Discussione su supporto e reclami relativi a Battery India

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Numero ID: ***** Ciao LCb, per favore aiutami. Battery Bet non sta completando la mia verifica KYC da molto tempo. Ho inviato molti documenti e dopo molti giorni mi hanno risposto chiedendomi di nuovo i documenti. Tutto questo sembra una truffa. Non c'è un tempo fisso per la verifica né un numero fisso di documenti richiesti. Non capisco perché non mi chiedano tutti i documenti insieme. Ora hanno smesso di rispondere e la mia verifica è in sospeso. Per favore aiutami a mettermi in contatto con Battery Bet e chiedi loro di completare la mia verifica.

Importo contestato: 70$

Casinò: Batery Casino India

Case #: 4543

Penso che nessuno mi aiuterà e questo casinò è falso al 100% e una truffa.

Anche Lcb non risponde.

Batterybet è una società truffaldina di enormi dimensioni, hanno preso tutti i miei documenti e la verifica è ancora in sospeso.

Sono intrappolato in un sito web truffaldino.

Qualcuno mi aiuti.

Ciao Sakhi91 ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Come ha potuto constatare al momento dell'invio del reclamo, i tempi di revisione sono di massimo 24 ore lavorative . Poiché il suo reclamo è stato inviato durante il fine settimana, verrà esaminato oggi.

In merito al suo caso, la preghiamo di notare che, secondo i propri Termini e Condizioni, il casinò si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione ed effettuare ulteriori verifiche, se necessario.

10.1 BATERY si riserva il diritto di richiedere ulteriori prove ed effettuare ulteriori verifiche al fine di accertare l'identità del giocatore.

Ciò può includere la verifica dell'identità e dell'indirizzo, la verifica di selfie tramite foto/video e altri controlli richiesti dalle normative vigenti. I giocatori sono tenuti a fornire le informazioni richieste entro 72 ore.

Inoltre, secondo i Termini e Condizioni del casinò, il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

10.3 Il processo di verifica può richiedere da 15 minuti a 7 (sette) giorni lavorativi.

Potrebbe gentilmente confermare la data di invio dei documenti di verifica, oppure quanti giorni sono trascorsi dall'ultimo invio?

Se sono già trascorsi i 7 giorni lavorativi previsti per la verifica, vi preghiamo di comunicarcelo e contatteremo il rappresentante del casinò per richiedere un aggiornamento sullo stato della vostra verifica.

Dopo più di 3 mesi, finalmente oggi mi hanno risposto dicendomi che posso ritirare i miei fondi.

Lcb, per favore aiutatemi.

Il sito web non è autentico.

Ciao Sakhi91 ,

Siamo lieti di sapere che il tuo account è stato verificato.

Tieni presente che alcuni casinò applicano limiti di prelievo, che possono variare a seconda del metodo di prelievo scelto. Anche i tempi di elaborazione dei prelievi possono variare in base al metodo selezionato.

In ogni caso, contatteremo un rappresentante del casinò per verificare il tuo account e chiarire la situazione.

Ciao Sakhi91,
Come possiamo vedere, la verifica è stata completata con successo. In base ai risultati della verifica, è stato imposto un limite di prelievo giornaliero di 1000 INR/giorno sul conto secondo la Regola 3.16.1, che recita:
L'Organizzatore delle Scommesse ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di determinare i limiti di prelievo (minimo e massimo) per ogni singola richiesta di prelievo effettuata da un Cliente, per ciascun singolo Cliente, senza preavviso né spiegazione dei motivi per cui tale limite è stato stabilito.

La decisione è definitiva e spetta all'azienda. Grazie per la comprensione.

Saluti,
Batteria

Il 31 luglio ho effettuato un deposito di ₹4.999,82 tramite UPI. I fondi sono stati prelevati dal mio conto bancario ma non sono stati accreditati sul mio conto di Batery Casino (numero di conto: 53016636). Ho contattato l'assistenza clienti tramite la richiesta n. 25064996. L'assistenza mi ha informato di aver contattato il fornitore del servizio di pagamento e mi ha detto di attendere fino a 3 giorni lavorativi, ma i fondi risultano ancora mancanti. Richiedo l'accredito immediato sul mio portafoglio di gioco o un rimborso completo.

