rimosso $ 73,92 dal mio saldo e non ho mai ricevuto il messaggio e selezionato la casella che mi informava che avevo soddisfatto i requisiti di scommessa e che tutti i termini e le condizioni rimanevano in vigore, come il prelievo massimo e i giochi consentiti.

No, l'importo è stato semplicemente rimosso dal mio conto.

Poi, quando ho provato a effettuare un prelievo di 69,03 $ tramite Bitcoin, ho ricevuto un messaggio che mi informava che l'importo del bonus non era prelevabile.

Nei Termini e Condizioni di Yabby Casino si afferma:

Il giocatore è consapevole che il casinò procederà automaticamente allo svincolo dei fondi in eccesso dall'account utente una volta che al giocatore sarà stato versato l'importo massimo prelevabile.

OK, quindi sono stati detratti $ 73,92 dal mio importo, ma quando ho provato a effettuare un prelievo di $ 69,03, il mio prelievo è stato negato perché l'importo del bonus non è prelevabile.

Se così fosse, i -$73,92 non avrebbero mai dovuto essere rimossi quando il mio conto aveva un saldo di $104,22

L'importo massimo che mi sarebbe stato consentito prelevare era di $ 104,22, ma i termini e le condizioni del casinò stabiliscono che i fondi in eccesso verranno automaticamente rimossi dall'account utente dopo che al giocatore è stato pagato l'importo massimo prelevabile.

Quindi il mio saldo avrebbe dovuto rimanere a $178,14 perché, ancora una volta, non ho ricevuto il messaggio/notifica che mi informava di aver soddisfatto il requisito di scommessa e di aver selezionato la casella corrispondente. Per favore, fatemi sapere che l'ho fatto.

I 73,92 $ rimossi dal mio conto, aggiunti al saldo di 69,03 $ che mi è stato negato come prelievo, equivalgono a 142,95 $.

Quei fondi rimossi dal mio account avrebbero potuto aiutarmi a riscattare il coupon del bonus sul deposito, in modo da poter procedere eventualmente al prelievo dei fondi.

Mi spettano i $ 69,03 che mi è stato negato il prelievo perché il casinò afferma che i fondi in eccesso verranno automaticamente rimossi dall'account utente DOPO che al giocatore è stato pagato l'importo massimo prelevabile.

Perché sono stati rimossi 73,92 $ dal mio account?

Per favore spiegami perché mi sono stati rimossi 73,92 $ dal mio account.

Il casinò ha risposto quanto segue:

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Dopo aver controllato il tuo account, possiamo vedere che hai completato il playthrough del bonus deposito con cui stavi giocando.

Una volta completata la procedura, qualsiasi importo in eccesso rispetto al massimo prelievo di $ 103,95 verrà rimosso e ti ritroverai con le tue vincite da prelevare.

Purtroppo, come possiamo vedere, hai continuato a giocare con le tue vincite e hai perso. Ci dispiace molto, ma tutto è stato fatto secondo i termini e le condizioni del bonus.

Grazie per la comprensione!

Ho quindi risposto:

Ok, quindi hai appena affermato che ho completato il playthrough del bonus deposito con cui stavi giocando.

Una volta completata la procedura, qualsiasi importo in eccesso rispetto al massimo prelievo di $ 103,95 verrà rimosso e ti ritroverai con le tue vincite da prelevare.

Il prelievo di quei fondi, pari a $ 73,92, è avvenuto il 16 aprile 2025 alle 19:22, secondo il registro delle mie transazioni del casinò, dove le 19:22 erano l'ORA STANDARD ORIENTALE O L'ORA DEL CASINÒ, A SECONDA DI QUANTO RIGUARDA.

Ciò significherebbe che il 16 aprile 2025 alle 19:22 significherebbe che era il 16 aprile 2025 alle 16:22

Allora, come mai il 16 aprile 2025 alle 19:21 ORA STANDARD DEL PACIFICO o alle 22:21 ORA STANDARD DELL'EST O ORA DEL CASINÒ, ovunque sia, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che la mia richiesta di pagamento BTC di $ 69,53 era stata rifiutata perché l'importo del bonus non era prelevabile.

