Discussione sul supporto e sui reclami del casinò BondiBet

Ciao KLF1975,

Ci sono state fornite le prove che dimostrano che la transazione è stata approvata dal casinò. Ora devi contattare la tua banca e fornire loro il numero di riferimento che il casinò ti ha inviato. Ti invitiamo a fare come consigliato e tenerci aggiornati.

Ciao Ali Kadi,

Il casinò ha confermato che la tua seconda richiesta di prelievo è in corso e dovrebbe essere completata da un momento all'altro. Ciò che potrebbe aver causato un leggero ritardo è il fatto che hai richiesto il secondo prelievo tramite un metodo di pagamento diverso dal primo. (Bonifico bancario / Ecopayz). Si prega di consentire il tempo richiesto per il completamento del pagamento.

Sono felice di farti sapere che finalmente ho ricevuto i soldi oggi :-) non pensavo che sarebbe successo. Grazie Tania per il tuo aiuto e bondibet per avermi finalmente pagato. Tuttavia è stato un processo di prelievo molto lungo, spero che voi ragazzi possiate in qualche modo migliorarlo

Ciao Tania

Grazie per avermi risposto e spero che vengano approvati oggi perché in caso contrario riceverò i soldi la prossima settimana

Grazie

Ciao Ali,

Da quello che vedo sul conto la richiesta di incasso è già stata avviata ed è in fase di completamento. Non dovrebbe esserci nient'altro che devi fare.

Il pagamento dovuto viene completato tramite bonifico bancario, pertanto sono necessari alcuni giorni per essere completato.

Continuerò a tenere d'occhio l'account e una volta che lo stato sarà cambiato ti farò sapere.

Saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao Kim,

Sono felice di sapere che è finalmente completato.

Con qualsiasi nuovo account ci sono processi che devono essere completati prima di poter effettuare il prelievo e devo ammettere che ciò ha richiesto un po' più tempo del dovuto.

Sono davvero felice che il problema sia stato risolto e ora puoi goderti le tue vincite

Grazie per aver giocato al casinò e speriamo di rivederti presto.

Distinti saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao, uso Bondibet ormai da un po' ed è divertente, ma ultimamente ho avuto grandi difficoltà a ritirare le mie vincite. Ho vinto una notevole somma di denaro e sembra che ogni volta che effettuo un prelievo venga fuori qualcosa di nuovo e mi viene richiesto di inviare ulteriori informazioni. Ho fornito tutti i documenti richiesti e il mio primo prelievo è andato a buon fine. Ma quando ho effettuato il secondo prelievo, il mio conto è stato nuovamente sottoposto a revisione anche se non ho cambiato nulla sul mio conto. Il nome del mio account è Francica1324.

Ciao Franca1324,

Informeremo il rappresentante del casinò del tuo caso. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao Francica1324,

Complimenti per la tua bellissima vincita al casinò!!

Hai ragione al 100% nel senso che la documentazione è stata presentata e che hai ricevuto fondi precedenti dalle vincite. Ho esaminato il conto e ho notato che il team del casinò ha provato a chiamarti ieri, ma sfortunatamente non è riuscito a contattarti.

Il team del casinò mi ha informato che non ci sono altri elementi in sospeso e che è possibile richiedere il prossimo prelievo.

Congratulazioni per la bellissima vincita, puoi accedere al tuo account e richiedere il pagamento.

In caso di problemi, non esitate a contattarci direttamente.

Puoi inviarci un'e-mail a support@bondiaffiliates.com: siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori che ci arriva.

Cordiali saluti

Team di supporto di Bondibet

Grazie adesso riprovo e vi tengo aggiornati.

Anche io sto riscontrando problemi con bondibet in questo momento....

Ho depositato regolarmente su Bondibet per un po' di tempo ormai, ho verificato personalmente personalmente... tutto è stato approvato...