Importo contestato: 4999.82₹

Casinò: Batery Casino India

Case #: 4555

Ciao Munikrishnan Chinnasamy ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace che tu stia ancora aspettando il tuo deposito.

Poiché il 31 luglio era un venerdì, il termine di 3 giorni lavorativi inizia oggi. Se non ricevi alcuna risposta entro la fine della giornata, contatteremo il rappresentante del casinò per verificare la situazione.

Grazie per la pazienza.

Non l'ho ancora ricevuto

Ciao Munikrishnan Chinnasamy ,

Grazie per avercelo segnalato. Abbiamo inoltrato il tuo reclamo al rappresentante del casinò affinché verifichi la tua richiesta.

Vi terrò aggiornati.

Ancora in attesa di 3 giorni in totale, sono già passati 6 giorni

Ciao Sakhi91 ,

Potrebbe confermare se ha avuto modo di visualizzare la risposta del rappresentante del casinò?

Ciao munikrishnan Chinnasamy,

Ci dispiace molto sapere che hai dovuto affrontare questa difficoltà.

Comprendiamo che i problemi con le transazioni possano essere molto frustranti da superare, poiché possono subire ritardi e i tempi di elaborazione possono allungarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non preoccupatevi: garantire un'esperienza di gioco sicura, equa e coinvolgente è la nostra massima priorità.

Come abbiamo verificato, il tuo deposito è stato elaborato correttamente e accreditato sul tuo conto il 06/08/2026 alle 14:47:34 IST.

Distinti saluti,
Batteria

Ciao Sakhi91 ,

Poiché sono trascorse più di 48 ore senza alcuna risposta da parte del membro, contrassegneremo il caso n. 4543 come RISOLTO, in quanto abbiamo ricevuto una spiegazione e un chiarimento dal rappresentante del casinò in merito al suo caso.

Se qualcosa non fosse chiaro o se aveste ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Ciao Munikrishnan Chinnasamy ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte vostra e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4555 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

Ho bisogno di assistenza riguardo a un deposito in sospeso su BatteryBet. Ho depositato ₹4.900 e l'importo è già stato detratto dal mio conto di pagamento, ma il deposito risulta ancora in sospeso e non è stato accreditato sul mio conto BatteryBet. Chiedo gentilmente a LCB di aiutarmi a risolvere questo problema e di farmi riaccreditare i miei ₹4.900 sul mio conto BatteryBet il prima possibile. Posso fornire i dettagli della transazione e la prova di pagamento, se necessario.

Il mio ID account è 85590545.

Importo contestato: 50$

Casinò: Batery Casino India

Case #: 4566

Ciao Ferry990 ,

Benvenuto/a in LCB! Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza con i nostri membri.

Comprendiamo quanto possa essere preoccupante quando un deposito è già stato detratto dal tuo conto di pagamento ma risulta ancora in sospeso sul sito del casinò, soprattutto quando stai semplicemente aspettando che i fondi vengano accreditati sul tuo saldo di gioco.

Per aiutarci a indagare su questo caso, vi preghiamo di fornire i dettagli della transazione e la prova di pagamento che mostri l'addebito di ₹4.900. Se disponibili, vi preghiamo di includere anche il numero di riferimento della transazione/UPI e la data e l'ora del pagamento.

Una volta ricevute le informazioni di pagamento necessarie, potremo esaminare il caso e fornire ulteriore assistenza.

Assicurati che gli screenshot che fornisci mostrino chiaramente lo stato della transazione e i dettagli di riferimento, oscurando al contempo qualsiasi informazione sensibile non pertinente.

Ciao,

Ciao Ferry990 ,

Comprendiamo che lei abbia già fornito queste informazioni direttamente al casinò. Tuttavia, poiché ha anche presentato un reclamo a noi, dobbiamo esaminare noi stessi le prove pertinenti e poi inoltrarle al rappresentante del casinò per ulteriori indagini.

Potreste gentilmente fornirci la data esatta del versamento, insieme alla prova della transazione con tutti i dettagli pertinenti , tramite messaggio privato ?

Una volta ricevuta questa informazione, avremo i dati necessari per contattare il rappresentante del casinò e chiedere che esamini il tuo caso.

Ciao!