Nella tua risposta via email ho appena affermato che ho soddisfatto tutti i requisiti di gioco e che il saldo di $ 103,95 era prelevabile.

La transazione successiva nel mio registro delle attività è stata il riscatto del mio premio giornaliero

Ciò significa che avrei dovuto ricevere l'importo di $ 69,53

Quindi, per favore spiegami quale transazione è avvenuta quando, come indicato nella tua risposta via email, i 103,95 $ presenti sul mio conto erano prelevabili, ma il mio tentativo di prelevarne 69,53 $ è stato respinto.

Mi spettano 69,53 dollari. Grazie.

Il casinò allora rispose:

Spero che tu stia bene e al sicuro.

Ci dispiace informarti che, dopo aver controllato il tuo account, non hai lasciato l'importo del bonus ricevuto in aggiunta al tuo deposito quando hai richiesto il prelievo.

L'importo del bonus di $133,98 non era prelevabile e doveva essere lasciato sul conto al momento della richiesta di prelievo. Per questo motivo, il prelievo di $69,53 è stato rifiutato.

Ho quindi risposto:

Ok, quindi l'importo di -$73,92 non avrebbe mai dovuto essere rimosso dal mio account perché i termini e le condizioni di Yabby Casino stabiliscono che i fondi in eccesso verranno automaticamente rimossi dall'account utente dopo che al giocatore è stato pagato l'importo massimo di prelievo.

Dal momento che NON sono MAI stato pagato, quei fondi non avrebbero dovuto essere sbloccati.

Avrei dovuto ricevere una fiche di quell'importo, dato che quei fondi sono stati rimossi dal mio account perché non ho mai giocato quella cifra.

Il casinò ha risposto:

Ci dispiace informarti che al momento non siamo riusciti a trovare un Bonus Gratuito disponibile per il tuo account. Non esitare a utilizzare uno dei nostri bonus di deposito.

Per favore, aggiungi questo al mio reclamo sopra indicato.

Ho già preparato i popcorn e NON VEDO L'ORA di ricevere la risposta del casinò.

Titolo: Il casinò Brango mi ha negato il pagamento per un gioco con restrizioni "non elencato"

Ciao a tutti,

Vorrei condividere la mia recente esperienza con Casino Brango e chiedere il tuo parere.

Ho depositato 87 dollari usando un coupon No Rules del 75%, consapevole che alcuni giochi come 777 e i jackpot progressivi sono off-limits con queste offerte. Ho giocato a una slot Real-Series non progressiva chiamata Mask of the Golden Sphinx e, quando ho provato a incassare 514 dollari, l'offerta mi è stata negata. Mi hanno detto che avevo giocato a un gioco con restrizioni.

Il fatto è che Mask of the Golden Sphinx non è elencato come gioco soggetto a restrizioni nei termini del coupon. I termini dicono:

"Giochi consentiti: Video slot Real-Series non progressive (tranne 777)."

Questa slot corrisponde a questa descrizione. Non è un gioco 777, né un gioco progressivo.

Ho giocato a questo stesso gioco anche sui casinò affiliati (come Yabby ed Extreme) senza problemi. Ho chiesto all'assistenza di mostrarmi dove il gioco è elencato come limitato, ma non sono riusciti a farlo, o non hanno risposto alla mia email.

Sembra una negazione ingiusta. Se esiste una lista di restrizioni nascoste a cui i giocatori non hanno accesso, come possiamo pretendere di seguire le regole?

Mi piacerebbe sapere cosa ne pensate, se è successo a qualcun altro o se mi sono perso l'annuncio di questo gioco. Non riesco proprio a trovare nulla sul sito o altrove che dica che questo gioco è limitato...

Grazie per aver letto

Ciao patrickrasta ,

Hai visto la risposta del rappresentante del casinò? Hai provato a contattarli tramite questa email?

