Discussione sul supporto e sui reclami di 22Bet

Charlotte Wilson,

Grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo se hai riscontrato qualche carenza nel nostro servizio di supporto. Ci impegniamo a fornire assistenza personalizzata e a garantire che tutte le richieste siano affrontate in modo approfondito. Il tuo contributo è prezioso e adotteremo misure per migliorare il nostro processo di supporto per soddisfare al meglio le tue esigenze. Se hai dubbi o domande specifiche, non esitare a contattarci.

Ciao,

Ho depositato 695 $ sul sito web 22bet india usando la blockchain di etherum e ti aspetteresti che il tuo deposito venisse ricevuto entro poche ore, giusto? Ma no, qui hanno trattenuto il mio deposito dicendo che questo deposito era tramite contratto e che verrà depositato alla fine del mese.

Tipo, che diavolo, come puoi trattenere il mio deposito per un mese e dirmi che verrà accreditato dopo un mese?

puoi per favore dare un'occhiata a questo? Ho ricevuto email dal loro supporto che continuano a dire la stessa cosa.

Ecco l'hash della transazione 0x0a911b51d39f56b3e3f121ec19bf92c4ffc314437793753ce09bc45d1c25e4c5

https://etherscan.io/tx/0x0a911b51d39f56b3e3f121ec19bf92c4ffc314437793753ce09bc45d1c25e4c5?fbclid=IwY2xjawFsbSpleHRuA2FlbQIxMAABHTGswaRwANYqN12OiOg_V1QH 3DetYUUFO0O-653wjHhc9OL07If3EFhrsA_aem_m0S6QYqQ5-BvWkQKoJ0u3Q

per favore trova la settima voce in questo al tuo indirizzo

Ciao pulkita16 ,

Innanzitutto benvenuti a LCB.

Inviaci tramite messaggio privato il tuo nome utente del casinò, così potremo contattare il rappresentante del casinò e informarci in merito a questa questione.

Grazie.

Ciao,

Ti ho appena inviato un messaggio, puoi dirmi perché dovrebbero ascoltarti se sono dei truffatori?

Ciao pulkita16 ,

Grazie per averci fornito i dettagli del tuo account. Abbiamo contattato il rappresentante del casinò. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Non ho ancora sentito da loro

ovviamente

Gentile pulkita16 ,

Il rappresentante del casinò è stato informato del tuo caso, quindi diamogli un po' di tempo per esaminarlo. Gli invieremo anche un promemoria.

Grazie per la pazienza.

Ciao pulkita16,

Ci dispiace apprendere delle difficoltà che hai incontrato.

Il tuo deposito di criptovaluta è stato molto probabilmente effettuato direttamente dal tuo portafoglio di criptovalute, specificando il nostro indirizzo, e non tramite il nostro sito web o la nostra app. In tali casi, il deposito avviene tramite un contratto e tali fondi vengono accreditati solo alla fine del mese. Si prega di notare che queste informazioni sono elencate sulla nostra piattaforma.

Tuttavia, se sei certo di aver effettuato un deposito tramite il nostro sito web o la nostra app, contatta la piattaforma che ha effettuato il pagamento per scoprire perché è stato elaborato tramite un contratto.

Grazie per la comprensione!

Ciao,

Puoi dare un'occhiata al mio account, ho depositato $ 500 prima di allora e ho utilizzato lo stesso metodo che ho utilizzato quando ho depositato $ 695 e mi è stato accreditato entro 30 minuti

quindi cosa rende diverso quando ho depositato con $ 695? Sono certo di aver depositato tramite il sito web, ma il vostro supporto continua a dire che è stato fatto tramite un contratto sulle e-mail con cui non sono d'accordo.

1 mese è un lungo periodo di attesa per un deposito e non ho mai sentito parlare di questo sistema contrattuale, cosa posso fare? Potete emettere un rimborso invece

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo indirizzato il rappresentante del casinò al tuo ultimo post. Tieni d'occhio questo thread per ulteriori aggiornamenti.

Ciao! In questa situazione, ti consigliamo di contattare il team di supporto della tua piattaforma crypto. Purtroppo, non possiamo accelerare il processo da parte nostra, poiché tali pagamenti vengono solitamente accreditati a fine mese.

Poiché abbiamo ricevuto una risposta dal casinò in cui si afferma che il caso è al di fuori del loro controllo, contrassegneremo questo reclamo come RISOLTO.

pulkita16, tienici aggiornati sui progressi e se hai bisogno di ulteriore assistenza, siamo qui.

Grazie.

non è fuori dal controllo, se la criptovaluta non viene depositata entro la fine del mese, chi devo contattare? Lo scambio di criptovalute dice che abbiamo inviato il bitcoin all'indirizzo che hai fornito

non possiamo fare niente di più di questo

22bet è un sito web truffaldino che crea le proprie regole di deposito contrattuale, nessun altro bookmaker al mondo lo fa

È possibile contattare il rappresentante del casinò qui?