Ci dispiace molto per il ritardo che hai riscontrato.

Comprendiamo che i problemi con le transazioni possano essere molto frustranti da superare, poiché possono subire ritardi e i tempi di elaborazione possono allungarsi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non preoccupatevi: garantire un'esperienza di gioco sicura, equa e coinvolgente è la nostra massima priorità.

Siamo lieti di informarla che il suo deposito è stato completato con successo e accreditato il 12/08/2026 alle 13:39:45 IST.
Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate durante tutto il processo.

Distinti saluti,
Batteria

Ciao Ferry990 ,

Poiché sono trascorse 48 ore senza alcun riscontro da parte tua e abbiamo ricevuto conferma di un esito positivo dal rappresentante del casinò, procederemo a chiudere il reclamo n. 4566 e a contrassegnarlo come RISOLTO.

Controversia di prelievo irrisolta e account bloccato da oltre 32 giorni (ID utente: ****)
Scrivo questa recensione dopo aver atteso più di 32 giorni senza ricevere alcuna soluzione dal team di supporto.

Il mio prelievo di ₹165.000 è completamente bloccato da oltre un mese. Recentemente, ₹45.000 sono stati riaccreditati nel portafoglio di gioco anziché sul mio conto bancario, ma non riesco a prelevarli perché l'intero account è stato bloccato improvvisamente. Non posso giocare, accedere al mio portafoglio o effettuare alcuna transazione.
Ho aperto numerosi ticket di assistenza e inviato diverse email. I ticket rimangono senza risposta per settimane e le email ricevono solo risposte automatiche e inutili. Persino dopo aver pubblicato una recensione iniziale su Trustpilot 15 giorni fa, non è stato intrapreso alcun provvedimento.
Esigo lo sblocco immediato del mio account (ID: *****) e il rimborso integrale dei fondi rimanenti direttamente sul mio conto bancario. Qualora la questione non venga risolta immediatamente, mi rivolgerò formalmente all'autorità competente in materia di licenze (eGaming Board) e ai portali di reclamo online pertinenti, allegando tutta la documentazione a supporto.
Al: Team di supporto batterie / Responsabile reclami,
Scrivo questa formale segnalazione in merito al mio conto registrato, che è stato ingiustamente limitato, e a una questione di prelievo irrisolta in sospeso da oltre 32 giorni.

1. Il mio prelievo di ₹165.000 è stato bloccato per più di un mese senza alcuna valida ragione.
2. Recentemente, un importo di ₹45.000 è stato riaccreditato sul saldo di gioco in-app, ma non posso prelevarlo perché il mio account è stato bloccato arbitrariamente.
3. Ho aperto numerosi ticket di assistenza e ho effettuato continui solleciti. Ogni ticket rimane aperto per settimane senza che venga risolto o che qualcuno risponda.
4. L'accesso al mio account rimane sospeso, impedendomi di accedere ai miei fondi o di utilizzare la piattaforma.
Azione richiesta:
Vi prego di sbloccare immediatamente il mio account (ID utente: ****) e di elaborare il prelievo completo di ₹1.65.000 direttamente sul mio conto bancario verificato entro 48 ore.
Se non riceverò una soluzione concreta entro tale termine, non avrò altra scelta che segnalare il caso all'Autorità di Licenza per il Gioco d'Azzardo (eGaming Commission), presentare un reclamo formale ai miei fornitori di servizi di pagamento e segnalare questa discrepanza finanziaria al Portale Nazionale per i Crimini Informatici, allegando tutti gli ID delle transazioni, i registri dei ticket e le registrazioni delle comunicazioni.
Auspico una risoluzione immediata.

Saluti,
ID utente: *****

Salve signore, le ho depositato una batteria e lei ha disabilitato l'opzione di prelievo di 19900 rupie. Inizialmente ho piazzato 2 scommesse, ma dopo non ne ho più effettuate. Il mio account è stato sospeso. Il numero di conto del mio account è ****.

Importo contestato: 19900₹

Casinò: Batery Casino

Case #: 4596

Ciao Lavish Kumar ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Potrebbe fornirci maggiori dettagli sul suo reclamo e spiegarci esattamente cosa è successo? Non siamo riusciti a comprendere appieno il problema in base alle informazioni che ci ha fornito, quindi un contesto più ampio ci aiuterebbe a capire meglio il suo caso e a capire come possiamo aiutarla.