Recentemente ho ottenuto una vincita sostanziosa... FINALMENTE!!.. Ho richiesto un prelievo. .. era in sospeso per 7 GIORNI, poi è tornato sul mio conto bondibet. . COSÌ FASTIDIOSO. ..Ho richiesto UN ALTRO prelievo. .. quindi immagino che ALTRI 7 giorni di attesa :(

Fondamentalmente. . Fai semplicemente la cosa giusta per i tuoi clienti FEDELI!

Trasferisci i miei fondi al più presto, per favore!!

topcat84

Ciao topcat84,

Chiederemo al rappresentante del casinò di esaminare il tuo account e di informarti sullo stato della tua richiesta di prelievo. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao, mi chiedevo a che punto è il mio prelievo, è tutto ancora sulla buona strada? È possibile accelerarlo del tutto?

Grazie Tania, sembra fantastico... molto apprezzato :)

Ciao topcat84,

Innanzitutto complimenti per la bella vittoria, complimenti.

Il team del casinò mi ha informato che è necessario inviare un estratto conto per confermare le informazioni sul bonifico bancario, tramite e-mail a accounting@bondibet.com, al fine di confermare le informazioni bancarie.

In caso di problemi, non esitate a contattarci direttamente.

Puoi inviarci un'e-mail a support@bondiaffiliates.com: siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori che ci arriva.

Distinti saluti

Team di supporto di Bondibet

CIAO,

Grazie... è stata una vittoria soddisfacente!

Mi è stato detto di inviare il mio estratto conto a security@bondibet.com

Cosa che ho fatto... circa 16 ore fa!!

Salve, mi chiedevo quale potrebbe essere lo stato del mio prelievo? E se fosse possibile accelerare il processo, vorrei saldare qualche debito prima di continuare a giocare. Il nome del mio conto bondibet è Francica1324.

Ciao Franca1324,

Da quanto tempo aspetti la tua vincita?

È così frustrante!!!

Ho giocato in passato con altri casinò, non ho mai avuto problemi, entro 3 giorni lavorativi i fondi sono stati accreditati sul mio conto... giorni felici :)

Vergogna a bondibet per averci fatto questo :/

Ci sono aggiornamenti sulla mia richiesta di prelievo?

topcat84

Ehi, ho verificato e confermato tutti i miei dettagli, ma le mie vincite continuano a essere annullate nell'ultimo mese. Voglio solo che i miei soldi non aspettino più. Sta diventando ridicolo e il tuo supporto online è terribile. Continuano a ripetersi e non capiscono quello che dico. Perché la mia vincita viene annullata se sono verificato e tutti i miei documenti sono approvati?

Ok... basta, non ricevo risposta!

Non mi lasci altra scelta se non quella di andare oltre... presenterò un reclamo ufficiale contro bondibet alle autorità superiori entro la fine di oggi!!

Ormai è più che uno scherzo..

topcat84

Ciao topcat84,

Abbiamo chiesto al rappresentante del casinò un aggiornamento sul tuo caso.

@Dk908 - Per favore mandami un messaggio privato con il tuo nome utente del casinò in modo che possiamo chiedere loro di controllare il tuo account.

Ciao topcat84,

Non ti ho ancora aggiornato perché sto ancora aspettando la conferma dal reparto contabilità. La prima risposta che se ricevuta è che il pagamento può richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborato, il che come puoi immaginare non è stata una risposta soddisfacente, quindi ho richiesto maggiori informazioni.

Ti aggiornerò non appena avremo maggiori informazioni ma non vedo alcun motivo per cui il pagamento non venga elaborato.

Come detto in precedenza non esitate a contattarci direttamente.

Puoi inviarci un'e-mail a support@bondiaffiliates.com: siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori che ci arriva.

Distinti saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao Dk908,

Innanzitutto complimenti per la tua vittoria, complimenti.

Ho sollevato la tua domanda al casinò e sto aspettando una risposta, non appena avrò le informazioni desiderate ti farò sapere.

In caso di ulteriori problemi, non esitate a contattarci direttamente.

