RISOLTO: Ybets Casino - Nessun problema di pagamento

Ciao, questa settimana ho vinto 5.500€ alla roulette e ho provato a effettuare un prelievo (massimo 1.000€ al giorno), ma il prelievo è stato annullato e ora ricevo questo messaggio: Prelievo non possibile. Le tue scommesse precedenti sono in fase di revisione da parte del fornitore del gioco o dello sport per garantire il fair play. Potrai prelevare di nuovo una volta completata la revisione. Ho effettuato un prelievo in precedenza (350USDT) e ora non riesco a prelevare denaro, ho inviato un'e-mail, ma al momento non ho ricevuto risposta. L'assistenza live mi ha detto di attendere questa "revisione", ma ho visto molti casi simili e vorrei presentare un reclamo. Ho tutte le stampe, comprese le vincite, ho vinto questi soldi per pura fortuna... niente di più. Cosa posso fare?

Importo contestato: 5500€

Casinò: Ybets Casino

Case #: 3172

Ciao Rui Teixeira ,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con i membri del LCB. Abbiamo ricevuto il tuo reclamo e ne abbiamo informato il rappresentante del casinò. Ti aggiorneremo non appena riceveremo la loro risposta.

Potresti fornirci maggiori informazioni sul tuo caso?

• Il tuo account è verificato? Hai completato la procedura KYC?
• È il tuo primo prelievo su Ybets Casino?
• Hai richiesto dei bonus?

Grazie per la risposta njanjam :)

• Questo casinò non richiede un processo KYC per quanto ne so
• No, ho effettuato un prelievo prima, circa 1-2 mesi fa, 350USDT tutto a posto
• Nessun bonus richiesto, ho giocato solo con i miei soldi, non accetto mai bonus del casinò.

Ciao Rui Teixeira ,

Grazie per averci fornito ulteriori dettagli. Stiamo ancora aspettando la risposta del rappresentante del casinò.

Non esitate a contattarci, vi terremo aggiornati su questa discussione non appena riceveremo aggiornamenti dal rappresentante. Se nel frattempo il casinò dovesse contattarvi, vi preghiamo di tenerci aggiornati.

Grazie per la pazienza!

Grazie, aspetterò, se riceverò qualche email da YBets te lo farò sapere!

Ciao Rui Teixeira ,

Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso? Hai ricevuto risposta dal casinò?

Stiamo ancora aspettando la loro risposta.

Ciao,

Da parte mia non ho ricevuto aggiornamenti, sto ancora aspettando.

Ciao Rui Teixeira ,

Grazie per la pazienza. Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò. Stanno esaminando il tuo account e ci contatteranno non appena scopriranno cosa è successo.

Tienici aggiornati su questa discussione.

Ciao njanjam,

Grazie per l'aggiornamento, lo terrò d'occhio :)

Ciao Rui Teixeira ,

Potresti farci sapere se ci sono novità sul tuo caso? Stiamo ancora aspettando aggiornamenti dal casinò.

Ciao njanjam,

Nessuna notizia da parte mia.

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal rappresentante del casinò che ci informa che una risposta arriverà presto.

Vi faremo sapere non appena avremo novità.

Ciao njanjam,

Grazie per l'aggiornamento, sto ancora aspettando una risposta via email da Ybets.

Caro Rui Teixeira e il team LCB,

Ti informiamo che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore.

Il nostro team antifrode non ha ulteriori domande da farti e il controllo è stato superato con successo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Ciao Ybets e njanjam,

Grazie per gli aggiornamenti, njanjam per favore non chiudere questa discussione finché non avrò tutti i soldi sul mio conto. Ho effettuato un prelievo ora, aggiornerò qui quando avrò i soldi sul mio conto.

Grazie

Ciao di nuovo,

Tutti i prelievi vengono nuovamente rifiutati e compare lo stesso messaggio: "Prelievo non possibile. Le tue scommesse precedenti sono in fase di revisione da parte del fornitore del gioco o dell'evento sportivo per garantire il fair play. Potrai effettuare nuovamente un prelievo una volta completata la revisione."

YBets, perché di nuovo? Njanjam, puoi contattarli di nuovo per favore?

Grazie

Le stampe sono qui allegate

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo contattato il rappresentante del casinò e abbiamo fatto riferimento al tuo ultimo post.

Vi terremo aggiornati.

Grazie njanjam, aspetterò :)

Ciao njanjam,

Mi hanno sbloccato il prelievo, ho chiesto di nuovo il prelievo, vi aggiornerò se approvano i prelievi.

Grazie

Ciao Rui Teixeira ,

Ottime notizie! Speriamo che questa volta vada tutto bene.

Per favore tienici aggiornati .

Ciao njanjam,

Hanno rifiutato il prelievo e ho ricevuto un'e-mail per completare il KYC, ho inviato tutti i documenti richiesti da YBets, ma aspetto ancora una risposta.

Vi aggiornerò quando avrò informazioni.

Grazie

Ciao njanjam,

Ho inviato il documento richiesto da YBets, ma nessuna risposta fino ad oggi. Potete contattare il rappresentante del casinò? È passato quasi un mese e nessun aggiornamento...

