What do I do I'm having that same problem they won't verify me when I already provided documentation
CHIUSO: [a causa dell'inattività del mittente]: Problema KYC del casinò Zula
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Ultimo messaggio
fatto 8 mesi fa fa da
JovanaV
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Cosa faccio? Ho lo stesso problema, non vogliono verificarmi nonostante abbia già fornito la documentazione.
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- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 04, 25, 06:22:59 AM
-
Moderatore
5958
Dear Victor Brito,
First of all, welcome to our forum!
We’re sorry to hear that you're facing this issue. Could you please let us know if the casino support provided any explanation regarding why your account cannot be verified? Was there an issue with the documents you submitted, or is something else causing the problem?
Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
Also, please send us your casino ID via private message so we can forward your complaint to the casino rep for further clarification.
Thank you for your cooperation.
Caro Victor Brito ,
Innanzitutto, benvenuti nel nostro forum!
Ci dispiace che tu stia riscontrando questo problema. Potresti farci sapere se l'assistenza del casinò ha fornito una spiegazione sul motivo per cui il tuo account non può essere verificato? C'è stato un problema con i documenti che hai inviato o il problema è causato da qualcos'altro?
Si prega di notare che tutti i dettagli devono essere chiaramente visibili nei selfie, nelle scansioni o nelle copie. Assicurarsi che i documenti non siano ritagliati o sfocati.
Inoltre, ti preghiamo di inviarci l'ID del tuo casinò tramite messaggio privato, così potremo inoltrare il tuo reclamo al rappresentante del casinò per ulteriori chiarimenti.
Grazie per la collaborazione.
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 06, 25, 07:23:26 AM
-
Moderatore
5958
-
- Risposta da
- JovanaV
- di Jun 09, 25, 09:23:49 AM
-
Moderatore
5958
Since we haven't heard back from the member Victor Brito, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
Poiché non abbiamo ricevuto risposta dal membro Victor Brito , chiuderemo questo reclamo a causa dell'inattività del mittente.
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