Grazie.

Ciao Injamul Ahmed ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace apprendere dei problemi che stai riscontrando con il tuo account e con il prelievo.

Potrebbe fornirci qualche dettaglio in più per consentirci di comprendere meglio il suo caso?

• Hai utilizzato qualche bonus per generare queste vincite?
• Perché ti sono stati restituiti ₹45.000 sul tuo conto? Il casinò ti ha fornito qualche spiegazione?
• L'importo residuo del tuo prelievo è stato accreditato?
• Il tuo account è stato completamente verificato?
• Si è trattato del tuo primo prelievo?

Una volta ottenute maggiori informazioni, saremo in grado di comprendere meglio la situazione, contattare il rappresentante del casinò e fornirvi ulteriore assistenza.

Contestazione di prelievo irrisolta e account bloccato da oltre 32 giorni (ID utente: **) Scrivo questa recensione dopo aver atteso più di 32 giorni senza ricevere alcuna soluzione dal team di supporto. Il mio prelievo di ₹165.000 è completamente bloccato da oltre un mese. Recentemente, ₹45.000 sono stati riaccreditati nel portafoglio di gioco anziché sul mio conto bancario, ma non posso prelevarli perché il mio intero account è stato improvvisamente bloccato. Non posso giocare, accedere al mio portafoglio o effettuare transazioni. Ho aperto diversi ticket di supporto e inviato numerose email. I ticket di supporto rimangono senza risposta per settimane e le email ricevono solo risposte automatiche e inutili. Anche dopo aver pubblicato una recensione iniziale su Trustpilot 15 giorni fa, non è stato intrapreso alcun provvedimento. Esigo l'immediato sblocco del mio account (ID: ****) e il pagamento completo dei fondi rimanenti direttamente sul mio conto bancario. Se questo problema non verrà risolto immediatamente, segnalerò formalmente la questione all'autorità di rilascio delle licenze (eGaming Board) e ai portali di reclamo online competenti, allegando tutta la documentazione a supporto. Al team di supporto batterie / responsabile reclami, scrivo questa segnalazione formale in merito al mio account registrato, che è stato ingiustamente limitato, e a un problema di prelievo irrisolto in sospeso da oltre 32 giorni. 1. Il mio prelievo di ₹1.65.000 è stato bloccato per più di un mese senza alcuna valida ragione. 2. Recentemente, un importo di ₹45.000 è stato riaccreditato sul saldo di gioco in-app, ma non posso prelevarlo perché il mio account è stato bloccato arbitrariamente. 3. Ho aperto diversi ticket di assistenza e ho seguito costantemente la questione. Ogni ticket richiede settimane senza alcuna risoluzione o risposta da parte di un operatore. 4. L'accesso al mio account rimane sospeso, impedendomi di accedere ai miei fondi o di utilizzare la piattaforma. Azione richiesta: Vi prego di sbloccare immediatamente il mio account (ID utente: ***) e di elaborare il prelievo completo di ₹1.65.000 direttamente sul mio conto bancario verificato entro 48 ore. Se non riceverò una soluzione concreta entro tale termine, non avrò altra scelta che segnalare il caso all'Autorità di Licenza per il Gioco d'Azzardo (eGaming Commission), presentare un reclamo formale ai miei fornitori di servizi di pagamento e segnalare questa discrepanza finanziaria al Portale Nazionale per i Crimini Informatici, allegando tutti gli ID delle transazioni, i registri dei ticket e i registri delle comunicazioni. Resto in attesa di una rapida risoluzione. Cordiali saluti, ID utente: ****

Importo contestato: 165000$

Casinò: Batery Casino India

Case #: 4600

Ciao Injamul Ahmed ,

La preghiamo di notare che sta inoltrando lo stesso reclamo che stiamo già gestendo.

Si prega di consultare la nostra risposta qui sopra e di fornirci maggiori informazioni in modo che possiamo contattare il rappresentante del casinò e assistervi ulteriormente.

Grazie.

Ciao Lavish Kumar ,

Potreste farci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto?

In tal caso, vi preghiamo di fornirci maggiori informazioni in merito, in modo da potervi assistere al meglio.