è quasi fine mese, quando mi depositeranno i soldi?

Ciao pulkita16 ,

Ciao pulkita16 ,

Hai ricevuto diverse risposte dal rappresentante del casinò che spiega chiaramente la situazione e che il processo non può essere accelerato. Tuttavia, li abbiamo contattati di nuovo e abbiamo ricevuto conferma che verificheranno con il loro team di supporto lo stato del tuo deposito e ci aggiorneranno non appena avranno maggiori informazioni.

Vi chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendiamo il feedback dal casinò.

Grazie.

Ciao pulkita16 ,
Gentile giocatore, se hai problemi con l'accredito dei tuoi fondi, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo: support-it@22bet.com. Siamo sempre pronti ad aiutarti e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi difficoltà. Ci auguriamo che tutto vada liscio, ma se qualcosa dovesse andare storto, siamo qui per aiutarti.

Ciao 22Bet

Vi chiedo cortesemente di rimborsarmi i soldi sul mio indirizzo etherum entro la fine del mese. Non voglio più avere a che fare con questa azienda e voglio solo riavere indietro i miei soldi subito.

Puoi promettermi che non ci saranno ritardi nell'elaborazione di questa cosa?

Ciao pulkita16 ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e gli abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post. Tieni d'occhio questo thread per gli aggiornamenti.

Ciao pulkita16 ,

Purtroppo, come abbiamo detto in precedenza, i rimborsi non sono disponibili per i pagamenti in criptovaluta. Tuttavia, ti assicuriamo che i tuoi fondi saranno accreditati a breve. Ti chiediamo gentilmente un po' più di pazienza e ti ringraziamo sinceramente per la comprensione!

Questo è stato risolto grazie LCB e 22bet

Sono felice di saperlo, pulkita16 ! Di niente! Ora contrassegneremo questo caso come RISOLTO.

Il mio account 22 bet ID# 942393767 Data di registrazione 28/07/2025. Ho depositato un importo di 2400 ma non ho aggiunto importo al mio account 22 bet. Importo depositato per la prima volta 1200 rupie. Il mio account Easy Paisa numero 03444075766 Nome account Pervez Ali. Numero account 03492844987 Nome account Dildar Ali Sodhar. ID voucher #35714527192 Datato 10 aprile 2025 Ora 22:04. Importo depositato per la seconda volta stessa persona ma non ho aggiunto importo. Importo depositato per la seconda volta 1200 rupie. Il mio account Easy Paisa numero 03444075766 Nome account Pervez Ali. Invia il numero di conto 03492844987. Nome conto Dildar Ali Sodhar. ID voucher n. 358232246527 datato 14 aprile 2025. Orario 21:50.

Ciao Pervez Ali ,

Benvenuti a LCB.

Potresti farci sapere se i tuoi depositi sono già comparsi sul tuo account 22Bet?

Grazie per la collaborazione!

Ciao Pervez Ali ,

Potresti farci sapere se hai ancora bisogno di assistenza?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro, considereremo questo caso CHIUSO a causa dell'inattività del richiedente.

Sono Mohammad Nandan e vorrei contattarti.

Importo contestato: 300$

Casinò: 22Bet Casino

Case #: 3509

Ciao Noyon Dewan ,

Potresti spiegarci meglio e spiegarci esattamente il problema che stai riscontrando con 22Bet Casino, così possiamo provare ad aiutarti?

Grazie.

Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Noyon Dewan , considereremo chiuso il caso n. 3509 a causa dell'inattività del richiedente.

Perché così tanti avvocati dell'UE, tra cui quelli provenienti da Germania, Austria e Paesi Bassi, si rivolgono alla Corte di giustizia europea?
Perché vogliono proteggere i giocatori proprio da questo tipo di illegalità nel gioco d'azzardo online.

Sono un giocatore tedesco e ho sperimentato personalmente le pratiche di casinò come 22bet e 20bet . Ho perso una notevole quantità di denaro sulle loro piattaforme. Ero dipendente dal gioco d'azzardo e, in Germania, mi ero già registrato a OASIS , il sistema nazionale ufficiale di autoesclusione progettato per proteggere i giocatori vulnerabili dai danni del gioco d'azzardo.

Nonostante la mia registrazione su OASIS, questi casinò mi hanno comunque permesso di aprire un conto e giocare. Non mi hanno bloccato, come erano legalmente obbligati a fare. Anzi, mi hanno incoraggiato attivamente a giocare offrendomi bonus costanti, promozioni e persino un trattamento VIP, il tutto per farmi depositare sempre più denaro.