Puoi inviarci un'e-mail a support@bondiaffiliates.com: siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori che ci arriva.

Distinti saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao di nuovo Dk908,

Per quanto riguarda il conto, abbiamo parlato con il team del casinò e ci hanno informato che l'importo che stai tentando di prelevare tramite bonifico è inferiore all'importo minimo.

Si prega di fare riferimento alla pagina dei termini del casinò dove vengono visualizzati gli importi.

In caso di domande, un agente nella chat dal vivo sarà in grado di assistere o consigliare.

Distinti saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao, sono passati 5 giorni e il mio prelievo non è stato ancora elaborato. Mi stavo solo chiedendo: cosa sta succedendo? Franca1324

Ciao Mart, ho ancora molte difficoltà a ottenere il prelievo. Sono passati più di cinque giorni e mi è stato detto che sto ancora eseguendo un processo di verifica, non capisco quale sia il problema, considerando che ho fornito tutta la documentazione richiesta. Non ci sono stati problemi con l'ultimo prelievo. C'è un numero di telefono che posso chiamare? Oppure qualcuno può chiamarmi di nuovo. Mi sento come se stessi girando in tondo.

Ciao Franca1324,

Chiederemo un aggiornamento sul tuo caso.

Ciao Francica1324,

Stiamo ancora contattando il Casinò, finora le risposte che abbiamo ottenuto sono ancora in fase di elaborazione.

Restiamo in attesa di eventuali ulteriori aggiornamenti, non appena li avremo vi faremo sicuramente sapere.

Puoi inviarci un'e-mail a support@bondiaffiliates.com: siamo il team di supporto per gli affiliati e faremo sempre del nostro meglio per rispondere a qualsiasi domanda dei giocatori che ci arriva.

Cordiali saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao Franca1324,

Ho appena ricevuto la conferma dal gestore del casinò che il pagamento è stato approvato e in procinto di esserti inviato. Si prega di notare che da qui è nelle mani della banca e con il bonifico ci vogliono alcuni giorni lavorativi per riflettere.

Ho anche parlato in modo approfondito con il team del casinò dei ritardi che abbiamo riscontrato, questi non sono i nostri soliti tempi di pagamento. Non desidero incorrere in questo ritardo quando richiederai il tuo prossimo prelievo poiché hai ragione nel dire che tutta la documentazione richiesta è stata presentata e approvata. Ti preghiamo inoltre di chattare con il team di supporto dal vivo quando accedi poiché anche loro saranno in grado di assistere direttamente.

Vorrei scusarmi umilmente per il ritardo nella risoluzione del problema.

Cordiali saluti

Mart

CIAO

Anche io ho difficoltà a prelevare dai fondi.

il mio conto è stato verificato prima di effettuare la richiesta di prelievo inviando via e-mail tutti i documenti richiesti secondo le istruzioni del supporto online a security@bondibet.com

Passano 5 giorni e, ahimè, $$ riappaiono nel mio account online. Contatta il supporto online e consiglia di inviare un'e-mail tramite copia degli estratti conto questa volta a accounting@bondibet.com

e-mail tramite estratto conto bancario e ora 5 giorni dopo ancora in attesa. Avvisato che devo fare una nuova richiesta e ci vorranno altri 5 giorni. E dovrei inviare nuovamente via email la mia dichiarazione questa volta a support@bondibet.com

ho già inviato un'e-mail a tutti e 3 gli account e-mail in cerca di aiuto poiché inoltre ricevo ancora e-mail che mi chiedono di verificare l'identità del numero ma il mio account e il team di supporto online dicono che è già verificato

Qualcuno può confermare che è tutto a posto per il pagamento e qual è il ritardo?

Nome acc: Lozza_32

grazie in anticipo

Ciao lozzzza_32,

Abbiamo inviato le informazioni del tuo account al rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao lozzzza_32,

Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò che informa che il loro team sta esaminando il tuo caso. Risponderanno anche all'e-mail che hai inviato loro direttamente.