Ciao, ti spiegherò il problema in modo chiaro.

**Reclamo relativo alla transazione – ₹19.900**

Salve team di supporto LCB, ho bisogno del vostro aiuto riguardo al mio account BetteryBet. ID utente BetteryBet: **** Il numero di cellulare registrato con il mio account BetteryBet è andato perso e non ho più accesso a quel numero. Per questo motivo, non riesco a ricevere gli OTP e ad accedere a importanti servizi relativi all'account. Vi prego gentilmente di aiutarmi a contattare l'assistenza BetteryBet e spiegare loro la mia situazione. Vorrei cambiare il mio vecchio numero di cellulare registrato con il mio nuovo numero attivo. Ho utilizzato questo account e apprezzerei molto il vostro supporto per risolvere questo problema. Dato che non ho più accesso al mio vecchio numero, vi prego di aiutarmi ad aggiornare il mio account con il mio nuovo numero attivo in modo da poter continuare a utilizzare il mio account BetteryBet senza difficoltà. 🙏 Vi prego di guidarmi sulla procedura corretta e di aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie per il vostro tempo e supporto. 🙏

Importo contestato: 9000$

Casinò: Batery Casino India

Case #: 4608

Ciao Lavish Kumar ,

Grazie per averci fornito maggiori dettagli sul suo caso. Abbiamo inoltrato il suo reclamo al rappresentante del casinò per la valutazione.

Si prega di notare che, in generale, non è consentito utilizzare il conto bancario o il metodo di pagamento di un'altra persona per depositi o qualsiasi altra transazione. I dati di pagamento devono corrispondere ai dati personali registrati sull'account del casinò.

Ciò detto, contatteremo comunque il rappresentante del casinò per vedere se può fornirci assistenza o chiarimenti in merito al suo caso.

Vi terremo aggiornati non appena riceveremo la loro risposta.

Ciao Junaidd ,

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua esperienza.

Abbiamo inoltrato il suo reclamo al rappresentante del casinò per la valutazione. Non appena riceveremo aggiornamenti, la informeremo.

Grazie per la pazienza.

Grazie a LCB per aver inoltrato il mio reclamo al casinò.

Ciao Junaidd,
Grazie per averci contattato. A quanto ci risulta, il suo account è attualmente in fase di verifica. Come già accennato nella corrispondenza precedente, una volta completata la verifica, le attività del suo account verranno ripristinate e potrà nuovamente effettuare prelievi utilizzando il nuovo numero di telefono aggiornato.
Pertanto, Batery suggerisce gentilmente di attenersi alla procedura di verifica e di inviare i relativi documenti nella richiesta 25572667. Confidiamo nella vostra collaborazione.

Saluti,
Batteria

Devo modificare il numero di telefono registrato associato al mio account Battery.

Vi prego di rimuovere il mio numero attuale.

Quindi posso aggiungere un nuovo numero.

Ciao Lavish Kumar,
Ci dispiace molto per la situazione che stai vivendo. Come risulta, il tuo account è attualmente in fase di verifica. Non preoccuparti. Una volta completata la procedura di verifica, le attività del tuo account riprenderanno.
Apprezziamo la vostra pazienza in merito a questa questione.

Saluti,
Batteria

Ciao
Ci dispiace molto per il problema riscontrato con i prelievi. La preghiamo di essere certo che il nostro team sta lavorando in questo momento per risolvere la sua richiesta.
Come possiamo vedere, gran parte dei prelievi contestati sono stati riaccreditati sul tuo profilo Batery in quanto respinti.
Ecco un elenco dei prelievi respinti:
:12514610434 - Restituito il 27.07.2026 alle 19:13:31 IST
:12514607365 - Restituito il 21.08.2026 alle 14:56:33 IST
:12514590451 - Restituito il 21.08.2026 alle 14:56:43 IST
:12514505169 - Restituito il 14.08.2026 alle 17:18:53 IST

Stiamo ancora lavorando sui vostri prelievi numero 12514519684, 12514620117 e 12514519684. Vi ringraziamo per la collaborazione e l'assistenza fornite in questa vicenda.

Saluti,
Batteria

Salve, assistenza clienti di Battery Casino,