Di conseguenza, ora mi ritrovo con debiti ingenti. Ho contattato questi casinò più volte via e-mail, spiegando chiaramente la mia situazione, la mia dipendenza e i miei problemi finanziari. Eppure mi hanno ignorato. Non si sono mai assunti alcuna responsabilità, non mi hanno mai rimborsato nulla e non hanno mai rispettato i miei diritti di consumatore.

Ciò dimostra una violazione deliberata e sistematica delle norme di tutela dei giocatori. Casinò come 22bet, 20bet, National Casino e Bizzo operano illegalmente in Germania e in altri paesi dell'UE. Nei loro Termini e Condizioni affermano che alcune giurisdizioni sono soggette a restrizioni, ma non implementano un adeguato geo-blocking. Non sono autorizzati a operare in Germania e non rispettano le regole del Trattato interstatale tedesco sul gioco d'azzardo (Glücksspielstaatsvertrag).

Peggio ancora, sfruttano il fatto che i reclami devono essere inviati alla Curaçao Gaming Authority , nota per ignorare le richieste dei giocatori. Questo significa che i consumatori rimangono senza protezione, mentre gli operatori illegali traggono profitto dalla dipendenza e dalle frodi.

Per questo motivo, credo fermamente che 22bet, 20bet, National Casino e Bizzo debbano essere inseriti nella lista nera dell'Unione Europea. Le autorità di regolamentazione e i tribunali dell'UE devono intervenire per proteggere i giocatori, far rispettare il sistema OASIS oltre confine e impedire ai casinò senza licenza di sfruttare le persone vulnerabili.

Ciao Mateo Loncar ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri dell'LCB.

Ti informiamo che possiamo gestire il tuo reclamo relativo a una questione specifica. Possiamo aiutarti con il tuo caso se disponi di tutta la documentazione e le prove che hai richiesto o che avresti dovuto sottoporre ad autoesclusione.

Per quanto riguarda questioni legali come l'applicazione di OASIS o la blacklist a livello UE, queste vanno oltre la nostra piattaforma e devono essere gestite dalle autorità di regolamentazione o tramite canali legali.

Se desideri aprire un reclamo contro uno dei casinò che hai menzionato, ti preghiamo di fornirci il nome utente/indirizzo email del casinò e qualsiasi documento giustificativo tramite messaggio privato , oppure puoi inviare un reclamo tramite il nostro sistema di reclamo .

Successivamente inoltreremo il tuo caso al rappresentante del casinò per la revisione.

Faremo del nostro meglio per assistervi nel nostro procedimento, ma per azioni legali vi consigliamo di contattare le autorità competenti.

Voglio essere molto chiaro: il mio commento qui non riguarda solo il mio caso, ma vuole mettere in guardia gli altri giocatori e mostrare cosa sta realmente accadendo con casinò come 22bet, 20bet, National Casino e Bizzo . Questi operatori giocano solo secondo le proprie regole, non secondo la legge.

Ogni cosiddetto "contratto" stipulato tra un giocatore e questi casinò è legalmente nullo in tribunale, perché gli operatori non sono autorizzati a operare nell'UE, ignorano i sistemi di protezione dei giocatori come OASIS e violano deliberatamente le leggi tedesche e dell'UE sul gioco d'azzardo. Ciò significa che se prendono i tuoi soldi in queste condizioni, hai il pieno diritto di reclamarli.

Ho commentato qui perché non voglio che le persone accettino semplicemente le proprie perdite come se non ci fosse nulla da fare. Non lasciate che i vostri soldi svaniscano nel nulla: avete tutto il diritto di perseguirli. Sto già intraprendendo azioni legali contro questi operatori, proprio come molti altri in tutta Europa. Ho già vinto due cause e ce ne sono altre in corso. Ogni volta, i tribunali si sono schierati dalla parte dei giocatori, perché le azioni di questi casinò sono illegali e non possono essere difese.

Per anni, questi operatori hanno ignorato le normative, eluso le licenze, preso di mira i giocatori vulnerabili e sfruttato il fatto che i reclami venissero reindirizzati alla Curaçao Gaming Authority , nota per non tutelare i consumatori. Ma nei tribunali europei la situazione è diversa: i giudici hanno chiaramente compreso che queste pratiche commerciali sono illegali.

Quindi il mio messaggio agli altri giocatori è semplice: non siete impotenti. La legge è dalla vostra parte e non dovreste esitare a intraprendere un'azione legale. Ogni caso portato alla luce indebolisce questi operatori e rafforza la tutela dei giocatori in tutta l'UE.

Alla fine, i tribunali saranno sempre dalla nostra parte, perché ciò che questi casinò hanno fatto in tutti questi anni è niente meno che illegale.

Ciao Mateo Loncar ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi e la community di LCB. La tua esperienza aiuta altri giocatori a vedere prospettive diverse.

Lo apprezziamo davvero e se mai avrai bisogno di aiuto, saremo qui.