Ciao Michael Corea ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con la community di LCB. Siamo davvero dispiaciuti che tu stia riscontrando questo tipo di problemi. Abbiamo ricevuto i tuoi reclami e li stiamo esaminando. Siamo disposti a contattare il rappresentante del casinò e informarlo del tuo caso.

Potresti per favore inviarci prima il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato ?

1) Per quanto riguarda la ricompensa giornaliera, ti sarà utile condividere con noi qualsiasi prova, screenshot o ricevuta che mostri l'ora del tuo deposito e del trasferimento di criptovalute.

2) Potresti chiarire quale bonus stavi utilizzando in quel momento? A quanto abbiamo capito, il problema principale è che il tuo saldo è stato rimosso prima del prelievo e continui a giocare con le vincite dopo aver presentato una richiesta di scommessa?

Vogliamo solo essere sicuri di aver compreso appieno la cronologia. Grazie!

Ciao zia ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Inoltreremo il tuo reclamo al rappresentante del casinò.

Potresti inviarci il tuo nome utente del casinò tramite messaggio privato, così possiamo contattarne il rappresentante e vedere se sono disposti a fornirti assistenza in merito al tuo caso?

Ciao zia ,

Spero che tu stia bene!

Innanzitutto, buona Pasqua! Spero che tu abbia trascorso un buon fine settimana.

La preghiamo di notare che la nostra Direzione ha già esaminato il suo caso e ha deciso di restituirle le vincite, in quanto ingiustamente annullate. Per l'errore, la preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse.

Spero che questo piccolo inconveniente non abbia influenzato la tua esperienza complessiva al Casino Brango e sono certo che in futuro ci saranno molte altre vincite!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Michael Corea ,

Spero che tu stia bene e che tu abbia trascorso delle belle vacanze pasquali.

Grazie per aver condiviso il tuo reclamo in modo così dettagliato. Tuttavia, devo dire che non capisco proprio perché tu sia arrivato a questa situazione.
Yabby Casino ha l'orario attuale sempre visibile nella pagina Termini e Condizioni Generali, come mostrato nello screenshot qui sotto.

Inoltre, per qualsiasi dubbio che potrebbe sorgere in merito alla tua ricompensa giornaliera, puoi consultare lo schema di distribuzione delle ricompense giornaliere.

Fateci sapere se sono necessarie ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao Michael Corea ,

Tieni presente che per consentirmi di esaminare la questione, dovrai fornire al rappresentante di LCB il tuo nome utente del casinò.
Ti preghiamo di fornire al più presto a LCB il tuo nome utente registrato del casinò o il tuo indirizzo e-mail.

Grazie per la comprensione!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao patrickrasta ,

Spero che tu stia bene e che tu abbia trascorso una buona Pasqua!

Si prega di notare che la questione è stata nuovamente sollevata con il team di affiliazione.
Spero di avere presto degli aggiornamenti!

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao zia ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante in merito all'esito positivo. Potresti confermarcelo?

Ciao patrickrasta ,

Spero che tu stia bene e che ti stia godendo la giornata.

Ho appena ricevuto conferma dal nostro team di affiliazione che la tua commissione è stata pagata.
Desidero ringraziarvi per la comprensione e la pazienza dimostrate e spero che la nostra proficua collaborazione possa proseguire.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, non esitare a contattarci!

Cordiali saluti,
Mikey
Gestione del casinò

Ciao patrickrasta ,

Potresti confermare la dichiarazione del rappresentante in modo che possiamo contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Ciao Michael Corea ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno del nostro aiuto?
In tal caso, ti preghiamo di inviarci il nome utente del tuo casinò tramite messaggio privato .

Ciao zia ,

Poiché non abbiamo ricevuto alcun feedback da parte tua e siamo stati informati dell'esito positivo dal rappresentante, dobbiamo chiudere questo reclamo e contrassegnarlo come RISOLTO.