Grazie

Ciao Rui Teixeira ,

Grazie per avercelo fatto sapere. Le assicuro che abbiamo già inviato loro un promemoria in merito al suo caso e siamo ancora in attesa di una risposta.

Ok, grazie per l'aggiornamento

Ciao njanjam,

Mi hanno chiesto altre foto, tenendo in mano la mia carta d'identità e mostrando il mio volto e tutto il sito web dietro di me. Le ho inviate, in attesa della loro risposta. Vi aggiornerò presto con altre notizie.

Grazie

Ciao Rui Teixeira ,

Ottime notizie! Spero che questa volta vada bene! Incrocio le dita

Ciao njanjam,

Aspetto ancora aggiornamenti da Ybets, finora nessuna risposta, vi aggiornerò presto quando mi risponderanno!

Grazie

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo inviato un altro promemoria al rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

Grazie per la pazienza!

Ciao njanjam,

Mi hanno chiesto di fornire le stampe dal mio metodo di pagamento, le ho inviate a Ybets, ma aspetto ancora una risposta.

Grazie

Ciao Rui Teixeira ,

Ci auguriamo davvero che questo sia l'ultimo passaggio prima che tu riceva finalmente le tue vincite! Incrociamo le dita

Ciao njanjam,

Ancora nessun aggiornamento da Ybets, ancora in attesa.

Grazie

Ciao Rui Teixeira,

Hai novità sul tuo caso?

Ciao Anchi,

Aspetto ancora... nessuna risposta da Ybets.

Grazie

Ciao di nuovo,

Ho inviato un'altra email a Ybets, se puoi ricordarglielo di nuovo te ne sarei grato. Sono passati 1 mese e 1 settimana... Capisco che debbano verificare il mio documento d'identità e i miei metodi di pagamento, ma è troppo, non mi è mai successo...

Grazie per il vostro aiuto njanjam e Anchi :)

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo richiesto un altro aggiornamento al casinò. Ci dispiace davvero che tu stia aspettando così a lungo.

Grazie per averci tenuti informati durante tutto il processo. Speriamo che il tuo caso si risolva presto e che tu riceva il prelievo senza ulteriori ritardi.

Ciao,

Grazie anche a te per l'aggiornamento, ti farò sapere se ci sono novità.

Ciao,

Nessuna notizia da YBets, è passata una settimana dall'ultima email che ho ricevuto da loro.

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo nuovamente chiesto al rappresentante del casinò di fornirci aggiornamenti sul suo caso e speriamo questa volta in una risposta pertinente.

Ci dispiace davvero che tu stia riscontrando questo problema, poiché crediamo che i giocatori meritino un trattamento trasparente ed equo. Ti assicuriamo che continueremo a monitorare attentamente la situazione e ti terremo informato su eventuali aggiornamenti.

Ciao njamjan,

Ho ricevuto un'email da YBets che mi informa che stanno esaminando i documenti che ho inviato una settimana fa. Aspetto ancora un aggiornamento concreto da parte loro.

Grazie per l'aiuto :)

Ciao Rui Teixeira ,

Potresti farci sapere se ci sono aggiornamenti riguardo alla tua verifica? Sei riuscito a verificare il tuo account con successo?

Ciao njanjam,

Nessun aggiornamento da YBets, ancora in attesa.

Ciao Rui Teixeira ,

Purtroppo, dobbiamo contrassegnare il reclamo n. 3172 come CHIUSO a causa della mancata risposta del casinò. Nonostante i numerosi tentativi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna risposta o chiarimento in merito al tuo caso.

Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esito. Se dovessimo ricevere una risposta o un aggiornamento in futuro, ti assicuriamo che riapriremo immediatamente il caso e ti informeremo senza indugio.

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò che ha dichiarato che cercherà di assisterti nel tuo caso. Pertanto, RIAPRIREMO questo reclamo.

Caro Rui Teixeira e il team LCB,

Posso confermare che tutti i documenti necessari sono stati forniti.

Pertanto i fondi possono essere prelevati.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Ciao Rui Teixeira ,

Potresti confermare la risposta del rappresentante del casinò? Ora puoi richiedere un prelievo?

Grazie per la pazienza e spero che il tuo caso si risolva presto.

Ciao njanjam,

Hanno verificato il mio account, ma continuano a rifiutare ogni singola richiesta di prelievo che ho fatto. È sempre una scusa, non capisco perché. Ci sono voluti 2 mesi per verificare l'account e ora questa situazione è ridicola.

Lascio qui le mie impronte.

"In quanto tali, i fondi possono essere ritirati."

Quando e come? Stai rifiutando ogni singolo prelievo.

Oggi ho effettuato l'accesso al mio account e hanno nuovamente rifiutato i prelievi, ma ancora nessuna novità da parte loro.

Potresti chiedere al rappresentante del casinò cosa sta succedendo?

Ciao Rui Teixeira ,

Abbiamo già contattato il casinò e informato della tua richiesta.

Vi terremo aggiornati qui!