Buon giorno Lozzzza_32,

Grazie per avermi concesso il tempo di parlare con il team del casinò riguardo al tuo account.

Innanzitutto complimenti per la vincita

Dopo aver chiacchierato con il team del casinò e aver esaminato il conto, posso vedere che sì, ti hanno richiesto un estratto conto per il conto su cui verrai pagato.

Questo per garantire che non si creino errori di dito durante l'inserimento dei dati bancari. Molto possibile da fare, proprio come quando hai digitato il nome utente del tuo casinò hai perso la z. Siamo tutti umani ed è per questo che il team del casinò deve assicurarsi che non vi siano errori. Recuperare denaro da un conto sbagliato può essere un incubo e non desideriamo ritardare il processo più del necessario.

Gli estratti conto bancari devono essere inviati alla contabilità come menzionato sul sito - https://www.bondibet.com/banking - Hai menzionato che l'agente dell'assistenza ha informato diversamente, indagheremo ulteriormente per garantire che non ci siano futuri errori di comunicazione con i nostri stimati giocatori. Le nostre scuse per l'errore.

Il conto è stato verificato e il prelievo è stato elaborato. Tieni presente che il bonifico può richiedere fino a 5 giorni lavorativi sui quali non abbiamo alcun controllo. Sarà fatto il più velocemente possibile.

Grazie per il vostro sostegno

Cordiali saluti

Team di supporto di Bondibet

Grazie per la risposta, tuttavia, come ho già detto, il mio problema era che l'estratto conto era già stato inviato, ma mi sono risentito martedì come richiesto. In seguito, l'assistenza ha confermato che non era necessaria alcuna documentazione aggiuntiva e gli è stato detto che ci sarebbero voluti cinque giorni, come anche da te suggerito. ANCORA apro il mio conto stamattina e, sorpresa sorpresa, i miei fondi sono stati nuovamente restituiti sul mio conto e questa volta mi viene chiesto di compilare un modulo tramite un collegamento che richiede tutte le informazioni della carta bancaria che già possiedono e una copia del mio documento d'identità che hanno già e ora devo inviarlo via email, inviare una terza richiesta di prelievo e attendere altri cinque giorni lavorativi. Il ragionamento è che è nei nostri termini che possiamo chiedere ulteriori verifiche in qualsiasi momento. Il modulo non richiede nessuna informazione aggiuntiva a quanto già presente e perché non è stata richiesta la prima volta che ho provato a recedere il 3 giugno?

Aggiornamento: non ho ricevuto le mie vincite e la mia situazione non è ancora migliorata rispetto a una settimana fa. Anche questa mattina il mio ritiro è stato rifiutato

Non riesco ancora ad arrivare da nessuna parte. La risposta del rappresentante del casinò sopra sembra ottima, tranne che non è quello che mi dice il casinò.

Questo è il massimo che il team di assistenza clienti ha potuto fornire in risposta alla mia domanda sul motivo per cui non mi avevano richiesto questo buono prima di stamattina: una copia al collegamento dei termini.

https://www.bondibet.com/terms

quello che segue è un collegamento al voucher che devo inviare ora prima che esaminino nuovamente il mio prelievo

https://www.bondibet.com/assets/themes/bib/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Notando che hanno già una copia della mia carta bancaria e dei miei passaporti che fornisce loro tutte le informazioni richieste. Inoltre, non possono spiegare perché non l'hanno chiesto prima d'ora, quando ho chiesto specificamente se mi fossero richiesti ulteriori documenti.

Mi sembra che ci siano molte lamentele da parte di giocatori nella stessa posizione di m

Oh, anche il team di supporto online mi ha informato stamattina che mentre dice quanto sopra

'Il conto è stato verificato e il prelievo è stato elaborato. Tieni presente che il bonifico può richiedere fino a 5 giorni lavorativi sui quali non abbiamo alcun controllo. Sarà fatto il più velocemente possibile."

Ciò proceduto non significa necessariamente approvato e quindi il ritiro è stato nuovamente rifiutato.

Lo trovo molto fuorviante.

Aggiornamento: il supporto online mi ha fatto sapere che il voucher non è un requisito per tutti i prelievi ed è richiesto solo caso per caso ed emesso a discrezione del team contabile del casinò.

Ho chiesto feedback sul motivo per cui in questa occasione, dopo la conferma, tutta la documentazione era stata ricevuta ed era in corso un prelievo, come confermato dal rappresentante del casinò nel post sopra riportato, se avessero preso la decisione 2 giorni dopo di rivedere il mio account, rifiutare il mio richiesta in base al fatto che questo buono era ormai richiesto.

L'assistenza online mi ha detto che il 14 giugno hanno rivisto il mio account e hanno stabilito che dovevo compilare questo modulo adesso.

Risposta relativa alla richiesta di feedback sul motivo per cui il mio account deve essere nuovamente verificato:

Al momento la contabilità non è presente per controllare direttamente, né il manager sul posto è coinvolto nel processo? Si prega di inviare un'e-mail a accounting@bondibet

Sì, l'ho fatto più volte e non ho ricevuto risposta neanche una volta.

Ciao a tutti

Sto solo facendo questa domanda ai giocatori che hanno effettuato un prelievo con bondibet. Quanti giorni ci sono voluti perché il tuo prelievo arrivasse sul tuo conto bancario da quando è stato approvato? Il mio è stato approvato lunedì e ora è giovedì. Sembra solo un po' lungo e dopo aver letto alcuni commenti su Listen, sono preoccupato di non vedere quei soldi.

Ciao justinggg, posso chiederti quanto tempo ha richiesto il processo di approvazione? Ci sto provando dal 3 giugno e il mio prelievo è ancora in sospeso. Ho inviato la stessa richiesta tre volte: 3 giugno, 8 giugno e 15 giugno con cinque giorni lavorativi tra ciascuna richiesta, solo per vedere ciascuna richiesta rifiutata per documenti mancanti (che non mi è mai stato chiesto di fornire). 1a richiesta - rifiutata è necessario presentare un estratto conto 2a richiesta - rifiutata è necessario presentare un voucher 3a richiesta - in attesa di approvazione Tania; puoi discutere di nuovo con il rappresentante del casinò? Sento che è uno schema ricorrente e non sono l'unico giocatore a provare queste frustrazioni.

Ciao Lozzzza_32

Il mio prelievo era in sospeso da 5 giorni, ma solo a causa del fine settimana. Martedì mattina ho notato che non era più pendente. Ho inviato un messaggio alla chat dal vivo per confermare che era stata approvata e hanno detto di sì. Sono rimasto un po' perplesso sul casinò dopo aver letto altri commenti di persone che hanno avuto notevoli difficoltà nel prelevare denaro. Quindi ho solo pregato di non farmi fregare da questi ragazzi. Il mio prelievo è stato di $ 4000, che è il mio primo prelievo in qualsiasi casinò. Quindi mi sono sentito male finché non ho visto quei soldi. Spero che possano risolvere il tuo. Il mio processo di verifica non è stato troppo difficile come il tuo, mi spiace, ma chissà che i miei soldi potrebbero tornare sul mio conto Bondibet come altri poveri idioti di cui ho letto.

Ciao Lozzzza_32, speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Il motivo per cui la tua prima richiesta di prelievo è stata rifiutata è dovuto al fatto che non hai confermato le tue informazioni bancarie quando hai effettuato la richiesta di pagamento, secondo la seguente regola della nostra pagina Bancaria: BondiBet Casino richiede a tutti i membri le informazioni corrispondenti dei loro metodo di prelievo preferito via e-mail a accounting@bondibet.com Sebbene comprendiamo che hai inserito le informazioni nel modulo di prelievo, per motivi di sicurezza e al fine di garantire che il pagamento arrivi al legittimo proprietario, è richiesto secondo le regole di il sito web in cui tutti i nostri membri confermano le informazioni sul loro metodo di pagamento. Questo può essere fatto prima ancora di effettuare la richiesta di pagamento, in modo che il team di contabilità abbia tutte le informazioni e possa accelerare il processo di prelievo per te. Per quanto riguarda la seconda richiesta di prelievo, il team Contabilità ha richiesto di fornire loro il voucher di credito/debito per la carta utilizzata per finanziare il conto, secondo la seguente regola della nostra pagina Bancaria: Se necessitiamo di un'ulteriore verifica, potremmo chiedere per quanto segue: • Voucher di carte di credito/debito di tutte le carte utilizzate negli ultimi sei (6) mesi; Pur comprendendo quanto sarebbe sconvolgente qualsiasi ritardo, vorremmo assicurarti che non c'è nulla di cui preoccuparsi, poiché queste sono solo procedure standard e puoi semplicemente lasciare il prelievo in sospeso e verrà esaminato dal team di contabilità il prima possibile. . Ci auguriamo di aver contribuito a chiarire la situazione, ma siamo qui nel caso avessi ulteriori domande o avessi bisogno di qualsiasi cosa riguardante il tuo account. Nel frattempo vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione e vi auguriamo un buon proseguimento di settimana! Cordiali saluti, Il team di Bondibet

Ciao Justinggg,

Grazie per il post.

Se consideri che abbiamo migliaia di giocatori che giocano con noi ogni giorno, il numero di giocatori che hanno avuto un processo di prelievo leggermente più lungo è davvero minimo. I giocatori vengono pagati, come vedrai dalla manciata di post riguardanti i loro pagamenti su questo forum. Quindi non ci sono poveri idioti

I giocatori hanno la responsabilità di fornire informazioni reali sul proprio account e noi indichiamo chiaramente quali informazioni sono richieste. Tuttavia, caso per caso, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare l'account. Abbiamo l'obbligo nei confronti delle autorità di rispettarlo e rispettarlo.

Comprendiamo che in un numero limitato di casi il processo è lungo a causa delle informazioni che potrebbero essere richieste, della necessità dei giocatori di correggere informazioni, dettagli bancari e del ritiro della documentazione di supporto.

Se il processo viene seguito e tutte le informazioni vengono fornite correttamente, il processo è in linea con il settore e non è così lungo.

Non possiamo visualizzare il tuo account ma se fornisci il tuo nome utente possiamo dare un'occhiata, se hai fornito tutte le informazioni corrette e richieste non dovrebbe esserci alcun motivo per cui le tue vincite non verranno pagate.

Saluti

Squadra Bondibet

Ciao Lozzzza_32

Complimenti per la tua bellissima vincita al casinò!!

Abbiamo ricevuto l'informazione che il tuo prelievo è stato approvato con successo e il pagamento verrà elaborato la prossima settimana (è già il fine settimana).

Goditi le tue vincite e te ne auguriamo molte altre.

Cordiali saluti

Team di supporto di Bondibet

Ciao Bondibet

Non ho ancora visto i miei soldi arrivare sul mio conto bancario. Il mio nome utente è Justy1. Puoi dare un'occhiata a cosa sta succedendo?

Grazie

Ciao Bondi Bet, grazie per la rapida risposta! potete per favore confermare il periodo di tempo per l'elaborazione del pagamento ora approvato e quando dovrei aspettarmi di vederlo nel mio account? Venerdì mattina il supporto online mi ha consigliato di approvare e fammi sapere che dovrei vedere entro 24-48 ore? Questo sarà visibile nel registro della chat! Grazie

Aggiornamento: grazie a Dio sono stato abbastanza intelligente da scattare screenshot delle conversazioni che ho avuto con il "team di supporto"

Risposta dell'assistenza stamattina:

Dovrei controllare il sito web per confermare le informazioni inesatte fornite dal team online